Veelgestelde vragen over drivers en downloads

Een driver is een klein maar essentieel stukje software dat is geschreven voor een specifiek besturingssysteem zoals Microsoft Windows 10. Het besturingssysteem gebruikt de driver voor communicatie met hardwareapparatuur, zoals printers, videokaarten, geluidskaarten, netwerkadapters enzovoort. De besturingssystemen van Microsoft Windows bevatten drivers voor de meeste apparaten, maar het is mogelijk dat u drivers voor specifieke apparatuur vanaf de website van de fabrikant moet downloaden en installeren.

Zonder drivers werkt de apparatuur die u op uw pc aansluit, niet goed. Dell ontwikkelt drivers waarmee het besturingssysteem op uw Dell pc met uw Dell apparaten en applicaties kan werken.

Dell publiceert regelmatig bijgewerkte apparaatdrivers zodat uw Dell pc is voorzien van de nieuwste beveiligingspatches, oplossingen en functies.

Wanneer u de apparaatdrivers bijwerkt, neemt u in feite een voorzorgsmaatregel om uw pc te beschermen en zorgt u ervoor dat uw hardware en apparaten goed werken.

Apparaatdrivers dienen te worden bijgewerkt wanneer u het besturingssysteem opnieuw hebt geïnstalleerd via een cd, dvd of USB-geheugenstick of wanneer u problemen ondervindt, zoals Wi-Fi- of andere netwerkproblemen, problemen met de videokaart (GPU), problemen met de geluidsweergave, enzovoort.

Wij raden u aan om de apparaatdrivers te installeren of te updaten als u de fabrieksinstellingen van uw Dell pc hebt hersteld via Dell Backup and Recovery of een andere methode voor het herstellen van de fabrieksinstellingen. Dit garandeert dat de nieuwste apparaatdrivers zijn geïnstalleerd op uw pc en dat de apparaten optimaal functioneren.

Als uw pc echter goed werkt en de download niet wordt vermeld als Dringend of Aanbevolen, is het niet noodzakelijk om uw drivers te updaten. Het onnodig updaten van drivers kan in sporadische gevallen nieuwe problemen veroorzaken. Raadpleeg het gedeelte Belang op de downloadpagina voor de driver voor meer informatie.

Het installeren of updaten van apparaatdrivers kan leiden tot:

• Hogere systeemprestaties
• Beveiligingsrisico's verhelpen
• Grotere compatibiliteit
• Problemen oplossen
• Toevoegen van extra functionaliteit

Opmerking: Opmerking: Dell raadt u aan om de apparaatdrivers te downloaden van de Dell website Drivers en downloads en deze vervolgens te installeren. Als u apparaatdrivers van een andere website dan die van Dell installeert, kan dit prestatieproblemen, beschadiging van het besturingssysteem, blauwe schermen, onverwacht uitschakelen of besmetting van uw pc met schadelijke software veroorzaken.

Raadpleeg het gedeelte informatievideo's in dit Knowledge Base-artikel voor een videohandleiding over het downloaden en installeren van drivers via de Dell website Drivers en downloads .

In het Dell Knowledge Base-artikel Dell printer verwijderen, printerdrivers, software, handleidingen en firmware downloaden en installeren leest u hoe u de nieuwste drivers en hulpprogramma's voor uw printer kunt verkrijgen en installeren.

Wanneer u zoekt naar printerdrivers voor Windows 10, Windows 8 of Windows 7 en geen van deze besturingssystemen staan vermeld, kunt u sommige of alle functies van de printer toch gebruiken in de de compatibiliteitsmodus om printerdrivers van een oudere versie van Windows te installeren. Raadpleeg voor meer informatie het volgende artikel in de Dell Knowledge Base Printerdrivers installeren vanaf een eerdere versie van Windows.

Als toetsenbord en muis bij uw pc werden meegeleverd, kunt u op het tabblad 'Drivers en downloads' op de Product Support-pagina van uw pc ook met een zoekterm of het categoriefilter uw apparaatdrivers vinden.

Voor apparaten die niet door Dell zijn gemaakt, moet u de apparaatdrivers zoeken op de website van de fabrikant.

De in de fabriek geïnstalleerde Dell software kan worden gedownload via:

• Dell Digital Delivery - Biedt een eenvoudige en nieuwe manier om software aan te schaffen bij aankoop van een pc. Op bepaalde systemen kunt u automatisch beschikbare softwaretitels downloaden en installeren. U hebt alleen een internetverbinding en een paar minuten tijd nodig. Zonder te hoeven wachten profiteert u direct van de aanpassingsmogelijkheden waar Dell voor staat; daarna kunt u direct weer aan het werk. Raadpleeg voor meer informatie het volgende artikel in de Dell Knowledge Base: Hoe gebruik ik Dell Digital Delivery?

• Dell Digital Locker - Met Dell Digital Locker kunt u uw producten, software en licentiegegevens op één locatie bekijken en beheren. Met Dell Digital Locker kunt u aangeschafte software downloaden, toegang tot gelicentieerde softwareproducten krijgen, softwarelicenties bekijken en meer. Raadpleeg voor meer informatie de pagina met veelgestelde vragen.

