NetWorker: Kan zich niet aanmelden bij NMC of nsrlogin gebruiken, ontvangt: "Fout in authenticatiebibliotheek: GET mislukt met HTTP-ERROR: 404"

Summary: Kan zich niet aanmelden bij de NMC of met behulp van de opdracht nsrlogin van CLI op de NetWorker server. Dit KB-artikel gaat over dit probleem/de oplossing wanneer ook wordt vastgesteld dat de nsr-map op de NetWorker-server 100% capaciteit heeft. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • U kunt zich niet aanmelden bij de NetWorker Management Console (NMC) of CLI met behulp van nsrlogin  
  • NetWorker-verificaties mislukken met de volgende fout:
image

Fout in authenticatiebibliotheek: GET mislukt met HTTP-ERROR: 404
Serverbericht: Kan serverrespons niet parseren vanuit json string
Server Message: Controleer of de server actief is

  • De NetWorker Server (nsrd)-service wordt uitgevoerd:
    • Linux: ps -ef | grep nsr
    • Windows: tasklist | findstr nsr
  • Poort 9090 luistert:
    • Linux: netstat -apno | grep 9090
    • Windows: netstat -ano | findstr 9090

Cause

Dit probleem kan onder verschillende omstandigheden optreden:
  • Na de upgrade/installatie van NetWorker op een Windows-server.
  • Nadat /nsr installatielocatie 100% capaciteit heeft bereikt.
  • authcdb-corruptie.
De authc-service is gestart, maar reageert niet op verificatieaanvragen.

Resolution

Voordat u stappen onderneemt om het probleem op te lossen, moet u controleren of de installatieschijf niet 100% capaciteit heeft. Als het installatiestation vol is of de capaciteit nadert, vergroot u de schijfruimte dienovereenkomstig.

De authcdb moet opnieuw worden geconfigureerd.

Linux:

1. Sluit NetWorker-services af:
nsr_shutdown2. Wijzig de naam van de authc-map: mv /nsr/authc /nsr/authc'date -I'.bak
3. Voer het authc-configuratiescript uit: /opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
Opmerking: U wordt gevraagd om het wachtwoord van de authc keystore en het NetWorker Administrator-wachtwoord opnieuw te configureren.
4. NetWorker-services starten: systemctl start networker
5. Bevestig dat de NetWorker-services worden geleverd: ps -ef | grep nsr
6. Controleer of poort 9090-verbindingen slagen: nsrports -t localhost -p 9090
Opmerking: De authc-service wordt weergegeven als een jsvc.exe-proces voor nsrtomcat+. Dit kan worden waargenomen bij 'ps -ef | grep jsvc'

7. Meld u aan bij de NMC of NetWorker Web User Interface (NWUI) met behulp van het NetWorker Administrator-account.
8. Zodra de NetWorker-functionaliteit is geretourneerd, kunt u de oude authc-map naar eigen goeddunken verwijderen.

Windows:

1. Verwijder NetWorker.
2. Ga vanuit Windows Verkenner naar de installatiemap van NetWorker en wijzig de naam van de map authc-server. De standaardlocatie is "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server"
3. Installeer NetWorker opnieuw.

Opmerking: NetWorker installatiepakketten kunnen worden gedownload van: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/drivers. Tijdens de installatie wordt u gevraagd om de NetWorker keystore en het standaard administratorwachtwoord opnieuw te maken.

4. Bevestig dat de NetWorker-services worden geleverd: taaklijst | findstr nsr
5. Controleer of poort 9090-verbindingen slagen: nsrports -t localhost -p 9090

Het authc-proces wordt vermeld als java.exe-proces. Het tabblad Details in Taakbeheer kan worden gebruikt om dit proces te identificeren: 
image.png

6. Meld u aan bij de NMC of NetWorker Web User Interface (NWUI) met behulp van het NetWorker Administrator-account.
7. Zodra de NetWorker-functionaliteit is geretourneerd, kunt u de oude authc-map naar eigen goeddunken verwijderen.

Additional Information

Als Active Directory/LDAP is geïntegreerd met NetWorker, moet de externe autoriteit worden gelezen naar NetWorker; Alle machtigingen die zijn ingesteld in de NMC-rollen en NSR-gebruikersgroepen voordat de stappen in dit KB-artikel worden voltooid, blijven echter behouden:

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console

Products

NetWorker Family, NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000031476
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.