Często zadawane pytania na temat sterowników i plików do pobrania

Summary: Dowiedz się, jak korzystać z witryny internetowej Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell, aby pobrać najnowsze wersje sterowników urządzeń, oprogramowania układowego i See more

Article Content


Symptoms

Instalacja sterowników

Aukcji 01:56
napisy kodowane: (tylko w języku angielskim).

Strona Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell umożliwia pobranie sterowników urządzeń, oprogramowania wewnętrznego oraz niektórych aplikacji na komputery Dell, tablety, urządzenia przenośne, drukarki, monitory, projektory, serwery, urządzenia pamięci masowej, sieciowe itp. 

SLN128938_en_US__1icon Firma Dell zaleca, aby sterowniki urządzeń Dell, takich jak komputery, drukarki i tablety, pobierać ze strony Sterowniki i pliki do pobrania.

 

Ostrzeżenie: OSTRZEŻENIE: pobieranie i instalacja sterowników urządzeń lub oprogramowania z nieznanych źródeł może powodować nieprawidłowe działanie urządzenia, awarię komputera lub niemożność uruchomienia systemu operacyjnego, a czasem również zainfekowanie komputera wirusem, trojanem lub innym złośliwym oprogramowaniem.

Kliknij, aby rozwinąć poniższą sekcję i uzyskać więcej informacji.



Informacje ogólne

Sterownik to mały, ale istotny element oprogramowania, napisany specjalnie pod wybrany system operacyjny, na przykład Windows 10. System operacyjny używa sterownika w celu komunikacji z urządzeniami takimi jak drukarka, karta wideo, karta dźwiękowa, karta sieciowa itd. Systemy operacyjne Microsoft Windows w przypadku większości sprzętu mają już zainstalowane sterowniki, jednak niektóre sterowniki, konkretne dla wybranych urządzeń, muszą być pobrane z witryny producenta i zainstalowane.

Bez sterowników urządzenia podłączone do komputera nie będą działać poprawnie. Firma Dell opracowuje sterowniki, aby urządzenia i aplikacje Dell działały prawidłowo na komputerze z danym systemem operacyjnym.

Powrót do góry

Aby zapewnić dostęp do najnowszych usprawnień zabezpieczeń, poprawek i funkcji komputerów Dell, firma Dell na bieżąco udostępnia zaktualizowane sterowniki urządzeń.

Instalowanie sterowników jest sposobem na ochronę komputera i zapewnienie prawidłowego działania sprzętu i urządzeń.

Powrót do góry

Sterowniki urządzeń powinny zostać zaktualizowane podczas instalacji systemu operacyjnego za pomocą płyty CD, DVD lub dysku USB bądź podczas rozwiązywania problemów z siecią bezprzewodową lub innych problemów z siecią, wideo (kartą graficzną) lub audio (dźwiękiem).

Zaleca się także zainstalowanie lub aktualizację sterowników urządzeń, jeżeli zostały przywrócone fabrycznie ustawienia komputera Dell za pomocą oprogramowania Dell Backup and Recovery lub innych sposobów wykonywania tej czynności. Dzięki temu na komputerze będą zainstalowane najnowsze wersje sterowników urządzeń zainstalowanych w komputerze, co zapewnia ich optymalną pracę.

Jeśli jednak komputer działa prawidłowo, a sterownik na liście elementów do pobrania nie jest wymieniony jako Pilne lub Zalecane, prawdopodobnie nie ma powodu do aktualizacji. Aktualizowanie sterowników, gdy nie ma takiej konieczności, może w niektórych przypadkach spowodować problemy. Więcej informacji można znaleźć na stronie pobierania sterowników, w sekcji Krytyczność.

Zainstalowanie lub aktualizacja sterowników urządzeń zapewnia następujące możliwości:

  • zwiększenie wydajności systemu;
  • poprawa skuteczności zabezpieczeń (poprawki);
  • zgodność z szerszą gamą produktów;
  • eliminacja problemów;
  • zapewnienie dodatkowych funkcji.
SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Uwaga: firma Dell zaleca pobranie i zainstalowanie sterowników urządzeń ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell. Instalacja sterowników urządzeń ze strony innej niż Dell może powodować problemy z wydajnością, uszkodzić pliki systemu operacyjnego, spowodować wyświetlenie błędów niebieskiego ekranu, wywołać nieoczekiwane wyłączenie urządzenia lub zarazić je złośliwym oprogramowaniem.
 

Zapoznaj się z sekcją Filmy informacyjne tego artykułu bazy wiedzy, aby dowiedzieć się z przewodników wideo, jak pobrać i zainstalować sterowniki urządzeń ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Powrót do góry

W artykule bazy wiedzy firmy Dell Odinstalowanie drukarki firmy Dell, pobieranie i instalowanie sterowników drukarki, oprogramowania, instrukcji obsługi i oprogramowania wewnętrznego, aby uzyskać informacje o uzyskiwaniu i instalowaniu najnowszych sterowników i programów narzędziowych drukarki

Jeżeli szukasz sterowników do drukarki dla systemu Windows 10, Windows 8 lub Windows 7, a drukarka ta nie jest wymieniona jako wyposażona w sterowniki dla tych systemów, niektóre lub wszystkie funkcje drukarki mogą mimo to działać w trybie zgodności. Skorzystaj z niego, aby zainstalować sterowniki drukarki do wcześniejszych wersji systemu Windows. Więcej informacji można znaleźć w artykule bazie wiedzy firmy Dell Instalacja sterowników drukarki dla starszej wersji systemu Windows

Jeśli klawiatura i mysz zostały dostarczone wraz z komputerem, można również znaleźć sterowniki urządzeń za pomocą słów kluczowych lub filtra kategorii w karcie „Sterowniki i pliki do pobrania” na stronie pomocy technicznej komputera.

Sterowników urządzeń innych firm niż Dell należy poszukać na stronie ich producenta.

Powrót do góry

Fabrycznie zainstalowane oprogramowanie firmy Dell można pobrać z:

  • Dell Digital Delivery – zapewnia łatwy, nowy sposób kupowania oprogramowania przy zakupie komputera. Można automatycznie pobrać i zainstalować dostępne oprogramowanie na wybranych urządzeniach. Potrzeba do tego jedynie połączenia z Internetem, a czynność zajmuje zaledwie kilka minut – po tym czasie można cieszyć się z indywidualnego podejścia, z którego znana jest firma Dell, bez potrzeby oczekiwania i kontynuować pracę. Więcej informacji można uzyskać w artykule bazy wiedzy Dell: Jak korzystać z aplikacji Dell Digital Delivery?

