Často kladené dotazy týkající se ovladačů a souborů ke stažení

Ovladač je malý, ale nezbytný software vytvořený pro specifický operační systém, například Microsoft Windows 10. Operační systém použije ovladač ke komunikaci s hardwarovými zařízeními, jako je např. tiskárna, grafická karta, zvuková karta, síťový adaptér aj. Operační systémy Microsoft Windows obsahují ovladače pro většinu zařízení, nicméně ovladače pro určitá zařízení může být zapotřebí stáhnout a nainstalovat z webových stránek výrobce.

Bez ovladačů nebudou zařízení připojená k počítači pracovat správně. Společnost Dell vyvíjí ovladače tak, aby operační systém na vašem počítači Dell fungoval se zařízeními a aplikacemi Dell.

Společnost Dell pravidelně vydává aktualizace ovladačů zařízení, aby bylo možné zaručit, že váš počítač obsahuje nejnovější aktualizace zabezpečení i opravy chyb a funkčnosti.

Aktualizace ovladačů funguje jako preventivní opatření pro ochranu vašeho počítače a také zajišťuje, že váš hardware a zařízení budou fungovat správně.

Ovladače zařízení byste měli aktualizovat při přeinstalaci operačního systému pomocí disku CD či DVD nebo jednotky USB nebo v případě, že máte problémy se sítí Wi-Fi či jinými sítěmi, obrazem (GPU), zvukem atd.

Instalaci nebo aktualizaci ovladačů zařízení doporučujeme provést také v případě, že jste obnovili původní nastavení počítače Dell pomocí nástroje Dell Backup and Recovery nebo jiných metod pro obnovení původního nastavení. Díky tomu budete mít v počítači nainstalovány nejnovější ovladače zařízení a zajistíte optimální fungování zařízení.

Pokud však počítač funguje správně a ovladač není uveden jako naléhavá nebo doporučovaná položka ke stažení, k aktualizaci nemusí být důvod. Zbytečná aktualizace ovladačů může ve vzácných případech způsobit nové problémy. Další informace získáte v části s informacemi o závažnosti na stránce pro stažení ovladačů.

Instalace nebo aktualizace ovladačů zařízení může pomoci:

• Zvýšit výkon systému
• Opravit chyby zabezpečení
• Rozšířit kompatibilitu
• Vyřešit problémy
• Přinést nové funkce

Poznámka: Poznámka: Společnost Dell doporučuje, abyste ovladače zařízení stahovali a instalovali z webové stránky Ovladače a soubory Dell ke stažení. Při instalaci ovladačů zařízení z webových stránek neprovozovaných společností Dell může dojít k problémům s výkonem systému, poškození souborů operačního systému, chybám s modrou obrazovkou, neočekávanému vypnutí počítače nebo nákaze škodlivým softwarem.

V části informační videa tohoto článku databáze znalostí naleznete video návod pro stažení a instalaci ovladačů zařízení z webové stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

Informace o získání a instalaci nejnovějších ovladačů a nástrojů pro vaši tiskárnu naleznete v článku znalostní báze Dell Odinstalace tiskárny Dell, stažení a instalace ovladačů tiskárny, softwaru, příruček a firmwaru.

Pokud hledáte ovladače tiskárny pro systém Windows 10, Windows 8 nebo Windows 7 a v seznamu není uveden žádný ovladač pro tyto operační systémy, některé nebo všechny funkce tiskárny mohou i přesto fungovat, pokud k instalaci ovladačů tiskárny ze starší verze systému Windows použijete režim kompatibility. Další informace naleznete v článku znalostní báze Instalace ovladačů tiskárny ze starší verze systému Windows.

Pokud k vašemu počítači byla přibalena klávesnice a myš, můžete ovladače zařízení najít pomocí hledání podle klíčových slov nebo filtru kategorií na kartě „Ovladače a soubory ke stažení“ na stránce podpory produktu vašeho počítače.

Pro zařízení jiného výrobce než společnosti Dell hledejte ovladače zařízení na webových stránkách výrobce.

Software společnosti Dell instalovaný z výroby lze stáhnout z následujících umístění:

• Dell Digital Delivery – tato služba nabízí nový a snadný způsob nákupu softwaru po zakoupení počítače. Ve vybraných systémech můžete automaticky stahovat a instalovat dostupné softwarové tituly. K tomu, abyste mohli využívat možnosti přizpůsobení nabízené společností Dell, vám stačí připojení k internetu a několik minut času – nemusíte na nic čekat a můžete se ihned vrátit k práci. Více informací naleznete v článku databáze znalostí Dell Jak lze používat službu Dell Digital Delivery.

• Digitální schránka Dell – Digitální schránka Dell umožňuje prohlížet a spravovat produkty, software a licenční informace z jednoho umístění. S pomocí Digitální schránky Dell můžete stahovat zakoupený software, získat přístup k licencovaným softwarovým produktům, prohlížet nároky na licence softwaru a mnoho dalšího. Více informací naleznete na stránce Často kladené dotazy.

