Réplication de racine à racine Avamar et « Code de sortie 15 : « Cannot connect to Avamar Dispatcher » en raison de mots de passe incompatibles entre la source et la cible

Summary: Réplication de racine à racine Avamar et « Code de sortie 15 : Cannot connect to Avamar dispatcher » en raison de mots de passe incompatibles.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Lors de la réplication de racine à racine, l’erreur suivante est observée : 
admin@avamar GRID:~/>: avmgr logn --avamaronly --server=Avamar_FQDN --id=repluser --ap=9RttoTriz --encrypt=proprietary

0  ERROR!  Exit code 15: Cannot connect to Avamar dispatcher
Échec du test de connexion d’Avamar à partir de la grille Avamar source vers la grille Avamar cible et de la grille Avamar cible vers la grille Avamar source.
Avamar source vers la cible Avamar : 
avmgr logn --avamaronly --server=Target_Avamar_FQDN --id=root --ap=password --encrypt=tls --encrypt-strength=high
Avamar cible vers la source Avamar : 
avmgr logn --avamaronly --server=Source__Avamar_FQDN --id=root --ap=password --encrypt=tls --encrypt-strength=high

Cause

Les mots de passe de MCUser, root et admin ne correspondaient pas entre la source et la cible.

Resolution

1. Vérifiez qu’il n’y a pas d’expiration de délai de connexion.
2. Configurez le même mot de passe sur la grille Avamar source et cible pour root, admin et MCUser à l’aide de l’utilitaire change-passwords.
3. Arrêtez le service de pare-feu Avamar sur tous les nœuds des grilles source et cible.
Nœud unique (en tant qu’utilisateur root) :  
service avfirewall stop

Grille à plusieurs nœuds (en tant qu’utilisateur root avec clés racines chargées)

mapall --noerror --all+ --user=root service avfirewall stop 

Pour obtenir des instructions sur le chargement des clés, consultez Avamar : Comment se connecter à une instance d’Avamar Server et charger différentes clés.
4. Répétez les tests de connexion à partir de la source et de la cible.
Résultats souhaités :

admin@Source__Avamar_Grid:~/#: avmgr logn --avamaronly --server=Target_Avamar_Grid --id=root --ap=password --encrypt=tls --encrypt-strength=high
1  Request succeeded
-1  privilege level  (enabled,create,read,backup,access,move,delete,maint,manage,fullmanage,noticketrequired,superuser,ignoreacls,readdir,mclogin,opt1,opt2)
2  block type  (directory)

admin@Source__Avamar_Grid:~/#: avmgr logn --avamaronly --server=Target_Avamar_Grid --id=root --ap=password--encrypt=proprietary
1  Request succeeded
-1  privilege level  (enabled,create,read,backup,access,move,delete,maint,manage,fullmanage,noticketrequired,superuser,ignoreacls,readdir,mclogin,opt1,opt2)
2  block type  (directory)

admin@Source__Avamar_Grid:~/#: avmgr logn --avamaronly --server=Target_Avamar_Grid --id=root --ap=password--encrypt=tls --encrypt=ssl --encrypt-strength=high
1  Request succeeded
-1  privilege level  (enabled,create,read,backup,access,move,delete,maint,manage,fullmanage,noticketrequired,superuser,ignoreacls,readdir,mclogin,opt1,opt2)
2  block type  (directory)


admin@Target__Avamar_Grid:~/#: avmgr logn --avamaronly --server=Source_Avamar_Grid --id=root --ap=password --encrypt=tls --encrypt-strength=high
1  Request succeeded
-1  privilege level  (enabled,create,read,backup,access,move,delete,maint,manage,fullmanage,noticketrequired,superuser,ignoreacls,readdir,mclogin,opt1,opt2)
2  block type  (directory)

admin@Target__Avamar_Grid:~/#: avmgr logn --avamaronly --server=Source_Avamar_Grid --id=root --ap=password--encrypt=proprietary
1  Request succeeded
-1  privilege level  (enabled,create,read,backup,access,move,delete,maint,manage,fullmanage,noticketrequired,superuser,ignoreacls,readdir,mclogin,opt1,opt2)
2  block type  (directory)

admin@Target__Avamar_Grid:~/#: avmgr logn --avamaronly --server=Source_Avamar_Grid --id=root --ap=password--encrypt=tls --encrypt=ssl --encrypt-strength=high
1  Request succeeded
-1  privilege level  (enabled,create,read,backup,access,move,delete,maint,manage,fullmanage,noticketrequired,superuser,ignoreacls,readdir,mclogin,opt1,opt2)
2  block type  (directory)

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Data Store, Avamar Data Store Gen4, Avamar Data Store Gen4T
Article Properties
Article Number: 000037515
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Aug 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.