Avamar : impossible de restaurer les fichiers à partir de la sauvegarde de la machine virtuelle à l’aide de la fonction FLR

Summary: Impossible de restaurer les fichiers à partir de la sauvegarde de machine virtuelle à l’aide de la fonction FLR car le proxy n’est pas en mesure de résoudre le nom de DNS de la sauvegarde cible. ...

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Symptoms

Sans objet 

  • Lorsque vous parcourez les sauvegardes de machines virtuelles à l’aide de la fonction FLR, une erreur se produit et le message d’erreur suivant apparaît :
 
kA23a000000GJ2pCAG_3_0
  • Même si la MV que vous parcourez n’atteint aucune des limites FLR.
  • En vérifiant les journaux FLR sur le proxy, les messages d’erreur ci-dessous s’affichent dans le fichier MountMgr.log qui se trouve dans le répertoire /usr/local/avamarclient/bin/logs, indiquant que le proxy n’est pas en mesure d’obtenir la liste des sauvegardes à partir du serveur cible de sauvegarde (DD) et qu’il n’est pas disponible :
[MM - DEBUG] TID=140213502355139 MID=30870: sAssetPath = /mnt/dunion/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>/by-number/0000149 [MM - DEBUG] TID=140213502355139 MID=30871: sClientId = [MM - DEBUG] TID=140213502355139 MID=30872: sMountedAvFS = /mnt/dunion/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>/by-number/0000149/VMFiles [MM - ERROR] TID=140213502355139 MID=30873: HLPR_ListOfDirectories failed for /mnt/dunion/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>/by-number/0000149/VMFiles [MM - FUNC] TID=140213502355139 MID=30874: IVmdkManager::GetAllAvailableDiskIndexes LEAVE [MM - ERROR] TID=9923 MID=30875: Unable to find backed up VMDK images for: /mnt/dunion/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>/by-number/0000149
 
  • Même si les sauvegardes existent d’après la vérification effectuée selon la procédure indiquée ci-dessous à partir du nœud utilitaire Avamar :
mccli backup show --name=/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>
0,23000,CLI command completed successfully.
Created             LabelNum Size     Retention Hostname                           Location Consistent Level Tier
------------------- -------- -------- --------- ---------------------------------- -------- ---------------- ------
yyyy-mm-dd hh:mm PM 149      ##.# GB D         <AVAMAR_FQDN>                       Local    file             Active

 
  • En outre, l’adresse IP correcte d’Avamar est déjà indiquée dans le fichier axionfs.cmd se trouvant dans le répertoire /usr/local/avamar/var, comme indiqué ci-dessous :
--server=xxx.xxx.xxx.xxx
--id=restoreonly
--password=#################################
--fuseoptions=’-s -r -f -o allow_other,use_ino’
--primarybackupdir=by-number
--inactivity_timeout=172800
--encrypt=tls
--encrypt-strength=high
(END)

Cause

  • Le proxy utilisé n’est pas en mesure de résoudre le nom de domaine complet (FQDN) du Data Domain ou le serveur cible de sauvegarde, car le message d’erreur ci-dessous s’est affiché dans le dernier axionfs_xxxxxxx_xxxx_xxxx_xxxxxxxxxxxx.log qui se trouve dans le répertoire /usr/local/avamar/var :
     

axionfs Info <10539>: Connecting to Data Domain Server "DD_FQDN"(1) (LSU: avamar-xxxxxxxxxx, User: "ddboost")
[axionfs] netsys::getaddrinfo failed for DD_FQDN: Name or service not known
axionfs Error <10541>: Failed to resolve Data Domain Server name "DD_FQDN" to an IP address. Data Domain login FAILED
axionfs Error <10512>: Problem logging into the DDR server index:1
axionfs Error <11014>: Could not open DDR for /, #146
[axionfs] context::loop: Nothing pending on server, only internal work (pending all=4, ext=0, int=0)
axionfs Warning <19046>: Unable to get ddr_files.xml for clientid <VM_CID> and backupid <backupid>
axionfs Warning <19047>: Unable to retrieve DDR info for ’VMConfiguration’
axionfs Error <41308>: Cannot iterate contents of ’’: Unable to set location information in direlem_iter for ’VMConfiguration’

Resolution

Pour résoudre ce problème :
  • Assurez-vous que le proxy Avamar est en mesure de résoudre le FQDN via l’exécution de la commande ci-dessous sur le proxy :
  1. nslookup <datadomain_FQDN>
  2. nslookup <datadomain_IP>
  • S’il n’existe aucune sortie valide pour Data Domain, modifiez le fichier /etc/resolve.conf sur le proxy et ajoutez le nom de DNS correct. 
OU 
  • Pour ajouter le FQDN et l’adresse IP de Data Domain dans le fichier /etc/hosts du proxy.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000067854
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  3
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