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Résolution des problèmes de fonctionnement du pavé tactile de votre ordinateur portable sous Windows

Summary: Découvrez comment procéder lorsque le pavé tactile de votre ordinateur portable ne fonctionne pas (souris d’ordinateur portable, pavé tactile, pavé tactile). Activation et désactivation du pavé tactile ...

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Article Content


Symptoms

Remarque : si aucun pilote n’est répertorié pour le pavé tactile sur notre site Web pour Windows 11, 10 ou 8 (8.1), cela signifie que ces pilotes sont fournis par Microsoft. Dans ce cas, Dell n’a pas de pilotes de pavé tactile à vous fournir. Windows Update installe les nouveaux pilotes dès qu’ils sont disponibles. Voir l’article Comment utiliser les fonctionnalités du pavé tactile de précision avec Windows.

Tester le pavé tactile dans ePSA

Durée : 00:39
Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.

Cause

Les problèmes de pavé tactile peuvent être dus à des pilotes obsolètes ou corrompus, à des paramètres de pavé tactile incorrects, à une défaillance matérielle, etc.

Resolution

Si votre pavé tactile ne fonctionne pas comme prévu, consultez la section ci-après qui correspond le mieux aux problèmes que vous rencontrez, puis suivez les instructions.

Si vous rencontrez des problèmes avec l’écran tactile de votre ordinateur portable ou tablette sous Windows, consultez l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes liés aux écrans tactiles.


Résolutions rapides suggérées :

  1. Vérifiez que le pavé tactile est sous tension. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Activation ou désactivation du pavé tactile sur un ordinateur portable Dell
  2. Assurez-vous que ni le pavé tactile ni votre doigt ne portent de saleté, de graisse, de liquide ou de nourriture (le pavé tactile doit être en contact direct avec votre doigt pour fonctionner correctement).
  3. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur.
    Remarque : ne touchez pas le pavé tactile tant que l’ordinateur n’a pas complètement démarré, car il passe par un processus de calibrage lors du démarrage.

  1. Assurez-vous que ni le pavé tactile ni votre doigt ne portent de saleté, de graisse, de liquide ou de nourriture (le pavé tactile doit être en contact direct avec votre doigt pour fonctionner correctement).

    Remarque : si votre pavé tactile est déformé et ne fonctionne pas correctement, consultez l’article de la base de connaissances Dell Informations et conseils sur les gonflements de la batterie.

  2. Vérifiez que le pavé tactile est sous tension. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Activation ou désactivation du pavé tactile sur un ordinateur portable Dell


  3. Enregistrez toutes les données, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur à l’aide d’une souris USB filaire (si disponible) ou d’une souris Bluetooth si elle est déjà installée. Dans le cas contraire, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour éteindre l’ordinateur (vous risquez de perdre toutes les données non enregistrées).


  4. Débranchez tous les périphériques du système, à l’exception du câble d’alimentation. Il s’agit entre autres des éléments suivants :

    • Haut-parleurs
    • Imprimantes
    • Scanneurs
    • Périphériques USB
    • Lecteur Flash USB ou autres périphériques de stockage externes
    • Moniteur externe
    • Un clavier externe
    • Une souris externe

    Si l’ordinateur est connecté à une station d’accueil, détachez-le.


  5. Rallumez l’ordinateur et testez à nouveau le pavé tactile.

    Remarque : ne touchez pas le pavé tactile tant que l’ordinateur n’a pas complètement démarré, car il passe par un processus de calibrage lors du démarrage.

  6. Si le curseur fonctionne correctement, connectez les périphériques un par un et testez le mouvement du curseur pour voir quel périphérique peut être à l’origine du problème.


  7. Assurez-vous que les pilotes du BIOS et du chipset sont mis à jour vers la version la plus récente.

    Remarques :
    • Pour plus d’informations sur les mises à jour du BIOS, voir l’article de la base de connaissances Dell Mises à jour du BIOS Dell.
    • Pour installer les derniers pilotes de chipset, voir l’article Téléchargement et installation de pilotes Dell.
    • L’application SupportAssist fournit les mises à jour informatiques automatiques et détecte les problèmes qui sont résolus pour vous. Nous allons vous aider à effectuer la maintenance de votre ordinateur ou votre tablette Dell. Pour plus d’informations sur SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.