Ovladače zařízení jsou na webové stránce Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell roztříděny do různých „kategorií“. Díky tomu můžete snadno určit a stáhnout konkrétní typ ovladače zařízení na základě funkcí zařízení. Kategorie ovladačů zařízení se u jednotlivých produktů Dell liší. Mezi společné kategorie patří:

Applications

Kategorie Aplikace obsahuje software ke stažení, který společnost Dell poskytuje pro použití s vaším systémem, například:

• Nástroj Dell Quickset
• Správce webové kamery Dell
• Aplikace čtečky otisků prstů
• Dell Digital Delivery
• Dell Update
• Nápověda a podpora společnosti Dell

Další software instalovaný z výroby nebo digitálně zakoupený software můžete nalézt na jednom z následujících míst:

• Dell Digital Delivery – tato služba nabízí nový a snadný způsob nákupu softwaru po zakoupení počítače. Ve vybraných systémech můžete automaticky stahovat a instalovat dostupné softwarové tituly. K tomu, abyste mohli využívat možnosti přizpůsobení nabízené společností Dell, vám stačí připojení k internetu a několik minut času – nemusíte na nic čekat a můžete se ihned vrátit k práci. Více informací naleznete v článku databáze znalostí Dell Jak lze používat službu Dell Digital Delivery.

• Digitální schránka Dell – Digitální schránka Dell umožňuje prohlížet a spravovat produkty, software a licenční informace z jednoho umístění. S pomocí Digitální schránky Dell můžete stahovat zakoupený software, získat přístup k licencovaným softwarovým produktům, prohlížet nároky na licence softwaru a mnoho dalšího. Více informací naleznete na stránce Často kladené dotazy.

Zvuk

Kategorie Zvuk obsahuje ovladače zařízení pro zvukovou kartu počítače Dell. Ovladače zvuku aktivují nebo zlepšují funkčnost povolením přenosu zvuku přes porty reproduktorů. Instalací ovladačů zvuku běžně nelze vyřešit žádný problém se zvukem nebo jeho kvalitou.

BIOS

Kategorie BIOS obsahuje seznam nástrojů pro aktualizaci systému BIOS, které vám umožňují aktualizovat firmware systému BIOS počítače Dell. Název BIOS je zkratka názvu Basic Input/Output System, což je systém, který ovládá a aktivuje většinu hardwarových součástí počítače. Hlavní funkcí systému BIOS počítače je rozpoznávat a inicializovat všechny hardwarové součásti tak, aby byly připraveny k použití. Pojem „flashování“ systému BIOS je synonymem k aktualizaci systému BIOS základní desky na nejnovější verzi. Aktualizace systému BIOS zajišťují aktualizaci funkcí a odstraňování chyb. Po prvním spuštění počítače systém BIOS aktivuje všechny hardwarové součásti potřebné pro spuštění operačního systému, jakými jsou například:

• Čipová sada
• Procesor
• Systémová paměť (RAM)
• Pevný disk
• Grafická karta
• Klávesnice a myš

Další informace o systému BIOS naleznete v článku databáze znalostí Dell Co je systém BIOS a jak stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi systému BIOS.

Čipová sada

Kategorie Čipová sada obsahuje seznam ovladačů čipové sady vyžadovaných počítačem Dell. Před instalací ostatních ovladačů zařízení je třeba nainstalovat ovladače čipové sady.

Čipová sada je skupina několika integrovaných obvodů určených k provádění jedné nebo více souvisejících funkcí základní desky. Ovladače čipové sady odpovídají za řízení komunikace mezi jednotlivými součástmi počítače: procesorem (CPU), grafickou kartou (GPU), jednotkami pevných disků, zařízeními PCI, pamětí (RAM), ovladači řadičů USB a dalšími. Základní ovladače čipové sady jsou obvykle součástí operačního systému, nicméně optimální výkon základní desky zajišťují specifické ovladače čipové sady. Aktualizace ovladačů čipové sady je důležitá, především pak pokud máte problémy s nízkým výkonem počítače. Kategorie Čipová sada na stránce Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell může obsahovat několik ovladačů, které počítač vyžaduje. Sem patří ovladače čipové sady, ovladače řadiče, ovladače čtečky karet, ovladače řadiče USB 3.0, ovladač Intel Dynamic Platform a Thermal Framework, ovladač Intel Management Engine Components atd. Je nezbytné nainstalovat všechny ovladače uvedené v kategorii Čipová sada.

Poznámka: Poznámka: Pokud se při instalaci ovladačů čipové sady zobrazí chybová zpráva, která uvádí, že ovladač není kompatibilní, není potřebný nebo že je již nainstalována nejnovější verze ovladače, chybovou zprávu ignorujte a pokračujte v instalaci zbývajících ovladačů z kategorie Čipová sada.

Modem/komunikace

Kategorie Modem / komunikace obsahuje ovladače zařízení a nástroje pro interní nebo externí modemy s vytáčeným připojením o rychlosti 56 kb/s, mobilní širokopásmové karty a ve výjimečných případech také ovladače zařízení pro karty Bluetooth.

Myš, klávesnice a vstupní zařízení

Kategorie Myš, klávesnice a vstupní zařízení obsahuje ovladače zařízení pro dotykovou podložku, integrovanou webkameru, myš a klávesnici.

Poznámka: Disky CD, DVD, Blu-ray, myši a ovladače klávesnice jsou předem nainstalovány s operačním systémem.
Ovladače webové kamery jsou předem nainstalovány s operačními systémy Microsoft Windows 8, 8,1 nebo Windows 10.

Síť

Kategorie Síť obsahuje ovladače zařízení pro karty sítě Ethernet (kabelové), Wi-Fi (bezdrátové) a Bluetooth.

Aby mohl operační systém tato zařízení rozpoznat a optimálně s nimi pracovat, musí v něm být nainstalovány síťové ovladače.

Poznámka: Poznámka: Před instalací ovladačů zjistěte, které karty sítě Ethernet, Wi-Fi a Bluetooth jsou v počítači nakonfigurovány. Přečtěte si část Jak zjistím komponenty svého počítače? tohoto článku.

