NetWorker: Não é possível fazer log-in no NMC ou usando nsrlogin, recebendo: "Erro na biblioteca de autenticação: GET falhou com HTTP-ERROR: 404"

Summary: Não é possível fazer log-in no NMC ou usar o comando nsrlogin da CLI no servidor do NetWorker. Esse artigo da KB aborda esse problema/resolução quando também é encontrado que o diretório nsr no servidor do NetWorker está com 100% de capacidade. ...

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Symptoms

  • Não é possível fazer log-in no NetWorker Management Console (NMC) ou na CLI usando nsrlogin  
  • As autenticações do NetWorker falham com o seguinte erro:
imagem

Authentication library error: GET falhou com HTTP-ERROR: 404 Mensagem
do servidor: Não foi possível analisar a resposta do servidor a partir da string
de json Mensagem do servidor: Certifique-se de que o servidor esteja em execução

  • O serviço servidor do NetWorker (nsrd) está em execução:
    • Linux: ps -ef | grep nsr
    • Windows: tasklist | findstr nsr
  • A porta 9090 está ouvindo:
    • Linux: netstat -apno | grep 9090
    • Windows: netstat -ano | findstr 9090

Cause

Esse problema pode aparecer devido em diferentes circunstâncias:
  • Após o upgrade/instalação do NetWorker em um servidor baseado no Windows.
  • Depois que o local de instalação /nsr atingir 100% da capacidade.
  • corrupção do authcdb.
O serviço authc foi iniciado, mas não responde às solicitações de autenticação.

Resolution

Antes de executar qualquer etapa para resolver o problema, confirme se a unidade de instalação não está com 100% de capacidade. Se a unidade de instalação estiver cheia ou próximo da capacidade, aumente o espaço em disco adequadamente.

O authcdb precisa ser reconfigurado.

Linux:

1. Desligue os serviços do NetWorker:
nsr_shutdown2. Renomeie o diretório authc: mv /nsr/authc /nsr/authc'date -I'.bak
3. Execute o script de configuração do authc: /opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
Nota: Você será solicitado a reconfigurar o keystore do authc e a senha do administrador do NetWorker.
4. Inicie os serviços do NetWorker: systemctl start networker
5. Confirme se os serviços do NetWorker são exibidos: ps -ef | grep nsr
6. Confirme se as conexões da porta 9090 foram bem-sucedidas: nsrports -t localhost -p 9090
Nota: O serviço authc é exibido como um processo jsvc.exe para nsrtomcat+. Isso pode ser observado com "ps -ef | grep jsvc"

7. Faça log-in na interface do usuário da Web (NWUI) do NMC ou networker usando a conta de administrador do NetWorker.
8. Depois que a funcionalidade do NetWorker for retornada, você poderá excluir a pasta authc antiga a seu critério.

Windows:

1. Desinstale o NetWorker.
2. No Windows File Explorer, navegue até o diretório de instalação do NetWorker e renomeie a pasta authc-server. O local padrão é "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server"
3. Reinstale o NetWorker.

Nota: Os pacotes de instalação do NetWorker podem ser baixados em: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/drivers. Durante a instalação, você será solicitado a criar novamente o keystore do NetWorker e a senha de administrador padrão.

4. Confirme se os serviços do NetWorker são exibidos: lista de tarefas | findstr nsr
5. Confirme se as conexões da porta 9090 foram bem-sucedidas: nsrports -t localhost -p 9090

O processo authc é listado como um processo java.exe. A guia Details no Gerenciador de tarefas pode ser usada para identificar esse processo: 
image.png

6. Faça log-in na interface do usuário da Web (NWUI) do NMC ou networker usando a conta de administrador do NetWorker.
7. Depois que a funcionalidade do NetWorker for retornada, você poderá excluir a pasta authc antiga a seu critério.

Additional Information

Se você tiver o Active Directory/LDAP integrado ao NetWorker, a autoridade externa precisará ser lida para o NetWorker; No entanto, todas as permissões definidas nas funções do NMC e nos grupos de usuários do NSR antes de concluir as etapas deste artigo da KB serão mantidas:

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console

Products

NetWorker Family, NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000031476
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jun 2025
Version:  5
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