Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Исправление неработающего тачпада ноутбука в Windows

Summary: Узнайте, что делать, если тачпад ноутбука не работает (мышь для ноутбука, трекпад, встроенная мышь). Выключение и включение тачпада.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

ПРИМЕЧАНИЕ. Если на нашем сайте нет драйверов для тачпада для Windows 11, 10 или 8 (8.1), это означает, что Microsoft предоставляет эти драйверы. В этом случае у Dell нет драйверов тачпада, чтобы предоставить вам. Центр обновления Windows устанавливает все новые доступные драйверы. Узнайте, Как использовать функции высокоточного тачпада в Windows.

Проверка сенсорной панели в ePSA

Продолжительность: 00:39
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Cause

Проблемы с тачпадом могут быть вызваны устаревшими или поврежденными драйверами, неправильными настройками тачпада, отказом оборудования или другими причинами.

Resolution

Если тачпад не работает должным образом, разверните ниже раздел, подходящий для вашей проблемы, и следуйте инструкциям.

При возникновении проблем с сенсорным экраном на ноутбуке или планшете под управлением Windows см. статью базы знаний Dell Как найти и устранить неисправности сенсорного экрана или сенсорной панели.


Рекомендации для быстрого исправления

  1. Убедитесь, что сенсорная панель включена. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Отключение и включение тачпада на ноутбуке Dell.
  2. Убедитесь, что на тачпаде и пальце нет грязи, жидкости или пищи (для правильной работы тачпада требуется непосредственный контакт с пальцем).
  3. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Не прикасайтесь к тачпаду, пока компьютер не загрузится, потому что он производит калибровку при загрузке.

  1. Убедитесь, что на тачпаде и пальце нет грязи, жидкости или пищи (для правильной работы тачпада требуется непосредственный контакт с пальцем).

    ПРИМЕЧАНИЕ. Если тачпад изогнут и работает неправильно, см. статью базы знаний Dell Информация и инструкции при разбухании аккумулятора.

  2. Убедитесь, что сенсорная панель включена. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Отключение и включение тачпада на ноутбуке Dell.


  3. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезапустите компьютер с помощью проводной USB-мыши (если она доступна) или Bluetooth-мыши, если она уже установлена. Если нет, нажмите и удерживайте нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера (при этом будут потеряны все несохраненные данные).


  4. Отключите все, кроме кабеля питания, включая:

    • Динамики
    • Принтеры
    • Сканеры
    • USB-устройства
    • USB-накопители и другие внешние устройства хранения
    • Внешний монитор
    • Внешняя клавиатура
    • Внешняя мышь

    Если ваш компьютер подключен к док-станции, отключите его.


  5. Включите компьютер и проверьте сенсорную панель еще раз.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Не прикасайтесь к сенсорной панели, пока компьютер полностью не загрузится, поскольку он производит калибровку при загрузке.

  6. Если курсор работает правильно, поочередно подключайте устройства и проверяйте движение курсора, чтобы найти устройство, которое вызывает проблему.


  7. Убедитесь, что система BIOS и драйвер набора микросхем обновлены до последней версии.

    ПРИМЕЧАНИЯ.
    • Подробнее об обновлении BIOS см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.
    • Чтобы установить последние версии драйверов набора микросхем, узнайте, Как скачать и установить драйверы Dell.
    • Использование приложения SupportAssist дает возможность автоматически устанавливать на компьютер обновления и обнаруживать проблемы, которые требуется устранить. Таким образом мы вносим свой вклад в техническое обслуживание компьютера или планшета Dell. Для получения дополнительной информации о SupportAssist перейдите на страницу SupportAssist для ПК и планшетов.

  8. Кроме того, на некоторых ноутбуках и планшетах с клавиатурами добавлены функции жестов для оборудования и драйверов тачпада. Некоторые из этих функций: прокрутка двумя или тремя пальцами, масштабирование двумя пальцами, масштабирование по кругуповорот и проведение пальцем. Эти новые функции могут быть причиной нестабильного перемещения курсора, так как большинство из них включены по умолчанию. Вы можете отключить или изменить способ работы функций в свойствах драйверов сенсорной панели.