  • Dell Digital Locker — aplikacja Dell Digital Locker umożliwia przeglądanie produktów, oprogramowania i licencji oraz zarządzanie nimi w jednej lokalizacji. Za pomocą aplikacji Dell Digital Locker możesz pobrać zakupione oprogramowanie, uzyskać dostęp do licencjonowanego oprogramowania, wyświetlić uprawnienia licencyjne oprogramowania i inne. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Często zadawane pytania.
Powrót do góry

Sterowniki urządzeń są posortowane w kategorie na stronie Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell. Pozwala to na łatwe zidentyfikowanie określonego sterownika urządzenia do pobrania na podstawie funkcji urządzenia. Kategorie sterowników urządzeń różnią się w zależności od produktów firmy Dell. Główne kategorie to:

Aplikacje

Lista kategorii aplikacji zawiera programy do pobrania dostarczane przez firmę Dell do użytku z komputerem Dell, obejmujące przede wszystkim:

  • Program Dell QuickSet Utility
  • Program Dell Webcam Manager
  • Aplikację czytnika linii papilarnych
  • Dell Digital Delivery
  • Program Dell Update
  • Pomoc i wsparcie Dell

Inne oprogramowanie instalowane fabrycznie lub zakupione cyfrowo może być dostępne w następujących lokalizacjach:

  • Dell Digital Delivery – zapewnia łatwy, nowy sposób kupowania oprogramowania przy zakupie komputera. Można automatycznie pobrać i zainstalować dostępne oprogramowanie na wybranych urządzeniach. Potrzeba do tego jedynie połączenia z Internetem, a czynność zajmuje zaledwie kilka minut – po tym czasie można cieszyć się z indywidualnego podejścia, z którego znana jest firma Dell, bez potrzeby oczekiwania i kontynuować pracę. Więcej informacji można uzyskać w artykule bazy wiedzy Dell: Jak korzystać z aplikacji Dell Digital Delivery?

  • Dell Digital Locker — aplikacja Dell Digital Locker umożliwia przeglądanie produktów, oprogramowania i licencji oraz zarządzanie nimi w jednej lokalizacji. Za pomocą aplikacji Dell Digital Locker możesz pobrać zakupione oprogramowanie, uzyskać dostęp do licencjonowanego oprogramowania, wyświetlić uprawnienia licencyjne oprogramowania i inne. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Często zadawane pytania.

Dźwięk

Kategoria Dźwięk wyszczególnia sterowniki kart audio (dźwiękowych) komputera Dell. Sterowniki urządzeń audio umożliwiają prawidłowe działanie lub zwiększają możliwości tych urządzeń, włączając porty głośników. Instalacja sterowników audio może rozwiązać większość problemów z brakiem dźwięku lub jego jakością.


BIOS

Kategoria BIOS wyszczególnia narzędzia flash systemu BIOS pozwalające na aktualizację oprogramowania sprzętowego systemu BIOS komputera Dell. BIOS to system podstawowych operacji wejścia/wyjścia (Basic Input/Output System), który steruje i aktywuje większość komponentów komputera. Podstawową funkcją systemu BIOS komputera jest rozpoznawanie i inicjowanie wszystkich elementów sprzętowych, aby udostępnić je do użytku. Termin ładowanie systemu BIOS jest synonimem aktualizacji systemu BIOS płyty głównej do najnowszej wersji. Aktualizacje systemu BIOS zawierają aktualizacje funkcji i poprawki błędów. Gdy komputer jest uruchamiany po raz pierwszy, system BIOS aktywuje wszystkie komponenty sprzętowe wymagane przez komputer do uruchomienia systemu operacyjnego i nie tylko:

  • Zestaw układów mikroprocesorowych (Chipset)
  • Procesor
  • Pamięć systemowa (RAM)
  • Dysk twardy
  • Karta graficzna
  • Klawiatura i mysz

Więcej informacji na temat systemu BIOS można znaleźć w artykule bazy wiedzy Dell: Czym jest BIOS oraz jak pobrać i zainstalować jego najnowszą wersję?


Zestaw układów mikroprocesorowych (Chipset)

Kategoria Chipset wyszczególnia sterowniki chipsetów wymagane do komputerów Dell. Ważne jest, aby zainstalować sterowniki chipsetu przed instalacją innych sterowników urządzeń.

Chipset to zestaw układów scalonych, które odpowiadają za realizację określonych funkcji płyty głównej. Sterowniki chipsetu są odpowiedzialne za kontrolowanie komunikacji między różnymi elementami komputera: procesorem (CPU), kartą graficzną (GPU), dyskami twardymi, urządzeniami PCI, pamięcią (RAM), sterownikami kontrolera USB i innymi. Podstawowe sterowniki chipsetu są zazwyczaj dostarczane w ramach systemu operacyjnego, jednak konkretne sterowniki chipsetu zapewniają optymalną wydajność płyty głównej. Aktualizacje sterowników chipsetu są ważne, szczególnie w przypadku spadku wydajności systemu. Kategoria Chipset na stronie Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell może zawierać wiele sterowników, które są wymagane dla twojego komputera. Dotyczy to także sterownika chipsetu, sterowników kontrolera, sterowników czytników kart, sterowników kontrolera USB 3.0, sterownika platformy Intel Dynamic Platform i Thermal Framework, sterownika Intel Management Engine Components itd. Ważne jest, aby zainstalować wszystkie sterowniki wymienione w kategorii Chipset.

SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Uwaga: jeśli podczas instalowania sterowników chipsetu otrzymasz komunikat o błędzie informujący, że sterownik nie jest zgodny, nie jest wymagany lub został już zaktualizowany do najnowszej wersji, zignoruj komunikat o błędzie i kontynuuj instalację pozostałych sterowników w kategorii Chipset.

Modem/komunikacja

Kategoria Modem/komunikacja zawiera sterowniki urządzeń i narzędzia dla wewnętrznych i zewnętrznych modemów telefonicznych 56k, kart szerokopasmowych dla urządzeń przenośnych, a także w niektórych przypadkach dla kart Bluetooth.


Mysz, klawiatura i urządzenia wejściowe

Kategoria Mysz, klawiatura i urządzenia wejściowe zawiera sterowniki dla paneli dotykowych, wbudowanych kamer internetowych, myszy i klawiatur.

SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Dyski CD, DVD, Blu-ray, myszy i sterowniki klawiatury są fabrycznie zainstalowane w systemie operacyjnym.
Sterowniki kamery internetowej są preinstalowane w systemach operacyjnych Microsoft Windows 8, 8,1 lub Windows 10.

Sieć

Kategoria Sieć zawiera sterowniki dla kart Ethernet (przewodowych), Wi-Fi (bezprzewodowych) oraz Bluetooth.

