Forum aux questions Pilotes et téléchargements

Un pilote est un logiciel de petite envergure mais essentiel, écrit pour un système d’exploitation spécifique tel que Microsoft Windows 10. Le système d’exploitation utilise le pilote pour communiquer avec un périphérique matériel tel qu’une imprimante, une carte vidéo, une carte son, des cartes réseau, etc. Les systèmes d’exploitation Microsoft Windows incluent des pilotes pour la plupart des périphériques. Cependant, certains pilotes de périphériques spécifiques doivent être téléchargés et installés à partir du site Web du fabricant.

Sans les pilotes, les périphériques que vous connectez à votre PC ne peuvent pas fonctionner correctement. Dell développe des pilotes afin que le système d’exploitation de votre ordinateur Dell puisse fonctionner avec vos périphériques et applications Dell.

Dell publie régulièrement des mises à jour de pilotes de périphérique afin de garantir que votre ordinateur Dell dispose des derniers correctifs de sécurité et fonctionnalités disponibles.

Mettre à jour les pilotes de périphérique constitue une mesure préventive pour protéger votre PC et vous assurer que votre matériel et les périphériques fonctionnent correctement.

Les pilotes de périphérique doivent être mis à jour lorsque vous réinstallez le système d’exploitation à l’aide d’un CD, d’un DVD ou d’une clé USB ou lorsque vous rencontrez des problèmes tels que des problèmes de Wi-Fi ou d’autres problèmes de réseau, des problèmes liés à la vidéo (GPU) ou des problèmes de son (audio).

Nous vous recommandons également d’installer ou de mettre à jour les pilotes de périphérique si vous avez effectué une réinitialisation aux paramètres par défaut de votre ordinateur Dell à l’aide de Dell Backup and Recovery ou d’autres méthodes de réinitialisation aux paramètres d’usine. Vous pouvez ainsi avoir la certitude que les derniers pilotes de périphérique sont installés sur votre ordinateur et que les périphériques fonctionnent de manière optimale.

Toutefois, si votre ordinateur fonctionne correctement et si le pilote n’est pas signalé comme un téléchargement Urgent ou Recommandé, vous n’avez peut-être pas de raison de mettre à jour vos pilotes. La mise à jour de pilotes non requis peut, dans certains cas rares, engendrer des problèmes. Consultez les informations d’importance indiquées sur la page de téléchargement de pilotes pour obtenir plus d’informations.

Voici ce à quoi l’installation ou la mise à jour de pilotes de périphérique peut servir :

• Amélioration des performances du système
• Correctifs de sécurité
• Compatibilité accrue
• Résolution des problèmes
• Inclusion de fonctions supplémentaires

Remarque : Remarque : Dell vous recommande de télécharger et d’installer les pilotes de périphérique à partir du site Web Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) Dell. L’installation de pilotes de périphérique à partir d’un site Web non Dell peut causer des problèmes de performances du système, altérer des fichiers du système d’exploitation, provoquer des erreurs de type écran bleu ou un arrêt inattendu, ou encore infecter votre PC avec un logiciel malveillant.

Reportez-vous à la section vidéos informatives de cet article de la base de connaissances pour un guide vidéo sur le téléchargement et l’installation de pilotes de périphérique à partir du site Web Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) Dell.

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir et installer les derniers pilotes et utilitaires disponibles pour votre imprimante, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Désinstallation d’une imprimante Dell, téléchargement et installation des pilotes d’imprimante, logiciels, manuels et firmware.

Si vous recherchez des pilotes Windows 10, Windows 8 ou Windows 7 pour votre imprimante et que cette dernière n’est pas répertoriée comme ayant des pilotes pour ces systèmes d’exploitation, certaines ou toutes les fonctionnalités de l’imprimante peuvent néanmoins être disponibles si vous utilisez le mode de compatibilité pour installer les pilotes d’imprimante d’une version antérieure de Windows. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Installation d’anciens pilotes d’imprimante sous Windows 10.

Si un clavier et une souris vous ont été fournis avec votre ordinateur, vous pouvez également trouver les pilotes de périphérique correspondants à l’aide de la recherche par mot-clé ou du filtre par catégorie sur l’onglet « Drivers & Downloads » (Pilotes et téléchargements) de la page de support produit de votre ordinateur.

Pour les appareils qui n’ont pas été fabriqués par Dell, vous devez rechercher les pilotes de périphérique sur le site Web du fabricant.

Le logiciel installé en usine Dell peut être téléchargé à partir de :

• Dell Digital Delivery : fournit un nouveau moyen simple d’acheter le logiciel lorsque vous achetez un ordinateur. Vous pouvez télécharger et installer automatiquement les logiciels disponibles sur certains systèmes. Seules une connexion Internet et quelques minutes de votre temps sont nécessaires pour profiter de la personnalisation et se mettre tout de suite au travail. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Comment dois-je utiliser Dell Digital Delivery ?

• Dell Digital Locker – Dell Digital Locker vous permet d’afficher, de visualiser et de gérer vos produits, logiciels et informations de licence depuis un emplacement unique. Avec Dell Digital Locker, vous pouvez télécharger le logiciel que vous avez acheté, accéder aux produits logiciels sous licence, consulter les droits de licence des logiciels et bien plus encore. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page Forum Aux Questions.