    В этом разделе рассматриваются вопросы, связанные с операционной системой Microsoft Windows, установленной на вашем компьютере. Для получения дополнительной информации выберите любую вкладку ниже.

    1. В поле поиска введите main.cpl.


    2. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.


    3. Выберите вкладку Сенсорная панель Dell.

      ПРИМЕЧАНИЯ.

      Если вкладка «Тачпад Dell» не отображается, это может быть вследствие одной из следующих двух причин.

      • Утилита не установлена. В этом случае см. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
      • У вас новый компьютер с высокоточной сенсорной панелью Dell. Подробную информацию о том, как определить, установлен ли на компьютере высокоточный тачпад Dell, см. в статье базы знаний Dell Как использовать функции высокоточного тачпада Dell в Windows. В разделе Курсор перемещается рывками или не перемещается вообще приведены инструкции по изменению настроек, если на компьютере установлен высокоточный тачпад Dell.

    4. Нажмите на изображение сенсорной панели.


    5. Нажмите пункт Жесты (на некоторых компьютерах он может отсутствовать).


    6. Измените параметры, как предпочитаете.


    7. Нажмите кнопку Сохранить.


    8. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Dell Touchpad».


    9. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».

    ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Microsoft Жесты тачпада для Windows. Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), а затем нажмите клавишу Q.


    2. В поле поиска введите main.cpl.


    3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.


    4. Откройте вкладку Тачпад Dell или Cypress Trackpad.

      ПРИМЕЧАНИЯ.

      Если вкладка «Сенсорная панель Dell» или «Cypress Trackpad» не отображается, это может быть вследствие одной из следующих двух причин.

      • Утилита не установлена. В этом случае см. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
      • У вас новый компьютер с высокоточной сенсорной панелью Dell. Подробную информацию о том, как определить, установлен ли на компьютере высокоточный тачпад Dell, см. в статье базы знаний Dell Как использовать функции высокоточного тачпада Dell в Windows. В разделе Курсор перемещается рывками или не перемещается вообще приведены инструкции по изменению настроек если на компьютере установлен высокоточный тачпад Dell.

    5. Нажмите на изображение сенсорной панели.


    6. Нажмите пункт Жесты (на некоторых компьютерах он может отсутствовать).


    7. Измените параметры, как предпочитаете.


    8. Нажмите кнопку Сохранить.


    9. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Dell Touchpad».


    10. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».

    Тачпад не работает

    Продолжительность: 01:40
    Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.


  9. Если после выполнения предыдущих действий тачпад по-прежнему не работает, Dell предлагает использовать утилиту SupportAssist, которая проверяет работоспособность оборудования и программного обеспечения вашего компьютера.

    Теперь приложение SupportAssist предустанавливается почти на всех новых компьютерах Dell под управлением ОС Windows. Чтобы найти его, выполните следующие действия.

    1. Нажмите кнопку Пуск.
    2. Прокрутите список, пока не увидите пункт "Dell".
    3. Нажмите на папке Dell.
    4. Нажмите на SupportAssist.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Если эта утилита не предустановлена, см. инструкции по установке на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
    5. Нажмите кнопку «Проверка оборудования».
    6. Нажмите кнопку «Сканировать определенное устройство».
    7. Прокрутите список вниз, пока не появится пункт "Мышь".
      ПРИМЕЧАНИЕ. В зависимости от конфигурации оборудования может быть несколько пунктов для мыши. Наведите указатель на пункт для мыши, и вы увидите следующее описание:
      • HID-совместимая мышь

        Если это единственный пункт, то имеет место одна из двух следующих ситуаций:

        • Драйверы сенсорной панели не установлены, и она распознается как обычная мышь. Можно проверить основные функции, такие как нажатие кнопок мыши и перемещение курсора. См. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
        • Ваш новый компьютер оборудован высокоточной сенсорной панелью Dell, которая распознается как обычная мышь; в этом случае можно проверить базовую функциональность (например, нажатие мышью и перемещение курсора). Подробную информацию о том, как определить, установлен ли на компьютере высокоточный тачпад Dell, см. в статье базы знаний Dell Как использовать функции высокоточного тачпада Dell в Windows.
      • Сенсорная панель Dell

    8. Нажмите на нужное устройство и следуйте инструкциям.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Если имеются более одной записи для мыши, это значит, что к компьютеру, вероятно, подключена вторая мышь. Вы можете протестировать их по отдельности, если хотите.