Operační systém

Kategorie Operační systém obsahuje odkaz na stránku nástroje Dell OS Recovery Tool. Na stránce nástroje Dell OS Recovery Tool můžete stáhnout bitovou kopii pro obnovení systému Microsoft Windows nebo Linux od společnosti Dell ve formátu ISO a pomocí nástroje Dell OS Recovery Tool vytvořit spouštěcí jednotku USB.

Poznámka: Poznámka: bitová kopie pro obnovení systému od společnosti Dell ve formátu ISO je k dispozici pro vybrané počítače Dell. Chcete-li ověřit dostupnost bitové kopie pro obnovení systému od společnosti Dell ve formátu ISO pro váš počítač Dell, navštivte stránku nástroje Dell OS Recovery Tool.

Vyměnitelné úložiště

Tato část obsahuje firmware pro upgrade jednotek CD, DVD nebo Blu-ray. Firmware pro jednotky CD, DVD nebo Blu-ray rozšiřuje funkce pro čtení a zápis o další typy optických médií. Obvykle může vyřešit problémy jednotky se čtením nebo zápisem.

Poznámka: Poznámka: Ovladače zařízení pro jednotky CD, DVD nebo Blu-ray jsou součástí operačního systému a není tedy nutné instalovat ovladač konkrétní jednotky. Tato část obsahuje pouze upgrady firmwaru optických jednotek (pouze pokud jsou k dispozici).

Zabezpečení

Tato kategorie obsahuje ovladače a nástroje vyžadované některými notebooky Dell Latitude. V závislosti na konfiguraci systému může být nutné nainstalovat tyto ovladače zařízení.

Serial ATA

Tato kategorie obsahuje nástroje pevného disku pro správu úložišť.

Systémové nástroje

Systémový software Dell je nástroj, který poskytuje důležité aktualizace a opravy operačního systému. Je nezbytný pro správné fungování počítače Dell.

Poznámka: Poznámka: Systémový software Dell nemusí být k dispozici pro všechny počítače Dell. Pokud je Systémový software Dell k dispozici, nainstalujte tento ovladač zařízení jako první, poté nainstalujte ovladače čipové sady a nakonec ovladače ostatních zařízení.

Video

Tato kategorie obsahuje ovladače zařízení a nástroje pro grafickou kartu (GPU) instalovanou v počítači Dell. Ovladač grafické karty (GPU) je program, který řídí způsob, jakým grafická karta spolupracuje se zbytkem počítače: používanými aplikacemi, monitorem atd.

Společnost Dell doporučuje, abyste stáhli a nainstalovali ovladač grafické karty (GPU) z webové stránky Ovladače a soubory Dell ke stažení.

V části informační videa tohoto článku databáze znalostí naleznete video návod pro stažení a instalaci ovladačů zařízení z webové stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

Aplikace Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect) je aplikace, která se s vaším povolením spouští v počítačích a tabletech se systémem Windows. Komunikuje s webovou stránkou podpory společnosti Dell a poskytuje lepší a více přizpůsobenou podporu.

Aplikaci Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect) můžete na webových stránkách podpory společnosti Dell využít ke třem hlavním úkonům:

1. Rozpoznání produktu – Určení výrobního čísla nebo kódu Express Service Code produktu Dell.
2. Rozpoznání ovladačů – Vyhledání stávajících ovladačů zařízení a zobrazení seznamu dostupných aktualizací ovladačů.
3. Spuštění diagnostiky – Aplikace Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect) umožňuje spustit software Dell SupportAssist, což je diagnostický nástroj pro spuštění diagnostických testů hardwaru.

Více informací naleznete v článku databáze znalostí Dell Aplikace Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect): Často kladené dotazy. Časté dotazy

Software Dell Update nebo Dell Update Package (DUP) automatizuje instalaci aktualizací specifických ovladačů zařízení a aplikací pro váš systém. Software Dell Update je podporován v počítačích Inspiron, Vostro, XPS a Alienware s operačním systémem Microsoft Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10. Tato aplikace je vyžadována, aby bylo možné přijímat aktualizace ovladačů a aplikací. Aktualizace ovladačů zařízení a aplikací mohou pomoci v následujících oblastech:

• Vylepšení výkonu
• Rozšíření kompatibility
• Oprava menších problémů

Poznámka: Poznámka: Abyste mohli instalovat aktualizace prostřednictvím softwaru Dell Update, musíte být přihlášeni účtem s oprávněními správce.

Více informací naleznete v článku databáze znalostí Dell Software Dell Update – přehled a běžné dotazy.

Software Dell Command | Update se instaluje jako samostatná aplikace v platformách podporovaných podnikovými klienty, kde u systémového softwaru vydávaného společností Dell zajišťuje funkce aktualizací podobné funkcím v systému Windows. Tato aplikace se lokálně instaluje v cílových systémech, kde zjednodušuje funkce aktualizace systému BIOS, firmwaru, ovladačů zařízení a aplikací klientského hardwaru společnosti Dell. Tuto aplikaci lze po instalaci operačního systému a síťových ovladačů použít také pro instalaci ovladačů na základě identity systému.

Software Dell Command | Update je navržen tak, aby uživatelům umožňoval nastavovat předvolby aktualizací a instalovat aktualizace na základě jejich závažnosti. Pro instalaci nejnovějšího systémového softwaru vydaného společností Dell můžete případně použít také funkci plánování.

Podporované počítače Dell:

• Dell OptiPlex
• Dell Latitude
• Dell Precision
• Dell XPS

Poznámka: Poznámka: Abyste mohli instalovat aktualizace prostřednictvím softwaru Dell Command | Update, musíte být přihlášeni účtem s oprávněními správce.

