NetWorker: Impossibile accedere a NMC o utilizzare nsrlogin, ricevere: "Authentication library error: GET failed with HTTP-ERROR: 404"

Summary: Impossibile accedere a NMC o utilizzare il comando nsrlogin dalla CLI sul server NetWorker. Questo articolo della KB illustra questo problema/risoluzione quando si rileva anche che la directory nsr sul server NetWorker è al 100% di capacità. ...

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Symptoms

  • Non è possibile accedere a NetWorker Management Console (NMC) o alla CLI utilizzando nsrlogin  
  • Le autenticazioni di NetWorker hanno esito negativo con il seguente errore:
immagine

Authentication library error: GET failed with HTTP-ERROR: Messaggio del server 404
: Impossibile analizzare la risposta del server da json string
Server Message: Assicurarsi che il server sia in esecuzione

  • Il servizio server NetWorker (nsrd) è in esecuzione:
    • Linux: ps -ef | grep nsr
    • Windows: tasklist | findstr nsr
  • La porta 9090 è in ascolto:
    • Linux: netstat -apno | grep 9090
    • Windows: netstat -ano | findstr 9090

Cause

Questo problema può presentarsi in circostanze diverse:
  • Dopo l'aggiornamento/l'installazione di NetWorker su un server basato su Windows.
  • Dopo che il percorso di installazione di /nsr ha raggiunto il 100% della capacità.
  • danneggiamento authcdb.
Il servizio authc è stato avviato ma non risponde alle richieste di autenticazione.

Resolution

Prima di eseguire qualsiasi procedura per risolvere il problema, verificare che l'unità di installazione non sia al 100% di capacità. Se l'unità di installazione è piena o vicina alla capacità, aumentare lo spazio su disco di conseguenza.

Authcdb deve essere riconfigurato.

Linux:

1. Arrestare i servizi NetWorker:
nsr_shutdown2. Rinominare la directory authc: mv /nsr/authc /nsr/authc'date -I'.bak
3. Eseguire lo script di configurazione authc: /opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
Nota: Viene richiesto di riconfigurare il keystore authc e la password dell'amministratore di NetWorker.
4. Avviare i servizi NetWorker: systemctl start NetWorker
5. Confermare l'arrivo dei servizi NetWorker: ps -ef | grep nsr
6. Verificare che le connessioni della porta 9090 abbiano esito positivo: nsrports -t localhost -p 9090
Nota: Il servizio authc viene visualizzato come processo jsvc.exe per nsrtomcat+. Ciò può essere osservato con "ps -ef | grep jsvc"

7. Accedere all'interfaccia utente web di NMC o NetWorker utilizzando l'account NetWorker Administrator.
8. Una volta restituita la funzionalità NetWorker, è possibile eliminare a propria discrezione la cartella authc precedente.

Windows:

1. Disinstallare NetWorker.
2. Da Esplora file di Windows, passare alla directory di installazione di NetWorker e rinominare la cartella authc-server. Il percorso predefinito è "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server"
3. Reinstallare NetWorker.

Nota: I pacchetti di installazione di NetWorker possono essere scaricati da: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/drivers. Durante l'installazione verrà richiesto di creare nuovamente il keystore NetWorker e la password amministratore predefinita.

4. Confermare l'arrivo dei servizi NetWorker: elenco attività | findstr nsr
5. Verificare che le connessioni della porta 9090 abbiano esito positivo: nsrports -t localhost -p 9090

Il processo authc è elencato come processo java.exe. Per identificare questo processo, è possibile utilizzare la scheda Dettagli in Gestione attività: 
image.png

6. Accedere all'interfaccia utente web di NMC o NetWorker utilizzando l'account NetWorker Administrator.
7. Una volta restituita la funzionalità NetWorker, è possibile eliminare a propria discrezione la cartella authc precedente.

Additional Information

Se Active Directory/LDAP è integrato con NetWorker, l'autorità esterna deve essere letta in NetWorker; Tuttavia, eventuali autorizzazioni impostate nei ruoli NMC e nei gruppi di utenti NSR prima di completare i passaggi di questo articolo della KB saranno state conservate:

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console

Products

NetWorker Family, NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000031476
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jun 2025
Version:  5
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