Data Domain Cloud Tier con ECS se desconecta debido a que ECS encuentra un error interno o se llena

Existen muchas razones diferentes por las que el sistema de archivos de Data Domain informa que el perfil de nivel de nube se desconectó, lo que provocó que los procesos de transferencia de datos, recuperaciones o limpieza en la nube en ejecución se interrumpan o finalicen debido a que la unidad de nube entra en el estado NO DISPONIBLE.

Una de las razones por las que la unidad de nivel de nube se desconecta es debido a la recepción de un error interno de ECS con el código devuelto de la operación HTTP: 500.

Cuando eso suceda, recibiremos un mensaje de alerta similar: 

Hora: Sun Mar 1 00:08:44 2020 Id. de alerta: m0-3761 ID de evento: Mensaje del evento EVT-CLOUD-00001: No se puede acceder al proveedor para la unidad de nube XXXX-XXXX-XXX. Objeto: Información adicional de CloudUnit=XXXX-XXXX-XXXX: Causa= se produjo un error interno. Inténtelo de nuevo. Debido a este error, es posible que el proceso de limpieza del nivel de nube finalice si estaba en curso: 

Cloud Cleaning Status --------------------- Cloud tier cleaning started on cloud unit "XXXX-XXXX-XXXX" a las 2020/02/12 15:56:11 y se anuló el 02/02/2020/14 03:12:56. Se anuló la limpieza del nivel de nube porque la nube no está disponible Se completó la eliminación en segundo plano. Desde ddfs.info archivo de registro, es posible que vea mensajes de error similares por el motivo por el cual se desconectó la unidad de nivel de nube:   

02/02 10:35:58.067 (0xbf47f70 ordenado): ERROR: CAL cl_request_convert_httpcode_to_err:1539: la operación HTTP devolvió el código:500, request error:We encountered an internal error. Inténtelo de nuevo. [5009] .... 02/02 10:35:58.067 (0x7f6ab4714fd0 ordenado): INFO: CAL cal_cloudunit_set_unavail:1339: Marcar la unidad de nube:XXXX-XXXX-XXXX-XXXX como NO DISPONIBLE...... 02/02 10:35:58.067 (0x7f77e22e2370 ordenado): Díaz: fmig2_process_cal_event: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (path=cloud1/cp1): recepción de DDR_EVENT_CAL_UNIT_UNAVAIL evento...... 02/02 10:35:59.229 (ordenado 0x7f6ab4714fd0): INFO: Evento publicado: m0-1361 (21000551:553649489): EVT-CLOUD-00001: No se puede acceder al proveedor para la unidad de nube XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. EVT-OBJ::CloudUnit=XXXX-XXXX-XXXX-XXXX EVT-INFO::Cause=Se produjo un error interno. Inténtelo de nuevo. ... 02/02 10:35:58.067 (0x7f6ab4714fd0 ordenado): INFO: CAL cal_cloudunit_set_unavail:1339: Marcar la unidad de nube:XXXX-XXXX-XXXX como NO DISPONIBLE El error interno del servidor 500 es un código de estado HTTP general que significa que algo salió mal en el servidor. Los errores 5xx son los códigos de estado devueltos por el servidor cuando el servidor encuentra una condición inesperada que le impedía cumplir con la solicitud de un cliente "el sistema Data Domain en nuestro caso ". Esta respuesta de error es una respuesta de error genérica que necesita una investigación más detallada para obtener el motivo.   

Desde el soporte automático más reciente, puede hacer un seguimiento del estado de las solicitudes de nube mediante la comprobación de las estadísticas de errores de nube correspondientes al depósito de datos de la unidad de nube:

Estadísticas de errores de nube para el depósito:<name del depósito>-d0 Cantidad de reintentos: 9180 ... Cantidad de errores http 400: 0 Cantidad de errores http 403: 0 ... Cantidad de errores http 416: 0 Cantidad de errores http 429: 0 Cantidad de errores http 500: 10195 ----------->lotes de 500 errores Número de errores http 503: 0 ...

Motivo 1:
Una de las razones principales por las que DD recibe este mensaje de error es que ECS se llegó a completar por completo, lo que provocó que rechazara las solicitudes entrantes de la unidad de Data Domain. Para resolver este problema, libere espacio de ECS para restaurar la conexión de DD con la nube de ECS. 

Motivo 2: 
ECS está ocupado, por lo que no puede satisfacer todas las solicitudes entrantes

También hay otras razones que pueden causar este error 

Solución:
Si la nube de ECS se llena, Data Domain seguirá recibiendo mensajes de error de desconexión hasta que el perfil de nivel de nube obtenga espacio libre para que el sistema Data Domain pueda restaurar la comunicación. 

Solución: 
Si la nube de ECS está ocupada, se recomienda no ejecutar procesos de recolección de elementos no utilizados, transferencia de datos o recuperación al mismo tiempo si recibe 500 errores internos del servidor, intente programarlos para que se ejecuten en momentos diferentes a fin de proporcionar al nivel de nube de ECS el espacio para manejar todas las solicitudes entrantes. Solicite la ayuda del soporte de ECS para ayudarlo a detectar más a fondo cualquier problema 

Si el problema no se resuelve, abra un nuevo caso de soporte con el soporte de ECS y Data Domain para clasificar este problema juntos. 
Recopilar y cargar un nuevo paquete de soporte cuando se abre un nuevo caso de soporte de Data Domain