Do rozpoznania tych urządzeń i ich optymalnego działania system operacyjny wymaga sterowników sieciowych.

SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Uwaga: przed zainstalowaniem sterowników ustal, która karta Ethernet, Wi-Fi lub Bluetooth jest skonfigurowana na komputerze. Zapoznaj się z sekcją tego artykułu Określanie podzespołów znajdujących się w komputerze.

System operacyjny

Kategoria System operacyjny zawiera łącze do strony Dell OS Recovery Tool. Na stronie Dell OS Recovery Tool możesz pobrać plik obrazu odzyskiwania systemu (plik ISO firmy Dell) dla systemu Microsoft Windows lub Linux i skorzystać z narzędzia przywracania systemu operacyjnego firmy Dell, aby utworzyć rozruchowy dysk USB.

SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Uwaga: plik obrazu odzyskiwania ISO firmy Dell jest dostępny dla wybranych komputerów firmy Dell. Aby sprawdzić dostępność pliku obrazu odzyskiwania (plik ISO firmy Dell) dla Twojego komputera firmy Dell, odwiedź stronę Dell OS Recovery Tool.

Wymienne nośniki danych

Ta sekcja zawiera uaktualnienia oprogramowania sprzętowego napędów CD, DVD oraz Blu-ray. Oprogramowanie sprzętowe do napędów CD, DVD oraz Blu-ray zwiększa szybkość lub rozszerza funkcje odczytu i zapisu na różnych rodzajach nośników optycznych. Zazwyczaj umożliwia ono rozwiązanie problemów z odczytem i zapisem danych za pomocą napędu optycznego.

SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Uwaga: sterowniki napędów CD, DVD oraz Blu-ray znajdują się w systemie operacyjnym, dlatego napędy nie wymagają instalacji dodatkowego sterownika urządzenia. W tej sekcji znajdują się tylko uaktualnienia oprogramowania sprzętowego napędów optycznych (tylko jeśli są dostępne).

Bezpieczeństwo

W tej kategorii znajdują się sterowniki i narzędzia wymagane do niektórych laptopów Dell Latitude. W zależności od konfiguracji systemu instalacja tych sterowników urządzeń może nie być potrzebna.


Serial ATA

W tej kategorii znajdują się narzędzia do zarządzania pamięcią masową dysków twardych.


Narzędzia systemowe

Narzędzie Dell System Software umożliwia przeprowadzenie krytycznych aktualizacji i instalację poprawek systemu operacyjnego. Jest niezbędne do prawidłowej pracy komputera Dell.

SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Uwaga: oprogramowanie Dell System Software może nie być dostępne dla wszystkich komputerów Dell. Jeżeli oprogramowanie Dell System Software jest dostępne, najpierw zainstaluj ten sterownik urządzenia, następnie sterowniki chipsetu, a potem sterowniki innych urządzeń.

Film

W tej kategorii znajdują się sterowniki urządzeń i narzędzia karty wideo (graficznej) zainstalowanej na komputerze Dell. Sterownik karty wideo (graficznej) to program kontrolujący pracę karty wideo (graficznej) z innymi składnikami komputera: aplikacjami, monitorem itp.

Firma Dell zaleca pobranie i zainstalowanie sterownika karty wideo (graficznej) ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Zapoznaj się z sekcją Filmy informacyjne tego artykułu bazy wiedzy, aby dowiedzieć się z przewodników wideo, jak pobrać i zainstalować sterowniki urządzeń ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Powrót do góry

Aplikacja Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect) to aplikacja działająca na komputerach z systemem Windows lub tabletach, po wyrażeniu zgody, współpracująca ze stroną Dell Support, umożliwiająca zapewnienie lepszej i bardziej spersonalizowanej obsługi klienta.

Trzy główne czynności, które można wykonać na stronie wsparcia Dell korzystającej z aplikacji Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect) to:

  1. Wykrycie produktu – identyfikacja kodu serwisowego lub kodu usług ekspresowych produktu Dell.
  2. Wykrycie sterowników – skanowanie istniejących sterowników urządzeń i wyświetlenie listy dostępnych aktualizacji sterowników.
  3. Przeprowadzenie testów diagnostycznych — aplikacja Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect) pomaga włączyć aplikację Dell SupportAssist, która jest narzędziem diagnostycznym służącym do testowania sprzętu.

Więcej informacji można uzyskać w artykule bazy wiedzy Dell: Aplikacja Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect): często zadawane pytania. Najczęściej zadawane pytania

Powrót do góry

Dell Update oraz Dell Update Package (DUP) to oprogramowanie automatyzujące instalację aktualizacji sterowników urządzeń i aplikacji na komputerze. Oprogramowanie Dell Update jest wspierane przez komputery Inspiron, Vostro, XPS i Alienware z systemami Microsoft Windows 7, Windows 8.1 oraz Windows 10. Aplikacja ta jest wymagana do otrzymywania aktualizacji sterowników i aplikacji. Aktualizacje sterowników urządzeń i aplikacji mogą poprawiać działanie komputera w następujących obszarach:

  • Zwiększanie wydajności
  • Zwiększanie zgodności
  • Rozwiązywanie pomniejszych problemów
SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Uwaga: aby zastosować aktualizacje za pomocą oprogramowania Dell Update, należy zalogować się z uprawnieniami administratora.
 

Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Dell Update — omówienie i częste pytania.

Powrót do góry

Dell Command | Update to autonomiczna aplikacja instalowana na platformach wspierających klienty biznesowe, służąca do wygodnej aktualizacji oprogramowania systemowego Dell na urządzeniach z systemem Windows. Aplikacja ta jest instalowana lokalnie na docelowych urządzeniach i ułatwia przeprowadzanie aktualizacji systemu BIOS, oprogramowania sprzętowego, sterowników urządzeń oraz aplikacji na sprzęcie klientów Dell. Aplikacja ta umożliwia także instalowanie sterowników po zainstalowaniu systemu operacyjnego oraz sterowników sieciowych zgodnie z charakterystyką urządzenia.

Oprogramowanie Dell Command | Update zostało zaprojektowane, aby pozwalać użytkownikom określać swoje preferencje aktualizowania i instalować aktualizacje w zależności od ich ważności. Innym rozwiązaniem jest ustawienie harmonogramu sprawdzania i instalowania najnowszych aktualizacji oprogramowania systemowego Dell.

Wspierane komputery Dell:

  • Dell OptiPlex
  • Dell Latitude
  • Dell Precision
  • Dell XPS
SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Uwaga: aby zastosować aktualizacje za pomocą oprogramowania Dell Command | Update, należy zalogować się z uprawnieniami administratora.
 

Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Jak używać narzędzia Dell Command | Update do aktualizacji systemu BIOS i oprogramowania układowego dla wszystkich sterowników systemu.

Powrót do góry

Dell SupportAssist (dawniej Mój Dell lub Centrum obsługi technicznej firmy Dell) to panel sterowania zawierający narzędzia systemowe i diagnostyczne. Znajdują się w nim obszerne informacje pomocnicze dotyczące narzędzi internetowych, informacje gwarancyjne, linki pomocy technicznej Dell i kanały pomocy technicznej dla klientów Dell. Wszystkie ustawienia systemowe, takie jak Menedżer urządzeń, Połączenia sieciowe itp. są dostępne z jednego miejsca.

Aplikacja Dell SupportAssist również aktywnie monitoruje kondycję sprzętu i oprogramowania komputera. Po wykryciu problemu niezbędne informacje o stanie systemu są przesyłane do firmy Dell, aby rozpocząć rozwiązywanie problemu. Firma Dell skontaktuje się z Tobą, aby rozpocząć rozmowę na temat rozwiązania problemów, zapobiegając przekształceniu defektów w kosztowne problemy. Zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika i często zadawanymi pytaniami, aby poznać więcej szczegółów.

SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Uwaga: aktywne możliwości aplikacji Dell SupportAssist są oparte na uprawnieniach do usług firmy Dell (ProSupport, Consumer Premium Support lub ProSupport Plus) urządzenia.

Funkcje:

  • Diagnostyka PC Checkup obsługiwana przez program PC Doctor
  • Backup and Recovery (Kopie zapasowe i przywracanie) Tworzenie obrazu odzyskiwania systemu
  • Instrukcja użytkownika (w formie elektronicznej)
  • Internetowe zasoby dotyczące rozwiązywania problemów
  • Internetowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z komputerem
  • Często zadawane pytania dotyczące specyfiki systemów
  • Informacje o gwarancji systemu
  • Kontakt z pomocą techniczną Dell
  • Kontakt z pomocą techniczną Dell
Powrót do góry

Otrzymuj pocztą e-mail powiadomienia o nowych lub zaktualizowanych sterownikach urządzeń dla produktów firmy Dell, które Cię interesują, za pośrednictwem powiadomień pomocy technicznej. Powiadomienia o wsparciu technicznym zapewniają szybki i łatwy sposób dostępu do aktualności dotyczących usług wsparcia technicznego posiadanych produktów Dell. Możesz włączyć subskrypcję usługi przesyłania powiadomień za pośrednictwem poczty e-mail i/lub wiadomości tekstowych (SMS) dla aktualizacji zgłoszeń serwisowych, aktualizacji artykułów bazy wiedzy i aktualizacji sterowników urządzeń. Aby utworzyć subskrypcje swoich produktów Dell i zarządzać nimi, przejdź do strony Powiadomienia o wsparciu technicznym.

Więcej informacji na temat powiadomień o wsparciu technicznym można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Powiadomienia o wsparciu technicznym: przegląd i często zadawane pytania. Przegląd i typowe pytania.

Powrót do góry

Menedżer urządzeń jest apletem panelu sterowania systemu operacyjnego Microsoft Windows. Pozwala użytkownikowi przeglądać stan sprzętu podłączonego do komputera i jego kontrolowanie. Jest to także ważne narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem. Wyświetla listę wszystkich urządzeń sprzętowych zainstalowanych w komputerze i umożliwia zarządzanie ich sterownikami, przeglądanie niesprawnych urządzeń i wyłączanie innych (jeżeli zachodzi taka potrzeba).

W Menedżerze urządzeń można wykonać następujące czynności dla każdego urządzenia:

  1. Zainstalować sterownik urządzenia.
  2. Włączyć lub wyłączyć urządzenie sprzętowe.
  3. Sprawdzić, czy urządzenie sprzętowe pracuje prawidłowo.
  4. Przejrzyj właściwości techniczne urządzenia sprzętowego.

Domyślnie Menedżer urządzeń wyświetla listę zainstalowanych urządzeń sprzętowych posortowaną według kategorii. Kategorie można rozwinąć, aby wyświetlić szczegółowe informacje o komponencie sprzętowym zainstalowanym w komputerze.

SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Uwaga: niektóre urządzenia sprzętowe mogą domyślnie się nie wyświetlać na tej liście. Aby wyświetlić wszystkie urządzenia zainstalowane w komputerze, uruchom Menedżera urządzeń systemu Windows, kliknij menu Widok, a następnie wybierz opcję Pokaż ukryte urządzenia.

Zarządzanie sterownikami urządzeń

Okno właściwości urządzenia zawiera informacje i ustawienia charakterystyczne dla określonego rodzaju sprzętu. Ustawieniami najważniejszymi z perspektywy rozwiązywania problemów są ustawienia sterownika urządzenia. Po kliknięciu urządzenia prawym przyciskiem myszy wybierz opcję Właściwości, a następnie kliknij kartę Sterownik. Znajdują się tam informacji o aktualnie zainstalowanym sterowniku.

  • Szczegóły sterownika: Szczegóły sterownika: wyświetla szczegóły dotyczące dokładnej lokalizacji plików sterownika wykorzystywanych przez urządzenie komputera.
  • Aktualizacja sterownika: Instalacja zaktualizowanego sterownika. System Windows umożliwia wyszukiwanie zaktualizowanych sterowników w Internecie lub ręczne wskazanie sterownika pobranego na komputer, podobnie jak podczas normalnej instalacji urządzenia. Wyszukiwanie zaktualizowanego sterownika może pomóc, gdy sterownik jest stary i nieaktualny. Ręczne wybranie niestandardowego, pobranego sterownika urządzenia jest możliwe tutaj.
  • Sterownik przywracania kopii zapasowej: Powróć do sterownika, którego używa uprzednio urządzenie. Jeżeli sprzęt nie działa prawidłowo po zaktualizowaniu jego sterownika do nowej wersji, rozważ przywrócenie poprzedniej wersji sterownika. Można pobrać stary sterownik i ręcznie go zainstalować, lub użyć tego przycisku, aby szybko wykonać tę czynność. Jeżeli przycisk jest wygaszony, oznacza to, że sterownik nie był aktualizowany, nie ma więc też poprzedniej wersji, do której można powrócić.
  • Skonfigurowanie Wyłącz: wyłącza urządzenie, zapobiegając jego pracy w systemie Windows do momentu jego ponownego włączenia.
  • /uninstall Odinstaluj: dezinstaluje z komputera sterowniki powiązane z tym urządzeniem. To może nie skutkować usunięciem wszystkich plików sterownika. Sterowniki urządzenia należy odinstalować w oknie Programy i funkcje (we wcześniejszych wersjach systemu: Dodaj/usuń programy) w Panelu sterowania systemu Windows. Po odinstalowaniu sterownika urządzenia uruchom ponownie komputer.
Powrót do góry

