NetWorker: Не вдається увійти в NMC або за допомогою nsrlogin, отримуючи: »Помилка бібліотеки автентифікації: GET failed with HTTP-ERROR: 404"

Summary: Неможливо увійти в NMC або за допомогою команди nsrlogin з CLI на сервері NetWorker. Ця база даних розглядає цю проблему/розв'язання, коли також виявляється, що каталог nsr на сервері NetWorker заповнений на 100%. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Ви не можете увійти в NetWorker Management Console (NMC) або CLI за допомогою nsrlogin  
  • Автентифікація NetWorker завершується помилкою з такою помилкою:
образ

Помилка бібліотеки автентифікації: GET failed with HTTP-ERROR: Повідомлення сервера 404
: Не вдалося розібрати server-response з json string
Server Message : Переконайтеся, що сервер працює

  • Серверна служба NetWorker (nsrd) працює:
    • Linux: ps -ef | grep nsr
    • Windows: список завдань | findstr nsr
  • Порт 9090 прослуховує:
    • Linux: netstat -apno | grep 9090
    • Windows: netstat -ano | findstr 9090

Cause

Ця проблема може виникнути за різних обставин:
  • Після оновлення/встановлення NetWorker на сервер на базі Windows.
  • Після того, як місце установки /nsr досягло 100% потужності.
  • Корупція AuthCDB.
Служба authc запущена, але не відповідає на запити автентифікації.

Resolution

Перш ніж виконувати будь-які дії для вирішення проблеми, переконайтеся, що інсталяційний диск не завантажений на 100%. Якщо інсталяційний диск заповнений або наближається до заповнення, відповідно збільште обсяг дискового простору.

Authcdb потрібно переналаштувати.

Linux:

1. Послуги Shutdown NetWorker:
nsr_shutdown2. Перейменуйте каталог authc: mv /nsr/authc /nsr/authc'date -I'.bak
3. Запустіть сценарій конфігурації authc: /opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
Примітка: Вам буде запропоновано переналаштувати сховище ключів authc і пароль адміністратора NetWorker.
4. Запустіть послуги NetWorker: systemctl start networker
5. Підтвердьте, що послуги NetWorker з'являються: ps -ef | grep nsr
6. Переконайтеся, що підключення порту 9090 успішне: nsrports -t localhost -p 9090
Примітка: Служба authc відображається як процес jsvc.exe для nsrtomcat+. Це можна спостерігати за допомогою 'ps -ef | grep jsvc'

7. Увійдіть до NMC або NetWorker Web User Interface (NWUI) за допомогою облікового запису адміністратора NetWorker.
8. Після того, як функціональність NetWorker буде повернута, ви можете видалити стару папку authc на свій розсуд.

Вікна:

1. Видаліть NetWorker.
2. З Провідника файлів Windows перейдіть до каталогу встановлення NetWorker і перейменуйте папку authc-server. Типовим розташуванням є "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server"3
. Перевстановіть NetWorker.

Примітка: Інсталяційні пакети NetWorker можна завантажити за адресою: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/drivers. Під час інсталяції вам буде запропоновано повторно створити сховище ключів NetWorker і пароль адміністратора за замовчуванням.

4. Підтвердьте, що послуги NetWorker з'являються: Список завдань | Findstr NSR
5. Переконайтеся, що підключення порту 9090 успішне: nsrports -t localhost -p 9090

Процес authc вказано як процес java.exe. Вкладку «Подробиці» в диспетчері завдань можна використовувати для ідентифікації цього процесу: 
зображення.png

6. Увійдіть до NMC або NetWorker Web User Interface (NWUI) за допомогою облікового запису адміністратора NetWorker.
7. Після того, як функціональність NetWorker буде повернута, ви можете видалити стару папку authc на свій розсуд.

Additional Information

Якщо у вас інтегровано Active Directory / LDAP з NetWorker, зовнішній авторитет потрібно повторно додати в NetWorker; однак усі дозволи, установлені в ролях NMC і групах користувачів NSR до виконання кроків у цій базі знань, будуть збережені:

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console

Products

NetWorker Family, NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000031476
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.