Les pilotes de périphérique sont triés par « Categories » (Catégories) sur le site Web Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) Dell. Cela vous permet d’identifier et de télécharger facilement un type spécifique de pilote de périphérique selon les fonctionnalités du périphérique. Les catégories de pilotes de périphérique varient selon les différents produits Dell. Certaines des catégories générales sont :

Applications

Les catégories d’applications listent les téléchargements logiciels que Dell vous fournit pour les utiliser avec votre ordinateur Dell, y compris sans s’y limiter :

• Utilitaire QuickSet Dell
• Dell Webcam Manager
• Application du lecteur d’empreintes digitales
• Dell Digital Delivery
• Dell Update
• Aide et support Dell

D’autres achats numériques ou logiciels installés en usine peuvent être disponibles à l’un des emplacements suivants :

• Dell Digital Delivery : fournit un nouveau moyen simple d’acheter le logiciel lorsque vous achetez un ordinateur. Vous pouvez télécharger et installer automatiquement les logiciels disponibles sur certains systèmes. Seules une connexion Internet et quelques minutes de votre temps sont nécessaires pour profiter de la personnalisation et se mettre tout de suite au travail. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Comment dois-je utiliser Dell Digital Delivery ?

• Dell Digital Locker – Dell Digital Locker vous permet d’afficher, de visualiser et de gérer vos produits, logiciels et informations de licence depuis un emplacement unique. Avec Dell Digital Locker, vous pouvez télécharger le logiciel que vous avez acheté, accéder aux produits logiciels sous licence, consulter les droits de licence des logiciels et bien plus encore. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page Forum Aux Questions.

Audio

La catégorie audio répertorie les pilotes de périphérique pour la carte son (audio) de votre ordinateur Dell. Les pilotes audio augmentent ou activent la fonctionnalité en activant les ports de haut-parleurs pour transmettre le son. Généralement, l’installation des pilotes audio ne peut pas corriger de problèmes audio ou de qualité sonore.

BIOS

La catégorie BIOS répertorie les utilitaires flash du BIOS du système, ce qui vous permet de mettre à jour le firmware du BIOS système de votre ordinateur Dell. L’acronyme BIOS signifie Basic Input/Output System et désigne le système de base d’entrée/sortie qui contrôle et active la plupart des composants matériels d’un ordinateur. La fonction principale du BIOS d’un PC est de reconnaître et de démarrer tous les composants matériels pour qu’ils puissent être utilisés. Le terme « flasher » le BIOS signifie mettre à jour la carte mère du BIOS vers la version la plus récente. Les mises à jour du BIOS permettent de bénéficier des mises à jour des fonctionnalités et des corrections de bogues. Lors du premier démarrage de l’ordinateur, le BIOS active tous les composants matériels nécessaires pour le démarrage de l’ordinateur dans un système d’exploitation, incluant, mais sans s’y limiter, les éléments suivants :

• Chipset
• Processeur
• Mémoire système (RAM)
• Fond de panier
• Carte graphique
• Clavier et souris

Pour plus d’informations sur le BIOS, accédez à l’article de la base de connaissances Dell Qu’est-ce que le BIOS et comment télécharger et installer la dernière version du BIOS ?.

Chipset

La catégorie chipset répertorie les pilotes requis pour votre ordinateur Dell. Il est essentiel d’installer les pilotes du chipset avant d’installer les autres pilotes de périphérique.

Il s’agit d’un ensemble de plusieurs circuits intégrés conçus pour effectuer une ou plusieurs fonctions connexes sur la carte mère. Les pilotes de chipset contrôlent la communication entre les différents composants de votre ordinateur : le processeur (UC), la carte vidéo (GPU), les disques durs, les périphériques PCI, la mémoire (RAM), les pilotes des contrôleurs USB, etc. Les pilotes de chipset de base sont généralement inclus dans le système d’exploitation ; cependant les pilotes de chipset spécifiques permettent d’obtenir des performances optimales de la carte mère. Il est important de mettre à jour les pilotes de chipset, surtout si vous rencontrez un problème de ralentissement des performances système. La catégorie Chipset de la page Pilotes et téléchargements Dell peut contenir plusieurs pilotes nécessaires à votre ordinateur. Cela comprend le pilote de chipset, les pilotes de contrôleur, les pilotes du lecteur de carte, les pilotes du contrôleur USB 3.0, le pilote Intel Dynamic Platform et Thermal Framework, le pilote des composants Intel Management Engine, etc. Il est essentiel que vous installiez tous les pilotes répertoriés dans la catégorie Chipset.

Remarque : Remarque : lors de l’installation des pilotes de chipset, si un message d’erreur s’affiche, indiquant que le pilote n’est pas compatible, pas nécessaire ou a déjà été mis à jour vers la dernière version, ignorez le message d’erreur et continuez l’installation des autres pilotes de la catégorie Chipset.

Modem/Communications

La catégorie Modem/communications contient des pilotes de périphérique et des utilitaires pour des modems internes ou externes de 56 k, des cartes large bande mobile et, dans quelques cas isolés, des pilotes de périphérique pour les cartes Bluetooth.

Souris, clavier et périphériques d’entrée

La catégorie Souris, clavier et périphériques d’entrée contient des pilotes de périphérique pour pavé tactile, webcam intégrée, souris et clavier.

Remarque : Les lecteurs de CD, de DVD, de lecteurs Blu-Ray, de souris et de clavier sont pré-installés avec le système d’exploitation.
Les pilotes de webcam sont pré-installés avec les systèmes d’exploitation Microsoft Windows 8, 8,1 ou Windows 10.

Réseau

La catégorie Réseau contient les pilotes de périphérique pour Ethernet (filaire), Wi-Fi (sans fil) et cartes Bluetooth.

Pour reconnaître ces périphériques et produire des performances optimales, le système d’exploitation requiert l’installation des pilotes de réseau.

