Il servizio Dell Data Protection External Media Edition non riesce quando si elabora un elenco di cartelle crittografate troppo grande

Summary: Quando si elabora un elenco di cartelle crittografate troppo grande, Dell Data Protection | Arresto anomalo del servizio External Media Edition.

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • Dell Data Protection | External Media Edition

Quando si pubblica un criterio EME con un elenco di cartelle che supera il limite di 2048 caratteri, inizia ad accadere quanto segue:

  • Quando lo Shield utilizza la policy, il servizio EME si arresta e inizia un arresto sul client Windows.
  • Questo problema riguarda sia client che server.
  • Il problema è il criterio sul server, ma l'indicatore è l'arresto anomalo del servizio EME sul client.

Cause

Quando un criterio EME (External Media Edition) supera il limite di 2.048 caratteri, il servizio EME arresta il sistema operativo. EME aggiunge diversi criteri hardcoded all'elenco di cartelle crittografate, che inserisce le dimensioni della stringa oltre il limite di 2048.

Resolution

Questo problema è stato risolto in Dell Data Protection | Enterprise Edition v9.5 e il limite è ora di 50.000 caratteri.

Soluzione alternativa:

  • Ridurre il numero di caratteri nella policy EME a un massimo di 2048 caratteri.
Nota: Nel formato dei criteri è previsto un overhead aggiuntivo che tiene conto dei caratteri aggiuntivi, tra cui:
  • Ritorni
  • Feed di linea
  • Virgole

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124208
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Sept 2023
Version:  8
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