Více informací naleznete v článku databáze znalostí Dell Používání aplikace Dell Command | Aktualizace pro aktualizaci všech ovladačů, systému BIOS a firmwaru počítače.

Nástroj SupportAssist (dříve My Dell nebo Dell Support Center) je ovládací panel pro systémové nástroje a diagnostiku. Obsahuje rozsáhlé sekce nápovědy pro online nástroje, informace o záruce, odkazy na technickou podporu společnosti Dell a kanály zákaznické podpory společnosti Dell. Umožňuje přístup ke všem systémovým ovládacím prvkům, jako je Správce zařízení, Síťová připojení atd., z jediného místa.

Aplikace Dell SupportAssist také aktivně kontroluje stav hardwaru a softwaru vašeho počítače. Pokud je zjištěna chyba, společnosti Dell se odešlou potřebné informace o stavu systému pro zahájení procesu odstraňování problémů. Společnost Dell vás kontaktuje a zahájí s vámi proces řešení, abyste se vyhnuli nákladným opravám. Podrobné informace naleznete v Uživatelské příručce a Často kladených dotazech.

Poznámka: Poznámka: Proaktivní funkce nástroje Dell SupportAssist závisí na úrovni oprávnění přístupu ke službám Dell (ProSupport, Consumer Premium Support, nebo ProSupport Plus) vázanému k zařízení.

Funkce:

• PC Checkup – diagnostický nástroj využívající technologii od společnosti PC Doctor.
• Zálohování a obnova Vytvoření kopie pro obnovení systému
• Uživatelská příručka (elektronická podoba)
• Online zdroje pro odstraňování problémů
• Online tipy pro řešení problémů s počítačem
• Často kladené dotazy (FAQ) týkající se technických údajů systému
• Informace o záruce systému
• Kontaktní údaje technické podpory společnosti Dell
• Kontaktní údaje zákaznické podpory společnosti Dell

Dostávejte e-mailová upozornění o podpoře, pokud budou k dispozici nové nebo aktualizované ovladače produktů Dell, které vás zajímají. Upozornění podpory vám přináší rychlý a snadný přístup k aktuálním informacím o službách podpory pro vaše produkty Dell. Můžete se přihlásit k odběru upozornění na aktualizace žádosti o podporu, aktualizace článků databáze znalostí a aktualizace ovladačů zařízení e-mailem nebo prostřednictvím textových zpráv (SMS). Chcete-li vytvořit nebo spravovat odběry pro své produkty Dell, navštivte stránku Upozornění podpory.

Více informací o upozornění podpory naleznete v článku databáze znalostí Dell Upozornění podpory: přehled a běžné dotazy. Přehled a běžné otázky.

Správce zařízení je aplet ovládacích panelů operačního systému Microsoft Windows. Uživatelům umožňuje zobrazit a ovládat stav hardwaru připojeného k počítači. Správce zařízení je také důležitý nástroj k odstraňování problémů, který vám pomůže při řešení problémů s hardwarovými zařízeními. Obsahuje seznam hardwarových zařízení nainstalovaných v počítači a umožňuje spravovat ovladače zařízení, zobrazovat nefunkční zařízení a zakazovat konkrétní ovladače (v případě potřeby).

Ve Správci zařízení můžete u jednotlivých zařízení:

1. Instalovat ovladač zařízení.
2. Vypínat nebo zapínat hardwarové zařízení.
3. Kontrolovat, zda hardwarové zařízení správně funguje.
4. Zobrazovat technické parametry hardwarového zařízení.

Správce zařízení ve výchozím nastavení zobrazuje seznam nainstalovaných hardwarových zařízení rozdělených podle kategorií. Tyto kategorie můžete rozbalit a zobrazit konkrétní hardwarové součásti nainstalované v počítači.

Poznámka: Poznámka: Některá hardwarová zařízení se ve výchozím nastavení nemusí v tomto seznamu zobrazit. Pro zobrazení všech zařízení nainstalovaných v počítači spusťte Správce zařízení systému Windows, klikněte na nabídku Zobrazit a poté vyberte možnost Zobrazit skrytá zařízení.

Správa ovladačů zařízení

Okno s vlastnostmi zařízení obsahuje informace a nastavení, která jsou specifická pro daný typ hardwaru. Nejdůležitější nastavení při odstraňování problémů jsou nastavení ovladače zařízení. Klikněte pravým tlačítkem na zařízení, vyberte možnost Vlastnosti a poté kartu Ovladač. Zde naleznete informace o aktuálně nainstalovaném ovladači.

• Podrobnosti o ovladači: Podrobnosti o ovladači: Zobrazí podrobnosti o přesném umístění souborů ovladače používaných zařízením v počítači.
• Aktualizace ovladače: Instalace aktualizovaného ovladače. Systém Windows umožňuje vyhledat aktualizovaný ovladač online nebo ručně vybrat ovladač stažený v počítači stejně jako při běžné instalaci zařízení. Vyhledání aktualizovaného ovladače může pomoci v případě, že je ovladač zastaralý. Pokud chcete ručně vybrat vlastní stažený ovladač zařízení, můžete to udělat zde.
• Vrátit změny ovladače: Vraťte se k ovladači, který zařízení dříve používalo. Pokud jste aktualizovali ovladač na novou verzi a hardware nepracuje správně, měli byste zvážit downgrade ovladače na předchozí verzi. Můžete stáhnout starší ovladač a ručně ho nainstalovat, ale pomocí tohoto tlačítka lze provést downgrade ovladače na dřívější verzi rychleji. Pokud je toto tlačítko zobrazeno šedě, ovladač nebyl aktualizován a neexistuje dřívější ovladač, ke kterému se lze vrátit.
• Zakázání Zakázat: Zakáže zařízení a znemožní mu tak pracovat v systému Windows až do okamžiku, kdy ho znovu povolíte.
• /uninstall Odinstalovat: Odinstaluje ovladače související s tímto zařízením z počítače. Při použití tohoto postupu nemusí dojít k odinstalaci všech souborů ovladačů a může být nutné odinstalovat ovladače zařízení v nabídce Programy a funkce (dříve označované Přidat nebo odebrat programy) Ovládacích panelů systému Windows. Po dokončení odinstalace ovladače zařízení restartujte počítač.

