NetWorker. Не удается войти в NMC или использовать nsrlogin, получая: «Ошибка библиотеки аутентификации: Сбой GET with HTTP-ERROR: 404"

Summary: Не удается войти в NMC или использовать команду nsrlogin из интерфейса командной строки на сервере NetWorker. В этой статье базы знаний эта проблема устранена, если также установлено, что емкость каталога nsr на сервере NetWorker составляет 100%. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Невозможно войти в netWorker Management Console (NMC) или интерфейс командной строки с помощью nsrlogin  
  • Сбой аутентификации NetWorker со следующей ошибкой:
изображение

Authentication library error: Сбой GET with HTTP-ERROR: Сообщение сервера 404
: Could not parse server-response from json string
Server Message: Убедитесь, что сервер работает

  • Служба Сервера NetWorker (nsrd) работает:
    • Linux: ps -ef | grep nsr
    • Windows: tasklist | findstr nsr
  • Порт 9090 прослушивает:
    • Linux: netstat -apno | grep 9090
    • Windows: netstat -ano | findstr 9090

Cause

Эта проблема может возникать при различных обстоятельствах:
  • После модернизации/установки NetWorker на сервере под управлением Windows.
  • После установки /nsr емкость исчерпана на 100%.
  • повреждение authcdb;
Служба authc запущена, но не отвечает на запросы аутентификации.

Resolution

Перед выполнением каких-либо действий по устранению проблемы убедитесь, что установочный накопитель не имеет 100% емкости. Если установочный накопитель заполнен или почти исчерпан, увеличьте пространство на диске соответствующим образом.

Необходимо перенастроить authcdb.

Linux:

1. Выключение служб NetWorker:
nsr_shutdown2. Переименуйте каталог authc: mv /nsr/authc /nsr/authc'date -I'.bak
3. Запустите сценарий настройки authc: /opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
Примечание.: Вам будет предложено перенастроить хранилище ключей authc и пароль администратора NetWorker.
4. Запустите службы NetWorker: SystemCtl Start Networker
5. Подтвердите выпуск услуг NetWorker: ps -ef | grep nsr
6. Подтвердите успешное выполнение подключений порта 9090: nsrports -t localhost -p 9090
Примечание.: Сервис authc отображается как процесс jsvc.exe для nsrtomcat+. Это можно наблюдать с помощью команды «ps -ef | grep jsvc».

7. Войдите в NMC или веб-интерфейс пользователя NetWorker (NWUI), используя учетную запись администратора NetWorker.
8. После возврата функциональности NetWorker можно удалить старую папку authc по своему усмотрению.

Windows:

1. Удалите NetWorker.
2. В Проводнике Windows перейдите в каталог установки NetWorker и переименуйте папку authc-server. Местоположение по умолчанию: «C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server»
3. Переустановите NetWorker.

Примечание.: Установочные пакеты NetWorker можно загрузить с веб-сайта: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/drivers. Во время установки вам будет предложено повторно создать хранилище ключей NetWorker и пароль администратора по умолчанию.

4. Подтвердите выпуск услуг NetWorker: список задач | findstr nsr
5. Подтвердите успешное выполнение подключений порта 9090: nsrports -t localhost -p 9090

Процесс authc указан как процесс java.exe. Для определения этого процесса можно использовать вкладку Сведения в диспетчере задач: 
image.png

6. Войдите в NMC или веб-интерфейс пользователя NetWorker (NWUI), используя учетную запись администратора NetWorker.
7. После возврата функциональности NetWorker можно удалить старую папку authc по своему усмотрению.

Additional Information

Если у вас был интегрированный с NetWorker каталог Active Directory/LDAP, внешние полномочия необходимо прочитать в NetWorker. однако все разрешения, установленные в ролях NMC и группах пользователей NSR до выполнения действий, описанных в этой статье базы знаний, будут сохранены:

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console

Products

NetWorker Family, NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000031476
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.