Remarque : Remarque : avant d’installer les pilotes, déterminez quelle carte Bluetooth, Wi-Fi ou Ethernet est configurée avec votre ordinateur. Reportez-vous à la section Comment puis-je identifier les composants de mon ordinateur ? de cet article.

Système d'exploitation

La catégorie Système d’exploitation inclut un lien vers la page Dell OS Recovery Tool. Sur la page Dell OS Recovery Tool, vous pouvez télécharger le fichier de l’image de récupération ISO pour Microsoft Windows ou Linux et utiliser Dell OS Recovery Tool pour créer une clé USB amorçable.

Remarque : Remarque : le fichier de l’image de récupération ISO Dell est disponible pour certains ordinateurs Dell. Pour vérifier la disponibilité du fichier d’image de récupération ISO pour votre ordinateur Dell, rendez-vous sur la page Dell OS Recovery Tool.

Stockage amovible

Cette section contient les mises à niveau du firmware pour lecteurs CD, DVD ou Blu-ray. Le firmware pour lecteur CD, DVD ou Blu-ray augmente ou développe la fonctionnalité de lecture et d’enregistrement sur différents types de support optique. Généralement, ce micrologiciel peut corriger les problèmes d’enregistrement ou de lecture du lecteur optique.

Remarque : Remarque : des pilotes de périphérique pour le lecteur CD, DVD ou Blu-ray sont inclus dans le système d’exploitation. Vous n’avez donc pas besoin d’installer un pilote de périphérique spécifique. Cette section contient uniquement les mises à jour du micrologiciel pour les lecteurs optiques (uniquement si disponible).

Sécurité

Cette catégorie contient les pilotes et utilitaires requis pour certains ordinateurs portables Dell Latitude. Selon la configuration de votre système, vous n’aurez peut-être pas besoin d’installer ces pilotes de périphérique.

ATA de série

Cette catégorie contient les utilitaires de disque dur pour la gestion du stockage.

Utilitaires systèmes

Dell System Software est un utilitaire fournissant des mises à jour et des correctifs essentiels au système d’exploitation. Cet utilitaire est requis pour le bon fonctionnement de votre ordinateur Dell.

Remarque : Remarque : Dell System Software peut ne pas être disponible sur certains ordinateurs Dell. Si Dell System Software est disponible, assurez-vous d’installer ce pilote de périphérique en premier, puis les pilotes de chipset, puis les autres pilotes de périphérique.

Vidéo

Cette catégorie contient les pilotes de périphérique et utilitaires pour la carte graphique (vidéo) installée sur votre ordinateur Dell. Le pilote vidéo ou graphique (GPU) est un programme qui contrôle la manière dont votre carte vidéo ou graphique (GPU) fonctionne avec le reste de votre ordinateur : les applications utilisées, le moniteur utilisé, etc.

Dell vous recommande de télécharger et d’installer le pilote vidéo ou graphique (GPU) à partir du site Web Pilotes et téléchargements Dell.

Reportez-vous à la section vidéos informatives dans cet article de la base de connaissances pour un guide vidéo sur le téléchargement et l’installation de pilotes de périphérique à partir du site Web Pilotes et téléchargements Dell.

L’application Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) est une application qui s’exécute avec votre permission sur votre ordinateur ou tablette fonctionnant sous Windows. Elle interagit avec le site Web du support technique Dell afin de vous offrir un support plus personnalisé et de meilleure qualité.

Les trois principales opérations que vous pouvez effectuer sur le site Web du support technique Dell à l’aide de l’application Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) sont les suivantes :

1. Détecter le produit : identifiez l’identification ou le code de service express de votre produit Dell.
2. Détecter les pilotes : numérisez les pilotes de périphérique existants et présentez une liste des mises à jour du pilote disponibles.
3. Exécuter des diagnostics : l’application Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) vous aide à appeler Dell SupportAssist, un outil de diagnostic pour exécuter un test de diagnostic du matériel.

Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Application Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) : questions fréquentes. Questions courantes

Dell Update ou le package Dell Update (DUP) est un logiciel qui automatise l’installation des mises à jour des applications et du pilote de périphérique spécifiques à votre périphérique. Dell Update est pris en charge sur les systèmes Inspiron, Vostro, XPS et Alienware exécutant Microsoft Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10. Vous avez besoin de cette application pour pouvoir recevoir les mises à jour de l’application et du pilote. Les mises à jour des pilotes de périphérique et des applications peuvent vous aider dans les domaines suivants :

• Amélioration des performances
• Accroître la compatibilité
• Résolution des problèmes mineurs

Remarque : Remarque : vous devez vous connecter en tant qu’utilisateur possédant des privilèges administrateur pour appliquer les mises à jour à l’aide de Dell Update.

Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Dell Update : présentation et questions courantes.

Dell Command | Update est installé comme une application autonome sur une plate-forme prise en charge par Business Client afin de fournir une expérience Windows Update pour les logiciels de systèmes commercialisés par Dell. Cette application est installée localement sur les systèmes cibles et simplifie l’expérience de mise à jour de l’application, du BIOS, du micrologiciel et des pilotes de périphérique sur du matériel client Dell. Cette application peut également être utilisée pour installer les pilotes une fois le système d’exploitation et les pilotes de réseau installés en fonction de l’identité du système.

Dell Command | Update est conçu pour permettre aux utilisateurs de définir leurs préférences de mise à jour et d’appliquer les mises à jour en fonction de leur importance. Sinon, vous pouvez utiliser l’option de planification pour mettre vos ordinateurs à jour avec la dernière version des logiciels de système Dell.

Ordinateurs Dell pris en charge :

• Dell OptiPlex
• Dell Latitude
• Dell Precision
• Dell XPS

Remarque : Remarque : vous devez vous connecter en tant qu’utilisateur possédant des privilèges administrateur pour appliquer les mises à jour à l’aide de Dell Command | Update.

Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Utilisation de Dell Command | Update pour mettre à jour les pilotes, le BIOS et le micrologiciel de votre système.

Dell SupportAssist (anciennement My Dell ou Dell Support Center) est un panneau de configuration pour les outils système et le diagnostic. Il contient des sections d’aide complètes pour les outils en ligne, les informations sur la garantie, Dell les liens de support technique et Dell les canaux de support client. Accédez à tous les éléments de contrôle du système, tels que le gestionnaire de périphériques, les connexions réseau, et bien plus, depuis un emplacement unique.

Dell SupportAssist vérifie de façon proactive l’intégrité des composants matériels et logiciels de votre système. Lorsqu’un problème est détecté, les informations nécessaires sur l’état du système sont envoyées à Dell pour commencer le dépannage. Dell vous contacte pour débuter l’entretien permettant la résolution des problèmes, afin d’éviter que ceux-ci ne deviennent coûteux. Consultez le Guide de l’utilisateur et le Forum Aux Questions pour de plus amples détails.

Remarque : Remarque : les fonctionnalités proactives de Dell SupportAssist dépendent de l’abonnement aux services Dell (ProSupport, Consumer Premium Support, ou ProSupport Plus) pour l’appareil concerné.

Caractéristiques :

• Diagnostic PC Checkup optimisé par PC Doctor
• Backup and Recovery (Sauvegarde et restauration) Création de votre image de récupération système
• Manuel du propriétaire (version électronique)
• Ressources de dépannage en ligne
• Conseils en ligne pour résoudre les problèmes liés à l’ordinateur
• FAQ sur les caractéristiques du système
• Informations sur les garanties des systèmes
• Contacter le support technique Dell
• Contacter le support clients Dell

Recevez des notifications par email lorsque de nouveaux pilotes de périphérique, ou des mises à jour de pilotes paraissent pour les produits Dell qui vous intéressent, via les notifications du support. Les notifications du support vous permettent d’accéder facilement et rapidement aux mises à jour des services de support pour vos produits Dell. Vous pouvez vous abonner pour recevoir des notifications par e-mail et/ou SMS pour les mises à jour des demandes de service, des articles de la base de connaissance et des pilotes de périphérique. Pour créer ou gérer les abonnements à vos produits Dell, accédez à la page Notifications du support.

Pour plus d’informations sur les notifications de support, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Notifications du support : présentation et questions courantes. Présentation et questions courantes.

Le gestionnaire de périphériques est un applet du panneau de configuration dans les systèmes d’exploitation Microsoft Windows. Il permet aux utilisateurs d’afficher et de contrôler l’état du matériel connecté à l’ordinateur. Le Gestionnaire de périphériques est également un outil de dépannage important qui vous permet de résoudre les problèmes de périphériques matériels. Il affiche tous les périphériques matériels installés sur votre ordinateur et vous permet de gérer les pilotes de périphérique, d’afficher les périphériques qui ne sont pas opérationnels et de désactiver des périphériques spécifiques (si besoin).

Dans le Gestionnaire de périphériques, vous pouvez effectuer les opérations suivantes pour chaque périphérique :

1. Installer le pilote de périphérique.
2. Activer ou désactiver le périphérique matériel.
3. Vérifier si le périphérique matériel fonctionne correctement.
4. Afficher les caractéristiques techniques du périphérique matériel.

Par défaut, le Gestionnaire de périphériques affiche une liste des périphériques matériels installés, classés par catégorie. Vous pouvez développer ces catégories pour voir quel composant matériel spécifique est installé sur votre ordinateur.

Remarque : Remarque : certains périphériques matériels peuvent ne pas apparaître dans cette liste par défaut. Pour afficher tous les périphériques installés sur votre ordinateur, ouvrez le Gestionnaire de périphériques de Windows, cliquez sur le menu Affichage, puis sélectionnez Afficher les périphériques cachés.

Gérer les pilotes de périphérique

La fenêtre Propriétés d’un périphérique contient des informations et des paramètres spécifiques à ce type de matériel. Les paramètres les plus importants pour le dépannage sont les paramètres du pilote de périphérique. Après avoir cliqué avec le bouton droit de la souris sur le périphérique, sélectionnez Propriétés et cliquez sur l’onglet Pilote. Vous trouverez des informations sur le pilote actuellement installé.

• Détails du pilote : Détails du pilote : afficher les détails concernant l’emplacement exact des fichiers de pilotes utilisé par le périphérique sur votre ordinateur.
• Mise à jour du pilote : Installez un pilote mis à jour. Windows vous permet de rechercher en ligne un pilote mis à jour ou de choisir manuellement un pilote qui a été téléchargé sur votre ordinateur, comme c’est le cas lorsque vous installez les périphériques normalement. Rechercher un pilote mis à jour peut vous aider si le pilote est ancien et obsolète. Si vous souhaitez choisir manuellement un pilote personnalisé et téléchargé pour un périphérique, vous pouvez le faire ici.
• Retour arrière du pilote : Revenez au pilote utilisé par le périphérique. Si vous avez mis à jour le pilote vers une nouvelle version et que le matériel ne fonctionne pas bien, vous devriez envisager une rétrogradation du pilote vers la version précédente. Vous pouvez télécharger l’ancien pilote et l’installer manuellement, mais ce bouton offre un moyen rapide de rétrograder votre pilote vers la version précédente. Si ce bouton est grisé, cela signifie que le pilote n’a pas été mis à jour et qu’il n’y a donc aucun ancien pilote à restaurer.
• Désactivez Désactiver : désactivez le périphérique, ce qui l’empêche de fonctionner sous Windows jusqu’à ce que vous le réactiviez.
• /uninstall Désinstaller : désinstallez les pilotes associés au périphérique à partir de votre ordinateur. Cette action peut ne pas supprimer tous les fichiers de pilotes. Désinstallez les pilotes de périphérique depuis Programmes et fonctionnalités (auparavant Ajout/Suppression de programmes) dans le Panneau de configuration de Windows. Une fois le pilote de périphérique désinstallé, assurez-vous de redémarrer votre ordinateur.

