Vanliga frågor och svar om drivrutiner och hämtningsbara filer

En drivrutin är en liten men viktig del av programvaran, programmerad för ett visst operativsystem som t.ex. Microsoft Windows 10. Operativsystemet använder drivrutinen för att kommunicera med en maskinvaruenhet, till exempel en skrivare eller ett grafikkort, ljudkort eller nätverkskort. Microsoft Windows operativsystem omfattar drivrutiner för de flesta enheter, men enhetsspecifika drivrutiner kan behöva laddas ner och installeras från tillverkarens webbplats.

Utan drivrutiner fungerar de enheter som du ansluter till din dator inte ordentligt. Dell utvecklar drivrutiner så att operativsystemet på Dell-datorn fungerar med Dell-enheter och Dell-program.

Dell släpper regelbundet uppdaterade enhetsdrivrutiner för att säkerställa att din Dell-dator har de senaste tillgängliga säkerhetsuppdateringarna, buggfixarna och funktionerna.

När du uppdaterar enhetsdrivrutiner är det en förebyggande åtgärd för att skydda din dator och säkerställer att maskinvaran och enheterna fungerar korrekt.

Enhetsdrivrutinerna ska uppdateras när du har installerat om operativsystemet med antingen en CD, en DVD eller ett USB-minne eller om det uppstått problem som Wi-Fi- eller andra nätverksproblem, videoproblem (GPU) eller ljudproblem.

Vi rekommenderar också att du installerar eller uppdaterar drivrutiner om du har utfört en fabriksåterställning av Dell-datorn med Dell Backup and Recovery eller andra metoder för fabriksåterställning. Detta säkerställer att du har de senaste drivrutinerna installerade på datorn och ser till att enheterna fungerar optimalt.

Om datorn fungerar bra och drivrutinen inte anges som en Brådskande eller Rekommenderad hämtning är det inte nödvändigt att uppdatera. Uppdatering av drivrutiner då det inte behövs kan i sällsynta fall leda till problem. Mer information finns under viktighetsgradsinformationen på sidan för hämtning av drivrutiner.

Installering eller uppdatering av drivrutinerna kan hjälpa till att:

• Högre systemprestanda
• Korrigering av säkerhetsproblem
• Utökad kompatibilitet
• Åtgärda problem
• Inkludera ytterligare funktioner

Obs! Obs! Dell rekommenderar att du hämtar och installerar drivrutiner från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer. Installering av enhetsdrivrutiner från en webbplats som inte tillhör Dell kan orsaka problem med systemprestanda, skadade operativsystemfiler, blåskärmsfel, oväntad avstängning eller smitta datorn med skadlig programvara.

Se avsnittet om informationsvideor i den här artikeln i kunskapsbanken för en videoguide med anvisningar om hur du hämtar och installerar drivrutiner från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Information om hur du laddar ner och installerar de senaste drivrutinerna och verktygen för skrivaren finns i följande artikel i Dell kunskapsdatabas: Få Dell-skrivardrivrutiner, programvara, användarhandböcker och inbyggd programvara.

När du söker efter Windows 10-, Windows 8- eller Windows 7-drivrutiner för din skrivare och det inte finns något i listan för de operativsystemen kan några eller samtliga av skrivarens funktioner fortfarande användas i kompatibilitetsläge som ett sätt att installera skrivardrivrutiner från en tidigare version av Windows. Mer information finns följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Installera skrivardrivrutiner från en tidigare version av Windows.

Om ett tangentbord och en mus medföljde datorn, kan du även hitta enhetsdrivrutinerna med hjälp av sökning på nyckelord eller med kategorifilter i fliken ”Drivrutiner och hämtningsbara filer” på din dators produktsupportsida.

För enheter som inte tillverkats av Dell behöver du leta efter enhetsdrivrutiner på tillverkarens webbplats.

Dells fabriksinstallerade programvara kan hämtas från:

• Dell Digital Delivery – Ett enkelt och nya sätt att köpa programvara när du köper en dator. Du kan automatiskt hämta och installera tillgängliga programvarutitlar på utvalda system. Allt som behövs är en internetanslutning och ett par minuter – sedan kan du njuta av den anpassning som Dell är känd för, utan väntetid, och komma igång med jobbet direkt. Mer information finns i artikeln Hur använder jag Dell Digital Delivery? i Dells kunskapsbank.

• Dell Digital Locker – Med Dell Digital Locker kan du visa och hantera dina produkter, programvara och licensinformation från samma plats. Med Dell Digital Locker kan du hämta köpt programvara, öppna licensierad programvara, visa programvarulicensrättigheter och mer därtill. Mer information finns på sidan Vanliga frågor.