Apparaatdrivers zijn onderverdeeld in 'Categorieën' op de Dell website Drivers en downloads. Zo kunt u gemakkelijk specifieke typen apparaatdrivers identificeren en downloaden op basis van de functionaliteit van het apparaat. De categorieën apparaatdrivers verschillen tussen verschillende Dell producten. De meest voorkomende zijn:

Applicaties

In de categorie Applicaties staan softwaredownloads die Dell aanbiedt voor gebruik bij uw Dell pc. Hiertoe behoren onder meer:

• Dell QuickSet Utility
• Dell Webcam Manager
• Fingerprint Reader
• Dell Digital Delivery
• Dell Update
• Dell Help en Support

Andere in de fabriek geïnstalleerde software of digitale aankopen kunnen beschikbaar zijn op een van de volgende locaties:

• Dell Digital Delivery - Biedt een eenvoudige en nieuwe manier om software aan te schaffen bij aankoop van een pc. Op bepaalde systemen kunt u automatisch beschikbare softwaretitels downloaden en installeren. U hebt alleen een internetverbinding en een paar minuten tijd nodig. Zonder te hoeven wachten profiteert u direct van de aanpassingsmogelijkheden waar Dell voor staat; daarna kunt u direct weer aan het werk. Raadpleeg voor meer informatie het volgende artikel in de Dell Knowledge Base: Hoe gebruik ik Dell Digital Delivery?

• Dell Digital Locker - Met Dell Digital Locker kunt u uw producten, software en licentiegegevens op één locatie bekijken en beheren. Met Dell Digital Locker kunt u aangeschafte software downloaden, toegang tot gelicentieerde softwareproducten krijgen, softwarelicenties bekijken en meer. Raadpleeg voor meer informatie de pagina met veelgestelde vragen.

Audio

In de categorie Audio staan apparaatdrivers voor de audio-/geluidskaart van uw Dell pc. Audiodrivers activeren of verbeteren de functionaliteit door te zorgen dat de geluidspoorten geluid kunnen overbrengen naar de luidsprekers. Met audiodrivers kunt u het probleem dat u geen geluid hoort of zelfs problemen met de geluidskwaliteit vaak oplossen.

BIOS

In de categorie BIOS staan flash-hulpprogramma's waarmee u de BIOS-firmware van uw Dell pc kunt updaten. BIOS is de afkorting voor Basic Input/Output System. Het BIOS activeert de meeste hardwarecomponenten van een pc. De belangrijkste functie van het BIOS van een pc is alle hardwareonderdelen te herkennen en te initiëren om ze beschikbaar voor gebruik te maken. De uitdrukking 'Het BIOS flashen' betekent updaten van het BIOS op het moederbord naar de nieuwste versie. BIOS-updates bieden functie-updates en bugfixes. Wanneer uw pc wordt opgestart, activeert het BIOS alle hardwarecomponenten die de pc nodig heeft om op te starten naar het besturingssysteem, zoals:

• Chipset
• Processor
• Systeemgeheugen (RAM)
• Harde schijf
• Grafische kaart
• Toetsenbord en muis

Raadpleeg voor meer informatie over BIOS het Dell Knowledge Base-artikel Wat is BIOS en hoe downloadt en installeert u het nieuwste BIOS.

Chipset

In de categorie Chipset staan de chipsetdrivers die benodigd zijn voor uw Dell pc. Het is essentieel om de chipsetdrivers te installeren vóór de installatie van andere apparaatdrivers.

Een chipset is een verzameling geïntegreerde circuits die een of meer gerelateerde functies op het moederbord uitvoert. Chipsetdrivers zijn verantwoordelijk voor het aansturen van communicatie tussen de verschillende onderdelen in uw pc: De processor (CPU), videokaart (GPU), harde schijven, PCI-apparaten, het geheugen (RAM), de USB controllerdrivers en andere onderdelen. Basischipsetdrivers maken doorgaans deel uit van het besturingssysteem, maar specifieke chipsetdrivers bieden optimale prestaties van het moederbord. Het is belangrijk om de chipsetdrivers bij te werken, vooral als u trage systeemprestaties ervaart. De chipsetcategorie op de pagina Dell Drivers en downloads bevat mogelijk meerdere drivers die nodig zijn voor uw pc. Hiertoe behoren de chipsetdriver, controllerdrivers, kaartlezerdrivers, USB 3.0-controllerdrivers, de Intel Dynamic Platform en Thermal Framework driver, Intel Management Engine Components driver, etc. Het is van essentieel belang dat u alle drivers vermeld onder de chipsetcategorie installeert.

Opmerking: Opmerking: Als u tijdens het installeren van de chipsetdrivers een foutmelding krijgt waarin staat dat de driver niet compatibel, niet verplicht of al bijgewerkt is met de nieuwste versie, negeert u de foutmelding en gaat u door met het installeren van de resterende drivers onder de chipsetcategorie.

Modem/communicatie

De categorie Modem/communicatie bevat apparaatdrivers en hulpprogramma's voor interne of externe 56k-inbelmodems, mobiele breedbandkaarten, en in zeldzame gevallen apparaatdrivers voor Bluetooth-kaarten.

Muis, toetsenbord en invoerapparaten

De categorie muis, toetsenbord en invoerapparaten bevat apparaatdrivers voor touchpads, geïntegreerde webcams, muizen en toetsenborden.

Opmerking: CD, DVD, Blu-ray-stations, muizen en toetsenbordstuurprogramma's worden vooraf geïnstalleerd met het besturingssysteem.
Webcam Stuurprogramma's zijn vooraf geïnstalleerd met Microsoft Windows 8, 8,1 of Windows 10 besturingssystemen.

Netwerk

De categorie Netwerk bevat apparaatdrivers voor Ethernet (kabel), Wi-Fi (wireless) en Bluetooth-kaarten.

Om deze apparaten te kunnen herkennen en optimaal te laten presteren is het voor het besturingssysteem noodzakelijk dat de netwerkdrivers worden geïnstalleerd.

Opmerking: Opmerking: Voordat u de drivers installeert, moet u nagaan welke Ethernet-, Wi-Fi- of Bluetooth-kaart is geconfigureerd in uw pc. Raadpleeg het gedeelte Hoe stel ik vast welke onderdelen er in mijn pc zitten? in dit artikel.

