Avamar: Kan ikke gjenopprette filer fra VM-sikkerhetskopi med FLR
Summary: Kan ikke gjenopprette filer fra VM-sikkerhetskopi med FLR, ettersom proxyen ikke kan løse DNS-navnet på sikkerhetskopimålet.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
N/A
- Når vi blar gjennom VM-sikkerhetskopier med FLR, mislykkes dette med følgende feilmelding:
- Selv om VM-en vi blar gjennom ikke når noen av FLR-grensene.
- Hvis vi kontrollerer FLR-logger på proxyen, kan vi se følgende feilmeldinger i MountMgr.log-filen som befinner seg i katalogen /usr/local/avamarclient/bin/logs, noe som indikerer at proxyen ikke kan hente sikkerhetskopilistene fra målserveren for sikkerhetskopi (DD), og at den ikke er der:
[MM - DEBUG] TID=140213502355139 MID=30870: sAssetPath = /mnt/dunion/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>/by-number/0000149 [MM - DEBUG] TID=140213502355139 MID=30871: sClientId = [MM - DEBUG] TID=140213502355139 MID=30872: sMountedAvFS = /mnt/dunion/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>/by-number/0000149/VMFiles [MM - ERROR] TID=140213502355139 MID=30873: HLPR_ListOfDirectories failed for /mnt/dunion/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>/by-number/0000149/VMFiles [MM - FUNC] TID=140213502355139 MID=30874: IVmdkManager::GetAllAvailableDiskIndexes LEAVE [MM - ERROR] TID=9923 MID=30875: Unable to find backed up VMDK images for: /mnt/dunion/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>/by-number/0000149
- Selv om sikkerhetskopier eksisterer når vi sjekker på følgende måte fra en Avamar-hjelpenode:
mccli backup show --name=/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>
0,23000,CLI command completed successfully.
Created LabelNum Size Retention Hostname Location Consistent Level Tier
------------------- -------- -------- --------- ---------------------------------- -------- ---------------- ------
yyyy-mm-dd hh:mm PM 149 ##.# GB D <AVAMAR_FQDN> Local file Active
0,23000,CLI command completed successfully.
Created LabelNum Size Retention Hostname Location Consistent Level Tier
------------------- -------- -------- --------- ---------------------------------- -------- ---------------- ------
yyyy-mm-dd hh:mm PM 149 ##.# GB D <AVAMAR_FQDN> Local file Active
- Vi kan også se at den riktige IP-en til Avamar allerede ligger i axionfs.cmd-filen som befinner seg i katalogen /usr/local/avamar/var, som vist nedenfor:
--server=xxx.xxx.xxx.xxx
--id=restoreonly
--password=#################################
--fuseoptions='-s -r -f -o allow_other,use_ino'
--primarybackupdir=by-number
--inactivity_timeout=172800
--encrypt=tls
--encrypt-strength=high
(END)
--id=restoreonly
--password=#################################
--fuseoptions='-s -r -f -o allow_other,use_ino'
--primarybackupdir=by-number
--inactivity_timeout=172800
--encrypt=tls
--encrypt-strength=high
(END)
Cause
-
Proxyen som brukes, kan ikke løse det fullstendige domenenavnet Datadomain eller sikkerhetskopiere målserveren, ettersom vi kan se feilen nedenfor i nyeste axionfs_xxxxxxx_xxxx_xxxx_xxxxxxxxxxxx.log, som befinner seg i katalogen /usr/local/avamar/var:
axionfs Info <10539>: Connecting to Data Domain Server "DD_FQDN"(1) (LSU: avamar-xxxxxxxxxx, User: "ddboost")
[axionfs] netsys::getaddrinfo failed for DD_FQDN: Name or service not known
axionfs Error <10541>: Failed to resolve Data Domain Server name "DD_FQDN" to an IP address. Data Domain login FAILED
axionfs Error <10512>: Problem logging into the DDR server index:1
axionfs Error <11014>: Could not open DDR for /, #146
[axionfs] context::loop: Nothing pending on server, only internal work (pending all=4, ext=0, int=0)
axionfs Warning <19046>: Unable to get ddr_files.xml for clientid <VM_CID> and backupid <backupid>
axionfs Warning <19047>: Unable to retrieve DDR info for 'VMConfiguration'
axionfs Error <41308>: Cannot iterate contents of '': Unable to set location information in direlem_iter for 'VMConfiguration'
[axionfs] netsys::getaddrinfo failed for DD_FQDN: Name or service not known
axionfs Error <10541>: Failed to resolve Data Domain Server name "DD_FQDN" to an IP address. Data Domain login FAILED
axionfs Error <10512>: Problem logging into the DDR server index:1
axionfs Error <11014>: Could not open DDR for /, #146
[axionfs] context::loop: Nothing pending on server, only internal work (pending all=4, ext=0, int=0)
axionfs Warning <19046>: Unable to get ddr_files.xml for clientid <VM_CID> and backupid <backupid>
axionfs Warning <19047>: Unable to retrieve DDR info for 'VMConfiguration'
axionfs Error <41308>: Cannot iterate contents of '': Unable to set location information in direlem_iter for 'VMConfiguration'
Resolution
Slik løser du dette problemet:
- Kontroller at Avamar-proxyen kan løse det fullstendige domenenavnet ved å kjøre kommandoen nedenfor på proxyen:
- nslookup <datadomain_FQDN>
- nslookup <datadomain_IP>
- Hvis det ikke er noen gyldige utdata for datadomain, må du redigere /etc/resolve.conf-filen på proxyen og legge til det riktige DNS-navnet.
- Legge til det fullstendige domenenavnet for datadomain i proxyens /etc/hosts-fil.
Affected Products
AvamarProducts
Avamar, Avamar Client for VMwareArticle Properties
Article Number: 000067854
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.