1. Accédez au site Web Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) Dell.
2. Identifiez votre produit Dell
   • Cliquez sur Detect Product (Détecter le produit) pour détecter automatiquement votre produit Dell.
     Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour installer l’application Dell SupportAssist. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Dell SupportAssist App (anciennement Dell System Detect) : Questions courantes pour plus d’informations.
   • Saisissez l’identification, le code de service express ou le numéro de série pour votre produit Dell et cliquez sur Submit (Envoyer).
   • Sélectionnez votre produit Dell manuellement en cliquant sur View Products (Afficher les produits).
3. Cliquez sur Detect Drivers (Détecter les pilotes) pour permettre à Dell d’analyser automatiquement votre PC et de répertorier les pilotes de périphérique disponibles.
4. Vous pouvez également rechercher des pilotes de périphérique manuellement en suivant les étapes ci-dessous :
   • Recherche par mot-clé : dans la zone de recherche, saisissez un mot-clé du pilote de périphérique que vous recherchez, par exemple BIOS, chipset, audio, vidéo, etc.
   • Filtres par système d’exploitation et par catégorie : sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur Dell et choisissez une catégorie de pilote de périphérique.
   Remarque : Remarque : pour afficher des pilotes de périphérique de votre ordinateur Dell en particulier, activez la case à cocher « Show drivers for Service Tag » (Afficher les pilotes pour l’identification).
5. Cliquez sur l’icône de téléchargement en regard du pilote de périphérique de votre choix et enregistrez le fichier.
   Pour afficher plus de pilotes, cliquez sur View More (Afficher plus).
6. À l’aide de l’Explorateur de fichiers (également appelé Windows Explorer), accédez au répertoire dans lequel se trouve le fichier téléchargé.
7. Double-cliquez sur le fichier d’installation du pilote de périphérique .exe et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
   Certains pilotes de périphérique peuvent vous demander de redémarrer l’ordinateur pour terminer le processus d’installation.

Reportez-vous à la section vidéos informatives dans cet article de la base de connaissances pour un guide vidéo sur le téléchargement et l’installation de pilotes de périphérique à partir du site Web Pilotes et téléchargements Dell.

1. Accédez au site Web Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) Dell.
2. Identifiez votre produit Dell
   • Cliquez sur Detect Product (Détecter le produit) pour détecter automatiquement votre produit Dell.
     Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour installer l’application Dell SupportAssist. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Dell SupportAssist App (anciennement Dell System Detect) : Questions courantes pour plus d’informations.
   • Saisissez l’identification, le code de service express ou le numéro de série pour votre produit Dell et cliquez sur Submit (Envoyer).
   • Sélectionnez votre produit Dell manuellement en cliquant sur View Products (Afficher les produits).
3. Cliquez sur Detect Drivers (Détecter les pilotes) pour permettre à Dell d’analyser automatiquement votre PC et de répertorier les pilotes disponibles.
4. Vous pouvez également rechercher des pilotes manuellement en suivant les étapes ci-dessous :
   • Recherche par mot-clé : dans la zone de recherche, saisissez un mot-clé du pilote que vous recherchez, par exemple BIOS, chipset, audio, vidéo, etc.
   • Filtres par système d’exploitation et par catégorie : sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur Dell et choisissez une catégorie de pilote.
   Remarque : Remarque : pour afficher des pilotes de périphérique de votre ordinateur Dell en particulier, activez la case à cocher « Show drivers for Service Tag » (Afficher les pilotes pour l’identification).
5. Cochez la case en regard du pilote de périphérique de votre choix.
   Pour afficher plus de pilotes de périphérique, cliquez sur View More (Afficher plus).
6. Répétez l’étape 5 jusqu’à ce que vous ayez sélectionné tous les pilotes de périphérique requis.
7. Cliquez sur le bouton Download selected files (Télécharger les fichiers sélectionnés)
   Pour afficher la liste des pilotes de périphérique sélectionnés, cliquez sur Download list (Télécharger la liste).
8. À l’aide de l’Explorateur de fichiers (également appelé Windows Explorer), accédez au répertoire dans lequel se trouve le fichier téléchargé.
9. Double-cliquez sur le fichier d’installation du pilote de périphérique .exe et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
   Certains pilotes de périphérique peuvent vous demander de redémarrer l’ordinateur pour terminer le processus d’installation.

Remarque : Remarque : vous pouvez utiliser le gestionnaire de téléchargement afin de créer une copie exacte de vos fichiers de pilote de périphérique, appelée image ISO. L’image ISO peut être utilisée pour créer un lecteur CD, DVD ou USB externe contenant tous les fichiers d’installation des pilotes de périphérique téléchargés. Si vous installez les pilotes de périphérique sur le même périphérique sur lequel vous téléchargez, vous n’avez pas besoin de créer une image ISO et pouvez simplement télécharger et installer les fichiers.

Reportez-vous à la section vidéos informatives dans cet article de la base de connaissances pour un guide vidéo sur le téléchargement et l’installation de pilotes de périphérique à partir du site Web Pilotes et téléchargements Dell.