Besturingssysteem

De besturingssysteemcategorie bevat een koppeling naar de pagina Dell OS Recovery Tool. Op de pagina Dell OS Recovery Tool kunt u een Dell ISO herstelimage voor Microsoft Windows or Linux downloaden en de Dell OS Recovery Tool gebruiken om een opstartbaar USB-station te maken.

Opmerking: Opmerking: De Dell ISO herstelimage is uitsluitend voor bepaalde Dell pc's beschikbaar. Om te controleren of een Dell ISO herstelimage voor uw Dell pc beschikbaar is, gaat u naar de pagina Dell OS Recovery Tool.

Verwisselbare storage

Dit gedeelte bevat firmware-upgrades voor cd-, dvd- of Blu-ray-stations. Nieuwe firmware voor cd-, dvd- of Blu-ray-stations verbetert of vergroot de lees- en opnamefunctionaliteit met verschillende soorten optische media. Met een firmware-upgrade kunnen opname- of leesproblemen met optische stations vaak worden opgelost.

Opmerking: Opmerking: Apparaatdrivers voor het cd-, dvd of Blu-ray-station zijn inbegrepen in het besturingssysteem; u hoeft dus geen specifieke driver te installeren. Dit gedeelte bevat alleen de firmware-upgrades voor de optische stations (indien beschikbaar).

Beveiliging

Deze categorie bevat drivers en hulpprogramma's die nodig zijn voor sommige Dell Latitude laptops. Afhankelijk van de systeemconfiguratie hoeft u deze apparaatdrivers mogelijk niet te installeren.

Seriële ATA

Deze categorie bevat schijfhulpprogramma's voor storagebeheer.

Hulpprogramma's voor systemen

Dell System Software is een hulpprogramma dat essentiële updates en patches voor het besturingssysteem installeert. Dit is noodzakelijk om uw Dell pc goed te laten functioneren.

Opmerking: Opmerking: Dell System Software is mogelijk niet voor alle Dell pc's beschikbaar. Als Dell System Software beschikbaar is, moet u eerst deze apparaatdriver installeren, daarna de chipsetdrivers en dan pas de andere drivers.

Video

Deze categorie bevat apparaatdrivers en hulpprogramma's voor de videokaart of grafische kaart (GPU) die in uw Dell pc is geïnstalleerd. De videodriver of grafische (GPU) driver is een programma dat regelt hoe uw videokaart of grafische kaart (GPU) samenwerkt met de rest van de pc: applicaties die u gebruikt, de gebruikte monitor, enzovoort.

Dell raadt u aan om de videodriver of grafische (GPU) driver te downloaden van de Dell website Drivers en downloads en deze vervolgens te installeren.

Raadpleeg het gedeelte informatievideo's in dit Knowledge Base-artikel voor een videohandleiding over het downloaden en installeren van drivers via de Dell website Drivers en downloads.

Dell SupportAssist app (voorheen Dell System Detect) is een applicatie die met uw toestemming op uw Windows-pc of -tablet wordt uitgevoerd en interactie heeft met de Dell Support website, zodat wij een betere en meer persoonlijke supportervaring kunnen aanbieden.

De drie belangrijkste activiteiten die u kunt uitvoeren op de Dell Support website die gebruikmaken van de applicatie Dell SupportAssist (voorheen Dell System Detect) zijn:

1. Product detecteren - Identificeer de servicetag of expresservicecode van uw Dell product.
2. Drivers detecteren - Scan de aanwezige apparaatdrivers en toon een lijst met beschikbare driverupdates.
3. Een diagnose uitvoeren: Dell SupportAssist app (voorheen Dell System Detect) helpt bij het uitvoeren van Dell SupportAssist, een diagnostisch hulpprogramma waarmee u een hardwarediagnose kunt uitvoeren.

Raadpleeg voor meer informatie het volgende Dell Knowledge Base-artikel: Dell SupportAssist app (voorheen Dell System Detect) - Veelgestelde vragen. Veelgestelde vragen

Dell Update of Dell Update Package (DUP) is een softwareprogramma dat de installatie van apparaatdrivers en applicatie-updates voor uw apparaat automatiseert. De Dell Update software wordt ondersteund voor Inspiron, Vostro en XPS en Alienware pc's met Microsoft Windows 7, Windows 8.1 en Windows 10. Deze applicatie is nodig om driver- en applicatie-updates te ontvangen. Apparaatdrivers en applicatie-updates kunnen op de volgende punten van nut zijn:

• Prestatieverbeteringen
• Bredere compatibiliteit
• Probleemoplossing

Opmerking: Opmerking: U dient zich aan te melden als gebruiker met beheerdersrechten om updates toe te passen via Dell Update.

Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Dell Update - Overzicht en veelgestelde vragen.

Dell Command | Update wordt geïnstalleerd als standalone applicatie op een door zakelijke clients ondersteund platform om een Windows-update-ervaring te verschaffen voor systeemsoftware van Dell. Deze applicatie wordt lokaal op het doelsysteem geïnstalleerd en vereenvoudigt het updaten van BIOS, firmware, apparaatdrivers en applicaties op Dell hardware. Deze applicatie kan ook worden gebruikt voor het installeren van drivers nadat het besturingssysteem en de drivers zijn geïnstalleerd op basis van de systeemidentiteit.

Dell Command | Update is ontworpen om gebruikers in staat te stellen om hun updatevoorkeuren op te geven en updates toe te passen op basis van de prioriteit. U kunt ook gebruikmaken van de planningsoptie om uw pc's up-to-date te houden met de nieuwste systeemsoftware van Dell.

