NetWorker: Kan ikke logge på NMC eller bruke nsrlogin, mottar: "Feil med godkjenningsbibliotek: GET failed with HTTP-ERROR (Hent feil med HTTP-FEIL): 404"

Summary: Kan ikke logge på NMC eller bruke nsrlogin-kommandoen fra CLI på NetWorker-serveren. Denne kb-en går gjennom dette problemet/løsningen når det også oppdages at nsr-katalogen på NetWorker-serveren har kapasitet på 100 % . ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Du kan ikke logge på NetWorker Management Console (NMC) eller CLI ved hjelp av nsrlogin  
  • NetWorker-godkjenninger mislykkes med følgende feil:
image

Authentication library error: GET failed with HTTP-ERROR (Hent feil med HTTP-FEIL): 404
servermelding: Kunne ikke analysere serverrespons fra json string
Server-melding: Kontroller at serveren kjører

  • NetWorker-servertjenesten (nsrd) kjører:
    • Linux: ps -ef | grep nsr
    • Windows: tasklist | findstr nsr
  • Port 9090 lytter:
    • Linux: netstat -apno | grep 9090
    • Windows: netstat -ano | findstr 9090

Cause

Dette problemet kan oppstå under ulike omstendigheter:
  • Etter oppgradering/installasjon av NetWorker på en Windows-basert server.
  • Etter at /nsr-installasjonsstedet har nådd 100 % kapasitet.
  • authcdb-skade.
Godkjenningstjenesten har startet, men svarer ikke på godkjenningsforespørsler.

Resolution

Før du utfører noen trinn for å løse problemet, må du bekrefte at installasjonsstasjonen ikke har kapasitet på 100 % . Hvis installasjonsstasjonen er full eller nærmer seg kapasitet, øker du diskplassen tilsvarende.

Authcdb må konfigureres på nytt.

Linux:

1. Slå av NetWorker-tjenester:
nsr_shutdown2. Gi nytt navn til authc-katalogen: mv /nsr/authc /nsr/authc'date -I'.bak
3. Kjør konfigurasjonsskriptet for authc: /opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
Merk: Du blir bedt om å konfigurere passordet for authc keystore og NetWorker Administrator på nytt.
4. Start NetWorker-tjenester: systemctl start networker
5. Bekreft at NetWorker-tjenestene kommer opp: ps -ef | grep nsr
6. Bekreft at port 9090-tilkoblinger er vellykket: nsrports -t localhost -p 9090
Merk: Authc-tjenesten vises som en jsvc.exe-prosess for nsrtomcat+. Dette kan observeres med "ps-ef | grep jsvc"

7. Logg på NMC eller NetWorker Web User Interface (NWUI) ved hjelp av NetWorker Administrator-kontoen.
8. Når NetWorker-funksjonaliteten er returnert, kan du slette den gamle authc-mappen etter eget skjønn.

Windows:

1. Avinstaller NetWorker.
2. Fra Windows Filutforsker navigerer du til networker-installasjonskatalogen og endrer navnet på authc-server-mappen. Standardplasseringen er «C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server»
3. Installer NetWorker på nytt.

Merk: NetWorker-installasjonspakker kan lastes ned fra: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/drivers. Under installasjonen blir du bedt om å endre NetWorker-nøkkellageret og standard administratorpassord.

4. Bekreft at NetWorker-tjenestene kommer opp: oppgaveliste | findstr nsr
5. Bekreft at port 9090-tilkoblinger er vellykket: nsrports -t localhost -p 9090

Authc-prosessen er oppført som en java.exe-prosess. Kategorien Detaljer i Oppgavebehandling kan brukes til å identifisere denne prosessen: 
image.png

6. Logg på NMC eller NetWorker Web User Interface (NWUI) ved hjelp av NetWorker Administrator-kontoen.
7. Når NetWorker-funksjonaliteten er returnert, kan du slette den gamle authc-mappen etter eget skjønn.

Additional Information

Hvis du hadde Active Directory/LDAP integrert med NetWorker, må den eksterne myndigheten leses til NetWorker. Alle tillatelser som er angitt i NMC-roller og NSR-brukergrupper før trinnene i denne KB-en fullføres, vil imidlertid ha blitt beholdt:

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console

Products

NetWorker Family, NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000031476
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.