Drivrutiner är indelade i kategorier på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer. Det gör att du enkelt kan identifiera och hämta en särskild typ av enhetsdrivrutin baserat på enhetens funktion. Kategorierna för enhetsdrivrutiner varierar mellan olika Dell-produkter. Några av de allmänna kategorierna är:

Program

I kategorin Program visas hämtningsbara program som Dell tillhandahåller för användning med en Dell-dator, inklusive men inte begränsat till:

• Verktyget Dell Quickset
• Dells webbkamerahanterare
• Fingeravtrycksläsarprogram
• Dell Digital Delivery
• Dell Update
• Dell Help & Support

Annan fabriksinstallerad programvara eller digitala inköp kan finnas på någon av följande platser:

• Dell Digital Delivery – Ett enkelt och nya sätt att köpa programvara när du köper en dator. Du kan automatiskt hämta och installera tillgängliga programvarutitlar på utvalda system. Allt som behövs är en internetanslutning och ett par minuter – sedan kan du njuta av den anpassning som Dell är känd för, utan väntetid, och komma igång med jobbet direkt. Mer information finns i artikeln Hur använder jag Dell Digital Delivery? i Dells kunskapsbank.

• Dell Digital Locker – Med Dell Digital Locker kan du visa och hantera dina produkter, programvara och licensinformation från samma plats. Med Dell Digital Locker kan du hämta köpt programvara, öppna licensierad programvara, visa programvarulicensrättigheter och mer därtill. Mer information finns på sidan Vanliga frågor.

Ljud

I kategorin Ljud visas enhetsdrivrutiner för ljudkortet i Dell-datorn. Drivrutiner för ljud aktiverar eller förbättrar funktioner genom att aktivera högtalarutgångarna för överföring av ljud. Genom att installera drivrutiner för ljud kan du vanligtvis lösa problem med inget ljud eller med dålig ljudkvalitet.

BIOS

I kategorin BIOS visas BIOS-flashverktyg för systemet som gör att du kan uppdatera BIOS-systemets fasta programvara för Dell-datorn. Förkortningen BIOS står för Basic Input/Output System, det styr och aktiverar de flesta maskinvarukomponenter i en dator. Den huvudsakliga funktionen hos datorns BIOS är att känna igen och initiera alla maskinvarukomponenter för att göra dem tillgängliga för användning. Att ”flasha” BIOS är synonymt med att uppdatera moderkortets BIOS till den senaste versionen. Uppdateringar av BIOS ger funktionsuppdateringar och felkorrigeringar. När datorn startas aktiverar BIOS alla maskinvarukomponenter som krävs av datorn för att starta ett operativsystem, inklusive men inte begränsat till:

• Kretsuppsättning
• Processor
• Systemminne (RAM)
• Hårddisk
• Grafikkort
• Tangentbord och mus

Om du vill ha mer information om BIOS går du till följande artikel i Dells kunskapsbank Vad är BIOS och hur hämtar jag och installerar den senaste BIOS?.

Kretsuppsättning

I kategorin Kretsuppsättning visas de kretsuppsättningsdrivrutiner som krävs för Dell-datorn. Det är viktigt att du installerar kretsuppsättningsdrivrutinerna innan du installerar andra enhetsdrivrutiner.

Kretsuppsättningen är en samling av flera integrerade kretsar som är designade för att utföra en eller flera relaterade funktioner på moderkortet. Drivrutiner för kretsuppsättning ansvarar för att styra kommunikationen mellan olika komponenter i datorn: processorn (CPU), grafikkortet (GPU), hårddiskar, PCI-enheter, minne (RAM), USB-styrenhetens drivrutiner och mer därtill. Grundläggande drivrutiner för kretsuppsättningen ingår ofta som en del av operativsystemet, men specifika drivrutiner för kretsuppsättningen ger optimal prestanda för moderkortet. Det är viktigt att uppdatera drivrutinerna för kretsuppsättningen, i synnerhet om systemet är långsamt. Kretsuppsättningskategorin på sidan Dells drivrutiner och hämtningsbara filer kan innehålla flera drivrutiner som krävs för din dator. Detta inkluderar drivrutinen för kretsuppsätting, styrenhetens drivrutiner, drivrutiner för kortläsaren, USB 3.0-styrenhetens drivrutiner, drivrutinerna för Intel Dynamic Platform- och Thermal Framework, Intel Management Engine Components-drivrutinen, osv. Det är viktigt att du har installerat alla drivrutiner som visas under kretsuppsättningskategorin.

Obs! Obs! Om du får ett felmeddelande som anger att drivrutinerna inte är kompatibla, inte krävs eller redan är uppdaterade till den senaste versionen när du installerar drivrutinerna för kretsuppsättningen kan du ignorera felmeddelandet och fortsätta installera återstående drivrutiner under kretsuppsättningskategorin.

Modem/kommunikation

I kategorin Modem/kommunikation finns drivrutiner och verktyg för interna eller externa 56k-uppringningsmodem, kort för mobilt bredband och i vissa sällsynta fall drivrutiner för Bluetooth-kort.

Mus, tangentbord och inmatningsenheter

I kategorin Mus, tangentbord och inmatningsenheter finns drivrutiner för pekskärm, inbyggd webbkamera, mus och tangentbord.

Obs! CD-, DVD-, Blu-ray-enheter, möss och tangent bords driv rutiner är förinstallerade med operativ systemet.
Driv rutiner för webb kamera är förinstallerade med Microsoft Windows 8, 8,1 eller Windows 10 operativ system.

Nätverk

I kategorin Nätverk finns enhetsdrivrutiner för Ethernet- (kabelanslutet), Wi-Fi- (trådlöst) och Bluetooth-kort.

För att operativsystemet ska kunna identifiera dessa enheter och fungera optimalt krävs att nätverksdrivrutinerna är installerade.

