NetWorker：NMCにログインできない、またはnsrloginを使用して、次のメッセージを受信します。「Authentication library error: GETがHTTP-ERRORで失敗しました。404"

Summary: NMCにログインできない、またはNetWorkerサーバー上のCLIからnsrloginコマンドを使用できません。このKBは、NetWorkerサーバー上のnsrディレクトリーの容量が100%である場合にも、この問題/解決について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • nsrloginを使用して、NMC(NetWorker Management Console)またはCLIにログインできない  
  • NetWorker認証が次のエラーで失敗します。
イメージ

Authentication library error: GETがHTTP-ERRORで失敗しました。404
サーバー メッセージ: json文字列
からのサーバー応答を解析できませんでした Server Message : サーバーが実行されていることを確認します。

  • NetWorkerサーバー(nsrd)サービスが実行されています。
    • Linux：ps -ef | grep nsr
    • Windows：tasklist | findstr nsr
  • ポート9090がリスンしています。
    • Linux:netstat -apno | grep 9090
    • Windows: netstat -ano | findstr 9090

Cause

この問題は、さまざまな状況で発生する可能性があります。
  • WindowsベースのサーバーでのNetWorkerのアップグレード/インストール後。
  • /nsrのインストール場所が100%の容量に達した後。
  • authcdbの破損。
authcサービスが開始されましたが、認証リクエストに応答できません。

Resolution

この問題を解決するための手順を実行する前に、インストール ドライブの容量が100%でないことを確認します。インストール ドライブが満杯または容量に近い場合は、それに応じてディスク領域を増やします。

authcdbを再構成する必要があります。

Linuxの場合

1.NetWorkerサービスをシャットダウンします。
nsr_shutdown2.authcディレクトリの名前を変更します。mv /nsr/authc /nsr/authc'date -I'.bak
3.authc構成スクリプトを実行します。/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
注：authcキーストアとNetWorker管理者パスワードの再構成を求めるプロンプトが表示されます。
4.NetWorkerサービスを開始します。systemctl start networker
5.NetWorkerサービスが起動したことを確認します。ps -ef | grep nsr
6.ポート9090接続が成功したことを確認します。 nsrports -t localhost -p 9090
注：authcサービスは、nsrtomcat+のjsvc.exeプロセスとして表示されます。これは、「ps -ef | grep jsvc」で確認できます。

7.NetWorker管理者アカウントを使用して、NMCまたはNetWorker Webユーザー インターフェイス(NWUI)にログインします。
8.NetWorker機能が返されたら、自分の裁量で古いauthcフォルダーを削除できます。

Windowsの場合：

1.NetWorkerをアンインストールします。
2.Windowsファイル エクスプローラーから、NetWorkerのインストール ディレクトリに移動し、authc-serverフォルダーの名前を変更します。デフォルトの場所は「C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server」
です。 3.NetWorkerを再インストールします。

注：NetWorkerインストール パッケージは、 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/drivers からダウンロードできます。インストール中に、NetWorkerキーストアとデフォルトの管理者パスワードを再作成するように求められます。

4.NetWorkerサービスが起動したことを確認します。タスクリスト | findstr nsr
5.ポート9090接続が成功したことを確認します。 nsrports -t localhost -p 9090

authcプロセスは、java.exeプロセスとしてリストされます。タスク マネージャーの[Details]タブは、次のプロセスを識別するために使用できます。 
image.png

6.NetWorker管理者アカウントを使用して、NMCまたはNetWorker Webユーザー インターフェイス(NWUI)にログインします。
7.NetWorker機能が返されたら、自分の裁量で古いauthcフォルダーを削除できます。

Additional Information

Active Directory/LDAPをNetWorkerと統合していた場合は、外部権限をNetWorkerに読み取る必要があります。ただし、このKBのステップを完了する前にNMCロールとNSRユーザー グループで設定された権限は保持されます。

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console

Products

NetWorker Family, NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000031476
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.