Instrukcje

OSTRZEŻENIE! OSTRZEŻENIE: pobieranie i instalacja sterowników urządzeń lub oprogramowania z nieznanych źródeł może powodować nieprawidłowe działanie urządzenia, awarię komputera lub niemożność uruchomienia systemu operacyjnego, a czasem również zainfekowanie komputera wirusem, trojanem lub innym złośliwym oprogramowaniem.
  1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
  2. Znajdź swój produkt firmy Dell
    • Kliknij opcję Wykryj produkt w celu automatycznego wykrycia danego produktu firmy Dell.
      Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zainstalować aplikację Dell SupportAssist. Zapoznaj się z tematem Dell Knowledge Base, Dell SupportAssist aplikacji (uprzednio Dell wykrywanie systemu): Często zadawane pytania , aby uzyskać więcej informacji.
    • Wprowadź kod Service Tag, ekspresowy kod serwisowy lub numer seryjny produktu firmy Dell i kliknij przycisk Prześlij.
    • Wybierz ręcznie produkt firmy Dell, klikając opcję Wyświetl produkty.
  3. Kliknij opcję Wykryj sterowniki, aby zezwolić firmie Dell na automatyczne przeskanowanie komputera i utworzenie listy wszystkich dostępnych sterowników urządzeń.
  4. Alternatywnie można znaleźć sterowniki urządzeń ręcznie za pomocą:
    • wyszukiwania wg słów kluczowych — wprowadź słowo kluczowe sterownika urządzenia, którego szukasz, na przykład BIOS, chipset, audio, wideo itp.;
    • systemu operacyjnego i filtra kategorii — wybierz system operacyjny zainstalowany na komputerze Dell i kategorię sterowników urządzeń.
    SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Uwaga: aby wyświetlić sterowniki urządzeń dla konkretnego komputera Dell, zaznacz pole wyboru „Pokaż sterowniki dla kodu Service Tag”.
  5. Kliknij opcję Pobierz obok wybranego sterownika i zapisz plik.
    Może być konieczne kliknięcie opcji Pokaż więcej, aby wyświetlić więcej sterowników.
  6. Za pomocą Eksploratora plików (Eksploratora Windows) przejdź do lokalizacji, w której został zapisany plik.
  7. Kliknij dwukrotnie plik instalacji .exe sterownika, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
    Niektóre sterowniki urządzeń mogą wymagać ponownego uruchomienia komputera w celu zakończenia procesu instalacji.

Zapoznaj się z sekcją Filmy informacyjne tego artykułu bazy wiedzy, aby dowiedzieć się z przewodników wideo, jak pobrać i zainstalować sterowniki urządzeń ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Powrót do góry
  1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
  2. Znajdź swój produkt firmy Dell
    • Kliknij opcję Wykryj produkt w celu automatycznego wykrycia danego produktu firmy Dell.
      Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zainstalować aplikację Dell SupportAssist. Zapoznaj się z tematem Dell Knowledge Base, Dell SupportAssist aplikacji (uprzednio Dell wykrywanie systemu): Często zadawane pytania , aby uzyskać więcej informacji.
    • Wprowadź kod Service Tag, ekspresowy kod serwisowy lub numer seryjny produktu firmy Dell i kliknij przycisk Prześlij.
    • Wybierz ręcznie produkt firmy Dell, klikając opcję Wyświetl produkty.
  3. Kliknij opcję Wykryj sterowniki, aby zezwolić firmie Dell na automatyczne przeskanowanie komputera i utworzenie listy dostępnych sterowników.
  4. Alternatywnie można znaleźć sterowniki ręcznie za pomocą:
    • wyszukiwania wg słów kluczowych – wprowadź słowo kluczowe sterownika, którego szukasz, na przykład BIOS, chipset, audio, wideo itp.;
    • systemu operacyjnego i filtra kategorii – wybierz system operacyjny zainstalowany na komputerze Dell i kategorię sterowników.
    SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Uwaga: aby wyświetlić sterowniki urządzeń dla konkretnego komputera Dell, zaznacz pole wyboru „Pokaż sterowniki dla kodu Service Tag”.
  5. Zaznacz pole wyboru obok wybranego sterownika urządzenia.
    Może być konieczne kliknięcie opcji Pokaż więcej, aby wyświetlić więcej sterowników urządzeń.
  6. Powtarzaj krok 5, aż wybierzesz sterowniki wszystkich wymaganych urządzeń.
  7. Kliknij przycisk Pobierz wybrane pliki.
    Aby wyświetlić listę wybranych sterowników urządzeń, kliknij opcję Lista pobierania.
  8. Za pomocą Eksploratora plików (Eksploratora Windows) przejdź do lokalizacji, w której został zapisany plik.
  9. Kliknij dwukrotnie plik instalacji .exe sterownika, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
    Niektóre sterowniki urządzeń mogą wymagać ponownego uruchomienia komputera w celu zakończenia procesu instalacji.
SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Uwaga: można skorzystać z menedżera pobierania, aby utworzyć dokładną kopię plików sterowników urządzeń, zwaną obrazem ISO. Obrazu ISO można użyć do utworzenia płyty CD, DVD lub zewnętrznego dysku USB, które będzie zawierać wszystkie pobrane pliki instalacyjne sterowników urządzeń. Jeżeli sterowniki urządzeń będziesz instalować na tym samym urządzeniu, na które pobierasz ich pliki, nie musisz tworzyć obrazu ISO i możesz zwyczajnie pobrać i zainstalować pliki.
 

Zapoznaj się z sekcją Filmy informacyjne tego artykułu bazy wiedzy, aby dowiedzieć się z przewodników wideo, jak pobrać i zainstalować sterowniki urządzeń ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Powrót do góry

Sterowniki urządzeń można pobrać ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell za pomocą dowolnego sprawnego komputera lub urządzenia mobilnego.

Po pobraniu potrzebnych sterowników pliki można zapisać na zewnętrznym dysku USB lub wypalić je na płycie CD lub DVD w zależności od tego, który nośnik jest dostępny.