Obs! Obs! Innan du installerar drivrutinerna ska du avgöra vilket Ethernet-, Wi-Fi- eller Bluetooth-kort som är konfigurerat med datorn. Läs i avsnittet Hur tar jag reda på vilka komponenter som finns i min dator? i den här artikeln.

Operativsystem

Operativsystemskategorin innehåller en länk till sidan Dell OS Recovery Tool (Dells återställningsverktyg för OS). På sidan Dell OS Recovery Tool (Dells återställningsverktyg för OS) kan du hämta en avbildning för Microsoft Windows eller Linux och använda återställningsverktyget för Dell OS för att skapa en startbar USB-enhet.

Obs! Obs! Avbildningen för Dell ISO-återställning är tillgänglig för utvalda Dell-datorer. Om du vill kontrollera tillgängligheten för avbildningen för Dell ISO-återställning för din Dell-dator går du till sidan Dell OS Recovery Tool (Dells återställningsverktyg för OS).

Flyttbar lagring

I det här avsnittet finns uppgraderingar av fast programvara för CD-, DVD- eller Blu-ray-enheter. Den fasta programvaran för CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten utökar läs- och inspelningsfunktionerna med olika typer av optisk media. Den löser vanligtvis problem med att läsa eller spela in med den optiska enheten.

Obs! Obs! Drivrutiner för CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten ingår i operativsystemet och kräver därför inte att en specifik drivrutin installeras. Det här avsnittet innehåller endast uppgraderingar av fast programvara för optiska enheter (endast om sådana finns).

Säkerhet

I den här kategorin finns drivrutiner och verktyg som krävs för vissa bärbara Dell Latitude-datorer. Beroende på systemkonfigurationen behöver du eventuellt inte installera enhetsdrivrutinerna.

Seriell ATA

I den kategorin finns hårddiskverktyg för lagringshantering.

Systemverktyg

Dells systemprogramvara är ett verktyg som tillhandahåller viktiga uppdateringar och korrigeringsfiler för operativsystemet. Den är nödvändig för att Dell-datorn ska fungera korrekt.

Obs! Obs! Dells systemprogramvara är eventuellt inte tillgänglig för alla Dell-datorer. Om Dells systemprogramvara finns ska du först installera den här enhetsdrivrutinen, följt av kretsuppsättningsdrivrutiner och sedan installera andra enhetsdrivrutiner.

Video

I den här kategorin finns enhetsdrivrutiner och verktyg för grafik- (GPU) eller videokortet som är installerat på Dell-datorn. Video- eller grafikdrivrutinen (GPU) är ett program som styr hur video eller grafikkortet (GPU) fungerar med resten av datorn – program som du använder, skärmen som används och så vidare.

Dell rekommenderar att du hämtar och installerar grafik- (GPU) eller videodrivrutinen från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Se avsnittet om informationsvideor i den här artikeln i kunskapsbanken för en videoguide med anvisningar om hur du hämtar och installerar drivrutiner från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Dell SupportAssist (tidigare Dell System Detect) är ett program som körs på en Windows-baserad PC eller surfplatta med din tillåtelse och samverkar med Dells supportwebbplats så att vi kan ge dig bättre och mer anpassad support.

De tre huvudsakliga åtgärder som du kan vidta på Dells supportwebbplats som använder Dell SupportAssist-programmet (tidigare Dell System Detect) är:

1. Identifiera produkt – Identifiera Service Tag-numret och Express Service-koden för din Dell-produkt.
2. Identifiera drivrutiner – Söka igenom befintliga drivrutiner och visa en lista över tillgängliga drivrutinsuppdateringar.
3. Kör diagnostik – Dell SupporAssist-programmet (tidigare Dell System Detect) hjälper till att anropa Dell SupportAssist, ett diagnostiskt verktyg för att köra ett diagnostiktest av maskinvaran.

Mer information finns i artikeln Dell SupportAssist-programmet (tidigare Dell System Detect): Vanliga frågor i Dells kunskapsbank. Vanliga frågor

Dell Update eller Dell Update Package (DUP) är en programvara som automatiserar installationen av enhetsdrivrutins- och programuppdateringar för enheten. Programvaran Dell Update stöds på Inspiron-, Vostro-, XPS- och Alienware-datorer med Microsoft Windows 7, Windows 8.1 och Windows 10. Programmet behövs för att få drivrutins- och programuppdateringar. Uppdateringarna för enhetsdrivrutiner och programuppdateringar kan vara till hjälp inom följande områden:

• Prestandaförbättringar
• Utöka kompatibilitet
• Åtgärda mindre problem

Obs! Obs! Du måste logga in som en användare med administratörsbehörighet för att tillämpa uppdateringar med Dell Update.

Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank Dell Update - Overview and common questions (Dell – översikt och vanliga frågor).

Dell Command | Update installeras som ett fristående program på en plattform med stöd för företagsklienter, vilket gör att systemprogram som ges ut av Dell får en Windows Update-liknande miljö. Programmet installeras lokalt på målsystem och förenklar uppdateringen av BIOS, fast programvara, enhetsdrivrutiner och program på Dells maskinvara för klienter. Programmet kan också användas för att installera drivrutiner efter att operativsystemet och nätverksdrivrutiner installerats utifrån systemets identitet.

