드라이버 및 다운로드 관련 FAQ(자주 묻는 질문)

드라이버는 작지만 Microsoft Windows 10과 같은 특정 운영 체제용으로 작성된 소프트웨어의 필수 부품입니다. 운영 체제는 프린터, 비디오 카드, 사운드 카드, 네트워크 어댑터 등 하드웨어 디바이스와 통신하기 위해 드라이버를 사용합니다. Microsoft Windows 운영 체제는 대부분의 디바이스 드라이버를 포함하지만, 디바이스의 특정 드라이버를 제조업체의 웹사이트에서 다운로드하고 설치해야 하는 경우도 있습니다.

드라이버 없이 PC에 연결한 장치는 올바르게 작동하지 않습니다. Dell은 Dell PC의 운영 체제가 Dell 장치 및 애플리케이션과 함께 작동하도록 드라이버를 개발합니다.

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Dell은 업데이트된 디바이스 드라이버를 자주 출시하여 Dell PC에 최신 보안 패치가 잘 작동하고, 수정 사항이 적용되어 있으며, 기능을 사용할 수 있는지 확인하려고 합니다.

디바이스 드라이버를 업데이트할 때, PC를 보호하는 예방 조치를 취하거나 하드웨어 및 디바이스가 올바르게 작동하는지 확인합니다.

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CD, DVD 또는 USB 드라이브를 사용하여 운영 체제를 다시 설치하거나 Wi-Fi, 다른 네트워크 문제, 비디오(GPU) 문제 또는 오디오(사운드) 문제 등의 문제가 발생할 때 디바이스 드라이버를 업데이트해야 합니다.

또한 Dell Backup and Recovery나 출하 시 리셋 방법 등을 사용하여 Dell PC를 리셋하는 경우 장치 드라이버를 설치하거나 업데이트하는 것이 좋습니다. 이 과정을 통해 PC에 최신 디바이스 드라이버가 설치되어 있고 디바이스 기능이 최적으로 작동하는지 확인할 수 있습니다.

그러나 PC가 올바르게 작동하고 있고 드라이버가 긴급(Urgent) 또는 권장(Recommended) 다운로드 목록에 없는 경우 업데이트할 필요는 없습니다. 불필요한 드라이버를 업데이트하면 문제가 발생할 수도 있습니다. 자세한 내용은 드라이버 다운로드 페이지에 나와 있는 중요도 정보를 참조하십시오.

장치 드라이버를 설치 또는 업데이트하면 다음과 같은 상황이 발생할 수 있습니다.

• 시스템 성능의 향상
• 보안 패치 위험
• 확장된 호환성
• 문제를 해결하려면
• 추가 기능 포함

 

이 기술 문서의 참조용 비디오 섹션에서 Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트에서 장치 드라이버를 다운로드 및 설치하는 방법에 대한 비디오 지침을 참조하십시오.

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프린터의 최신 드라이버 및 유틸리티를 다운로드하여 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 프린터 제거, 프린터 드라이버, 소프트웨어, 설명서 및 펌웨어 다운로드 및 설치를 참조하십시오.

프린터의 Windows 10, Windows 8 또는 Windows 7 드라이버가 해당 운영 체제의 목록에 없는 경우 이전 버전의 Windows에서 프린터 드라이버를 설치하기 위해 호환성 모드를 사용하여 프린터의 일부 또는 전체 기능을 사용할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 이전 버전의 Windows 프린터 드라이버 설치를 참조하십시오.

키보드 및 마우스가 PC와 번들로 출시된 경우, PC 제품 지원 페이지의 '드라이버 및 다운로드(Drivers & Downloads)' 탭에 있는 키워드 검색 또는 범주 필터를 사용하는 장치 드라이버를 찾아도 됩니다.

Dell에서 제조하지 않은 디바이스의 드라이버는 제조업체의 웹사이트에서 직접 찾으셔야 합니다.

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Dell 출하 시 설치된 소프트웨어는 다음 위치에서 다운로드할 수 있습니다.

• Dell Digital Delivery - PC를 구입할 때 소프트웨어를 구입할 수 있는 쉽고 새로운 방식을 제공합니다. 선택한 시스템에 사용할 수 있는 소프트웨어 타이틀을 자동으로 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 단 몇 분 만에 인터넷 연결이 가능하므로 지체 없이 Dell이 추구하는 맞춤형 솔루션을 사용하여 빨리 업무에 복귀할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell Digital Delivery 사용법을 참조하십시오.

• Dell Digital Locker - Dell Digital Locker를 사용하면 제품, 소프트웨어 및 라이센싱 정보를 한 곳에서 보고 관리할 수 있습니다. Dell Digital Locker를 사용하면 구매한 소프트웨어 다운로드, 라이센스가 있는 소프트웨어 제품에 액세스, 소프트웨어 라이센스 소유 권한 보기 등이 가능합니다. 자세한 내용은 자주 묻는 질문 페이지를 참조하십시오.

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장치 드라이버는 Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트에서 ‘카테고리(Categories)’로 분류됩니다. 이 장치의 기능에 따라 장치 드라이버의 특정 유형을 간편하게 식별하고 다운로드할 수 있습니다. 장치 드라이버의 범주는 Dell 제품에 따라 다릅니다. 일반적인 범주는 다음과 같습니다.