Vous pouvez utiliser n’importe quel ordinateur ou appareil mobile en état de fonctionnement pour télécharger les pilotes de périphérique à partir du site Web Pilotes et téléchargements Dell.

Une fois les pilotes de périphérique nécessaires téléchargés, vous pouvez enregistrer les fichiers téléchargés sur une clé USB externe ou même copier les fichiers sur un CD/DVD.

Reportez-vous à la section vidéos informatives dans cet article de la base de connaissances pour un guide vidéo sur le téléchargement et l’installation de pilotes de périphérique à partir du site Web Pilotes et téléchargements Dell.

Si vous avez choisi de rechercher un pilote de périphérique en particulier plutôt que d’effectuer la mise à jour automatique Dell, vous devez vérifier les filtres que vous avez sélectionnés. Certains pilotes de périphérique ou applications disponibles pour votre modèle de produit ne correspondent peut-être pas à la configuration d’origine de votre ordinateur. Si vous effectuez une recherche par identification, seuls les pilotes de périphérique des composants inclus lorsque vous avez acheté votre système s’afficheront. Pour voir tous les pilotes de périphérique correspondant à votre modèle de produit, désactivez la case à cocher « Show drivers for Service Tag » (Afficher les pilotes pour l’identification).

Vous devriez envisager la mise à jour de pilotes de périphérique dans Windows lorsque vous installez un nouveau périphérique matériel et qu’il ne fonctionne pas automatiquement ou après la réinstallation ou la mise à niveau de Windows sur votre ordinateur.

La mise à niveau de pilotes de périphérique de mise à jour constitue également une étape de dépannage non négligeable lorsque le périphérique ne fonctionne pas correctement ou génère une erreur, comme un code d’erreur de gestionnaire de périphériques. Dans certains cas, un pilote de périphérique mis à jour peut permettre l’activation de nouvelles fonctionnalités pour le matériel telles que fournies par le fabricant.

Les pilotes de périphérique peuvent être mis à jour en téléchargeant et en installant les derniers pilotes de périphérique via :

• Windows Update : certains pilotes de périphérique sont mis à jour via Windows Update.
• Le site Web Pilotes et téléchargements Dell ou le site Web du fabricant du périphérique.
  Remarque : Remarque : pour les périphériques qui ont été préinstallés sur votre ordinateur Dell, nous vous recommandons de télécharger les pilotes de périphérique à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell.
  Pour les périphériques de marque non Dell, rendez-vous sur le site Web du fabricant du périphérique pour obtenir plus d’informations.

Reportez-vous à la section vidéos informatives dans cet article de la base de connaissances pour un guide vidéo sur l’identification de la version du pilote et sur le téléchargement et l’installation de pilotes de périphérique à partir du site Web Pilotes et téléchargements Dell.

L’installation du pilote de périphérique est essentielle si vous avez réinstallé le système d’exploitation Microsoft Windows sur votre ordinateur Dell. Il est tout aussi important d’installer les pilotes de périphérique dans le bon ordre pour que votre ordinateur fonctionne correctement. Dans certains cas, vous pouvez être amené à réinstaller ou mettre à jour le pilote de périphérique si vous rencontrez des problèmes avec un périphérique spécifique.

Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Réinstallation des pilotes de périphérique dans l’ordre correct pour obtenir plus d’informations.

Le site Web Pilotes et téléchargements Dell permet d’analyser votre ordinateur et présente une liste qui peut être référencée pour vous permettre d’identifier les composants qui ont été installés dans la configuration d’origine ou la configuration système actuelle.

1. Accédez au site Web Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) Dell.
2. Identifiez votre produit Dell
   • Cliquez sur Detect Product (Détecter le produit) pour détecter automatiquement votre produit Dell.
     Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour installer l’application Dell SupportAssist. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Dell SupportAssist App (anciennement Dell System Detect) : Questions courantes pour plus d’informations.
   • Saisissez l’identification, le code de service express ou le numéro de série pour votre produit Dell et cliquez sur Submit (Envoyer).
   • Sélectionnez votre produit Dell manuellement en cliquant sur View Products (Afficher les produits).
3. Cliquez sur System Configuration (Configuration du système) sous la bannière produit.
4. Cliquez sur l’onglet Original configuration (Configuration d’origine) ou Current configuration (Configuration actuelle).
   Remarque : Remarque : l’application Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) est nécessaire pour identifier l’identification ou le code de service express, ainsi que la liste des composants. L’application Dell SupportAssist peut être installée automatiquement au cours du processus.

Pour savoir quelle version de Microsoft Windows est installée sur votre ordinateur Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8 :

1. Appuyez sur la touche du logo Windows et sur X sur le clavier.
2. Cliquez sur Système

Pour savoir quelle version de Microsoft Windows est installée sur votre ordinateur Windows 7, Windows Vista ou Windows XP :

1. Appuyez sur les touches Windows et R du clavier.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez sysdm.cpl, puis appuyez sur Entrée.
3. Cliquez sur l’onglet général .

Remarque : Remarque : certains périphériques peuvent fonctionner avec des pilotes de périphérique natifs préinstallés avec le système d’exploitation 32 bits. Cependant, les pilotes de périphérique 32 bits peuvent ne pas être disponibles pour tous les ordinateurs Dell. Si votre ordinateur Dell a été préinstallé avec la version 64 bits de Windows et si vous ne parvenez pas à trouver des pilotes de périphérique 32 bits, nous vous conseillons de réinstaller la version 64 bits de Windows.