1. Přejděte na webovou stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
2. Vyberte svůj produkt Dell.
   • Klikněte na možnost Rozpoznat produkt a produkt Dell se automaticky rozpozná.
     Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. Další informace naleznete v článku znalostní báze Dell aplikace SupportAssist App (dříve Dell System Detect): Obvyklé otázky , které vám pomají více informací.
   • Zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo sériové číslo produktu Dell a klikněte na tlačítko Odeslat.
   • Vyberte svůj produkt Dell ručně kliknutím na tlačítko Zobrazit produkty.
3. Klikněte na možnost Detekce ovladačů, pokud chcete, aby společnost Dell automaticky prohledala váš počítač a zobrazila seznam dostupných ovladačů zařízení.
4. Případně můžete ovladače zařízení najít ručně pomocí těchto možností:
   • Pole pro vyhledávání podle klíčových slov – Zadejte klíčové slovo požadovaného ovladače zařízení, např: BIOS, čipová sada, zvuk, obraz atd.
   • Filtry Operační systém a Kategorie – Vyberte operační systém nainstalovaný na vašem počítači Dell a zvolte kategorii ovladače zařízení.
   Poznámka: Poznámka: Pokud chcete zobrazit ovladače zařízení přímo pro váš počítač Dell, zaškrtněte políčko „Zobrazit ovladače podle výrobního čísla“.
5. Klikněte na možnost Stáhnout vedle požadovaného ovladače zařízení a uložte soubor.
   Možná budete muset kliknout na Zobrazit více, pokud chcete zobrazit více ovladačů.
6. Pomocí Průzkumníka souborů (také označovaného jako Průzkumník Windows) otevřete umístění, kam byl stažený soubor uložen.
7. Dvakrát klikněte na instalační soubor ovladače zařízení s příponou .exe a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
   Některé ovladače zařízení mohou pro dokončení procesu instalace vyžadovat restartování počítače.

V části informační videa tohoto článku databáze znalostí naleznete video návod pro stažení a instalaci ovladačů zařízení z webové stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

1. Přejděte na webovou stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
2. Vyberte svůj produkt Dell.
   • Klikněte na možnost Rozpoznat produkt a produkt Dell se automaticky rozpozná.
     Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. Další informace naleznete v článku znalostní báze Dell aplikace SupportAssist App (dříve Dell System Detect): Obvyklé otázky , které vám pomají více informací.
   • Zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo sériové číslo produktu Dell a klikněte na tlačítko Odeslat.
   • Vyberte svůj produkt Dell ručně kliknutím na tlačítko Zobrazit produkty.
3. Klikněte na možnost Rozpoznat ovladače, pokud chcete, aby společnost Dell automaticky prohledala váš počítač a zobrazila seznam dostupných ovladačů.
4. Případně můžete ovladače najít ručně pomocí těchto možností:
   • Pole pro vyhledávání podle klíčových slov – Zadejte klíčové slovo požadovaného ovladače, např: BIOS, čipová sada, zvuk, obraz atd.
   • Filtry Operační systém a Kategorie – Vyberte operační systém nainstalovaný na vašem počítači Dell a zvolte kategorii ovladače.
   Poznámka: Poznámka: Pokud chcete zobrazit ovladače zařízení přímo pro váš počítač Dell, zaškrtněte políčko „Zobrazit ovladače podle výrobního čísla“.
5. Zaškrtněte políčko vedle požadovaného ovladače zařízení.
   Možná budete muset kliknout na Zobrazit více, pokud chcete zobrazit více ovladačů zařízení.
6. Opakujte Krok 5, dokud nevyberete všechny požadované ovladače zařízení.
7. Klikněte na tlačítko Stáhnout vybrané soubory.
   Seznam vybraných ovladačů zařízení se zobrazí po kliknutí na možnost Seznam položek ke stažení.
8. Pomocí Průzkumníka souborů (také označovaného jako Průzkumník Windows) otevřete umístění, kam byl stažený soubor uložen.
9. Dvakrát klikněte na instalační soubor ovladače zařízení s příponou .exe a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
   Některé ovladače zařízení mohou pro dokončení procesu instalace vyžadovat restartování počítače.

Poznámka: Poznámka: Správce stahování můžete použít pro vytvoření přesné kopie souborů ovladače zařízení, nazývané bitová kopie ISO. Bitovou kopii ISO lze použít pro vytvoření disku CD či DVD nebo externí jednotky USB, která obsahuje všechny stažené instalační soubory ovladače zařízení. Pokud ovladače zařízení instalujete do stejného zařízení, ve kterém je stahujete, nemusíte bitovou kopii ISO vytvářet a můžete soubory pouze jednoduše stáhnout a nainstalovat.