애플리케이션

애플리케이션 범주는 Dell이 사용자의 Dell PC에 사용하도록 제공하는 다음과 같은 소프트웨어 다운로드를 제공합니다(단, 이에 한하지 않음).

• Dell QuickSet 유틸리티
• Dell Webcam Manager
• 지문 인식기 애플리케이션
• Dell Digital Delivery
• Dell Update
• Dell 도움말 및 지원

출고 시 사전 설치 소프트웨어 또는 구입한 디지털 제품은 다음 위치 중 한 곳에서 사용할 수 있습니다.

• Dell Digital Delivery - PC를 구입할 때 소프트웨어를 구입할 수 있는 쉽고 새로운 방식을 제공합니다. 선택한 시스템에 사용할 수 있는 소프트웨어 타이틀을 자동으로 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 단 몇 분 만에 인터넷 연결이 가능하므로 지체 없이 Dell이 추구하는 맞춤형 솔루션을 사용하여 빨리 업무에 복귀할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell Digital Delivery 사용법을 참조하십시오.

• Dell Digital Locker - Dell Digital Locker를 사용하면 제품, 소프트웨어 및 라이센싱 정보를 한 곳에서 보고 관리할 수 있습니다. Dell Digital Locker를 사용하면 구매한 소프트웨어 다운로드, 라이센스가 있는 소프트웨어 제품에 액세스, 소프트웨어 라이센스 소유 권한 보기 등이 가능합니다. 자세한 내용은 자주 묻는 질문 페이지를 참조하십시오.

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오디오

오디오 범주는 Dell PC의 오디오 (사운드) 카드용 장치 드라이버를 나열합니다. 오디오 드라이버는 사운드를 전송하는 스피커 포트를 활성화하여 기능을 활성화하거나 개선합니다. 오디오 드라이버를 설치하여 소리가 나오지 않는 문제 또는 음질 문제를 일반적으로 해결할 수 있습니다.

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BIOS

BIOS 범주에는 Dell PC의 시스템 BIOS 펌웨어를 업데이트할 수 있는 시스템 BIOS 플래시 유틸리티가 나열됩니다. BIOS는 PC의 하드웨어 구성 요소 대부분을 제어하고 활성화하는 Basic Input/Output System(기본 입력/출력 시스템)의 약어입니다. PC의 BIOS 주요 기능은 모든 하드웨어 구성 요소를 사용할 수 있도록 인식하고 실행하는 것입니다. '플래싱'이라는 용어는 BIOS가 마더보드의 BIOS를 최신 버전으로 업데이트한다는 뜻입니다. BIOS 업데이트는 기능 업데이트와 버그 수정을 제공합니다. PC가 시동되면 BIOS가 다음을 비롯하여 PC에 필요한 모든 하드웨어 구성 요소를 운영 체제로 부팅될 수 있도록 활성화합니다.

• 칩셋
• 프로세서
• 시스템 메모리RAM
• 하드 디스크 드라이브
• 그래픽 카드
• 키보드 및 마우스

BIOS에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 BIOS 설명 및 최신 BIOS 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.

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칩셋

칩셋 범주에는 Dell PC에 필요한 칩셋 드라이버가 나열됩니다. 다른 장치 드라이버를 설치하기 전에 칩셋 드라이버를 설치하는 것이 중요합니다.

칩셋은 마더보드에서 하나 이상의 관련 기능을 수행하도록 설계된 여러 집적 회로의 모음입니다. 칩셋 드라이버는 프로세서(CPU), 비디오 카드(GPU), 하드 디스크 드라이브, PCI 장치, 메모리(RAM), USB 컨트롤러 드라이버 등 PC에 있는 여러 구성 요소 간 통신을 제어하는 역할을 합니다. 기본 칩셋 드라이버는 일반적으로 운영 체제의 일부로 포함되어 있지만 특정 칩셋 드라이버는 최적의 마더보드 성능을 제공합니다. 칩셋 드라이버의 업데이트는 중요합니다(특히 시스템 성능 저하 문제가 있는 경우). Dell 드라이버 및 다운로드 페이지의 칩셋 카테고리에는 PC에 필요한 다양한 드라이버가 포함되어 있을 수 있습니다. 여기에는 칩셋 드라이버, 컨트롤러 드라이버, 카드 리더 드라이버, USB 3.0 컨트롤러 드라이버, 인텔 Dynamic Platform 및 Thermal Framework 드라이버, 인텔 관리 엔진 구성 요소 드라이버 등이 포함됩니다. 칩셋 범주에 나열된 드라이버는 모두 설치해야 합니다.

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모뎀/커뮤니케이션

모뎀/통신 범주에는 내부 또는 외부 56K 전화 접속 모뎀용 디바이스 드라이버 및 유틸리티, 모바일 광대역 카드가 포함되어 있으며, 일부 드문 경우 Bluetooth 카드용 디바이스 드라이버도 제공합니다.

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마우스, 키보드 및 입력 디바이스

마우스, 키보드 및 입력 디바이스 범주에는 터치패드, 내장형 웹캠, 마우스 및 키보드용 디바이스 드라이버가 포함되어 있습니다.

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네트워크

네트워크 범주에는 이더넷(유선), Wi-Fi(무선) 및 Bluetooth 카드 디바이스 드라이버가 포함되어 있습니다.