Ondersteunde Dell pc's:

• Dell OptiPlex
• Dell Latitude
• Dell Precision
• Dell XPS

Opmerking: Opmerking: U dient zich aan te melden als gebruiker met beheerdersrechten om updates toe te passen met behulp van Dell Command | Update.

Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel How to use Dell Command | Update to update all drivers BIOS and firmware for your system (Dell Command gebruiken | Update alle drivers BIOS en firmware voor uw systeem).

Dell SupportAssist (voorheen My Dell of Dell Support Center) is een applicatie met systeemfuncties en diagnosetools. Het bevat uitgebreide Help-secties voor online tools, informatie over de garantie, Dell technische support links en Dell Support kanalen van de klant. Zo hebt u toegang tot alle systeemfuncties, zoals Apparaatbeheer, Netwerkverbindingen en meer, vanaf één enkele locatie.

Dell SupportAssist controleert ook proactief de status van de hardware en software van uw systeem. Wanneer een probleem wordt waargenomen, wordt de benodigde systeemstatusinformatie naar Dell verzonden om te beginnen met de probleemoplossing. Dell neemt contact met u op om het probleem op te lossen, zodat een probleem geen kostbaar probleem wordt. Bekijk de gebruikershandleiding en veelgestelde vragen voor meer informatie.

Opmerking: Opmerking: De proactieve functies van Dell SupportAssist zijn gebaseerd op het Dell serviceabonnement (ProSupport, Consumer Premium Support of ProSupport Plus) van het apparaat.

Functies

• PC Checkup Diagnostics op basis van PC Doctor
• Backup and Recovery (Backup en Herstel) Image voor systeemherstel maken
• Eigenaarshandleiding (online)
• Hulpbronnen voor online probleemoplossing
• Online Tips voor het oplossen van computerproblemen
• Veelgestelde vragen over de systeemspecificaties
• Informatie over de garantie van het systeem
• Contact opnemen met de technische ondersteuning van Dell
• Contact opnemen met de klantenondersteuning van Dell

Ontvang e-mailmeldingen via supportberichten wanneer er nieuwe of bijgewerkte drivers voor Dell producten zijn die u interesseren. Met supportberichten hebt u snel en eenvoudig toegang tot updates over supportservices voor uw Dell producten. U kunt zich abonneren op het ontvangen van meldingen via e-mail en/of tekstberichten (SMS) voor Service Request updates, updates van Knowledge Base-artikelen en updates van apparaatdrivers. Voor het maken of beheren van abonnementen voor uw Dell producten gaat u naar de pagina Supportberichten.

Raadpleeg voor meer informatie over Supportberichten het Dell Knowledge Base-artikel Supportberichten: Overzicht en veelgestelde vragen. Overzicht en veelgestelde vragen.

Apparaatbeheer is een onderdeel van het Configuratiescherm in het Microsoft Windows-besturingssysteem. In Apparaatbeheer kunnen gebruikers de status van de hardware die is verbonden met de pc bekijken en controleren. Apparaatbeheer is ook een belangrijk hulpmiddel waarmee u hardwareproblemen kunt oplossen. U vindt hier alle hardwareapparatuur die op uw pc is geïnstalleerd en aangesloten. U kunt er ook apparaatdrivers beheren, apparaten bekijken die niet goed werken en specifieke apparaten uitschakelen (indien nodig).

In Apparaatbeheer kunt u voor elk apparaat:

1. De driver installeren.
2. De hardwarecomponent in- of uitschakelen.
3. Controleren of de hardware goed werkt.
4. De technische eigenschappen van het hardwareapparaat bekijken.

Standaard geeft Apparaatbeheer een lijst van geïnstalleerde hardwareapparaten weer, gesorteerd op categorie. U kunt deze categorieën uitvouwen om te kijken welke specifieke hardwarecomponenten in uw pc zijn geïnstalleerd.

Opmerking: Opmerking: Sommige apparaten worden mogelijk niet standaard weergegeven in deze lijst. Voor een overzicht van alle apparaten die in uw pc zijn geïnstalleerd, opent u Windows Apparaatbeheer, klikt u op het menu Beeld en selecteert u vervolgens Verborgen apparaten weergeven.

Apparaatdrivers beheren

Het eigenschappenvenster van een apparaat bevat informatie en instellingen die specifiek zijn voor dat type hardware. De instellingen die het meest van belang zijn voor het oplossen van problemen zijn de apparaatdriverinstellingen. Nadat u met de rechtermuisknop op een apparaat hebt geklikt, selecteert u Eigenschappen en klikt u op het tabblad Stuurprogramma. U ziet informatie over de momenteel geïnstalleerde driver.

• Details stuurprogramma: Details: Bekijk details over de exacte locatie van de driverbestanden die worden gebruikt door het apparaat op uw pc.
• Update stuurprogramma: Installeer een bijgewerkt stuurprogramma. Windows laat u online zoeken naar een bijgewerkte driver of handmatig een driver kiezen die is gedownload naar uw pc, net zoals bij een normale installatie van apparaten. Zoeken naar een bijgewerkte driver kan helpen als de driver verouderd is. Als u handmatig een aangepaste, gedownloade driver wilt kiezen voor een apparaat, kan dat hier.
• Vorig stuurprogramma: Terugkeren naar het stuurprogramma dat eerder door het apparaat werd gebruikt. Als u de driver hebt bijgewerkt naar een nieuwe versie en de hardware niet naar behoren functioneert, kunt u de driver downgraden naar de vorige versie. U kunt de oude driver downloaden en handmatig installeren, maar via deze knop kunt u de driver snel downgraden naar de vorige versie. Als deze knop grijs is, is de driver niet bijgewerkt en is er geen vorige driver die kan worden teruggezet.
• Uitschakelen Uitschakelen: Schakel het apparaat uit. Hierdoor kan het pas weer worden gebruikt in Windows wanneer u het opnieuw inschakelt.
• /uninstall Verwijderen: Verwijder de apparaatdrivers van uw pc. Mogelijk worden zo niet alle driverbestanden verwijderd; verwijder daarom de drivers uit Programma's en onderdelen (voorheen bekend als Programma toevoegen/verwijderen) in het Configuratiescherm van Windows. Zodra de driverinstallatie ongedaan is gemaakt, moet u uw pc opnieuw opstarten.