Dell Command | Update är konstruerat för att användaren ska kunna ange uppdateringsinställningar och tillämpa uppdateringar utifrån viktighetsgrad. Du kan också använda schemaläggningsalternativen för att hålla datorerna uppdaterade med de senaste systemprogrammen som getts ut av Dell.

Dell-datorer som stöds:

• Dell OptiPlex
• Dell Latitude
• Dell Precision
• Dell XPS

Obs! Obs! Du måste logga in som en användare med administratörsbehörighet för att tillämpa uppdateringar med Dell Command | Update.

Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank How to use Dell Command | Update to update all drivers BIOS and firmware for your system (använda Dell Command | uppdatera om du vill uppdatera alla drivrutiner, BIOS och inbyggd programvara för ditt system).

Dell SupportAssist (tidigare My Dell eller Dell Support Center) är en kontrollpanel för systemverktyg och diagnostik. Den innehåller omfattande hjälp avsnitt för onlineverktyg, garanti information, Dell tekniska support länkar och Dell kund support kanaler. Du får tillgång till alla systemkontroller, t.ex. Enhetshanteraren, Nätverksanslutningar och mer, från ett enda ställe.

Dell SupportAssist kontrollerar även proaktivt tillståndet för systemets maskinvara och programvara. När ett problem upptäcks skickas nödvändig information om systemstatus till Dell för att påbörja felsökning. Dell kontaktar dig för att diskutera hur problemet kan lösas, så att det inte blir ett kostsamt problem. Läs igenom användarhandboken och Vanliga frågor för mer information.

Obs! Obs! Förebyggande funktioner hos Dell SupportAssist baseras på Dells servicerättigheter (ProSupport, Consumer Premium Support eller ProSupport Plus).

Egenskaper

• PC Checkup Diagnostics, med teknik från PC Doctor
• Säkerhetskopiering och återställning Skapa systemåterställningsavbildning
• Ägarhandbok (digitalt dokument)
• Fel söknings resurser online
• Tips för att lösa dator problem
• Vanliga frågor och svar om system information
• System garanti information
• Kontakta Dell teknisk support
• Kontakta Dell kund tjänst

Få aviseringar via e-post när det finns nya eller uppdaterade enhetsdrivrutiner för den Dell-produkt som du är intresserad av via supportaviseringar. Med supportaviseringar får du snabbt och enkelt tillgång till uppdateringar om supporttjänster för dina Dell-produkter. Du kan prenumerera för att få meddelanden via e-post och/eller SMS för uppdateringar av serviceförfrågningar, artiklar i kunskapsbanken och enhetsdrivrutiner. På sidan Supportaviseringar kan du skapa eller hantera prenumerationer för dina Dell-produkter.

Mer information om supportaviseringar finns i följande artikel i Dells kunskapsbank Support Notifications: Overview and common questions (supportaviseringar: översikt och vanliga frågor). Översikt och vanliga frågor.

Enhetshanteraren är en kontrollpanelsapplet i operativsystemet Microsoft Windows. Den gör att användarna kan visa och kontrollera status för maskinvara som är ansluten till datorn. Enhetshanteraren är också ett viktigt felsökningsverktyg som kan hjälpa dig att lösa problem med maskinvaruenheter. Den visar alla maskinvaruenheter som är installerade i datorn och ger dig möjlighet att hantera enhetsdrivrutiner, visa enheter som inte fungerar och avaktivera specifika enheter (vid behov).

I Enhetshanteraren kan du för varje enhet:

1. Installera drivrutinen.
2. Aktivera eller inaktivera maskinvaruenheten.
3. Kontrollera att maskinvaruenheten fungerar som den ska.
4. Visa tekniska egenskaper för maskinvaruenheten.

Som standard visar Enhetshanteraren en lista över installerade maskinvaruenheter som är sorterade efter kategori. Du kan expandera kategorierna för att visa vilken specifik maskinvara som finns installerad i din dator.

Obs! Obs! Vissa maskinvaruenheter kanske inte visas i listan som standard. Om du vill visa alla enheter som är installerade i datorn öppnar du Enhetshanteraren i Windows, klickar på menyn Visa och väljer sedan Visa dolda enheter.

Hantera drivrutiner

I fönstret med egenskaper för en enhet finns information och inställningar som är specifika för den typen av maskinvara. De inställningar som är viktigast för felsökning är enhetsdrivrutinens inställningar. När du högerklickar på en enhet väljer du Egenskaper och klickar på fliken Drivrutin. Där finns information om den installerade drivrutinen.