이러한 디바이스를 인지하여 적절하게 사용하려면 운영 체제에 네트워크 드라이버를 설치해야 합니다.

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운영 체제

운영 체제 범주에는 Dell OS Recovery 툴 페이지 링크가 포함됩니다. Dell OS Recovery Tool 페이지에서 Microsoft Windows 또는 Linux용 Dell ISO 복구 이미지 파일을 다운로드하고 Dell OS Recovery Tool을 사용하여 부팅 가능한 USB 드라이브를 만들 수 있습니다.

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이동식 스토리지

이 섹션에서는 CD, DVD 또는 Blu-ray 드라이브의 펌웨어 업그레이드를 다룹니다. CD, DVD 또는 Blu-ray 드라이브 펌웨어는 다양한 유형의 옵티컬 미디어에서 읽기 및 녹음 기능을 향상시키거나 확장합니다. 이를 통해 옵티컬 드라이브의 읽기 또는 녹음 문제를 일반적으로 해결할 수 있습니다.

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보안

이 범주에는 일부 Dell Latitude 노트북에 필요한 드라이버와 유틸리티가 포함되어 있습니다. 시스템 구성에 따라 이러한 장치 드라이버를 설치할 필요가 없습니다.

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Serial ATA

이 범주에는 스토리지 관리를 위한 하드 디스크 드라이브 유틸리티가 포함되어 있습니다.

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시스템 유틸리티

Dell 시스템 소프트웨어는 운영 체제에 대한 중요 업데이트 및 패치를 제공하는 유틸리티입니다. Dell PC가 올바로 작동하는 데 필요합니다.

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비디오

이 범주에는 Dell PC에 설치되어 있는 비디오 또는 그래픽(GPU) 카드용 장치 드라이버 및 유틸리티가 포함되어 있습니다. 비디오 또는 그래픽(GPU) 드라이버는 비디오 또는 그래픽(GPU) 카드가 PC의 나머지 부분(사용 중인 애플리케이션, 모니터 등)에서 작동하는 방식을 제어하는 프로그램입니다.

Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트에서 비디오 또는 그래픽(GPU) 드라이버를 다운로드 및 설치하시기 바랍니다.

이 기술 문서의 참조용 비디오 섹션에서 Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트에서 장치 드라이버를 다운로드 및 설치하는 방법에 대한 비디오 지침을 참조하십시오.

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Dell SupportAssist 애플리케이션(이전 Dell 시스템 감지)은 사용자의 동의 하에 Windows 기반 PC 또는 태블릿에서 실행되는 애플리케이션으로 Dell 지원 웹 사이트와 상호 작용하여 보다 훌륭하고 개인 맞춤형 지원 경험을 제공할 수 있도록 지원해 줍니다.

Dell 지원 웹 사이트에서 Dell SupportAssist 애플리케이션(이전명: Dell 시스템 감지)을 통해 세 가지 주요 작업을 수행할 수 있습니다.

1. 제품 감지 - Dell 제품의 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드를 식별합니다.
2. 드라이버 감지 - 기존 장치 드라이버를 스캔하고 사용할 수 있는 드라이버 업데이트 목록을 제공합니다.
3. 진단 프로그램 실행 - Dell SupportAssist 애플리케이션(이전 Dell 시스템 감지)으로 Dell SupportAssist를 호출하면 진단 도구로 하드웨어 진단 검사를 실행할 수 있습니다.

자세한 내용은 Dell 기술 문서 Dell SupportAssist 애플리케이션(이전명: Dell 시스템 감지): 일반적인 질문을 참조하십시오. 일반적인 질문

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Dell Update 또는 DUP(Dell Update 패키지)는 장치별 장치 드라이버 및 애플리케이션 업데이트를 자동으로 설치하는 소프트웨어입니다. Dell Update 소프트웨어는 Microsoft Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10을 실행하는 Inspiron, Vostro, XPS 및 Alienware PC에서 지원됩니다. 드라이버 및 애플리케이션 업데이트를 다운로드하려면 해당 애플리케이션이 필요합니다. 장치 드라이버 및 애플리케이션 업데이트는 다음 부분에 도움이 될 수 있습니다.

• 성능 개선
• 호환성 확장
• 경미한 문제 해결

 

자세한 내용은 Dell 기술 문서 Dell Update - 개요 및 일반적인 질문과 대답을 참조하십시오.

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Dell Command | Update는 기업 클라이언트 지원 플랫폼에 독립 실행형 애플리케이션으로 설치되어 Dell에서 출시하는 시스템 소프트웨어에 Windows 업데이트 환경을 제공합니다. 이 애플리케이션은 대상 시스템에 로컬로 설치되며 Dell 클라이언트 하드웨어에서 BIOS, 펌웨어, 장치 드라이버 및 애플리케이션 업데이트 환경을 제공합니다. 또한 이 애플리케이션은 시스템 ID에 따라 운영 체제 및 네트워크 드라이버를 설치한 뒤에 드라이버를 설치할 때 사용할 수 있습니다.

Dell Command | Update는 사용자가 업데이트 기본 설정을 지정하고 중요도에 따라 업데이트를 적용할 수 있도록 설계되었습니다. 또는 예약 옵션을 사용하여 Dell에서 출시된 최신 시스템 소프트웨어로 PC를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

지원되는 Dell PC:

• Dell OptiPlex
• Dell Latitude
• Dell Precision
• Dell XPS

 

자세한 내용은 Dell 기술 문서 Dell Command | Update를 사용하여 시스템에 맞는 모든 드라이버 BIOS 및 펌웨어를 업데이트하는 방법을 참조하십시오.