V části informační videa tohoto článku databáze znalostí naleznete video návod pro stažení a instalaci ovladačů zařízení z webové stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

Ke stažení ovladačů zařízení z webové stránky Ovladače a soubory Dell ke stažení můžete použít jakýkoli funkční počítač nebo mobilní zařízení.

Po stažení potřebných ovladačů zařízení můžete stažené soubory uložit na externí jednotku USB nebo je podle potřeby zkopírovat na disk CD či DVD.

V části informační videa tohoto článku databáze znalostí naleznete video návod pro stažení a instalaci ovladačů zařízení z webové stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

Pokud jste neprovedli automatickou aktualizaci a namísto toho vyhledali jednotlivé ovladače zařízení, je nutné zkontrolovat, které filtry jste zvolili. Některé ovladače zařízení a aplikace mohou být dostupné pro váš model produktu, ale neodpovídají původní konfiguraci vašeho počítače. Pokud vyhledáváte pomocí výrobního čísla, uvidíte pouze ovladače zařízení pro komponenty, které byly v systému při jeho zakoupení. Pokud chcete zobrazit všechny ovladače zařízení pro model produktu, zrušte zaškrtnutí políčka „Zobrazit ovladače podle výrobního čísla“.

Aktualizaci ovladačů zařízení v systému Windows byste měli zvážit v případě, že jste nainstalovali nové hardwarové zařízení, které automaticky nepracuje, nebo v počítači provádíte přeinstalaci či upgrade systému Windows.

Aktualizace ovladačů zařízení také představuje vhodný krok při odstraňování problémů v případě, že zařízení nepracuje správně nebo generuje chyby, například chybový kód ve Správci zařízení. V některých případech může aktualizovaný ovladač vydaný výrobcem zařízení přinést nové funkce hardwaru.

Ovladače zařízení lze aktualizovat stažením a instalací nejnovějších ovladačů zařízení prostřednictvím:

• Služby Windows Update – některé ovladače zařízení se aktualizují prostřednictvím služby Windows Update.
• Webové stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell nebo webové stránky výrobce zařízení.
  Poznámka: Poznámka: Ovladače zařízení předinstalovaných v počítači Dell doporučujeme stahovat z webové stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
  Více informací o zařízeních, která nejsou vyráběna společností Dell, naleznete na webové stránce výrobce.

V části informační videa tohoto článku databáze znalostí naleznete video návod pro určení verze ovladače a stažení a instalaci nejnovějších ovladačů zařízení z webové stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

Instalace ovladačů zařízení je důležitá v případě, že jste v počítači Dell přeinstalovali operační systém Microsoft Windows. Stejně důležité je, abyste pro správné fungování počítače nainstalovali ovladače zařízení ve správném pořadí. Pokud máte problémy s konkrétním zařízením, může být v některých případech nutné přeinstalovat nebo aktualizovat ovladač zařízení.

Podrobnější informace najdete v článku databáze znalostí Dell Postup přeinstalace ovladačů zařízení ve správném pořadí.

Webová stránka Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell může prohledat váš počítač a zobrazit referenční seznam, který vám pomůže určit, jaké součásti byly nainstalovány v původní konfiguraci počítače a jaké jsou v něm nainstalovány nyní.

1. Přejděte na webovou stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
2. Vyberte svůj produkt Dell.
   • Klikněte na možnost Rozpoznat produkt a produkt Dell se automaticky rozpozná.
     Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. Další informace naleznete v článku znalostní báze Dell aplikace SupportAssist App (dříve Dell System Detect): Obvyklé otázky , které vám pomají více informací.
   • Zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo sériové číslo produktu Dell a klikněte na tlačítko Odeslat.
   • Vyberte svůj produkt Dell ručně kliknutím na tlačítko Zobrazit produkty.
3. Klikněte na položku Konfigurace systému pod bannerem produktu.
4. Klikněte na kartu Původní konfigurace nebo Současná konfigurace.
   Poznámka: Poznámka: Aplikace Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect) je vyžadována pro určení výrobního čísla nebo kódu Express Service Code a vytvoření seznamu součástí. V rámci tohoto procesu může být automaticky nainstalována aplikace Dell SupportAssist.

Postup ověření verze systému Microsoft Windows instalované v počítači se systémem Windows 10, Windows 8.1 nebo Windows 8:

1. Na klávesnici stiskněte klávesu s logem Windows a klávesu X.
2. Klikněte na položku Systém.

Postup ověření verze systému Microsoft Windows instalované v počítači se systémem Windows 7, Windows Vista nebo Windows XP:

1. Na klávesnici stiskněte klávesu s logem Windows a klávesu R.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz sysdm.cpl a poté stiskněte klávesu Enter.
3. Klepněte na kartu Obecné .

Poznámka: Poznámka: Některá zařízení mohou pracovat s nativními ovladači zařízení předinstalovanými ve 32bitovém operačním systému. 32bitové ovladače zařízení nemusí být k dispozici pro všechny počítače Dell. Pokud byla v počítači Dell předinstalována 64bitová verze systému Windows a pokud nelze najít 32bitové ovladače zařízení, doporučujeme znovu nainstalovat 64bitovou verzi systému Windows.