• Information om driv rutinen: Drivrutinsinformation: Visa information om den exakta placeringen av drivrutinsfilerna som används av enheten på datorn.
• Uppdatera driv rutin: Installera en uppdaterad driv rutin. Med Windows är det möjligt att söka online efter en uppdaterad drivrutin eller att manuellt välja en drivrutin som har hämtats till datorn, precis som när du installerar enheter på vanligt vis. Att söka efter en uppdaterad drivrutin kan vara till hjälp om drivrutinen är gammal och inaktuell. Om du manuellt vill välja en anpassad, hämtad drivrutin för en enhet kan du göra det här.
• Återställ tidigare driv rutin: Återgå till driv rutinen som enheten tidigare använde. Om du har uppdaterat drivrutinen till en ny version och maskinvaran inte fungerar rätt, bör du överväga att nedgradera till den föregående versionen. Du kan hämta den gamla drivrutinen och installera den manuellt, men med den här knappen går det snabbt att nedgradera drivrutinen till den föregående versionen. Om den här knappen är gråtonad har drivrutinen inte uppdaterats, och det finns ingen tidigare drivrutinen att återställa.
• Avaktivera Avaktivera: Avaktivera enheten och hindra den från att fungera i Windows tills du återaktiverar den.
• /uninstall Avinstallera: Avinstallera drivrutinerna som är associerade med enheten från datorn. Detta tar kanske inte bort alla drivrutinsfiler. Avinstallera drivrutiner från Program och funktioner (tidigare kallat Lägg till/ta bort program) i Kontrollpanelen i Windows. När drivrutinen har avinstallerats ska du starta om datorn.

1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
2. Identifiera din Dell-produkt
   • Klicka på Detect Product (identifiera produkt) om du vill identifiera din Dell-produkt automatiskt.
     Följ anvisningarna på skärmen och installera programmet Dell SupportAssist. Läs Dell kunskaps bas artikeln Dell SupportAssist appen (tidigare Dell system identifiering): Vanliga frågor för mer information.
   • Ange Service Tag-numret, Express Service-koden eller serienumret för din Dell-produkt och klicka på Submit (skicka).
   • Välj din Dell-produkt manuellt genom att klicka på View Products (visa produkter).
3. Klicka på Identifiera drivrutiner för att tillåta att Dell automatiskt skannar din dator och listar alla tillgängliga enhetsdrivrutiner.
4. Du kan också hitta enhetsdrivrutiner manuellt med hjälp av:
   • Rutan för nyckelordssökning där du anger ett nyckelord för den drivrutin du söker, till exempel BIOS, kretsuppsättning, ljud eller video.
   • Operativsystem och kategorifilter där du väljer det operativsystem som är installerat på din Dell-dator och väljer en drivrutinskategori.
   Obs! Obs! Om du vill visa enhetsdrivrutiner för din specifika Dell-dator, markera kryssrutan ”Visa drivrutiner för servicenummer”.
5. Klicka på Hämta bredvid den enhetsdrivrutin du valt och spara filen.
   Du kanske måste klicka på Visa mer för att se fler drivrutiner.
6. Med hjälp av Utforskaren går du till platsen där den hämtade filen sparats.
7. Dubbelklicka på .exe-installationsfilen för drivrutinen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.
   För en del drivrutiner kan du behöva starta om datorn för att slutföra installationsprocessen.

Se avsnittet om informationsvideor i den här artikeln i kunskapsbanken för en videoguide med anvisningar om hur du hämtar och installerar drivrutiner från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
2. Identifiera din Dell-produkt
   • Klicka på Detect Product (identifiera produkt) om du vill identifiera din Dell-produkt automatiskt.
     Följ anvisningarna på skärmen och installera programmet Dell SupportAssist. Läs Dell kunskaps bas artikeln Dell SupportAssist appen (tidigare Dell system identifiering): Vanliga frågor för mer information.
   • Ange Service Tag-numret, Express Service-koden eller serienumret för din Dell-produkt och klicka på Submit (skicka).
   • Välj din Dell-produkt manuellt genom att klicka på View Products (visa produkter).
3. Klicka på Identifiera drivrutiner för att tillåta att Dell automatiskt skannar din dator och listar tillgängliga drivrutiner.
4. Du kan också hitta drivrutiner manuellt med hjälp av:
   • Rutan för nyckelordssökning där du anger ett nyckelord för den drivrutin du söker, till exempel BIOS, kretsuppsättning, ljud eller video.
   • Operativsystem och kategorifilter där du väljer det operativsystem som är installerat på din Dell-dator och väljer en drivrutinskategori.
   Obs! Obs! Om du vill visa enhetsdrivrutiner för din specifika Dell-dator, markera kryssrutan ”Visa drivrutiner för servicenummer”.
5. Markera kryssrutan bredvid den enhetsdrivrutin du valt.
   Du kanske måste klicka på Visa mer för att se fler enhetsdrivrutiner.
6. Upprepa steg 5 tills du har valt alla nödvändiga drivrutiner.
7. Klicka på knappen Hämta valda filer.
   Om du vill visa listan med valda enhetsdrivrutiner klickar du på Hämtningslista.
8. Med hjälp av Utforskaren går du till platsen där den hämtade filen sparats.
9. Dubbelklicka på .exe-installationsfilen för drivrutinen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.
   För en del drivrutiner kan du behöva starta om datorn för att slutföra installationsprocessen.

Obs! Obs! Du kan använda hanteraren för hämtning för att skapa en exakt kopia av enhetsdrivrutinsfilerna, som kallas en ISO-avbildning. ISO-avbildningen kan användas för att skapa en CD- eller DVD-skiva eller extern USB-enhet som innehåller alla hämtade installationsfiler för enhetsdrivrutiner. Om du installerar enhetsdrivrutinerna på samma enhet där du hämtar behöver du inte skapa en ISO-avbildning utan kan helt enkelt hämta och installera filerna.