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Dell SupportAssist(이전 My Dell 또는 Dell Support Center)는 시스템 도구 및 진단을 위한 제어판입니다. 여기에는 온라인 도구, 무상수리 정보, Dell 기술 지원 링크 및 Dell 고객 지원 채널 등의 광범위한 도움말 섹션이 있습니다. 장치 관리자, 네트워크 연결 등과 같은 전체 시스템 제어 기능을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.

Dell SupportAssist는 시스템의 하드웨어 및 소프트웨어 상태도 사전에 확인합니다. 문제가 감지되면 문제 해결을 위해 필요한 시스템 상태 정보가 Dell에 전송됩니다. 심각한 문제로 이어지는 것을 막기 위해 Dell은 사용자에게 연락하여 문제 해결을 제시하기 시작합니다. 자세한 내용은 사용자 설명서 및 자주 묻는 질문 문서를 검토하십시오.

기능

• PC Doctor 제공하는 PC Checkup 진단
• 백업 및 복구 시스템 복구 이미지 생성
• 사용자 설명서(소프트카피)
• 온라인 문제 해결 리소스
• 컴퓨터 문제 해결을 위한 온라인 팁
• 시스템 사양 FAQ
• 시스템 무상수리 정보
• Dell 기술 지원에 문의
• Dell 고객 지원에 문의

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지원 알림을 통해 관심 있는 Dell 제품에 대한 신규 또는 업데이트된 장치 드라이버가 있음을 알려주는 이메일 알림을 받으십시오. 지원 알림은 Dell 제품 지원 서비스 업데이트에 대해 빠르고 간편한 액세스를 제공합니다. 서비스 요청 업데이트, 기술 문서 업데이트 및 장치 드라이버 업데이트에 대한 알림을 이메일 및/또는 텍스트 메시지(SMS)로 구독할 수 있습니다. Dell 제품 구독을 만들고 관리하려면 지원 알림 페이지로 이동합니다.

지원 알림에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 지원 알림: 개요 및 일반적인 질문과 대답을 참조하십시오. 개요 및 일반적인 질문.

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장치 관리자는 Microsoft Windows 운영 체제의 제어판 애플릿입니다. 여기에서 사용자는 PC에 장착된 하드웨어의 상태를 확인하고 제어할 수 있습니다. 또한 장치 관리자는 하드웨어 디바이스와 관련된 문제를 해결하는 데 도움이 되는 중요한 문제 해결 툴입니다. PC에 설치된 모든 하드웨어 디바이스를 표시하고 디바이스 드라이버를 관리할 수 있습니다. 또한 작동하지 않는 디바이스를 확인하고 특정 디바이스를 비활성화할 수도 있습니다(필요한 경우).

장치 관리자에서 각 장치에 대하여 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.

1. 장치 드라이버를 설치합니다.
2. 하드웨어 장치를 활성화하거나 비활성화합니다.
3. 하드웨어 장치가 올바르게 작동하는지 확인합니다.
4. 하드웨어 디바이스의 기술 속성을 봅니다.

기본적으로 장치 관리자는 설치된 하드웨어 장치 목록을 범주별로 정렬하여 표시합니다. 이러한 범주를 확장하여 PC에 설치된 특정 하드웨어 구성 요소를 볼 수 있습니다.

장치 드라이버 관리

장치의 등록 정보 창에는 하드웨어 유형에 해당하는 정보 및 설정이 포함되어 있습니다. 문제 해결에 가장 중요한 설정은 장치 드라이버 설정입니다. 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하여 속성(Properties)을 선택한 뒤 드라이버(Driver) 탭을 클릭합니다. 현재 설치되어 있는 드라이버에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.

• 드라이버 세부 정보: 드라이버 세부 정보: PC의 장치에서 사용 중인 드라이버 파일의 정확한 위치에 대한 세부 정보를 확인합니다.
• 드라이버 업데이트: 업데이트 된 드라이버를 설치 합니다. 장치를 일반적으로 설치할 때와 마찬가지로 Windows에서 업데이트된 드라이버를 온라인에서 검색하거나 PC에 다운로드된 드라이버를 수동으로 선택할 수 있습니다. 드라이버가 오래되거나 이전 버전인 경우, 업데이트된 드라이버를 검색하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 장치의 다운로드된 드라이버 중 사용자 정의 드라이버를 수동으로 선택하려면 여기에서 해당 작업을 수행할 수 있습니다.
• 롤백 드라이버: 디바이스가 이전에 사용 했던 드라이버로 되돌리십시오. 드라이버를 새 버전으로 업데이트했지만 하드웨어가 제대로 작동하지 않는 경우 드라이버를 이전 버전으로 다운그레이드하는 것이 좋습니다. 이전 드라이버를 다운로드하여 수동으로 설치할 수 있지만 이 단추를 클릭하면 드라이버를 이전 버전으로 신속하게 다운그레이드할 수 있습니다. 이 단추가 회색으로 표시된 경우 드라이버가 업데이트되지 않았으므로 롤백할 이전 드라이브가 없습니다.
• 필요한 경우 비활성화: 디바이스를 비활성화하면 다시 활성화할 때까지 Windows에서 작동하지 않습니다.
• /uninstall 제거: PC에서 장치와 관련된 드라이버를 제거합니다. 이 경우 일부 드라이버 파일이 제거되지 않을 수 있습니다. Windows 제어판의 프로그램 및 기능(이전의 프로그램 추가/제거)에서 드라이버를 제거하십시오. 장치 드라이버가 제거되면 PC를 재부팅하십시오.