Zapoznaj się z sekcją Filmy informacyjne tego artykułu bazy wiedzy, aby dowiedzieć się z przewodników wideo, jak pobrać i zainstalować sterowniki urządzeń ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Powrót do góry

Jeśli wolisz wyszukać i zainstalować sterownik oddzielnie, zamiast zezwolić firmie Dell na automatyczne zaktualizowanie go, musisz sprawdzić, jakie filtry zostały zaznaczone. Pewne sterowniki lub aplikacje mogą być dostępne dla danego modelu produktu, ale nie pasować do oryginalnej konfiguracji komputera. W przypadku wyszukiwania według numeru Service Tag wyświetlone zostaną tylko sterowniki komponentów, które system zawierał w momencie zakupu. Aby zobaczyć wszystkie sterowniki urządzeń dla posiadanego modelu, cofnij zaznaczenie opcji „Pokaż sterowniki dla numeru Service Tag”.

Powrót do góry

Należy rozważyć aktualizację sterowników urządzeń w systemie Windows podczas instalowania nowego urządzenia sprzętowego, które nie działa automatycznie, a także po ponownym zainstalowaniu lub uaktualnieniu systemu Windows na komputerze.

Aktualizowanie sterowników urządzeń jest także doskonałym sposobem rozwiązywania problemów, jeżeli urządzenie nie pracuje prawidłowo lub powoduje występowanie błędów, np. kodów błędów Menedżera urządzeń. W niektórych przypadkach zaktualizowana wersja sterownika urządzenia może zapewnić dodatkowe funkcje sprzętu zapewnionego przez producenta.

Sterowniki urządzeń można aktualizować, pobierając i instalując ich najnowsze wersje. Pozwalają na to:

  • Usługa Windows Update – niektóre sterowniki urządzeń można zaktualizować za pomocą usługi Windows Update.
  • Strona Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell lub strona producenta urządzenia.
    SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Uwaga: zaleca się, aby do urządzeń wstępnie zainstalowanych w komputerze Dell pobrać sterowniki ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
    Więcej informacji na temat sterowników urządzeń firm innych niż Dell należy szukać na stronach ich producentów.

Zapoznaj się z sekcją Filmy informacyjne tego artykułu bazy wiedzy, aby dowiedzieć się z przewodników wideo, jak sprawdzić wersję sterownika oraz jak pobrać i zainstalować najnowsze sterowniki urządzeń ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Powrót do góry

Instalacja sterowników urządzeń jest bardzo ważna, jeżeli system operacyjny Microsoft Windows został ponownie zainstalowane na komputerze Dell. Równie ważna jest ich instalacja we właściwej kolejności, co zapewni prawidłowe działanie komputera. W niektórych przypadkach może być wymagana aktualizacja lub ponowna instalacja sterownika, jeżeli występują problemy z określonym urządzeniem.

Więcej informacji można znaleźć w bazie wiedzy firmy Dell: Jak ponownie zainstalować sterowniki urządzeń we właściwej kolejności?

Powrót do góry

Strona Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell może przeskanować komputer i wyświetlić listę ułatwiającą zidentyfikowanie komponentów oryginalnej lub bieżącej konfiguracji systemu.

  1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
  2. Znajdź swój produkt firmy Dell
    • Kliknij opcję Wykryj produkt w celu automatycznego wykrycia danego produktu firmy Dell.
      Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zainstalować aplikację Dell SupportAssist. Zapoznaj się z tematem Dell Knowledge Base, Dell SupportAssist aplikacji (uprzednio Dell wykrywanie systemu): Często zadawane pytania , aby uzyskać więcej informacji.
    • Wprowadź kod Service Tag, ekspresowy kod serwisowy lub numer seryjny produktu firmy Dell i kliknij przycisk Prześlij.
    • Wybierz ręcznie produkt firmy Dell, klikając opcję Wyświetl produkty.
  3. Kliknij pozycję Konfiguracja systemu pod banerem produktu.
  4. Kliknij kartę Oryginalna konfiguracja lub Bieżąca konfiguracja.
    SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Uwaga: aplikacja Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect) jest wymagana do zidentyfikowania kodu Service Tag lub ekspresowego kodu Service Tag, a także listy komponentów. Aplikacja Dell SupportAssist może zostać automatycznie zainstalowana w trakcie tego procesu.
Powrót do góry

Aby sprawdzić, jaka wersja systemu Microsoft Windows jest zainstalowana na komputerze z systemem Windows 10, Windows 8.1 lub Windows 8:

  1. Naciśnij na klawiaturze kombinację klawiszy logo Windows + X.
  2. Kliknij opcję System.

Aby sprawdzić, jaka wersja systemu Microsoft Windows jest zainstalowana na komputerze z systemem Windows 7, Windows Vista lub Windows XP:

  1. Naciśnij kombinację klawiszy logo Windows oraz R.
  2. W oknie Uruchom wpisz sysdm.cpl, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  3. Kliknij kartę Ogólne.
Powrót do góry
SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Uwaga: niektóre urządzenia mogą pracować z natywnymi sterownikami, które zostały wstępnie zainstalowane na 32-bitowym systemie operacyjnym. 32-bitowe sterowniki urządzeń mogą nie być jednak dostępne dla wszystkich komputerów Dell. Jeżeli komputer Dell miał wstępnie zainstalowaną 64-bitową wersję systemu Windows i nie można znaleźć 32-bitowych sterowników, zaleca się ponowne zainstalowanie 64-bitowej wersji systemu Windows.

Aby pobrać 32-bitowe wersje sterowników na swój komputer Dell, wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
  2. Znajdź swój produkt firmy Dell
    • Kliknij opcję Wykryj produkt w celu automatycznego wykrycia danego produktu firmy Dell.
      Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zainstalować aplikację Dell SupportAssist. Zapoznaj się z tematem Dell Knowledge Base, Dell SupportAssist aplikacji (uprzednio Dell wykrywanie systemu): Często zadawane pytania , aby uzyskać więcej informacji.
    • Wprowadź kod Service Tag, ekspresowy kod serwisowy lub numer seryjny produktu firmy Dell i kliknij przycisk Prześlij.
    • Wybierz ręcznie produkt firmy Dell, klikając opcję Wyświetl produkty.
  3. Zmień system operacyjny i filtr kategorii na system operacyjny Windows w wersji 32-bitowej (jeśli jest to możliwe)
    SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Uwaga: aby wyświetlić sterowniki urządzeń dla konkretnego komputera Dell, zaznacz pole wyboru „Pokaż sterowniki dla kodu Service Tag”.
  4. Kliknij opcję Pobierz obok wybranego sterownika i zapisz plik.
    Może być konieczne kliknięcie opcji Pokaż więcej, aby wyświetlić więcej sterowników.
  5. Za pomocą Eksploratora plików (Eksploratora Windows) przejdź do lokalizacji, w której został zapisany plik.
  6. Kliknij dwukrotnie plik instalacji .exe sterownika, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
    Niektóre sterowniki urządzeń mogą wymagać ponownego uruchomienia komputera w celu zakończenia procesu instalacji.
Powrót do góry

