NetWorker: Nie można zalogować się do NMC lub za pomocą nsrlogin, odbieranie: "Błąd biblioteki uwierzytelniania: Niepowodzenie get z HTTP-ERROR: 404"

Summary: Nie można zalogować się do NMC lub przy użyciu polecenia nsrlogin z wiersza poleceń na serwerze NetWorker. Ten artykuł KB dotyczy tego problemu/rozwiązania, gdy okaże się również, że katalog nsr na serwerze NetWorker ma pojemność 100%. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Nie można zalogować się do konsoli zarządzania NetWorker Management Console (NMC) lub cli przy użyciu nsrlogin  
  • Uwierzytelnianie NetWorker kończy się niepowodzeniem z następującym błędem:
obraz

Błąd biblioteki uwierzytelniania: Niepowodzenie get z HTTP-ERROR: Komunikat serwera 404
: Nie można przeanalizować odpowiedzi serwera z komunikatu serwera json string
: Upewnij się, że serwer jest uruchomiony

  • Usługa serwera NetWorker (nsrd) jest uruchomiona:
    • Linux: ps -ef | grep nsr
    • Windows: tasklist | findstr nsr
  • Port 9090 nasłuchuje:
    • Linux: netstat -apno | grep 9090
    • Windows: netstat -ano | findstr 9090

Cause

Ten problem może pojawić się w różnych okolicznościach:
  • Po uaktualnieniu/instalacji oprogramowania NetWorker na serwerze z systemem Windows.
  • Pojemność po instalacji /nsr osiągnęła 100%.
  • uszkodzenie authcdb.
Usługa authc została uruchomiona, ale nie reaguje na żądania uwierzytelniania.

Resolution

Przed wykonaniem jakichkolwiek czynności w celu rozwiązania problemu należy upewnić się, że dysk instalacyjny nie ma 100% pojemności. Jeśli napęd instalacyjny jest pełny lub bliski pojemności, odpowiednio zwiększ ilość miejsca na dysku.

Należy ponownie skonfigurować authcdb.

Linux:

1. Wyłączanie usług NetWorker:
nsr_shutdown2. Zmień nazwę katalogu authc: mv /nsr/authc /nsr/authc'date -I'.bak
3. Uruchom skrypt konfiguracji authc: /opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
Uwaga: Zostanie wyświetlony monit o ponowną konfigurację hasła magazynu kluczy authc i hasła administratora NetWorker.
4. Uruchamianie usług NetWorker: systemctl uruchom networker
5. Potwierdź wyświetlenie usług NetWorker: ps -ef | grep nsr
6. Potwierdź powodzenie połączeń portu 9090: nsrports -t localhost -p 9090
Uwaga: Usługa authc jest wyświetlana jako proces jsvc.exe dla nsrtomcat+. Można to zaobserwować w przypadku "ps -ef | grep jsvc"

7. Zaloguj się do sieciowego interfejsu użytkownika NMC lub NetWorker (NWUI) przy użyciu konta administratora NetWorker.
8. Po zwróceniu funkcji NetWorker można usunąć stary folder authc według własnego uznania.

Windows:

1. Odinstaluj oprogramowanie NetWorker.
2. W Eksploratorze plików systemu Windows przejdź do katalogu instalacyjnego NetWorker i zmień nazwę folderu serwera authc. Domyślna lokalizacja to "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server"
3. Zainstaluj ponownie networker.

Uwaga: Pakiety instalacyjne NetWorker można pobrać z witryny: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/drivers. Podczas instalacji zostanie wyświetlony monit o ponowne wywołanie magazynu kluczy NetWorker i domyślnego hasła administratora.

4. Potwierdź wyświetlenie usług NetWorker: lista zadań | findstr nsr
5. Potwierdź powodzenie połączeń portu 9090: nsrports -t localhost -p 9090

Proces authc jest wymieniony jako proces java.exe. Do identyfikacji tego procesu można użyć karty Szczegóły w Menedżerze zadań: 
image.png

6. Zaloguj się do sieciowego interfejsu użytkownika NMC lub NetWorker (NWUI) przy użyciu konta administratora NetWorker.
7. Po zwróceniu funkcji NetWorker można usunąć stary folder authc według własnego uznania.

Additional Information

Jeśli usługa Active Directory / LDAP jest zintegrowana z rozwiązaniem NetWorker, należy ponownie dodać zewnętrzny urząd do NetWorker; jednakże wszelkie uprawnienia ustawione w rolach NMC i grupach użytkowników NSR przed wykonaniem czynności opisanych w tej wiedzy zostaną zachowane:

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console

Products

NetWorker Family, NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000031476
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.