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1. Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트로 이동합니다.
2. Dell 제품을 식별합니다.
   • 제품 감지(Detect Product)를 클릭하여 Dell 제품을 자동 감지합니다.
     화면의 지시에 따라 Dell SupportAssist 애플리케이션을 설치할 수 있습니다. Dell knowledge base 문서 Dell SupportAssist 앱 (이전의 Dell 시스템 감지) 을 참조 하십시오. 자세한 내용은 일반적인 질문 을 참조 하십시오.
   • 서비스 태그, 익스프레스 서비스 코드 또는 사용 중인 Dell 제품의 일련 번호를 입력한 다음 제출(Submit)을 클릭합니다.
   • 제품 보기(View Products)를 클릭하여 수동으로 Dell 제품을 선택합니다.
3. 드라이버 감지(Detect Drivers)를 클릭하면 Dell은 자동으로 PC를 검사하고 사용 가능한 장치 드라이버를 나열합니다.
4. 또는, 다음의 기능으로 장치 드라이버를 수동으로 찾을 수 있습니다.
   • 키워드 검색 상자 - 찾으려고 하는 디바이스 드라이버의 키워드를 입력합니다(예: BIOS, 칩셋, 오디오, 비디오 등).
   • 운영 체제 및 범주 필터 - Dell PC에 사전 설치된 운영 체제를 선택하고 디바이스 드라이버 범주를 선택하십시오.
   참고: 참고: 특정 Dell PC용 장치 드라이버를 보려면 확인란에서 '서비스 태그용 드라이버 표시하기(Show drivers for Service Tag)'를 선택하십시오.
5. 원하는 장치 드라이버 옆에 있는 다운로드(Download) 아이콘을 클릭하여 파일을 저장합니다.
   자세한 내용은 더 보기(View More)를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
6. 파일 탐색기(Windows 탐색기라고도 함)를 사용하여 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
7. .exe 디바이스 드라이버 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.
   일부 장치 드라이버는 PC를 재부팅해야 설치 과정을 완료할 수 있습니다.

이 기술 문서의 참조용 비디오 섹션에서 Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트에서 장치 드라이버를 다운로드 및 설치하는 방법에 대한 비디오 지침을 참조하십시오.

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1. Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트로 이동합니다.
2. Dell 제품을 식별합니다.
   • 제품 감지(Detect Product)를 클릭하여 Dell 제품을 자동 감지합니다.
     화면의 지시에 따라 Dell SupportAssist 애플리케이션을 설치할 수 있습니다. Dell knowledge base 문서 Dell SupportAssist 앱 (이전의 Dell 시스템 감지) 을 참조 하십시오. 자세한 내용은 일반적인 질문 을 참조 하십시오.
   • 서비스 태그, 익스프레스 서비스 코드 또는 사용 중인 Dell 제품의 일련 번호를 입력한 다음 제출(Submit)을 클릭합니다.
   • 제품 보기(View Products)를 클릭하여 수동으로 Dell 제품을 선택합니다.
3. 드라이버 감지(Detect Drivers)를 클릭하면 Dell은 자동으로 PC를 검사하고 사용 가능한 드라이버를 나열합니다.
4. 또는, 다음의 기능으로 드라이버를 수동으로 찾을 수 있습니다.
   • 키워드 검색 상자 - 찾으려고 하는 드라이버의 키워드를 입력합니다(예: BIOS, 칩셋, 오디오, 비디오 등).
   • 운영 체제 및 범주 필터 - Dell PC에 설치된 운영 체제를 선택하고 드라이버 범주를 선택하십시오.
   참고: 참고: 특정 Dell PC용 장치 드라이버를 보려면 확인란에서 '서비스 태그용 드라이버 표시하기(Show drivers for Service Tag)'를 선택하십시오.
5. 원하는 장치 드라이버 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
   추가 장치 드라이버는 더 보기(View More)를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
6. 필요한 장치 드라이버를 모두 선택할 때까지 5단계를 반복합니다.
7. 선택한 파일 다운로드(Download selected files) 단추를 클릭합니다.
   선택한 장치 드라이버 목록을 확인하려면 다운로드 목록(Download list)을 클릭합니다.
8. 파일 탐색기(Windows 탐색기라고도 함)를 사용하여 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
9. .exe 디바이스 드라이버 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.
   일부 장치 드라이버는 PC를 재부팅해야 설치 과정을 완료할 수 있습니다.

 

이 기술 문서의 참조용 비디오 섹션에서 Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트에서 장치 드라이버를 다운로드 및 설치하는 방법에 대한 비디오 지침을 참조하십시오.

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작동 중인 컴퓨터 또는 모바일 디바이스를 사용하여 Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트에서 디바이스 드라이버를 다운로드할 수 있습니다.