Aby uruchomić Menedżer urządzeń systemu Windows:

  1. Naciśnij kombinację klawiszy logo Windows oraz R.
  2. W polu Uruchom wpisz devmgmt.msc.
  3. Naciśnij klawisz Enter.
Powrót do góry

Jeżeli zachodzi potrzeba całkowitego odinstalowania sterownika urządzenia, zaleca się skorzystanie z programu dezinstalującego urządzenia. Jeżeli program dezinstalacyjny jest dostępny, powinien się znajdować w oknie Programy i funkcje (wcześniejsza nazwa to Dodaj/usuń programy) w Panelu sterownia systemu Windows. Niektóre urządzenia mogą nie mieć programu dezinstalacyjnego lub program ten może nie znajdować się na liście Programy i funkcje (wcześniejsza nazwa to Dodaj/usuń programy). W takich przypadkach można skorzystać z Menedżera urządzeń, aby całkowicie usunąć sterowniki urządzeń.

Odinstalowywanie sterowników urządzeń z poziomu panelu sterowania systemu Windows

  1. Naciśnij kombinację klawiszy logo Windows oraz R.
  2. W oknie Uruchom wpisz appwiz.cpl, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  3. Na liście w oknie Programy i funkcje (wcześniejsza nazwa to Dodaj/usuń programy) znajdź sterownik urządzenia.
  4. Kliknij go dwukrotnie, aby rozpocząć proces odinstalowywania.
  5. Uruchom ponownie komputer.

Odinstalowywanie sterownika urządzenia za pomocą Menedżera urządzeń

  1. Naciśnij kombinację klawiszy logo Windows oraz R.
  2. W oknie Uruchom wpisz devmgmt.msc, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  3. W Menedżerze urządzeń znajdź urządzenie, które chcesz odinstalować.
    SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Uwaga: przejdź przez kategorie sprzętowe, klikając znaki > lub +, w zależności od wersji systemu Windows.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, a następnie kliknij opcję Odinstaluj.
  5. W oknie Potwierdzanie dezinstalacji urządzenia zaznacz pole wyboru Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia (jeżeli jest dostępne).
  6. Kliknij przycisk OK, aby potwierdzić i kontynuować odinstalowywanie.
  7. Po zakończeniu odinstalowywania ponownie uruchom komputer.
Powrót do góry

Funkcja przywracania poprzedniej wersji sterownika dostępna w Menedżerze urządzeń systemu Windows może zostać wykorzystana do odinstalowania bieżącej wersji sterownika i automatycznej instalacji poprzedniej wersji sterownika urządzenia, która była zainstalowana na komputerze.

Najczęstszym powodem korzystania z funkcji przywrócenia poprzedniej wersji sterownika jest cofnięcie aktualizacji, które wywołała problem z funkcjonowaniem urządzenia sprzętowego.

Aby przywrócić poprzednią wersję sterownika urządzenia w systemie Microsoft Windows:

  1. Naciśnij kombinację klawiszy logo Windows oraz R.
  2. W oknie Uruchom wpisz devmgmt.msc, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  3. W Menedżerze urządzeń znajdź urządzenie, które wymaga przywrócenia poprzedniej wersji urządzenia.
    SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Uwaga: przejdź przez kategorie sprzętowe, klikając znaki > lub +, w zależności od wersji systemu Windows.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę lub ikonę urządzenia, a następnie wybierz Właściwości.
  5. W oknie Właściwości kliknij kartę Sterownik.
  6. Kliknij przycisk Przywróć sterownik, aby powrócić do poprzedniej wersji sterownika urządzenia.
    SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Uwaga: jeżeli przycisk Przywróć sterownik jest wyszarzony, oznacza to, że system Windows nie ma poprzedniej wersji sterownika, do której mógłby powrócić. Funkcja przywracania poprzedniej wersji sterownika działa tylko jeden raz. Funkcja przywracania poprzedniej wersji sterownika nie jest dostępna dla sterowników drukarek.
  7. Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić i kontynuować przywracanie poprzedniej wersji sterownika urządzenia.
  8. Kliknij przycisk Zamknij.
  9. Kliknij Tak w oknie dialogowym Zmiana ustawień systemu, aby ponownie uruchomić komputer.
Powrót do góry

Rozwiązywanie problemów

Symbol Opis
Symbol informacji Niebieska litera „i” na białym polu zasobów urządzenia we właściwościach komputera informuje, że funkcja Użyj ustawień automatycznych nie została wybrana dla urządzenia, a zasób został wybrany ręcznie. To nie oznacza problemu ani stanu wyłączenia.
Symbol wyłączenia Czarna strzałka w dół na białym polu zasobu urządzenia w Menedżerze urządzeń informuje, że urządzenie zostało wyłączone. To nie oznacza problemu z urządzeniem. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, a następnie kliknij opcję Włącz.
Wykrzyknik Czarny wykrzyknik „!” na żółtym polu informuje o problemie z urządzeniem. Urządzenie, z którym jest problem, może nadal działać.
Czerwony znak X Czerwony symbol „X” informuje, że urządzenie jest wyłączone. Wyłączone urządzenie to takie, które jest fizycznie obecne w komputerze i zużywa jego zasoby, ale nie ma wczytanego sterownika trybu chronionego.
Pozostałe urządzenia Urządzenie z żółtym znakiem zapytania „?” i wykrzyknikiem „!” w obszarze Inne urządzenia lub czasem wyszczególnione jako „Nieznane urządzenie” informuje, że urządzenie lub jego sterowniki nie są dostępne lub zainstalowane.

Powrót do góry

Aby odnaleźć kod błędów urządzenia w Menedżerze urządzeń systemu Windows, wykonaj następujące czynności:

  1. Naciśnij kombinację klawiszy logo Windows oraz R.
  2. W oknie Uruchom wpisz devmgmt.msc, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, z którym jest problem, a następnie Właściwości.
  4. W oknie dialogowym Właściwości kod błędu jest wyszczególniony pod statusem urządzenia.

Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy Microsoft Kody błędów w Menedżerze właściwości systemu Windows.

Powrót do góry

W rzadkich przypadkach po aktualizacji urządzenie może nie działać w oczekiwany sposób. Może dojść do takiej sytuacji, jeśli występuje problem z aktualizacją lub konflikt sterownika ze sterownikiem, który został zaktualizowany. Aby rozwiązać ten problem, można przywrócić poprzednią wersję sterownika urządzenia.

Więcej informacji znajduje się w sekcji Jak przywrócić poprzednią wersję sterownika urządzenia? niniejszego artykułu bazy wiedzy Dell.

