NetWorker: No se puede iniciar sesión en NMC ni utilizar nsrlogin, lo que recibe lo siguiente: "Error de biblioteca de autenticación: GET falló con HTTP-ERROR: 404"

Summary: No se puede iniciar sesión en NMC ni usar el comando nsrlogin desde la CLI en el servidor de NetWorker. Este artículo de la base de conocimientos analiza este problema/resolución cuando también se encuentra que el directorio nsr en el servidor de NetWorker está al 100 % de su capacidad. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • No puede iniciar sesión en NetWorker Management Console (NMC) ni en la CLI mediante nsrlogin  
  • Las autenticaciones de NetWorker fallan con el siguiente error:
imagen

Authentication library error: GET falló con HTTP-ERROR: 404
Mensaje del servidor: No se pudo analizar la respuesta del servidor desde la cadena
json Mensaje del servidor: Asegúrese de que el servidor esté en ejecución

  • El servicio del servidor de NetWorker (nsrd) está en ejecución:
    • Linux: ps -ef | grep nsr
    • Windows: tasklist | findstr nsr
  • El puerto 9090 está escuchando:
    • Linux: netstat -apno | grep 9090
    • Windows: netstat -ano | findstr 9090

Cause

Este problema puede aparecer debido a diferentes circunstancias:
  • Después de la actualización/instalación de NetWorker en un servidor basado en Windows.
  • Después de que la ubicación de instalación de /nsr haya alcanzado el 100 % de la capacidad.
  • Daños en authcdb.
El servicio authc se inició, pero no responde a las solicitudes de autenticación.

Resolution

Antes de realizar cualquier paso para resolver el problema, confirme que la unidad de instalación no esté al 100 % de su capacidad. Si la unidad de instalación está llena o está a punto de alcanzar la capacidad, aumente el espacio de disco según corresponda.

La authcdb se debe reconfigurar.

Linux:

1. Apague los servicios de NetWorker:
nsr_shutdown2. Cambie el nombre del directorio authc: mv /nsr/authc /nsr/authc'date -I'.bak
3. Ejecute el script de configuración de authc: /opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
Nota: Se le solicitará que vuelva a configurar el almacenamiento de claves de authc y la contraseña del administrador de NetWorker.
4. Inicie los servicios de NetWorker: systemctl start networker
5. Confirme que los servicios de NetWorker surjan: ps -ef | grep nsr
6. Confirme que las conexiones del puerto 9090 se realicen correctamente: nsrports -t localhost -p 9090
Nota: El servicio authc aparece como un proceso jsvc.exe para nsrtomcat+. Esto se puede observar con "ps -ef | grep jsvc"

7. Inicie sesión en NMC o en la interfaz de usuario web de NetWorker (NWUI) con la cuenta de administrador de NetWorker.
8. Una vez que se devuelve la funcionalidad de NetWorker, puede eliminar la carpeta authc antigua a su discreción.

Windows:

1. Desinstale NetWorker.
2. En el Explorador de archivos de Windows, vaya al directorio de instalación de NetWorker y cambie el nombre de la carpeta authc-server. La ubicación predeterminada es "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server"
3. Reinstale NetWorker.

Nota: Los paquetes de instalación de NetWorker se pueden descargar desde: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/drivers. Durante la instalación, se le pedirá que vuelva a crear el almacenamiento de claves de NetWorker y la contraseña de administrador predeterminada.

4. Confirme que los servicios de NetWorker surjan: lista de tareas | findstr nsr
5. Confirme que las conexiones del puerto 9090 se realicen correctamente: nsrports -t localhost -p 9090

El proceso de authc se muestra como un proceso java.exe. La pestaña Detalles en el Administrador de tareas se puede utilizar para identificar este proceso: 
image.png

6. Inicie sesión en NMC o en la interfaz de usuario web de NetWorker (NWUI) con la cuenta de administrador de NetWorker.
7. Una vez que se devuelve la funcionalidad de NetWorker, puede eliminar la carpeta authc antigua a su discreción.

Additional Information

Si tenía Active Directory/LDAP integrado con NetWorker, se debe volver a agregar la autoridad externa a NetWorker; Sin embargo, se conservará cualquier permiso configurado en las funciones de NMC y los grupos de usuarios de NSR antes de completar los pasos de este artículo de la base de conocimientos:

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console

Products

NetWorker Family, NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000031476
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.