필요한 디바이스 드라이버를 다운로드한 후에 외장형 USB 드라이브에 다운로드한 파일을 저장하거나 사용 가능한 CD 또는 DVD에 파일을 복사할 수도 있습니다.

이 기술 문서의 참조용 비디오 섹션에서 Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트에서 장치 드라이버를 다운로드 및 설치하는 방법에 대한 비디오 지침을 참조하십시오.

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Dell이 자동으로 드라이버를 업데이트하도록 설정하지 않고 사용자가 개별 디바이스 드라이버를 검색하기로 한 경우, 어떤 필터를 선택했는지 확인해야 합니다. 일부 장치 드라이버 또는 애플리케이션은 제품 모델에서 사용될 수 있으나 PC의 기존 구성과는 부합하지 않을 수 있습니다. 서비스 태그로 검색하는 경우, 시스템을 구매할 때 포함된 구성 요소의 장치 드라이버만 볼 수 있습니다. 제품 모델의 모든 장치 드라이버를 보려면 확인란의 ‘서비스 태그용 드라이버 표시하기(Show drivers for Service Tag)’를 선택 해제합니다.

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새 하드웨어 디바이스를 설치했지만 자동으로 작동하지 않을 때 또는 PC에 Windows를 재설치하거나 업그레이드한 뒤에는 디바이스 드라이버를 업데이트해야 합니다.

장치가 제대로 작동하지 않거나 장치 관리자 오류 코드와 같은 오류가 생성되었을 때 장치 드라이버 업데이트는 편리한 문제 해결 도구입니다. 일부 인스턴스에서 업데이트된 장치 드라이버가 제조업체에서 제공한 하드웨어용 새 기능을 활성화할 수도 있습니다.

장치 드라이버는 최신 장치 드라이버를 다운로드 및 설치하여 업데이트할 수 있습니다.

• Windows 업데이트 - 일부 장치 드라이버는 Windows 업데이트를 통해 업데이트됩니다.
• Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트 또는 장치 제조업체의 웹 사이트를 통해 제공됩니다.
  참고: 참고: Dell PC에 사전 설치된 디바이스의 경우, Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트에서 디바이스 드라이버를 다운로드하는 것이 좋습니다.
  타사 장치에 대한 자세한 내용은 해당 장치 제조업체의 웹 사이트를 방문하십시오.

이 기술 문서의 참조용 비디오 섹션에서 드라이버 버전 식별 방법, Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트에서 장치 드라이버를 다운로드 및 설치하는 방법에 대한 비디오 지침을 참조하십시오.

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Dell PC에 Microsoft Windows 운영 체제를 재설치한 경우에는 장치 드라이버 설치가 중요합니다. 올바르게 작동할 수 있도록 PC에 정확한 순서로 장치 드라이버를 설치하는 것이 중요합니다. 일부 시나리오에서는 특정 디바이스와 관련된 문제가 발생한 경우 디바이스 드라이버를 재설치하거나 업데이트해야 할 수 있습니다.

자세한 내용은 Dell 기술 문서 올바른 순서로 장치 드라이버를 재설치하는 방법을 참조하십시오.

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Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트에서 사용자 PC를 스캔한 뒤 원래 구성 또는 현재 시스템 구성에 어떤 구성 요소가 설치되어 있는지 식별하는 데 도움이 되는 참조 목록을 제시합니다.

1. Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트로 이동합니다.
2. Dell 제품을 식별합니다.
   • 제품 감지(Detect Product)를 클릭하여 Dell 제품을 자동 감지합니다.
     화면의 지시에 따라 Dell SupportAssist 애플리케이션을 설치할 수 있습니다. Dell knowledge base 문서 Dell SupportAssist 앱 (이전의 Dell 시스템 감지) 을 참조 하십시오. 자세한 내용은 일반적인 질문 을 참조 하십시오.
   • 서비스 태그, 익스프레스 서비스 코드 또는 사용 중인 Dell 제품의 일련 번호를 입력한 다음 제출(Submit)을 클릭합니다.
   • 제품 보기(View Products)를 클릭하여 수동으로 Dell 제품을 선택합니다.
3. 제품 배너 아래에 있는 제품 구성(System Configuration)을 클릭합니다.
4. 원래 구성(Original configuration) 또는 현재 구성(Current configuration) 탭을 클릭합니다.
   참고: 참고: 서비스 태그나 익스프레스 서비스 코드 또는 구성 요소 목록을 식별하는 데 Dell SupportAssist 애플리케이션(이전 Dell 시스템 감지)이 필요합니다. Dell SupportAssist 애플리케이션은 절차 중에 자동으로 설치될 수 있습니다.

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Windows 10, Windows 8.1 또는 Windows 8 PC에 설치된 Microsoft Windows 버전을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 키보드에서 Windows 로고 키와 X 키를 누릅니다.
2. 시스템을 클릭합니다.

Windows 7, Windows Vista 또는 Windows XP PC에 설치된 Microsoft Windows 버전을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 누릅니다
2. 실행 대화 상자에 sysdm.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 일반 탭을 클릭합니다.