Se avsnittet om informationsvideor i den här artikeln i kunskapsbanken för en videoguide med anvisningar om hur du hämtar och installerar drivrutiner från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Du kan använda valfri fungerande dator eller mobil enhet för att ladda ner drivrutiner från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

När nödvändiga drivrutiner har laddats ner kan du spara de nedladdade filerna på en extern USB-enhet eller kopiera filerna till en CD eller DVD, beroende på vad som finns tillgängligt.

Se avsnittet om informationsvideor i den här artikeln i kunskapsbanken för en videoguide med anvisningar om hur du hämtar och installerar drivrutiner från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Om du har valt att söka efter en enskild drivrutin istället för automatisk uppdatering av Dell, måste du kontrollera filtren du har valt. Det kan finnas vissa enhetsdrivrutiner eller program som är tillgängliga för din produktmodell men inte överensstämmer med datorns ursprungliga konfiguration. Om du söker efter ett servicenummer kommer du bara att se enhetsdrivrutiner för de komponenter som ingick när du köpte ditt system. Om du vill se alla enhetsdrivrutiner för din produktmodell, avmarkera ”Visa drivrutiner för servicenummer”.

Du bör uppdatera drivrutiner i Windows när du installerar en ny maskinvaruenhet och den inte fungerar automatiskt, eller efter att du installerat om eller uppgraderat Windows på datorn.

Att uppdatera drivrutiner är också ett bra felsökningssteg när enheten inte fungerar korrekt eller genererar ett fel, t.ex. felkod i Enhetshanteraren. I vissa fall kan en uppdaterad drivrutin aktivera nya funktioner för maskinvaran som tillhandahålls av tillverkaren.

Drivrutiner kan uppdateras genom att hämta och installera de senaste drivrutinerna via:

• Windows Update – Vissa drivrutiner uppdateras via Windows Update.
• Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer eller enhetstillverkarens webbplats.
  Obs! Obs! För enheter som förinstallerats på Dell-datorn rekommenderar vi att du hämtar drivrutiner från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
  För enheter som inte kommer från Dell går du till tillverkarens webbplats för mer information.

Se avsnittet om informationsvideor i den här artikeln i kunskapsbanken för en videoguide med anvisningar om hur du identifierar drivrutinsversionen och hur du hämtar och installerar de senaste drivrutinerna från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Installationen av enhetsdrivrutiner är mycket viktig om du har installerat om operativsystemet Microsoft Windows på Dell-datorn. Det är lika viktigt att du installerar enhetsdrivrutinerna i rätt ordning för att datorn ska fungera korrekt. I vissa fall kan du behöva installera om eller uppdatera drivrutinen om problem uppstår med en viss enhet.

Mer information finns i artikeln Så här installerar du om enhetsdrivrutinerna i korrekt ordning i Dells kunskapsbank.

Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer kan söka igenom datorn och visa en lista där du får hjälp med att identifiera vilka komponenter som installerats i den ursprungliga konfigurationen eller i aktuell systemkonfiguration.

1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
2. Identifiera din Dell-produkt
   • Klicka på Detect Product (identifiera produkt) om du vill identifiera din Dell-produkt automatiskt.
     Följ anvisningarna på skärmen och installera programmet Dell SupportAssist. Läs Dell kunskaps bas artikeln Dell SupportAssist appen (tidigare Dell system identifiering): Vanliga frågor för mer information.
   • Ange Service Tag-numret, Express Service-koden eller serienumret för din Dell-produkt och klicka på Submit (skicka).
   • Välj din Dell-produkt manuellt genom att klicka på View Products (visa produkter).
3. Klicka på Systemkonfiguration under produktbanderollen.
4. Klicka på fliken Ursprunglig konfiguration eller Aktuell konfiguration.
   Obs! Obs! Dell SupportAssist-programmet (tidigare Dell System Detect) krävs för att identifiera Service Tag-numret och Express Service-koden och identifiera komponentlistan. Dell SupportAssist-programmet kan installeras automatiskt i processen.

Du kontrollerar vilken version av Microsoft Windows som är installerad på en dator med Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8 genom att:

1. Trycka på Windows-tangenten och X på tangentbordet.
2. Klicka på System.

Du kontrollerar vilken version av Microsoft Windows som är installerad på en dator med Windows 7, Windows Vista eller Windows XP genom att:

1. Trycka på Windows-tangenten + R på tangentbordet.
2. I dialogrutan Kör skriver du sysdm.cpl och trycker på Retur.
3. Klicka på fliken General (allmänt ).

Obs! Obs! Vissa enheter kan fungera med inbyggda drivrutiner som är förinstallerade med 32-bitarsoperativsystemet. Men 32-bitars drivrutiner kanske inte finns för alla Dell-datorer. Om 64-bitarsversionen av Windows förinstallerades på Dell-datorn och om du inte kan hitta 32-bitars drivrutiner rekommenderar vi att du installerar om 64-bitarsversionen av Windows.