1. Ga naar de Dell website Drivers en downloads.
2. Zoek naar uw Dell product
   • Klik op Product detecteren om uw Dell product automatisch te laten detecteren.
     Volg de aanwijzingen op het scherm om de app Dell SupportAssist te installeren. Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Dell SupportAssist app (voorheen Dell systeemdetectie): Veelgestelde vragen voor meer informatie.
   • Voer de servicetag, de express-servicecode of het serienummer van uw Dell product in en klik op Verzenden.
   • U kunt uw Dell product ook handmatig selecteren door op Producten weergeven te klikken.
3. Klik op Drivers detecteren zodat Dell automatisch uw pc kan scannen en de beschikbare apparaatdrivers kan tonen.
4. U kunt ook handmatig naar apparaatdrivers zoeken met behulp van:
   • Het zoekvak: Voer een trefwoord in van de gewenste apparaatdriver, bijvoorbeeld BIOS, chipset, audio, video, enz.
   • De filters voor besturingssystemen en categorieën: Selecteer het besturingssysteem op uw Dell pc en kies een categorie apparaatdrivers.
   Opmerking: Opmerking: Als u de apparaatdrivers voor uw eigen Dell pc wilt bekijken, vinkt u het selectievakje 'Drivers voor servicetag tonen' aan.
5. Klik op Download naast de gewenste apparaatdriver en sla het bestand op.
   Wellicht moet u op Meer weergeven om meer drivers te bekijken.
6. Blader met Verkenner (ook wel Windows Verkenner genoemd) naar de locatie waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen.
7. Dubbelklik op het .exe-installatiebestand van de apparaatdriver en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
   Sommige drivers vereisen dat u de pc opnieuw opstart om het installatieproces te voltooien.

Raadpleeg het gedeelte informatievideo's in dit Knowledge Base-artikel voor een videohandleiding over het downloaden en installeren van drivers via de Dell website Drivers en downloads.

1. Ga naar de Dell website Drivers en downloads.
2. Zoek naar uw Dell product
   • Klik op Product detecteren om uw Dell product automatisch te laten detecteren.
     Volg de aanwijzingen op het scherm om de app Dell SupportAssist te installeren. Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Dell SupportAssist app (voorheen Dell systeemdetectie): Veelgestelde vragen voor meer informatie.
   • Voer de servicetag, de express-servicecode of het serienummer van uw Dell product in en klik op Verzenden.
   • U kunt uw Dell product ook handmatig selecteren door op Producten weergeven te klikken.
3. Klik op Drivers detecteren zodat Dell automatisch uw pc kan scannen en de beschikbare drivers kan tonen.
4. U kunt ook handmatig naar drivers zoeken met behulp van:
   • Het zoekvak: Voer een trefwoord in van de gewenste driver, bijvoorbeeld BIOS, chipset, audio, video, enz.
   • De filters voor besturingssystemen en categorieën: Selecteer het besturingssysteem op uw Dell pc en kies een categorie van de driver.
   Opmerking: Opmerking: Als u de apparaatdrivers voor uw eigen Dell pc wilt bekijken, vinkt u het selectievakje 'Drivers voor servicetag tonen' aan.
5. Vink het selectievakje naast de gewenste apparaatdriver in.
   Wellicht moet u op Meer weergeven om meer apparaatdrivers te bekijken.
6. Herhaal stap 5 totdat u alle benodigde apparaatdrivers hebt geselecteerd.
7. Klik op de knop Download geselecteerde bestanden.
   Als u de lijst van geselecteerde apparaatdrivers wilt bekijken, klikt u op Lijst downloaden.
8. Blader met Verkenner (ook wel Windows Verkenner genoemd) naar de locatie waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen.
9. Dubbelklik op het .exe-installatiebestand van de apparaatdriver en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
   Sommige drivers vereisen dat u de pc opnieuw opstart om het installatieproces te voltooien.

Opmerking: Opmerking: U kunt de downloadmanager gebruiken voor het maken van een exacte kopie van uw apparaatdriverbestanden, een ISO-image genoemd. De ISO-image kan worden gebruikt voor het maken van een cd of dvd of een extern USB-station dat alle gedownloade apparaatdriver-installatiebestanden bevat. Als u de apparaatdrivers installeert op hetzelfde apparaat waarop u ze aan het downloaden bent, hoeft u geen ISO-image te maken en kunt u de bestanden gewoon downloaden en installeren.

Raadpleeg het gedeelte informatievideo's in dit Knowledge Base-artikel voor een videohandleiding over het downloaden en installeren van drivers via de Dell website Drivers en downloads.

U kunt elke werkende computer of elk mobiel apparaat gebruiken voor het downloaden van de apparaatdrivers via de Dell website Drivers en downloads.

Zodra de noodzakelijke apparaatdrivers zijn gedownload, kunt u de gedownloade bestanden opslaan op een externe USB-schijf of de bestanden zelfs kopiëren naar een cd/dvd.

Raadpleeg het gedeelte informatievideo's in dit Knowledge Base-artikel voor een videohandleiding over het downloaden en installeren van drivers via de Dell website Drivers en downloads.

