NetWorker: Det går inte att logga in på NMC eller använda nsrlogin och ta emot: "Authentication library error: GET failed with HTTP-ERROR: 404"

Summary: Det går inte att logga in på NMC eller använda kommandot nsrlogin från CLI på NetWorker-servern. I den här kunskapsdatabasartikeln beskrivs problemet/lösningen när det också visar sig att nsr-katalogen på NetWorker-servern har 100 % kapacitet. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Det går inte att logga in på NetWorker Management Console (NMC) eller CLI med nsrlogin  
  • NetWorker-autentiseringar misslyckas med följande fel:
image

Fel i autentiseringsbibliotek: GET failed with HTTP-ERROR: Servermeddelande för 404
: Det gick inte att tolka serversvaret från json-strängserverns
meddelande: Kontrollera att servern är igång

  • NetWorker-servertjänsten (nsrd) körs:
    • Linux: ps -ef | grep nsr
    • Windows: tasklist | findstr nsr
  • Port 9090 lyssnar:
    • Linux: netstat -apno | grep 9090
    • Windows: netstat -ano | findstr 9090

Cause

Det här problemet kan uppstå under olika omständigheter:
  • Efter uppgradering/installation av NetWorker på en Windows-baserad server.
  • När /nsr-installationsplatsen har nått 100 % kapacitet.
  • authcdb-skada.
Authc-tjänsten har startat men svarar inte på autentiseringsbegäranden.

Resolution

Innan du vidtar några åtgärder för att lösa problemet kontrollerar du att installationsenheten inte har 100 % kapacitet. Om installationsenheten är full eller är nära kapacitet ökar du diskutrymmet i enlighet med det.

Authcdb måste konfigureras om.

Linux:

1. Stäng av NetWorker-tjänster:
nsr_shutdown2. Byt namn på authc-katalogen: mv /nsr/authc /nsr/authc'date -I'.bak
3. Kör authc-konfigurationsskriptet: /opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
Obs! Du uppmanas att konfigurera om authc-nyckellagret och NetWorker-administratörslösenordet.
4. Starta NetWorker-tjänsterna: systemctl starta networker
5. Bekräfta att NetWorker-tjänsterna har kommit igång: ps -ef | grep nsr
6. Bekräfta att port 9090-anslutningar lyckas: nsrports -t localhost -p 9090
Obs! Authc-tjänsten visas som en jsvc.exe-process för nsrtomcat+. Det här kan observeras med "ps -ef | grep jsvc"

7. Logga in på NMC eller NetWorker Web User Interface (NWUI) med networker-administratörskontot.
8. När NetWorker-funktionen har returnerats kan du ta bort den gamla authc-mappen efter eget gottfinnande.

Windows:

1. Avinstallera NetWorker.
2. Från Utforskaren i Windows går du till installationskatalogen för NetWorker och byter namn på mappen authc-server. Standardplatsen är "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server"
3. Installera om NetWorker.

Obs! NetWorker-installationspaket kan hämtas från: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/drivers. Under installationen uppmanas du att skapa om NetWorker-nyckellagret och standardlösenordet för administratören.

4. Bekräfta att NetWorker-tjänsterna har kommit igång: aktivitetslista | findstr nsr
5. Bekräfta att port 9090-anslutningar lyckas: nsrports -t localhost -p 9090

Auktoriseringsprocessen anges som en java.exe-process. På fliken Information i Aktivitetshanteraren kan du identifiera processen: 
image.png

6. Logga in på NMC eller NetWorker Web User Interface (NWUI) med networker-administratörskontot.
7. När NetWorker-funktionen har returnerats kan du ta bort den gamla authc-mappen efter eget gottfinnande.

Additional Information

Om du hade Active Directory/LDAP integrerat med NetWorker måste den externa behörigheten läsas av NetWorker. Men alla behörigheter som angetts i NMC-rollerna och NSR-användargrupperna innan stegen i den här kunskapsdatabasartikeln slutfördes har behållits:

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console

Products

NetWorker Family, NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000031476
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.