Pro stažení 32bitových ovladačů zařízení pro počítač Dell postupujte následovně:

1. Přejděte na webovou stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
2. Vyberte svůj produkt Dell.
   • Klikněte na možnost Rozpoznat produkt a produkt Dell se automaticky rozpozná.
     Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. Další informace naleznete v článku znalostní báze Dell aplikace SupportAssist App (dříve Dell System Detect): Obvyklé otázky , které vám pomají více informací.
   • Zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo sériové číslo produktu Dell a klikněte na tlačítko Odeslat.
   • Vyberte svůj produkt Dell ručně kliknutím na tlačítko Zobrazit produkty.
3. Změňte operační systém a filtr kategorií na 32bitovou verzi systému Windows (pokud je k dispozici)
   Poznámka: Poznámka: Pokud chcete zobrazit ovladače zařízení přímo pro váš počítač Dell, zaškrtněte políčko „Zobrazit ovladače podle výrobního čísla“.
4. Klikněte na možnost Stáhnout vedle požadovaného ovladače zařízení a uložte soubor.
   Možná budete muset kliknout na Zobrazit více, pokud chcete zobrazit více ovladačů.
5. Pomocí Průzkumníka souborů (také označovaného jako Průzkumník Windows) otevřete umístění, kam byl stažený soubor uložen.
6. Dvakrát klikněte na instalační soubor ovladače zařízení s příponou .exe a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
   Některé ovladače zařízení mohou pro dokončení procesu instalace vyžadovat restartování počítače.

Postup spuštění Správce zařízení v systému Microsoft Windows:

1. Na klávesnici stiskněte klávesu s logem Windows a klávesu R.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz devmgmt.msc.
3. Stiskněte klávesu Enter.

Pokud potřebujete zcela odinstalovat ovladač zařízení, doporučujeme použít odinstalační program zařízení. Pokud je odinstalační program k dispozici, najdete ho v nabídce Programy a funkce (dříve označované Přidat nebo odebrat programy) Ovládacích panelů systému Windows. Některá zařízení odinstalační program nemají nebo není v nabídce Programy a funkce (dříve označované jako Přidat nebo odebrat programy) uveden. V takovýchto případech můžete pro úplné odstranění ovladače zařízení použít Správce zařízení.

Odinstalace ovladače zařízení v Ovládacích panelech systému Windows

1. Na klávesnici stiskněte klávesu s logem Windows a klávesu R.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz appwiz.cpl a poté stiskněte klávesu Enter.
3. Vyhledejte ovladač zařízení v nabídce Programy a funkce (dříve označované Přidat nebo odebrat programy).
4. Pro zahájení procesu odinstalace dvakrát klikněte na příslušnou položku.
5. Restartujte počítač.

Odinstalace ovladače zařízení ve Správci zařízení

1. Na klávesnici stiskněte klávesu s logem Windows a klávesu R.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz devmgmt.msc a poté stiskněte klávesu Enter.
3. Ve Správci zařízení vyhledejte zařízení k odinstalaci.
   Poznámka: Poznámka: Kategoriemi hardwaru můžete procházet kliknutím na znaménko > nebo + v závislosti na verzi systému Windows.
4. Klikněte pravým tlačítkem na zařízení a poté klikněte na možnost Odinstalovat.
5. V okně Potvrdit odinstalaci zařízení zaškrtněte políčko Odstranit software ovladače tohoto zařízení (pokud je zobrazeno).
6. Pro potvrzení a pokračování s odinstalací klikněte na tlačítko OK.
7. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.

Funkce vrácení změn ovladače ve Správci zařízení systému Windows se používá pro odinstalaci aktuálního ovladače zařízení a následnou automatickou instalaci dříve nainstalované verze ovladače zařízení.

Nejběžnějším důvodem pro použití funkce vrácení změn ovladače je vrácení aktualizace ovladače, která způsobila problémy s fungováním hardwarového zařízení.

Postup vrácení ovladače zařízení v systému Microsoft Windows:

1. Na klávesnici stiskněte klávesu s logem Windows a klávesu R.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz devmgmt.msc a poté stiskněte klávesu Enter.
3. Ve Správci zařízení vyhledejte zařízení vyžadující vrácení ovladače.
   Poznámka: Poznámka: Kategoriemi hardwaru můžete procházet kliknutím na znaménko > nebo + v závislosti na verzi systému Windows.
4. Klikněte pravým tlačítkem na název nebo ikonu zařízení a vyberte možnost Vlastnosti.
5. V okně Vlastnosti klikněte na kartu Ovladač.
6. Kliknutím na tlačítko Vrátit změny ovladače vraťte ovladač zařízení na předchozí verzi.
   Poznámka: Poznámka: Pokud není tlačítko Vrátit změny ovladače k dispozici, v systému Windows není k dispozici předchozí verze ovladače zařízení, k níž by se dalo vrátit. Funkce Vrátit změny ovladače umožňuje pouze jednorázové vrácení ovladače zařízení na předchozí verzi. Funkce Vrátit změny ovladače není k dispozici u ovladačů tiskáren.
7. Kliknutím na tlačítko Ano potvrďte volbu a pokračujte s vrácením změn ovladače zařízení.
8. Klikněte na tlačítko Zavřít.
9. Klikněte na tlačítko Ano v dialogovém okně Změna nastavení systému, čímž restartujete počítač.

Pro vyhledání kódu chyby hardwaru ve Správci zařízení systému Windows postupujte následovně:

1. Na klávesnici stiskněte klávesu s logem Windows a klávesu R.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz devmgmt.msc a poté stiskněte klávesu Enter.
3. Klikněte pravým tlačítkem na problematické zařízení a poté klikněte na položku Vlastnosti.
4. V dialogovém okně Vlastnosti je chybový kód uveden v části Stav zařízení.

Více informací naleznete v článku znalostní báze společnosti Microsoft nazvaném Error codes in Device Manager in Windows (Kódy chyb ve Správci zařízení v systému Windows).