Als u liever naar een afzonderlijke apparaatdriver zoekt in plaats van ze automatisch door Dell te laten bijwerken, moet u controleren welke filters u hebt geselecteerd. Er kunnen apparaatdrivers of applicaties voor uw productmodel beschikbaar zijn die niet overeenkomen met de oorspronkelijke configuratie van uw pc. Als u zoekt op servicetag, ziet u alleen de apparaatdrivers voor de onderdelen die waren inbegrepen toen u uw systeem kocht. Als u alle apparaatdrivers voor uw productmodel wilt zien, vink dan het selectievakje 'Drivers voor servicetag tonen' uit.

Het verdient aanbeveling om de drivers in Windows bij te werken wanneer u een nieuw apparaat installeert en dit niet automatisch werkt of wanneer u Windows opnieuw hebt geïnstalleerd of geüpgraded.

Het bijwerken van drivers is ook nuttig wanneer het apparaat niet goed functioneert of een foutmelding geeft, bijvoorbeeld een foutcode in Apparaatbeheer. In sommige gevallen kan een bijgewerkte driver ook nieuwe hardwarefunctionaliteit toevoegen als de fabrikant dit heeft mogelijk gemaakt.

Apparaatdrivers kunnen worden bijgewerkt door het downloaden en installeren van de nieuwste drivers via:

• Windows Update - Sommige drivers worden bijgewerkt via Windows Update.
• De Dell website Drivers en downloads of de website van de fabrikant van het apparaat.
  Opmerking: Opmerking: Voor apparaten die vooraf zijn geïnstalleerd in uw Dell pc wordt aangeraden de drivers te downloaden via de Dell website Drivers en downloads.
  Voor niet-Dell apparaten bezoekt u de website van de fabrikant van het apparaat voor meer informatie.

Raadpleeg het gedeelte informatievideo's in dit Knowledge Base-artikel voor een videohandleiding over het identificeren van de driverversie en het downloaden en installeren van drivers via de Dell website Drivers en downloads.

De installatie van apparaatdrivers is essentieel als u het Microsoft Windows-besturingssysteem opnieuw hebt geïnstalleerd op uw Dell pc. Om uw pc goed te laten functioneren, is het van groot belang dat u de apparaatdrivers in de juiste volgorde installeert. In sommige gevallen moet u de driver opnieuw installeren of bijwerken als u problemen ondervindt met een specifiek apparaat.

Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Apparaatdrivers opnieuw installeren in de juiste volgorde voor meer informatie.

De Dell website Drivers en downloads kan uw pc scannen en een lijst weergeven die u kunt raadplegen om te bepalen welke componenten zijn geïnstalleerd in de oorspronkelijke configuratie of de huidige systeemconfiguratie.

1. Ga naar de Dell website Drivers en downloads.
2. Zoek naar uw Dell product
   • Klik op Product detecteren om uw Dell product automatisch te laten detecteren.
     Volg de aanwijzingen op het scherm om de app Dell SupportAssist te installeren. Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Dell SupportAssist app (voorheen Dell systeemdetectie): Veelgestelde vragen voor meer informatie.
   • Voer de servicetag, de express-servicecode of het serienummer van uw Dell product in en klik op Verzenden.
   • U kunt uw Dell product ook handmatig selecteren door op Producten weergeven te klikken.
3. Klik op Systeemconfiguratie onder de productbanner.
4. Klik op het tabblad Oorspronkelijke configuratie of Uw huidige configuratie.
   Opmerking: Opmerking: De app Dell SupportAssist (voorheen Dell System Detect) is vereist om de servicetag of expresservicecode te identificeren en de lijst van onderdelen weer te geven. De app Dell SupportAssist wordt mogelijk automatisch geïnstalleerd tijdens het proces.

Controleren welke versie van Microsoft Windows is geïnstalleerd op een Windows 10, Windows 8.1 of Windows 8 pc:

1. Druk op het toetsenbord de toets met het Windows-logo en X gelijktijdig in.
2. Klik op Systeem.

Controleren welke versie van Microsoft Windows is geïnstalleerd op een Windows 7, Windows Vista of Windows XP pc:

1. Druk op het toetsenbord de toets met het Windows-logo + R gelijktijdig in.
2. Typ in het dialoogvenster Uitvoeren sysdm.cpl en druk op Enter.
3. Klik op het tabbladAlgemeen.

Opmerking: Opmerking: Sommige apparaten werken met systeemeigen drivers die samen met het 32-bits besturingssysteem vooraf zijn geïnstalleerd. Mogelijk zijn 32-bits drivers niet voor alle Dell pc's beschikbaar. Als een 64-bits versie van Windows vooraf was geïnstalleerd op uw Dell pc en u geen 32-bits drivers kunt vinden, raden wij u aan om de 64-bits versie van Windows opnieuw te installeren.

Volg deze stappen om 32-bits apparaatdrivers te downloaden voor uw Dell pc:

1. Ga naar de Dell website Drivers en downloads.
2. Zoek naar uw Dell product
   • Klik op Product detecteren om uw Dell product automatisch te laten detecteren.
     Volg de aanwijzingen op het scherm om de app Dell SupportAssist te installeren. Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Dell SupportAssist app (voorheen Dell systeemdetectie): Veelgestelde vragen voor meer informatie.
   • Voer de servicetag, de express-servicecode of het serienummer van uw Dell product in en klik op Verzenden.
   • U kunt uw Dell product ook handmatig selecteren door op Producten weergeven te klikken.
3. Wijzig het besturingssysteem en categoriefilter naar Windows 32-bits (indien beschikbaar)
   Opmerking: Opmerking: Als u de apparaatdrivers voor uw eigen Dell pc wilt bekijken, vinkt u het selectievakje 'Drivers voor servicetag tonen' aan.
4. Klik op Download naast de gewenste apparaatdriver en sla het bestand op.
   Wellicht moet u op Meer weergeven om meer drivers te bekijken.
5. Blader met Verkenner (ook wel Windows Verkenner genoemd) naar de locatie waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen.
6. Dubbelklik op het .exe-installatiebestand van de apparaatdriver en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
   Sommige drivers vereisen dat u de pc opnieuw opstart om het installatieproces te voltooien.