Pour télécharger des pilotes de périphérique 32 bits sur votre ordinateur Dell, effectuez les opérations suivantes :

1. Accédez au site Web Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) Dell.
2. Identifiez votre produit Dell
   • Cliquez sur Detect Product (Détecter le produit) pour détecter automatiquement votre produit Dell.
     Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour installer l’application Dell SupportAssist. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Dell SupportAssist App (anciennement Dell System Detect) : Questions courantes pour plus d’informations.
   • Saisissez l’identification, le code de service express ou le numéro de série pour votre produit Dell et cliquez sur Submit (Envoyer).
   • Sélectionnez votre produit Dell manuellement en cliquant sur View Products (Afficher les produits).
3. Définissez le système d’exploitation et le filtre de catégorie sur Windows 32 bits (si disponible)
   Remarque : Remarque : pour afficher des pilotes de périphérique de votre ordinateur Dell en particulier, activez la case à cocher « Show drivers for Service Tag » (Afficher les pilotes pour l’identification).
4. Cliquez sur Download (Télécharger) en regard du pilote de périphérique de votre choix et enregistrez le fichier.
   Pour afficher plus de pilotes, cliquez sur View More (Afficher plus).
5. À l’aide de l’Explorateur de fichiers (également appelé Windows Explorer), accédez au répertoire dans lequel se trouve le fichier téléchargé.
6. Double-cliquez sur le fichier d’installation du pilote de périphérique .exe et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
   Certains pilotes de périphérique peuvent vous demander de redémarrer l’ordinateur pour terminer le processus d’installation.

Pour accéder au Gestionnaire de périphériques de Microsoft Windows :

1. Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier.
2. Tapez devmgmt.msc dans la boîte de dialogue Exécuter.
3. Appuyez sur la touche ENTRÉE.

Lorsque vous devez désinstaller complètement un pilote de périphérique, il est recommandé d’utiliser le programme de désinstallation du périphérique. Si un programme de désinstallation est disponible, vous devez rechercher sous Programmes et fonctionnalités (auparavant Ajout/Suppression de programmes) dans le Panneau de configuration de Windows. Certains périphériques ne disposent pas de programme de désinstallation, ou celui-ci peut ne pas s’afficher dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités (auparavant Ajout/Suppression de programmes). Dans ces cas précis, vous pouvez utiliser le Gestionnaire de périphériques pour supprimer le pilote de ce périphérique.

Désinstallation d’un pilote de périphérique du Panneau de configuration de Windows

1. Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez appwiz.cpl, puis appuyez sur Entrée.
3. Dans Programmes et fonctionnalités (auparavant Ajout/Suppression de programmes), localisez le pilote de périphérique dans la liste.
4. Double-cliquez sur l’entrée pour lancer le processus de désinstallation.
5. Redémarrez votre ordinateur.

Désinstallation d’un pilote de périphérique à partir du Gestionnaire de périphériques

1. Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez devmgmt.msc, puis appuyez sur Entrée.
3. Dans Gestionnaire de périphériques, localisez le périphérique que vous souhaitez désinstaller.
   Remarque : Remarque : parcourez les catégories de matériel en cliquant sur > ou +, en fonction de la version de Windows.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique, puis cliquez sur Désinstaller.
5. Dans la fenêtre Confirmation de la désinstallation du périphérique, cochez la case Supprimer ce pilote pour ce périphérique (si disponible).
6. Cliquez sur OK pour confirmer et poursuivre la désinstallation.
7. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez l’ordinateur.

La fonction de restauration de pilote disponible dans le Gestionnaire de périphériques de Windows est utilisée pour désinstaller le pilote du périphérique, puis installer automatiquement la version précédente du pilote de périphérique.

La raison la plus courante pour utiliser la fonction de restauration du pilote est d’annuler une mise à jour de pilote ayant occasionné des problèmes aux fonctionnalités d’un périphérique matériel.

Pour restaurer un pilote de périphérique sous Microsoft Windows :

1. Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez devmgmt.msc, puis appuyez sur Entrée.
3. Dans Gestionnaire de périphériques, localisez le périphérique qui a besoin d’une restauration de pilote.
   Remarque : Remarque : parcourez les catégories de matériel en cliquant sur > ou +, en fonction de votre version de Windows.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône ou le nom du périphérique et sélectionnez Propriétés.
5. Dans la fenêtre Propriétés, cliquez sur l’onglet Pilote.
6. Cliquez sur le bouton Revenir à la version précédente, pour revenir à l’ancienne version du pilote de périphérique.
   Remarque : Remarque : si le bouton Revenir à la version précédente est désactivé, Windows ne dispose pas d’une version antérieure du pilote de périphérique. La fonction de restauration de pilote ne vous permet de restaurer un pilote de périphérique qu’une seule fois. La fonctionnalité de restauration de pilote n’est pas disponible pour les pilotes d’imprimante.
7. Cliquez sur Oui pour confirmer et poursuivre la restauration de pilote.
8. Cliquez sur Fermer.
9. Cliquez sur Oui dans la boîte de dialogue Modification des paramètres système pour redémarrer l’ordinateur.

Pour trouver un code d’erreur pour un périphérique dans le Gestionnaire de périphériques de Windows, procédez comme suit :

1. Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez devmgmt.msc, puis appuyez sur Entrée.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique rencontrant le problème et cliquez sur Propriétés.
4. Dans la boîte de dialogue Propriétés, le code d’erreur est mentionné sous l’état du périphérique.

Reportez-vous à l’article de la base de connaissances de Microsoft Codes d’erreur dans le Gestionnaire de périphériques Windows pour plus d’informations.