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Dell PC에 32비트 장치 드라이버를 다운로드하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트로 이동합니다.
2. Dell 제품을 식별합니다.
   • 제품 감지(Detect Product)를 클릭하여 Dell 제품을 자동 감지합니다.
     화면의 지시에 따라 Dell SupportAssist 애플리케이션을 설치할 수 있습니다. Dell knowledge base 문서 Dell SupportAssist 앱 (이전의 Dell 시스템 감지) 을 참조 하십시오. 자세한 내용은 일반적인 질문 을 참조 하십시오.
   • 서비스 태그, 익스프레스 서비스 코드 또는 사용 중인 Dell 제품의 일련 번호를 입력한 다음 제출(Submit)을 클릭합니다.
   • 제품 보기(View Products)를 클릭하여 수동으로 Dell 제품을 선택합니다.
3. 운영 체제 및 범주 필터를 Windows 32비트로 변경합니다(가능한 경우).
   참고: 참고: 특정 Dell PC용 장치 드라이버를 보려면 확인란에서 '서비스 태그용 드라이버 표시하기(Show drivers for Service Tag)'를 선택하십시오.
4. 원하는 장치 드라이버 옆에 있는 다운로드(Download) 아이콘을 클릭하여 파일을 저장합니다.
   자세한 내용은 더 보기(View More)를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
5. 파일 탐색기(Windows 탐색기라고도 함)를 사용하여 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
6. .exe 디바이스 드라이버 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.
   일부 장치 드라이버는 PC를 재부팅해야 설치 과정을 완료할 수 있습니다.

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Microsoft Windows에서 장치 관리자에 액세스하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 키보드에서 Windows 로고 + R 키를 누릅니다
2. 실행 대화 상자에 devmgmt.msc를 입력합니다.
3. Enter 키를 누릅니다.

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장치 드라이버를 완전히 제거하려면 해당 장치의 제거 프로그램을 사용하는 것이 좋습니다. 제거 프로그램을 사용할 수 있는 경우, Windows 제어판의 프로그램 및 기능(이전의 프로그램 추가/제거)에서 찾을 수 있습니다. 일부 디바이스는 제거 프로그램이 없거나 프로그램 및 기능(이전의 프로그램 추가/제거) 목록에 제거 프로그램이 나타나지 않을 수 있습니다. 해당 인스턴스에서 장치 관리자를 사용하여 장치 드라이버를 완전히 제거할 수 있습니다.

Windows 제어판에서 장치 드라이버 제거

1. 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 누릅니다
2. 실행 대화 상자에 appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 프로그램 및 기능(이전의 프로그램 추가/제거) 목록에서 장치 드라이버를 찾습니다.
4. 항목을 두 번 클릭하여 제거 프로세스를 시작합니다.
5. PC를 재부팅합니다.

장치 관리자에서 장치 드라이버 제거

1. 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 누릅니다
2. 실행 대화 상자에 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 장치 관리자에서 제거하려는 장치를 찾습니다.
   참고: 참고: Windows 버전에 따라 > 또는 + 표시를 클릭하여 하드웨어 범주를 탐색하십시오.
4. 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 제거를 클릭합니다.
5. 장치 제거 확인 창에서 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
6. 확인을 클릭하여 확인한 뒤 제거 작업을 계속합니다.
7. 제거가 완료되면 PC를 재부팅합니다.

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Windows 장치 관리자에서 제공되는 롤백 드라이버 기능은 현재 장치 드라이버를 제거한 뒤 자동으로 이전 버전의 장치 드라이버를 설치하는 데 사용됩니다.

드라이버 롤백 기능을 사용하는 가장 일반적인 이유는 하드웨어 장치 기능에 문제를 발생시키는 드라이버 업데이트를 되돌리기 위해서입니다.

Microsoft Windows에서 디바이스 드라이버를 롤백하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 누릅니다
2. 실행 대화 상자에 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 장치 관리자에서 드라이버 롤백이 필요한 장치를 찾습니다.
   참고: 참고: Windows 버전에 따라 > 또는 + 표시를 클릭하여 하드웨어 범주를 탐색하십시오.
4. 장치 이름이나 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.
5. 시스템 등록 정보 창에서 드라이버 탭을 클릭합니다.
6. 드라이버 롤백(Roll Back Driver) 단추를 클릭하여 장치 드라이버를 이전 버전으로 되돌립니다.
   참고: 참고: 드라이버 롤백 버튼이 비활성화되어 있는 경우 Windows에는 롤백 가능한 이전 버전의 디바이스 드라이버가 없습니다. 드라이버 롤백으로 디바이스 드라이버를 한 번만 롤백할 수 있습니다. 프린터 드라이버에는 드라이버 롤백 기능이 제공되지 않습니다.
7. 예를 클릭하여 확인한 뒤 디바이스 드라이버 롤백을 계속 진행하십시오.
8. 닫기(Close)를 클릭합니다.
9. 시스템 설정 변경 대화 상자에서 예를 클릭하여 PC를 재부팅합니다.

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Windows 장치 관리자에서 장치에 대한 오류 코드를 찾으려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 누릅니다
2. 실행 대화 상자에 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 문제가 있는 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 클릭합니다.
4. 속성(Properties) 대화 상자의 장치 상태에 오류 코드가 설명되어 있습니다.

자세한 내용은 Microsoft 기술 문서 Windows 장치 관리자의 오류 코드를 참조하십시오.

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드문 경우이긴 하지만 업데이트 후에 장치가 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 현상은 업데이트 문제가 있거나 또 다른 디바이스 드라이버가 업데이트된 다른 드라이버와 충돌할 때 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 장치 드라이버를 롤백하거나 이전 버전으로 되돌립니다.