Apparaatbeheer openen in Microsoft Windows:

1. Druk op het toetsenbord de toets met het Windows-logo + R gelijktijdig in.
2. Typ devmgmt.msc in het dialoogvenster Uitvoeren.
3. Tik op Enter.

Wanneer u een apparaatdriver volledig wilt verwijderen, wordt aangeraden om het verwijderprogramma voor het apparaat te gebruiken. Indien een verwijderprogramma beschikbaar is, vindt u dat onder Programma's en onderdelen (voorheen bekend als Programma toevoegen/verwijderen) in het Configuratiescherm van Windows. Sommige apparaten hebben geen verwijderprogramma of mogelijk wordt staat het niet in de lijst van Programma's en onderdelen (voorheen bekend als Programma toevoegen/verwijderen). In die gevallen kunt u Apparaatbeheer gebruiken om de apparaatdriver volledig te verwijderen.

Een driver verwijderen via het Configuratiescherm van Windows

1. Druk op het toetsenbord de toets met het Windows-logo + R gelijktijdig in.
2. Typ in het dialoogvenster Uitvoerenappwiz.cpl en druk op Enter.
3. Zoek de apparaatdriver in de lijst van Programma's en onderdelen (voorheen bekend als Programma toevoegen/verwijderen).
4. Dubbelklik op het item om de installatie ongedaan te maken.
5. Start de pc opnieuw op.

Een driver verwijderen via Apparaatbeheer

1. Druk op het toetsenbord de toets met het Windows-logo + R gelijktijdig in.
2. Typ in het dialoogvenster Uitvoerendevmgmt.msc en druk op Enter.
3. Zoek in Apparaatbeheer het apparaat dat u wilt verwijderen.
   Opmerking: Opmerking: Blader door de hardwarecategorieën door te klikken op > of +, afhankelijk van de Windows-versie.
4. Klik met de rechtermuisknop op het apparaat en klik op Verwijderen.
5. In het venster Verwijderen van apparaat bevestigen schakelt u het selectievakje De stuurprogramma's voor dit apparaat verwijderen (indien beschikbaar) in.
6. Klik op OK om uw keuze te bevestigen en door te gaan met verwijderen.
7. Start de computer opnieuw op nadat het verwijderen van de software is voltooid.

De functie voor het terugkeren naar de vorige driverversie in Windows Apparaatbeheer wordt gebruikt om de installatie van de huidige driver ongedaan te maken en automatisch de vorige driverversie te herstellen.

De meest voorkomende reden om deze functie te gebruiken, is om een driverupdate die problemen met de functionaliteit van een apparaat heeft veroorzaakt ongedaan te maken.

De vorige versie van een apparaatdriver herstellen in Microsoft Windows:

1. Druk op het toetsenbord de toets met het Windows-logo + R gelijktijdig in.
2. Typ in het dialoogvenster Uitvoerendevmgmt.msc en druk op Enter.
3. Zoek in Apparaatbeheer het apparaat waarvoor u de vorige driverversie wilt herstellen.
   Opmerking: Opmerking: Blader door de hardwarecategorieën door te klikken op > of +, afhankelijk van uw Windows-versie.
4. Klik met de rechtermuisknop op de naam of het pictogram van het apparaat en selecteer Eigenschappen.
5. Klik in het venster Eigenschappen op het tabblad Stuurprogramma.
6. Klik op de knop Vorig stuurprogramma om de vorige versie van de driver te herstellen.
   Opmerking: Opmerking: Als de knop Vorig stuurprogramma is uitgeschakeld, heeft Windows geen eerdere versie van de apparaatdriver die kan worden hersteld. Met deze optie kunt u slechts één keer de vorige versie van een apparaatdriver herstellen. De functie is niet beschikbaar voor printerdrivers.
7. Klik op Ja om te bevestigen en verder te gaan met driverherstel.
8. Klik op Sluiten.
9. Klik op Ja in het dialoogvenster Systeeminstellingen wijzigen om de computer opnieuw op te starten.

Volg deze stappen om een foutcode voor een apparaat in Windows Apparaatbeheer te vinden:

1. Druk op het toetsenbord de toets met het Windows-logo + R gelijktijdig in.
2. Typ in het dialoogvenster Uitvoeren devmgmt.msc en druk op Enter.
3. Klik met de rechtermuisknop op het apparaat met het probleem en klik vervolgens op Eigenschappen.
4. In het dialoogvenster Eigenschappen wordt de foutcode vermeld onder Apparaatstatus.

Raadpleeg het Microsoft Knowledge Base-artikel Foutcodes in Apparaatbeheer in Windows voor meer informatie.

Heel soms werkt een apparaat niet zoals verwacht na een update. Dit kan gebeuren als er een probleem is met de update of als er een conflict is tussen een andere apparaatdriver en de zojuist bijgewerkte driver. Dit probleem kan verholpen worden door de apparaatdriver weer terug te zetten naar de vorige versie.

Meer informatie vindt u in het gedeelte Een apparaatdriver naar een vorige versie herstellen in dit Dell Knowledge Base-artikel.