Gör så här för att hämta 32-bitars enhetsdrivrutiner för Dell-datorn:

1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
2. Identifiera din Dell-produkt
   • Klicka på Detect Product (identifiera produkt) om du vill identifiera din Dell-produkt automatiskt.
     Följ anvisningarna på skärmen och installera programmet Dell SupportAssist. Läs Dell kunskaps bas artikeln Dell SupportAssist appen (tidigare Dell system identifiering): Vanliga frågor för mer information.
   • Ange Service Tag-numret, Express Service-koden eller serienumret för din Dell-produkt och klicka på Submit (skicka).
   • Välj din Dell-produkt manuellt genom att klicka på View Products (visa produkter).
3. Ändra operativsystemet och kategorifiltret till Windows 32-bitars (om tillgängligt)
   Obs! Obs! Om du vill visa enhetsdrivrutiner för din specifika Dell-dator, markera kryssrutan ”Visa drivrutiner för servicenummer”.
4. Klicka på Hämta bredvid den enhetsdrivrutin du valt och spara filen.
   Du kanske måste klicka på Visa mer för att se fler drivrutiner.
5. Med hjälp av Utforskaren går du till platsen där den hämtade filen sparats.
6. Dubbelklicka på .exe-installationsfilen för drivrutinen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.
   För en del drivrutiner kan du behöva starta om datorn för att slutföra installationsprocessen.

Gör så här för att gå till Enhetshanteraren i Microsoft Windows:

1. Tryck på Windows-tangenten + R på tangentbordet.
2. Skriv devmgmt.msc i dialogrutan kör.
3. Tryck på Retur.

När du behöver avinstallera en drivrutin helt och hållet rekommenderar vi att du använder enhetens avinstallationsprogram. Om det inte finns något avinstallationsprogram bör det gå att hitta under Program och funktioner (kallades tidigare Lägg till/ta bort program) i Kontrollpanelen i Windows. Vissa enheter har inte något avinstallationsprogram eller så kanske avinstallationsprogrammet inte visas i Program och funktioner (kallades tidigare Lägg till/ta bort program). I sådant fall kan du använda Enhetshanteraren för att ta bort drivrutinen helt och hållet.

Avinstallera en drivrutin från Kontrollpanelen i Windows

1. Tryck på Windows-tangenten + R på tangentbordet.
2. I dialogrutan Kör skriver du appwiz.cpl och trycker på Retur.
3. I Program och funktioner (kallades tidigare Lägg till/ta bort program) letar du reda på drivrutinen i listan.
4. Dubbelklicka på posten för att starta avinstallationen.
5. Starta om datorn.

Avinstallera en drivrutin från Enhetshanteraren

1. Tryck på Windows-tangenten + R på tangentbordet.
2. I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc och trycker på Retur.
3. I Enhetshanteraren letar du reda på enheten som du vill avinstallera.
   Obs! Obs! Navigera genom maskinvarukategorierna genom att klicka på tecknet > eller +, beroende på vilken Windows-version du använder.
4. Högerklicka på enheten och klicka på Avinstallera.
5. I fönstret Bekräfta borttagning av enhet markerar du kryssrutan Ta bort drivrutinen för denna enhet (om det alternativet finns).
6. Klicka på OK för att bekräfta och fortsätta med avinstallationen.
7. När avinstallationen är klar startar du om datorn.

Funktionen för att återställa en drivrutin som finns i Enhetshanteraren i Windows används för att avinstallera den befintliga drivrutinen och sedan automatiskt installera föregående installerad version av drivrutinen.

Den vanligaste anledningen till att använda funktionen för drivrutinsåterställning är att återställa en drivrutinsuppdatering som orsakade problem i funktioner i en maskinvaruenhet.

Gör så här för att återställa en drivrutin i Microsoft Windows:

1. Tryck på Windows-tangenten + R på tangentbordet.
2. I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc och trycker på Retur.
3. I Enhetshanteraren letar du reda på den enhet som du vill återställa en drivrutin för.
   Obs! Obs! Navigera genom maskinvarukategorierna genom att klicka på tecknet > eller +, beroende på vilken Windows-version du använder.
4. Högerklicka på enhetens namn eller ikonen och välj Egenskaper.
5. I fönstret Egenskaper klickar du på fliken Drivrutin.
6. Klicka på knappen Återställ tidigare drivrutin för att återställa drivrutinen till föregående version.
   Obs! Obs! Om knappen Återställ tidigare drivrutin är inaktiverad finns det ingen tidigare version av drivrutinen i Windows att återställa. Med drivrutinsåterställningen kan du bara återställa en drivrutin en enda gång. Funktionen för att återställa en drivrutin är inte tillgänglig för skrivardrivrutiner.
7. Klicka på Ja för att bekräfta och fortsätta med återställningen av drivrutinen.
8. Klicka på Stäng.
9. Klicka på Ja i dialogrutan Systeminställningarna har ändrats för att starta om datorn.

Gör så här för att hitta en felkod för en enhet i Enhetshanteraren i Windows:

1. Tryck på Windows-tangenten + R på tangentbordet.
2. I dialogrutan kör skriver du devmgmt.msc och trycker på Retur.
3. Högerklicka på den enhet som har problem och klicka på Egenskaper.
4. I dialogrutan Egenskaper anges felkoden under Enhetsstatus.

Mer information finns i Microsofts kunskapsbasartikel Felkoder i Enhetshanteraren i Windows.