Powrót do góry

Niektóre urządzenia sprzętowe mogę znajdować się na liście jako „Nieznane urządzenie” w Menedżerze urządzeń systemu Windows, jeżeli sterownik urządzenia nie jest dostępny lub zainstalowany na komputerze.

  • Windows aktualizacja
    Uruchom Windows Update na komputerze Dell. Usługa Windows Update skanuje komputer i automatycznie wykrywa sterownik urządzenia, a także wszystkie zalecane sterowniki urządzeń.
  • W przypadku urządzeń wstępnie zainstalowanych w komputerze Dell pobierz sterowniki ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
  • Jeżeli po podłączeniu urządzenia innej firmy do komputera Dell wyświetlił się komunikat o treści „Nieznane urządzenie”, do zainstalowania sterownika użyj płyty CD/DVD lub dysku USB dostarczonych z urządzeniem. Alternatywnie możesz odwiedzić stronę producenta, aby pobrać i zainstalować najnowszy sterownik urządzenia.

Zapoznaj się z sekcją Filmy informacyjne tego artykułu bazy wiedzy, aby dowiedzieć się z przewodników wideo, jak pobrać i zainstalować najnowsze sterowniki urządzeń ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Powrót do góry

Żółty wykrzyknik w Menedżerze urządzeń informuje, że system Windows wykrył problem z urządzeniem. Większość błędów wyświetlanych w menedżerze urządzeń można rozwiązać za pomocą odinstalowania i/lub zainstalowania najnowszego sterownika.

  1. Naciśnij kombinację klawiszy logo Windows oraz R.
  2. W oknie Uruchom wpisz devmgmt.msc, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  3. W Menedżerze urządzeń znajdź urządzenie z żółtym wykrzyknikiem.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, a następnie kliknij opcję Odinstaluj.
  5. W oknie Potwierdzanie dezinstalacji urządzenia zaznacz pole wyboru Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia (jeżeli jest dostępne).
  6. Kliknij przycisk OK, aby potwierdzić i kontynuować odinstalowywanie.
  7. Po zakończeniu odinstalowywania ponownie uruchom komputer.

Po ponownym uruchomieniu komputera system Microsoft Windows automatycznie wykryje i ponownie zainstaluje sterownik urządzenia. Jeżeli czerwony symbol X pojawia się po ponownym uruchomieniu, w zależności od urządzenia pobierz ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell lub ze strony producenta urządzenia jego sterownik i zainstaluj go.

Zapoznaj się z sekcją Filmy informacyjne tego artykułu bazy wiedzy, aby dowiedzieć się z przewodników wideo, jak pobrać i zainstalować najnowsze sterowniki urządzeń ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Powrót do góry

Czerwony symbol X obok urządzenia w Menedżerze urządzeń systemu Windows informuje o tym, że urządzenie jest wyłączone lub system Microsoft Windows nie może nawiązać komunikacji z urządzeniem z powodu uszkodzenia lub usunięcia pliku sterownika urządzenia. Aby rozwiązać ten problem:

  1. Naciśnij kombinację klawiszy logo Windows oraz R.
  2. W oknie Uruchom wpisz devmgmt.msc, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, z którym jest problem, a następnie Właściwości.
  4. Kliknij menu rozwijane Użycie urządzenia i wybierz opcję Użyj tego urządzenia (włączone). Jeżeli opcja ta jest już wybrana, przejdź do następnego kroku.
  5. W oknie Właściwości kliknij kartę Sterownik, a następnie opcję Odinstaluj.
  6. W oknie Potwierdzanie dezinstalacji urządzenia zaznacz pole wyboru Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia (jeżeli jest dostępne).
  7. Kliknij przycisk OK, aby potwierdzić i kontynuować odinstalowywanie.
  8. Po zakończeniu odinstalowywania ponownie uruchom komputer.

Po ponownym uruchomieniu komputera system Microsoft Windows automatycznie wykryje i ponownie zainstaluje sterownik urządzenia. Jeżeli czerwony symbol X pojawia się po ponownym uruchomieniu, w zależności od urządzenia pobierz ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell lub ze strony producenta urządzenia jego sterownik i zainstaluj go.

Zapoznaj się z sekcją Filmy informacyjne tego artykułu bazy wiedzy, aby dowiedzieć się z przewodników wideo, jak pobrać i zainstalować najnowsze sterowniki urządzeń ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Powrót do góry

Ten komunikat o błędzie jest widoczny podczas instalowania sterownika graficznego Intel w komputerach firmy Dell. Ten błąd może być spowodowany przez:

  • nieprawidłowy sterownik karty graficznej
  • niezgodność wersji sterownika i systemu operacyjnego, na przykład zainstalowano sterownik 64-bitowy w 32-bitowym systemie operacyjnym lub odwrotnie.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak rozwiązać ten problem, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Jak rozwiązać komunikat o błędzie „Ten komputer nie spełnia minimalnych wymagań dla instalacji oprogramowania”.

Powrót do góry

Ten komunikat o błędzie jest widoczny podczas instalowania sterowników Intel w komputerach firmy Dell. Ten błąd może być spowodowany przez:

  • niewłaściwą wersję sterownika
  • niezgodność wersji sterownika i systemu operacyjnego, na przykład zainstalowano sterownik 64-bitowy w 32-bitowym systemie operacyjnym lub odwrotnie.
  • niezgodność numeru kompilacji wersji systemu Windows ze zdefiniowanym numerem kompilacji będącym częścią pakietu sterownika.

Rozwiązanie:

  1. Uruchom ponownie komputer.
  2. Spróbuj pobrać i ponownie zainstalować sterownik urządzenia.
  3. Zainstaluje aktualizacje systemu Microsoft Windows.
    SLN128938_en_US__1icon Uwaga: Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Microsoft Windows Update — często zadawane pytania.
Powrót do góry
Resolution

 
Brak gwarancji? Żaden problem. Kliknij tutaj, wprowadź kod Service Tag i zapoznaj się z naszymi ofertami. 
Obecnie oferty są dostępne tylko dla SLN128938_en_US__27iconwłaścicieli komputerów z USA, Kanady, Wielkiej Brytanii i Francji. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.

 


Videos

Informational Videos


Finding device drivers for your Dell PC - (2:27)


How to use Dell Drivers & Downloads website - (2:07)


How to check the driver version and download the latest device driver - (2:06)


How to update PC drivers (Official Dell Tech Support) - (1:51)

Article Properties


Affected Product

G Series, G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, Dell G3 3579, Dell G5 15 5587, Inspiron 3275

Last Published Date

20 Nov 2020

Version

2

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters