Avamar: No se pueden restaurar archivos desde el respaldo de VM mediante FLR
Summary: No se pueden restaurar archivos desde el respaldo de VM mediante FLR debido a que el proxy no puede resolver el nombre DNS de destino de respaldo.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
-
- Mientras navega por respaldos de VM mediante FLR, si falla, muestra el siguiente mensaje de error:
- Ni siquiera la VM que estamos explorando está alcanzando ninguno de los límites de FLR.
- Mediante la comprobación de los registros de FLR en el proxy, podríamos ver los siguientes mensajes de error en el archivo MountMgr.log ubicado en el directorio /usr/local/avamarclient/bin/logs, lo que indica que el proxy no puede obtener la lista de respaldos del servidor de destino de respaldo (DD) y que no está allí:
[MM: DEPURACIÓN] TID=140213502355139 MID=30870: sAssetPath = /mnt/dunion/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>/by-number/0000149 [MM - DEBUG] TID=140213502355139 MID=30871: sClientId = [MM - DEBUG] TID=140213502355139 MID=30872: sMountedAvFS = /mnt/dunion/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>/by-number/0000149/VMFiles [MM - ERROR] TID=140213502355139 MID=30873: HLPR_ListOfDirectories falló para /mnt/dunion/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>/by-number/0000149/VMFiles [MM - FUNC] TID=140213502355139 MID=30874: IVmdkManager::GetAllAvailableDiskIndexes LEAVE [MM - ERROR] TID=9923 MID=30875: No se pueden encontrar las imágenes VMDK respaldadas para: /mnt/dunion/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>/by-number/0000149
- Incluso si hay respaldos existentes, si lo comprobamos como se indica a continuación desde el nodo de utilidad de Avamar:
mccli backup show --name=/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>
0,23000, el comando de la CLI se completó correctamente.
Se creó LabelNum Size Retention Hostname Location Consistent Level Tier
------------------- -------- -------- --------- ---------------------------------- -------- ---------------- ------
aaaa-mm-dd hh:mm PM 149 ##. # Archivo D <AVAMAR_FQDN>local activo GB
0,23000, el comando de la CLI se completó correctamente.
Se creó LabelNum Size Retention Hostname Location Consistent Level Tier
------------------- -------- -------- --------- ---------------------------------- -------- ---------------- ------
aaaa-mm-dd hh:mm PM 149 ##. # Archivo D <AVAMAR_FQDN>local activo GB
- También podemos ver que la ip de Avamar correcta ya está en el archivo axionfs.cmd ubicado en el directorio /usr/local/avamar/var como se indica a continuación:
--server=xxx.xxx.xxx.xxx
--id=restoreonly
--password=#######fuseoptions='-s
-r -f -o allow_other,use_ino'
--primarybackupdir=by-number
--inactivity_timeout=172800
--encrypt=tls
--encrypt-strength=high
(END)
--id=restoreonly
--password=#######fuseoptions='-s
-r -f -o allow_other,use_ino'
--primarybackupdir=by-number
--inactivity_timeout=172800
--encrypt=tls
--encrypt-strength=high
(END)
Cause
-
El proxy que se utiliza no puede resolver el FQDN de DataDomain ni el servidor de destino de respaldo, como se puede ver a continuación en el último axionfs_xxxxxxx_xxxx_xxxx_xxxxxxxxxxxx.log ubicado en el directorio /usr/local/avamar/var:
Axionfs Info <10539>: Conexión al servidor de Data Domain "DD_FQDN" (1) (LSU: avamar-xxxxxxxxxx, Usuario: "ddboost")
[axionfs] netsys::getaddrinfo falló para DD_FQDN: Error axionfs no conocido del nombre o
servicio <10541>: No se pudo resolver el nombre del servidor de Data Domain "DD_FQDN" a una dirección IP. Error axionfs de inicio de sesión de Data Domain
<10512>: Problema al iniciar sesión en el índice del servidor DDR:1
axionfs Error <11014>: No se pudo abrir ddr para /, #146
[axionfs] context::loop: Nada pendiente en el servidor, solo trabajo interno (pendiente todo=4, ext=0, int=0)
axionfs Advertencia <19046>: No se puede obtener ddr_files.xml para clientid <VM_CID>and backupid
<backupid>axionfs Advertencia <19047>: No se puede recuperar la información de DDR para "VMConfiguration"
Error axionfs <41308>: No se puede iterar el contenido de "": No se puede establecer la información de ubicación en direlem_iter para "VMConfiguration"
[axionfs] netsys::getaddrinfo falló para DD_FQDN: Error axionfs no conocido del nombre o
servicio <10541>: No se pudo resolver el nombre del servidor de Data Domain "DD_FQDN" a una dirección IP. Error axionfs de inicio de sesión de Data Domain
<10512>: Problema al iniciar sesión en el índice del servidor DDR:1
axionfs Error <11014>: No se pudo abrir ddr para /, #146
[axionfs] context::loop: Nada pendiente en el servidor, solo trabajo interno (pendiente todo=4, ext=0, int=0)
axionfs Advertencia <19046>: No se puede obtener ddr_files.xml para clientid <VM_CID>and backupid
<backupid>axionfs Advertencia <19047>: No se puede recuperar la información de DDR para "VMConfiguration"
Error axionfs <41308>: No se puede iterar el contenido de "": No se puede establecer la información de ubicación en direlem_iter para "VMConfiguration"
Resolution
Para resolver este problema:
- Asegúrese de que el proxy AVamar pueda resolver el FQDN mediante la ejecución del siguiente comando en el proxy:
- nslookup<datadomain_FQDN>
- nslookup<datadomain_IP>
- Si no hay una salida válida para datadomain, edite el archivo /etc/resolve.conf en el proxy y agregue el nombre DNS correcto.
- Para agregar FQDN e IP para DataDomain en el archivo /etc/hosts del proxy.
Affected Products
AvamarProducts
Avamar, Avamar Client for VMwareArticle Properties
Article Number: 000067854
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.