Убедитесь, что система BIOS обновлена до последней версии. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.

ПРИМЕЧАНИЕ. Существуют настройки, которые не позволяют курсору беспорядочно перемещаться во время набора текста. Эти настройки называются защитой от касания и проверкой ладони в некоторых утилитах тачпада. На новых компьютерах чувствительность тачпада можно отрегулировать для устранения этой проблемы.

Выберите ниже вкладку, которая соответствует операционной системе, установленной на вашем компьютере. Выполните следующие шаги, чтобы убедиться в правильности настроек и предотвратить хаотичное перемещение курсора при вводе с клавиатуры.

  1. В поле поиска введите main.cpl.


  2. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.


  3. Выберите вкладку Сенсорная панель Dell.

    ПРИМЕЧАНИЯ.

    Если вкладка «Тачпад Dell» не отображается, это может быть вследствие одной из следующих двух причин.

    • Утилита не установлена. В этом случае см. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилита тачпада Dell представлены в разделе Мышь, клавиатура и устройства ввода. Также можно попробовать следующее:

      1. Откройте меню «Пуск».
      2. Перейдите в раздел Параметры.
      3. Перейдите в раздел Устройства.
      4. Откройте пункт Мышь.
      5. Выберите Дополнительные параметры мыши.
      6. В окне «Свойства мыши» откройте вкладку Параметры указателя.
      7. Установите флажок Скрывать указатель во время ввода с клавиатуры.
    • У вас новый компьютер с высокоточной сенсорной панелью Dell. Подробную информацию о том, как определить, установлен ли на компьютере высокоточный тачпад Dell, см. в статье базы знаний Dell Как использовать функции высокоточного тачпада Dell в Windows. В разделе Курсор перемещается хаотично при вводе с клавиатуры ноутбука приведены инструкции по изменению настроек если на компьютере установлен высокоточный тачпад Dell.


  4. Нажмите на изображение сенсорной панели.


  5. Нажмите пункт Чувствительность.


  6. Убедитесь, что установлен флажок Включено справа от регулятора Защита от касаний.


  7. Переместите кружок под регулятором Защита от касаний до конца вправо (эту настройку в любой момент можно изменить, если значение окажется слишком высоким).


  8. Нажмите кнопку Сохранить.


  9. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Dell Touchpad».


  10. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».

ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Microsoft Сенсорная панель и клавиатура. Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), а затем нажмите клавишу Q.


  2. В поле поиска введите main.cpl.


  3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.


  4. Откройте вкладку Тачпад Dell или Cypress Trackpad.

    ПРИМЕЧАНИЯ.

    Если вкладка «Сенсорная панель Dell» или «Cypress Trackpad» не отображается, это может быть вследствие одной из следующих двух причин.

    • Утилита не установлена. В этом случае см. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell или Cypress Trackpad можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
    • У вас новый компьютер с высокоточной сенсорной панелью Dell. Подробную информацию о том, как определить, установлен ли на компьютере высокоточный тачпад Dell, см. в статье базы знаний Dell Как использовать функции высокоточного тачпада Dell в Windows. В разделе Курсор перемещается хаотично при вводе с клавиатуры ноутбука приведены инструкции по изменению настроек если на компьютере установлен высокоточный тачпад Dell.

  5. Нажмите на изображение сенсорной панели.


  6. Нажмите пункт Чувствительность.


  7. Убедитесь, что установлен флажок Включено справа от регулятора Защита от касаний.


  8. Переместите кружок под регулятором Защита от касаний до конца вправо (эту настройку в любой момент можно изменить, если значение окажется слишком высоким).


  9. Нажмите кнопку Сохранить.