Ve výjimečných případech nemusí zařízení po aktualizaci fungovat očekávaným způsobem. Může k tomu dojít, pokud je aktualizace chybná nebo pokud je aktualizovaný ovladač v konfliktu s jiným ovladačem zařízení. Tento problém můžete odstranit instalací nebo obnovením předchozí verze ovladače zařízení.

Další informace naleznete v části Jak vrátím ovladač zařízení na předchozí verzi? tohoto článku znalostní báze Dell.

V případě, že ovladač zařízení není v počítači k dispozici nebo není nainstalován, některá zařízení mohou být ve Správci zařízení systému Windows označena jako „Neznámé zařízení“.

• Systém Windows Update
  Spusťte systém Windows Update na počítači Dell. Služba Windows Update prohledá počítač a automaticky zjistí všechny doporučené ovladače zařízení a nainstaluje je.
• Ovladače hardwarových zařízení předinstalovaných v počítači Dell doporučujeme stahovat z webové stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
• Pokud se po připojení zařízení třetí strany k počítači Dell objeví ve Správci zařízení „Neznámé zařízení“, nainstalujte ovladač zařízení z disku CD/DVD nebo klíče USB dodaného spolu se zařízením. Případně můžete nejnovější ovladač zařízení stáhnout a nainstalovat z webové stránky výrobce.

V části informační videa tohoto článku databáze znalostí naleznete video návod pro stažení a instalaci nejnovějších ovladačů zařízení z webové stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

Žlutý vykřičník ve Správci zařízení indikuje, že systém Windows zjistil problém se zařízením. Většinu chyb ve Správci zařízení lze vyřešit odinstalací nebo instalací nejnovějšího ovladače zařízení.

1. Na klávesnici stiskněte klávesu s logem Windows a klávesu R.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz devmgmt.msc a poté stiskněte klávesu Enter.
3. Ve Správci zařízení vyhledejte zařízení, u kterého je uveden žlutý vykřičník.
4. Klikněte pravým tlačítkem na zařízení a poté klikněte na možnost Odinstalovat.
5. V okně Potvrdit odinstalaci zařízení zaškrtněte políčko Odstranit software ovladače tohoto zařízení (pokud je zobrazeno).
6. Pro potvrzení a pokračování s odinstalací klikněte na tlačítko OK.
7. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.

Po restartu počítače systém Microsoft Windows automaticky zjistí ovladač zařízení a pokusí se ho přeinstalovat. Pokud je červené písmeno X stále zobrazeno i po restartu počítače, v závislosti na zařízení stáhněte a nainstalujte ovladač zařízení z webové stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell nebo z webové stránky výrobce zařízení.

V části informační videa tohoto článku databáze znalostí naleznete video návod pro stažení a instalaci nejnovějších ovladačů zařízení z webové stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

Červené písmeno X ve Správci zařízení systému Windows indikuje, že je zařízení zakázáno nebo systém Microsoft Windows nemůže se zařízením komunikovat kvůli poškozenému nebo chybějícímu souboru ovladače zařízení. Pro vyřešení tohoto problému:

1. Na klávesnici stiskněte klávesu s logem Windows a klávesu R.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz devmgmt.msc a poté stiskněte klávesu Enter.
3. Klikněte pravým tlačítkem na problematické zařízení a poté klikněte na položku Vlastnosti.
4. Klikněte na rozevírací nabídku Využití zařízení a vyberte možnost Použít toto zařízení (povoleno). Pokud je tato volba již vybrána, přejděte k dalšímu kroku.
5. V okně Vlastnosti klikněte na kartu Ovladač a poté na možnost Odinstalovat.
6. V okně Potvrdit odinstalaci zařízení zaškrtněte políčko Odstranit software ovladače tohoto zařízení (pokud je zobrazeno).
7. Pro potvrzení a pokračování s odinstalací klikněte na tlačítko OK.
8. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.

Po restartu počítače systém Microsoft Windows automaticky zjistí ovladač zařízení a pokusí se ho přeinstalovat. Pokud je červené písmeno X stále zobrazeno i po restartu počítače, v závislosti na zařízení stáhněte a nainstalujte ovladač zařízení z webové stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell nebo z webové stránky výrobce zařízení.

V části informační videa tohoto článku databáze znalostí naleznete video návod pro stažení a instalaci nejnovějších ovladačů zařízení z webové stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

Tato chybová zpráva se zobrazí při instalaci ovladače grafické karty Intel na počítač Dell. Chybu může způsobit:

• Nesprávný grafický ovladač.
• Ovladač a verze OS neodpovídají, například: instalace 64bitového ovladače na 32bitový operační systém a naopak.

Více informací o tom, jak vyřešit tuto chybu, se nachází v článku databáze znalostí Dell Jak vyřešit chybovou zprávu „Tento počítač nesplňuje minimální požadavky na instalaci softwaru“.

Tato chybová zpráva se zobrazí při instalaci ovladače Intel na počítač Dell. Chybu může způsobit:

• Nesprávná verze ovladače
• Ovladač a verze operačního systému neodpovídají, například: instalace 64bitového ovladače na 32bitový operační systém a naopak.
• Číslo sestavení verze Windows se neshoduje s definovaným sestavením BuildNumber, které je částí balíčku ovladače.

Řešení:

1. Restartujte počítač.
2. Zkuste ovladač zařízení znovu stáhnout a nainstalovat.
3. Spusťte službu Microsoft Windows Update.
   Poznámka: Další informace najdete v článku databáze znalostí společnosti Microsoft Windows Update: nejčastější dotazy.