I sällsynta fall kan det uppstå problem med enhetens funktion efter en uppdatering. Det kan inträffa när det uppstod problem med uppdateringen eller om en annan drivrutin är i konflikt med en som precis har uppdaterats. För att lösa problemet kan du ångra uppdateringen eller återställa enhetsdrivrutinen till den föregående versionen.

Om du vill veta mer kan du läsa avsnittet Hur återställer jag en drivrutin till en tidigare version? i den här artikeln i Dells kunskapsdatabas.

En del maskinvaruenheter kan stå som ”Okänd enhet” i Enhetshanteraren i Windows om drivrutinen inte är tillgänglig eller installerad på datorn.

• Windows Uppdatera
  Kör Windows uppdateringen på Dell-datorn. Windows Update söker igenom datorn, identifierar automatiskt drivrutinen och installerar alla rekommenderade drivrutiner.
• För maskinvaruenheter som förinstallerats på Dell-datorn hämtar du drivrutiner från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
• Om ”Okänd enhet” visas när du har anslutit en tredjepartsenhet till Dell-datorn använder du CD-/DVD-skivan eller USB-minnet som medföljde enheten för att installera drivrutinen. Du kan också gå till tillverkarens webbplats för att hämta och installera den senaste drivrutinen.

Se avsnittet om informationsvideor i den här artikeln i kunskapsbanken för en videoguide med anvisningar om hur du hämtar och installerar de senaste drivrutinerna från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Ett gult utropstecken i Enhetshanteraren anger att Windows har upptäckt ett problem med enheten. De flesta fel i Enhetshanteraren kan lösas genom att avinstallera och/eller installera den senaste drivrutinen.

1. Tryck på Windows-tangenten + R på tangentbordet.
2. I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc och trycker på Retur.
3. I Enhetshanteraren letar du reda på den enhet som har ett gult utropstecken.
4. Högerklicka på enheten och klicka på Avinstallera.
5. I fönstret Bekräfta borttagning av enhet markerar du kryssrutan Ta bort drivrutinen för denna enhet (om det alternativet finns).
6. Klicka på OK för att bekräfta och fortsätta med avinstallationen.
7. När avinstallationen är klar startar du om datorn.

När datorn har startats om kommer Microsoft Windows automatiskt att identifiera och försöka installera om drivrutinen. Om ett rött X finns kvar efter omstart ska du, beroende på enhet, hämta och installera drivrutinen från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer eller enhetstillverkarens webbplats.

Se avsnittet om informationsvideor i den här artikeln i kunskapsbanken för en videoguide med anvisningar om hur du hämtar och installerar de senaste drivrutinerna från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Ett rött X bredvid en enhet i Enhetshanteraren i Windows anger att enheten är inaktiverad eller att Microsoft Windows inte kan kommunicera med enheten på grund av en skadad eller borttagen enhetsdrivrutinsfil. Gör så här för att lösa problemet:

1. Tryck på Windows-tangenten + R på tangentbordet.
2. I dialogrutan kör skriver du devmgmt.msc och trycker på Retur.
3. Högerklicka på den enhet som har problem och klicka på Egenskaper.
4. Klicka på listrutan Användning av enhet och välj Använd denna enhet (aktiverad). Om det här alternativet är markerat går du vidare till nästa steg.
5. I fönstret Egenskaper klickar du på fliken Drivrutin och sedan på Avinstallera.
6. I fönstret Bekräfta borttagning av enhet markerar du kryssrutan Ta bort drivrutinen för denna enhet (om det alternativet finns).
7. Klicka på OK för att bekräfta och fortsätta med avinstallationen.
8. När avinstallationen är klar startar du om datorn.

När datorn har startats om kommer Microsoft Windows automatiskt att identifiera och försöka installera om drivrutinen. Om ett rött X finns kvar efter omstart ska du, beroende på enhet, hämta och installera drivrutinen från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer eller enhetstillverkarens webbplats.

Se avsnittet om informationsvideor i den här artikeln i kunskapsbanken för en videoguide med anvisningar om hur du hämtar och installerar de senaste drivrutinerna från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Det här felmeddelandet visas när du installerar Intels grafikdrivrutin på en Dell-dator. Felet kan bero på:

• Felaktig grafikdrivrutin
• Drivrutin och OS-version överensstämmer inte, t.ex. om du installerar en 64-bitars drivrutin på ett 32-bitars operativsystem eller tvärtom.

Mer information om hur du löser detta fel finns i artikeln Hur löser jag felmeddelandet ”Den här datorn uppfyller inte minimikraven för att installera programvaran” i Dells kunskapsbank.

Det här felmeddelandet visas när du installerar Intels drivrutiner på en Dell-dator. Felet kan bero på:

• En felaktig drivrutinsversion
• Drivrutin och OS-version överensstämmer inte, t.ex. om du installerar en 64-bitars drivrutin på ett 32-bitars operativsystem eller tvärtom.
• Om din build-numret för din Windows-version inte stämmer överens med det definierade build-nummer som ingår i drivrutinspaketet.

Lösning:

1. Starta om datorn.
2. Prova att hämta och installera drivrutinerna för enheten igen.
3. Köra uppdateringar till Microsoft Windows.
   Obs! Det finns mer information i Microsofts kunskapsbasartikel Windows-uppdatering: Vanliga frågor.