  10. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту Dell Touchpad или Cypress Trackpad.


  11. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».

  1. Убедитесь, что на тачпаде и пальце нет грязи, жидкости или пищи (для правильной работы тачпада требуется непосредственный контакт с пальцем).


  2. Убедитесь, что установлена последняя версия драйвера тачпада (см. примечания ниже). Возможно, потребуется использовать внешнюю мышь USB или Bluetooth. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell.

    Примечания.
    • На некоторых новых моделях ноутбуков и планшетов с клавиатурами установлен высокоточный тачпад Dell, для которого не требуется скачивать драйвер, потому что он использует встроенный драйвер Windows. Подробнее о том, как определить, не установлен ли на компьютере высокоточный тачпад Dell, см. в статье базы знаний Dell Как использовать функции высокоточного тачпада Dell в Windows.
    • Для ноутбуков и планшетов, не оснащенных высокоточным тачпадом Dell, драйверы тачпада находятся в разделе Ввод и указаны в списке как Dell Touchpad / Pointing Stick, Alps - Driver или Synaptics - Driver.

  3. Измените настройки сенсорной панели, чтобы отрегулировать скорость перемещения указателя.

    Откройте вкладку, соответствующую установленной на компьютере операционной системе, и выполните указанные в данном разделе шаги, чтобы изменить настройки.

    1. В поле поиска введите main.cpl.


    2. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.


    3. Выберите вкладку Сенсорная панель Dell.

      ПРИМЕЧАНИЯ.

      Если вкладка «Тачпад Dell» не отображается, это может быть вследствие одной из следующих двух причин.

      • Утилита не установлена. В этом случае см. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
      • У вас новый компьютер с высокоточной сенсорной панелью Dell. Подробную информацию о том, как определить, установлен ли на компьютере высокоточный тачпад Dell, см. в статье базы знаний Dell Как использовать функции высокоточного тачпада в Windows. В разделе Устранение неисправности медленного курсора приведены инструкции по изменению настроек если на компьютере установлен высокоточный тачпад Dell.

    4. Нажмите на изображение сенсорной панели.


    5. Нажмите пункт Чувствительность.


    6. Сдвиньте ползунок в разделе «Скорость перемещения указателя», чтобы отрегулировать скорость перемещения курсора.


    7. Нажмите кнопку Сохранить.


    8. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Dell Touchpad».


    9. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».

    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), а затем нажмите клавишу Q.


    2. В поле поиска введите main.cpl.


    3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.


    4. Откройте вкладку Тачпад Dell или Cypress Trackpad.

      ПРИМЕЧАНИЯ.

      Если вкладка «Сенсорная панель Dell» или «Cypress Trackpad» не отображается, это может быть вследствие одной из следующих двух причин.

      • Утилита не установлена. В этом случае см. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell или Cypress Trackpad можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
      • У вас новый компьютер с высокоточной сенсорной панелью Dell. Подробную информацию о том, как определить, установлен ли на компьютере высокоточный тачпад Dell, см. в статье базы знаний Dell Как использовать функции высокоточного тачпада в Windows. В разделе Устранение неисправности медленного курсора приведены инструкции по изменению настроек если на компьютере установлен высокоточный тачпад Dell.

      Как проверить, установлены ли драйверы тачпада Dell в ОС Windows 8 (8.1).

      Продолжительность: 01:40
      Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.


    5. Нажмите на изображение сенсорной панели.


    6. Нажмите пункт Чувствительность.


    7. Сдвиньте ползунок в разделе «Скорость перемещения указателя», чтобы отрегулировать скорость перемещения курсора.


    8. Нажмите кнопку Сохранить.


    9. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту Dell Touchpad или Cypress Trackpad.


    10. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».


  4. Отключите компьютер.


  5. Отключите все следующие устройства:

    • Динамики
    • Принтеры
    • Сканеры
    • Другие USB-устройства, даже внешняя клавиатура
    • USB-накопители и другие внешние устройства хранения

  6. Включите компьютер и проверьте движение курсора еще раз.