Dans de rares cas, il se peut qu’un périphérique ne fonctionne pas comme d’habitude après une mise à jour. Cela peut se produire lorsqu’il y a un problème avec la mise à jour ou si un autre pilote de périphérique est en conflit avec celui qui a été mis à jour. Pour résoudre ce problème, vous pouvez restaurer ou rétablir la version précédente du pilote de périphérique.

Pour en savoir plus, consultez la section Comment puis-je restaurer la version précédente d’un pilote de périphérique de cet article de la base de connaissances Dell.

Certains périphériques matériels peuvent être répertoriés en tant que « Périphérique inconnu » dans le Gestionnaire de périphériques de Windows si le pilote de périphérique n’est pas disponible ou installé sur l’ordinateur.

• Mise à jour Windows
  Exécutez Windows mise à jour sur votre PC Dell. Windows Update analyse votre ordinateur, détecte automatiquement le pilote de périphérique et installe tous les pilotes de périphérique recommandés.
• Pour les périphériques matériels qui ont été préinstallés sur votre ordinateur Dell, téléchargez les pilotes de périphérique à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell.
• Si le message « Périphérique inconnu » s’affiche après avoir branché un périphérique tiers à votre ordinateur Dell, utilisez le CD, le DVD ou la clé USB fourni avec le périphérique pour installer le pilote de périphérique. Sinon, vous pouvez également visiter le site Web du fabricant pour télécharger et installer le dernier pilote de périphérique.

Reportez-vous à la section vidéos informatives dans cet article de la base de connaissances pour un guide vidéo sur le téléchargement et l’installation des derniers pilotes de périphérique à partir du site Web Pilotes et téléchargements Dell.

Un point d’exclamation jaune dans le Gestionnaire de périphériques indique que Windows a détecté un problème au niveau du périphérique. La plupart des erreurs du Gestionnaire de périphérique peuvent être résolues en désinstallant et/ou installant la dernière version du pilote de périphérique.

1. Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez devmgmt.msc, puis appuyez sur Entrée.
3. Dans Gestionnaire de périphériques, localisez le périphérique présentant un point d’exclamation jaune.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique, puis cliquez sur Désinstaller.
5. Dans la fenêtre Confirmation de la désinstallation du périphérique, cochez la case Supprimer ce pilote pour ce périphérique (si disponible).
6. Cliquez sur OK pour confirmer et poursuivre la désinstallation.
7. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez l’ordinateur.

Une fois l’ordinateur redémarré, Windows détecte et essaie automatiquement de réinstaller le pilote de périphérique. Si le X rouge persiste après le redémarrage de l’ordinateur, selon le périphérique, téléchargez et installez le pilote de périphérique à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell ou du site Web du fabricant du périphérique.

Reportez-vous à la section vidéos informatives dans cet article de la base de connaissances pour un guide vidéo sur le téléchargement et l’installation des derniers pilotes de périphérique à partir du site Web Pilotes et téléchargements Dell.

Un X rouge en regard d’un périphérique dans le Gestionnaire de périphériques de Windows indique que le périphérique est désactivé ou que Microsoft Windows n’est pas en mesure de communiquer avec le périphérique en raison d’un fichier de pilote de périphérique altéré ou supprimé. Pour résoudre ce problème :

1. Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez devmgmt.msc, puis appuyez sur Entrée.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique rencontrant le problème et cliquez sur Propriétés.
4. Cliquez sur le menu déroulant Utilisation du périphérique et sélectionnez Utiliser ce périphérique (activé). Si cette option est déjà sélectionnée, passez à l’étape suivante.
5. Dans la fenêtre Propriétés, cliquez sur l’onglet Pilote, puis sur Désinstaller.
6. Dans la fenêtre Confirmation de la désinstallation du périphérique, cochez la case Supprimer ce pilote pour ce périphérique (si disponible).
7. Cliquez sur OK pour confirmer et poursuivre la désinstallation.
8. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez l’ordinateur.

Une fois l’ordinateur redémarré, Windows détecte et essaie automatiquement de réinstaller le pilote de périphérique. Si le X rouge persiste après le redémarrage de l’ordinateur, selon le périphérique, téléchargez et installez le pilote de périphérique à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell ou du site Web du fabricant du périphérique.

Reportez-vous à la section vidéos informatives dans cet article de la base de connaissances pour un guide vidéo sur le téléchargement et l’installation des derniers pilotes de périphérique à partir du site Web Pilotes et téléchargements Dell.

Ce message d’erreur s’affiche pendant l’installation du pilote graphique Intel sur votre ordinateur Dell. Cette erreur peut se produire pour les raisons suivantes :

• Pilote vidéo incorrect
• Le pilote et la version du système d’exploitation ne correspondent pas, par exemple : installation d’un pilote 64 bits sur un système d’exploitation 32 bits ou inversement.

Pour en savoir plus sur la résolution de cette erreur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Résolution du message d’erreur « Cet ordinateur ne répond pas à la configuration minimale requise pour l’installation du logiciel ».

Ce message d’erreur s’affiche pendant l’installation des pilotes Intel sur votre ordinateur Dell. Cette erreur peut se produire pour les raisons suivantes :

• Version du pilote incorrecte
• Le pilote et la version du système d’exploitation ne correspondent pas, par exemple : installation d’un pilote 64 bits sur un système d’exploitation 32 bits ou inversement.
• Le numéro de build de votre version de Windows ne correspond pas au BuildNumber qui fait partie du package de pilote.

Solution :

1. Redémarrez l’ordinateur.
2. Essayez de télécharger et d’installer à niveau le pilote de périphérique.
3. Exécutez Microsoft Windows Updates.
   Remarque : Pour en savoir plus, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances de Microsoft FAQ Windows Update .