Sommige apparaten worden mogelijk aangeduid als "Onbekend apparaat" in Windows Apparaatbeheer als de driver niet beschikbaar is of niet is geïnstalleerd op de pc.

• Windows Update
  Voer Windows Update uit op uw Dell PC. Windows Update scant uw pc en detecteert automatisch de apparaatdriver. Installeer alle aanbevolen apparaatdrivers.
• Voor hardwareapparaten die vooraf zijn geïnstalleerd op uw Dell pc downloadt u de drivers van de Dell website Drivers en downloads.
• Als "Onbekend apparaat" verscheen nadat u een apparaat van een andere fabrikant hebt geïnstalleerd in uw Dell pc, gebruik dan de meegeleverde cd/dvd of USB-stick om de apparaatdriver te installeren. U kunt ook de website van de fabrikant van het apparaat bezoeken om de nieuwste driver te downloaden en te installeren.

Raadpleeg het gedeelte informatievideo's in dit Knowledge Base-artikel voor een videohandleiding over het downloaden en installeren van de nieuwste drivers via de Dell website Drivers en Downloads.

Een geel uitroepteken in Apparaatbeheer geeft aan dat Windows een probleem met het apparaat heeft gedetecteerd. De meeste fouten in Apparaatbeheer kunnen worden opgelost door de nieuwste driverversie te verwijderen en/of te installeren.

1. Druk op het toetsenbord de toets met het Windows-logo + R gelijktijdig in.
2. Typ in het dialoogvenster Uitvoerendevmgmt.msc en druk op Enter.
3. Zoek in Apparaatbeheer het apparaat met een geel uitroepteken.
4. Klik met de rechtermuisknop op het apparaat en klik op Verwijderen.
5. In het venster Verwijderen van apparaat bevestigen schakelt u het selectievakje De stuurprogramma's voor dit apparaat verwijderen (indien beschikbaar) in.
6. Klik op OK om uw keuze te bevestigen en door te gaan met verwijderen.
7. Start de computer opnieuw op nadat het verwijderen van de software is voltooid.

Zodra de computer opnieuw is opgestart, detecteert en installeert Microsoft Windows automatisch de driver. Als het rode kruisje nog steeds aanwezig is nadat de computer opnieuw is opgestart, downloadt en installeert u de driver via de Dell website Drivers en Downloads of de website van de fabrikant van het apparaat.

Raadpleeg het gedeelte informatievideo's in dit Knowledge Base-artikel voor een videohandleiding over het downloaden en installeren van de nieuwste drivers via de Dell website Drivers en Downloads.

Een rode X naast een apparaat in Windows Apparaatbeheer geeft aan dat ofwel het apparaat is uitgeschakeld ofwel Microsoft Windows niet kan communiceren met het apparaat als gevolg van een beschadigd of verwijderd apparaatdriverbestand. Om dit probleem op te lossen:

1. Druk op het toetsenbord de toets met het Windows-logo + R gelijktijdig in.
2. Typ in het dialoogvenster Uitvoeren devmgmt.msc en druk op Enter.
3. Klik met de rechtermuisknop op het apparaat met het probleem en klik vervolgens op Eigenschappen.
4. Klik op de keuzelijst Apparaatgebruik en selecteer Dit apparaat gebruiken (inschakelen). Als deze optie al is geselecteerd, ga dan naar de volgende stap.
5. Klik in het venster Eigenschappen op het tabblad Stuurprogramma en klik vervolgens op Verwijderen.
6. In het venster Verwijderen van apparaat bevestigen schakelt u het selectievakje De stuurprogramma's voor dit apparaat verwijderen (indien beschikbaar) in.
7. Klik op OK om uw keuze te bevestigen en door te gaan met verwijderen.
8. Start de computer opnieuw op nadat het verwijderen van de software is voltooid.

Zodra de computer opnieuw is opgestart, detecteert en installeert Microsoft Windows automatisch de driver. Als het rode kruisje nog steeds aanwezig is nadat de computer opnieuw is opgestart, downloadt en installeert u de driver via de Dell website Drivers en Downloads of de website van de fabrikant van het apparaat.

Raadpleeg het gedeelte informatievideo's in dit Knowledge Base-artikel voor een videohandleiding over het downloaden en installeren van de nieuwste drivers via de Dell website Drivers en Downloads.

Deze foutmelding komt meestal voor tijdens het installeren van de Intel Graphics driver op uw Dell pc. De fout kan worden veroorzaakt door:

• Onjuiste videodriver
• Driver en versie van het besturingssysteem komen niet overeen, bijvoorbeeld: een 64-bits driver wordt geïnstalleerd op een 32-bits besturingssysteem of vice-versa.

Raadpleeg voor meer informatie over het verhelpen van deze fout het Dell Knowledge Base-artikel Oplossing bij de foutmelding "Deze computer voldoet niet aan de minimumvereisten voor het installeren van de software".

Deze foutmelding komt meestal voor tijdens het installeren van Intel drivers op uw Dell pc. De fout kan worden veroorzaakt door:

• Onjuiste driverversie
• Driver en versie van het besturingssysteem komen niet overeen, bijvoorbeeld: een 64-bits driver wordt geïnstalleerd op een 32-bits besturingssysteem of vice-versa.
• Als het buildnummer van uw Windows-versie niet overeenkomt met het opgegeven BuildNumber dat deel uitmaakt van het driverpakket.

Oplossing:

1. Start de computer opnieuw op.
2. Probeert de apparaatdriver opnieuw te downloaden en installeren.
3. Voer Microsoft Windows-updates uit.
   Opmerking: Raadpleeg voor meer informatie het Microsoft Knowledge Base-artikel Windows Update: veelgestelde vragen.