    • Если курсор работает правильно, поочередно подключайте устройства и проверяйте движение курсора, чтобы найти устройство, которое вызывает проблему.


  7. Если после выполнения предыдущих действий тачпад по-прежнему не работает, Dell предлагает использовать утилиту SupportAssist, которая проверяет работоспособность оборудования и программного обеспечения вашего компьютера.

    Теперь приложение SupportAssist предустанавливается почти на всех новых компьютерах Dell под управлением ОС Windows. Чтобы найти его, выполните следующие действия.

    1. Нажмите кнопку Пуск.
    2. Прокрутите список, пока не увидите пункт "Dell".
    3. Нажмите на папке Dell.
    4. Нажмите на SupportAssist.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Если эта утилита не предустановлена, см. инструкции по установке на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
    5. Нажмите кнопку «Проверка оборудования».
    6. Нажмите кнопку «Сканировать определенное устройство».
    7. Прокрутите список вниз, пока не появится пункт "Мышь".
      ПРИМЕЧАНИЕ. В зависимости от конфигурации оборудования может быть несколько пунктов для мыши. Наведите указатель на пункт для мыши, и вы увидите следующее описание:
      • HID-совместимая мышь

        Если это единственный пункт, то имеет место одна из двух следующих ситуаций:

        • Драйверы сенсорной панели не установлены, и она распознается как обычная мышь. Можно проверить основные функции, такие как нажатие кнопок мыши и перемещение курсора. См. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
        • Ваш новый компьютер оборудован высокоточной сенсорной панелью Dell, которая распознается как обычная мышь; в этом случае можно проверить базовую функциональность (например, нажатие мышью и перемещение курсора). Подробную информацию о том, как определить, установлен ли на компьютере высокоточный тачпад Dell, см. в статье базы знаний Dell Как использовать функции высокоточного тачпада Dell в Windows.
      • Сенсорная панель Dell

    8. Нажмите на нужное устройство и следуйте инструкциям.

      ПРИМЕЧАНИЕ. Если имеются более одной записи для мыши, это значит, что к компьютеру, вероятно, подключена вторая мышь. Вы можете протестировать их по отдельности, если хотите.
  1. Убедитесь, что ничто не мешает ходу кнопок тачпада. Большинство кнопок сенсорной панели при нажатии до конца издают легкий щелчок или дают тактильный отклик.


  2. Убедитесь, что на тачпаде и на пальце нет следов грязи, жира, жидкости или пищи.


  3. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если у вас нет мыши или сенсорного экрана, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, при этом будут потеряны все несохраненные данные.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Не прикасайтесь к сенсорной панели, пока компьютер полностью не загрузится, поскольку он производит калибровку при загрузке.

  4. Снова включите компьютер и проверьте кнопки сенсорной панели еще раз.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Не прикасайтесь к сенсорной панели, пока компьютер полностью не загрузится, поскольку он производит калибровку при загрузке.

  5. Убедитесь, что сенсорная панель включена. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Отключение и включение тачпада на ноутбуке Dell.


  6. На некоторых моделях ноутбуков имеется параметр включения и выключения кнопок тачпада. Убедитесь, что кнопки тачпада включены.

    Для получения дополнительной информации выберите вкладку ниже, соответствующую операционной системе Microsoft Windows, установленной на вашем компьютере.

    1. В поле поиска введите main.cpl.


    2. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.


    3. Выберите вкладку Сенсорная панель Dell.

      Примечание. Если вкладка «Сенсорная панель Dell» не отображается, значит, утилита не установлена. В этом случае см. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».

    4. Нажмите на изображение сенсорной панели.


    5. Нажмите Кнопки.


    6. Переместите ползунок в положение «Вкл.» или «Выкл.», чтобы включить или отключить кнопки тачпада.


    7. Нажмите кнопку Сохранить.


    8. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Dell Touchpad».


    9. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».

    ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Microsoft Сенсорная панель и клавиатура. Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), а затем нажмите клавишу Q.


    2. В поле поиска введите main.cpl.


    3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.


    4. Выберите вкладку Сенсорная панель Dell.