더 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서의 디바이스 드라이버를 이전 버전으로 어떻게 롤백합니까? 섹션을 참조하십시오.

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일부 하드웨어 장치는 장치 드라이버가 PC에 제공되지 않거나 설치되지 않은 경우 Windows 장치 관리자에 "알 수 없는 장치"로 나열될 수 있습니다.

• Windows 업데이트
  Dell PC에서 Windows 업데이트를 실행 합니다. Windows 업데이트는 사용자 PC를 스캔하여 디바이스 드라이버를 자동 탐지하며, 권장되는 모든 디바이스 드라이버를 설치합니다.
• Dell PC에 사전 설치된 하드웨어 디바이스의 경우, Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트에서 디바이스 드라이버를 다운로드하십시오.
• 타사 디바이스를 Dell PC에 연결한 후 "Unknown Device"가 표시된 경우, 디바이스와 함께 제공된 CD/DVD 디스크 또는 USB 키를 사용하여 디바이스 드라이버를 설치할 수 있습니다. 또는 장치 제조업체의 웹 사이트를 방문하여 최신 장치 드라이버를 다운로드 및 설치할 수도 있습니다.

이 기술 문서의 참조용 비디오 섹션에서 Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트에서 최신 장치 드라이버를 다운로드 및 설치하는 방법에 대한 비디오 지침을 참조하십시오.

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장치 관리자에 노란색 느낌표(!)가 표시되면 Windows의 장치에 문제가 감지되었음을 나타냅니다. 대부분의 장치 관리자 오류는 최신 장치 드라이버를 제거 및/또는 설치하여 해결할 수 있습니다.

1. 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 누릅니다
2. 실행 대화 상자에 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 장치 관리자에서 노란색 느낌표(!)가 있는 장치를 찾습니다.
4. 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 제거를 클릭합니다.
5. 장치 제거 확인 창에서 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
6. 확인을 클릭하여 확인한 뒤 제거 작업을 계속합니다.
7. 제거가 완료되면 PC를 재부팅합니다.

PC를 재부팅하면 Microsoft Windows에서 자동으로 감지하여 장치 드라이버를 다시 설치하려고 시도합니다. 재부팅 후에도 빨간색 X 표시가 계속 나타나면 Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트나 디바이스 제조업체의 웹사이트에서 디바이스 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.

이 기술 문서의 참조용 비디오 섹션에서 Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트에서 최신 장치 드라이버를 다운로드 및 설치하는 방법에 대한 비디오 지침을 참조하십시오.

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Windows 장치 관리자에서 장치 옆에 빨간색 X가 표시되면 장치가 비활성화되었거나 장치 드라이버 파일이 손상 또는 삭제되어 Microsoft Windows가 장치와 통신할 수 없음을 나타냅니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 누릅니다
2. 실행 대화 상자에 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 문제가 있는 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 클릭합니다.
4. 장치 사용 드롭 다운을 클릭한 뒤 이 장치 사용을 선택합니다. 이 옵션이 이미 선택되어 있는 경우 다음 단계로 이동합니다.
5. 시스템 속성 창에서 드라이버 탭을 클릭한 다음 제거를 클릭합니다.
6. 장치 제거 확인 창에서 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
7. 확인을 클릭하여 확인한 뒤 제거 작업을 계속합니다.
8. 제거가 완료되면 PC를 재부팅합니다.

PC를 재부팅하면 Microsoft Windows에서 자동으로 감지하여 장치 드라이버를 다시 설치하려고 시도합니다. 재부팅 후에도 빨간색 X 표시가 계속 나타나면 Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트나 디바이스 제조업체의 웹사이트에서 디바이스 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.

이 기술 문서의 참조용 비디오 섹션에서 Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트에서 최신 장치 드라이버를 다운로드 및 설치하는 방법에 대한 비디오 지침을 참조하십시오.

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이 오류 메시지는 Dell PC에 인텔 그래픽 드라이버를 설치하는 동안 표시됩니다. 다음과 같은 이유로 오류가 발생할 수 있습니다.

• 잘못된 비디오 드라이버
• 드라이버와 OS 버전이 일치하지 않음(예: 32비트 운영 체제에 64비트 드라이버 설치 또는 그 반대의 설치)

이 오류를 해결하는 방법에 대한 보다 자세한 내용은 Dell 기술 문서 ‘This computer does not meet the minimum requirements for installing the software’ 오류 메시지 해결 방법을 참조하십시오.

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이 오류 메시지는 Dell PC에 인텔 드라이버를 설치하는 동안 표시됩니다. 다음과 같은 이유로 오류가 발생할 수 있습니다.

• 잘못된 드라이버 버전
• 드라이버와 OS 버전이 일치하지 않음(예: 32비트 운영 체제에 64비트 드라이버 설치 또는 그 반대의 설치)
• Windows 버전의 빌드 번호가 드라이버 패키지에 정의된 BuildNumber와 일치하지 않는 경우

해결 방법:

1. PC를 재시작합니다.
2. 장치 드라이버를 다시 다운로드하고 설치합니다.
3. Microsoft Windows 업데이트를 실행합니다.
   참고: 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 Windows 업데이트 FAQ를 참조하십시오.

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