      Примечание. Если вкладка «Сенсорная панель Dell» не отображается, значит, утилита не установлена. В этом случае см. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».

    5. Нажмите на изображение сенсорной панели.


    6. Нажмите Кнопки.


    7. Переместите ползунок в положение «Вкл.» или «Выкл.», чтобы включить или отключить кнопки тачпада.


    8. Нажмите кнопку Сохранить.


    9. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Dell Touchpad».


    10. Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».

    Примечание. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Microsoft Сенсорная панель и клавиатура. Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

    Тачпад не работает

    Продолжительность: 01:40
    Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.


  7. Убедитесь, что система BIOS обновлена до последней версии. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.


  8. Если после выполнения предыдущих действий тачпад по-прежнему не работает, Dell предлагает использовать утилиту SupportAssist, которая проверяет работоспособность оборудования и программного обеспечения вашего компьютера.

    Теперь приложение SupportAssist предустанавливается почти на всех новых компьютерах Dell под управлением ОС Windows. Чтобы найти его выполните следующие действия.

    1. Нажмите кнопку Пуск.
    2. Прокрутите список, пока не увидите пункт "Dell".
    3. Нажмите на папке Dell.
    4. Нажмите на SupportAssist.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Если эта утилита не предустановлена, см. инструкции по установке на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
    5. Нажмите кнопку «Проверка оборудования».
    6. Нажмите кнопку «Сканировать определенное устройство».
    7. Прокрутите список вниз, пока не появится пункт "Мышь".
      ПРИМЕЧАНИЕ. В зависимости от конфигурации оборудования может быть несколько пунктов для мыши. Наведите указатель на пункт для мыши, и вы увидите следующее описание:
      • HID-совместимая мышь

        Если это единственный пункт, то имеет место одна из двух следующих ситуаций:

        • Драйверы сенсорной панели не установлены, и она распознается как обычная мышь. Можно проверить основные функции, такие как нажатие кнопок мыши и перемещение курсора. См. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
        • Ваш новый компьютер оборудован высокоточной сенсорной панелью Dell, которая распознается как обычная мышь; в этом случае можно проверить базовую функциональность (например, нажатие мышью и перемещение курсора). Подробную информацию о том, как определить, установлен ли на компьютере высокоточный тачпад Dell, см. в статье базы знаний Dell Как использовать функции высокоточного тачпада Dell в Windows.
      • Сенсорная панель Dell

    8. Нажмите на нужное устройство и следуйте инструкциям.

      ПРИМЕЧАНИЕ. Если имеются более одной записи для мыши, это значит, что к компьютеру, вероятно, подключена вторая мышь. Вы можете протестировать их по отдельности, если хотите.

Если после выполнения предшествующих шагов тачпад работает неправильно, можно использовать точку восстановления для возврата к предыдущему состоянию операционной системы, когда тачпад работал правильно (в Windows 10 это называется обновлением операционной системы). Если это не поможет, возможно, потребуется переустановить операционную систему. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Сброс к заводским настройкам, восстановление или повторная установка Microsoft Windows на компьютере Dell.

Возможны ситуации, когда функции кнопок сенсорной панели непреднамеренно меняются, или вы хотите их изменить.

Откройте вкладку, соответствующую установленной на компьютере операционной системе, и выполните указанные в данном разделе шаги, чтобы изменить настройки.

  1. В поле поиска введите Сенсорная панель.


  2. Нажмите Параметры мыши и сенсорной панели (Системные параметры).


  3. В разделе Выберите основную кнопку, используя раскрывающееся меню, выберите левую или правую кнопку в качестве основной (служащей для выбора элементов).

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), а затем нажмите клавишу Q.


  2. В поле поиска введите Сенсорная панель.


  3. Нажмите Параметры мыши и сенсорной панели.


  4. В разделе Выберите основную кнопку, используя раскрывающееся меню, выберите левую или правую кнопку в качестве основной (служащей для выбора элементов).

Подробнее о включении или отключении тачпада на компьютере см. в статье базы знаний Dell Отключение и включение тачпада на ноутбуке Dell.

  1. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если тачпад и клавиатура не реагируют на ваши действия и у вас нет внешней мыши, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, при этом будут потеряны все несохраненные данные.


  2. Убедитесь, что система BIOS обновлена до последней версии. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.


  3. Убедитесь, что в Windows установлены последние обновления. Подробнее см. в статье базы знаний Microsoft Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы. Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

  1. Запустите приложение SupportAssist.

    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), а затем нажмите клавишу Q.


    2. В поле поиска введите supportassist.

      ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist отсутствует в списке, перейдите к следующему шагу.

    3. Используйте стрелки вверх или вниз, чтобы выделить SupportAssist (приложение) в списке программ, а затем нажмите клавишу Enter.


    4. Нажимайте клавишу Tab до тех пор, пока не будет выбран пункт Start now.

      ПРИМЕЧАНИЕ. Может потребоваться нажать клавишу Tab одиннадцать раз для выделения пункта Запустить.

    5. Приложение ищет обновленные драйверы, а также сканирует оборудование и оптимизирует работу компьютера. Следуйте подсказкам.


    ПРИМЕЧАНИЕ. Если описанные выше действия не привели к решению проблемы, перейдите к следующему шагу.

  2. Удалите драйвер мыши и позвольте Windows переустановить его.

    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), а затем нажмите клавишу Q.


    2. В поле поиска введите device manager.


    3. Используйте стрелки вверх или вниз, чтобы выделить Диспетчер устройств (панель управления) в списке программ, а затем нажмите клавишу Enter.


    4. Нажмите на клавишу Tab.


    5. С помощью кнопки со стрелкой вниз выделите пункт Мыши и иные указывающие устройства, а затем с помощью кнопки со стрелкой вправо разверните его.


    6. С помощью кнопки со стрелкой вниз выделите первую строку в списке с тачпадом Dell или мышью, совместимой с HID.


    7. Нажмите и удерживайте клавишу Shift, затем нажмите клавишу F10.

      ПРИМЕЧАНИЕ. На некоторых ноутбуках нажмите и удерживайте клавишу Shift, затем нажмите и удерживайте клавишу Fn, а затем нажмите F10.

    8. С помощью клавиши со стрелкой вниз выберите пункт «Uninstall device» и нажмите клавишу Enter.


    9. Убедитесь, что выделен пункт «Uninstall», и нажмите клавишу Enter.


    ПРИМЕЧАНИЕ. Инструкции по перезапуску компьютера см. в следующем шаге.

  3. Перезапустите компьютер.

    1. Нажмите клавишу Windows (Клавиша Windows).


    2. Нажимайте клавишу Tab до тех пор, пока не будет выбран значок развертывания Кнопка развертывания Windows.


    3. Нажимайте клавишу со стрелкой вниз, пока не будет выбран значок питания Кнопка питания Windows.


    4. Нажмите клавишу Enter.


    5. Нажимайте клавишу со стрелкой вниз, пока не будет выбран пункт Shut down.


    6. Нажмите клавишу Enter. Компьютер перезагрузится.

Если тачпад на ноутбуке Dell неустойчивый, выполните следующие действия.

  1. Использование приложения SupportAssist дает возможность автоматически устанавливать на компьютер обновления и обнаруживать проблемы, которые требуется устранить. Таким образом мы вносим свой вклад в техническое обслуживание компьютера или планшета Dell. Для получения дополнительной информации о SupportAssist перейдите на страницу SupportAssist для ПК и планшетов.

  2. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Сведения о распространенных жестах см. в статье базы знаний Microsoft Жесты тачпада для Windows 11 или Windows 10. Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Следующие видео предназначены для Windows 11 или Windows 10.

Проверка сенсорной панели в ePSA

Продолжительность: 00:39
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Как устранить проблемы с тачпадом на ноутбуке Dell в Windows 11 или Windows 10

Продолжительность: 02:32
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

USB-устройства не работают в Windows 11 или Windows 10

Продолжительность: 02:11
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Additional Information

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.


Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Article Properties


Affected Product

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations

Last Published Date

10 Jan 2024

Version

25

Article Type

Solution