  8. Certains ordinateurs portables et certaines tablettes avec claviers bénéficient de fonctionnalités de mouvement ajoutées au matériel et aux pilotes de pavés tactiles. Il s’agit de fonctionnalités telles que le défilement à deux ou trois doigts, le zoom via pincement, le zoom via mouvement circulaire, la rotation et le glissement. Ces nouvelles fonctionnalités peuvent causer un mouvement anormal du curseur, car la plupart d’entre elles sont activées par défaut. Vous pouvez désactiver ou modifier les fonctionnalités dans les propriétés du pilote de pavé tactile.

    Cette section traite du système d’exploitation Microsoft Windows installé sur votre ordinateur. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour en savoir plus.

    1. Dans la zone de Recherche, saisissez main.cpl.


    2. Appuyez ou cliquez sur main.cpl dans la liste des programmes.


    3. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Dell Touchpad (Pavé tactile Dell).

      Remarques :

      Si l’onglet Dell Touchpad (Pavé tactile Dell) n’est pas dans la liste, deux causes sont possibles :

      • L’utilitaire n’est pas installé. Dans ce cas, voir l’article de la base de connaissances Dell : Téléchargement et installation de pilotes Dell. Le pilote ou l’utilitaire du pavé tactile Dell est répertorié dans la section Souris, clavier et périphériques d’entrée.
      • Votre nouvel ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision. Pour déterminer si votre ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision, voir les articles suivants de la base de connaissances Dell :Comment utiliser les fonctionnalités du pavé tactile Precision avec Windows et Le curseur présente un mouvement irrégulier ou ne se déplace pas du tout. pour obtenir des instructions sur la modification des paramètres, lorsque votre ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision.

    4. Appuyez ou cliquez sur l’image du pavé tactile.


    5. Appuyez ou cliquez sur Mouvements (selon votre ordinateur, il se peut que l’option Mouvements n’existe pas).


    6. Modifiez les options selon vos besoins.


    7. Appuyez ou cliquez sur Enregistrer.


    8. Appuyez ou cliquez sur X en haut à droite pour fermer l’utilitaire du pavé tactile Dell.


    9. Appuyez ou cliquez sur OK dans la fenêtre Mouse Properties.

    Remarque : pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Microsoft Utiliser l’interaction tactile avec Windows. Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.
    1. Maintenez la touche Windows (Bouton Windows) enfoncée, puis appuyez sur la touche Q.


    2. Dans la zone de Recherche, saisissez main.cpl.


    3. Appuyez ou cliquez sur main.cpl dans la liste des programmes.


    4. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Dell Touchpad ou Cypress Trackpad.

      Remarques :

      Si le pavé tactile Dell ou le trackpad Cypress ne figure pas dans la liste, deux cas sont possibles :

      • L’utilitaire n’est pas installé. Dans ce cas, voir l’article de la base de connaissances Dell : Téléchargement et installation de pilotes Dell. Le pilote ou l’utilitaire du pavé tactile Dell est répertorié dans la section Souris, clavier et périphériques d’entrée.
      • Votre nouvel ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision. Pour déterminer si votre ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision, voir les articles suivants de la base de connaissances Dell :Comment utiliser les fonctionnalités du pavé tactile Precision avec Windows et Le curseur présente un mouvement irrégulier ou ne se déplace pas du tout. pour obtenir des instructions sur la modification des paramètres, lorsque votre ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision.

    5. Appuyez ou cliquez sur l’image du pavé tactile.


    6. Appuyez ou cliquez sur Mouvements (selon votre ordinateur, il se peut que l’option Mouvements n’existe pas).


    7. Modifiez les options selon vos besoins.


    8. Appuyez ou cliquez sur Enregistrer.


    9. Appuyez ou cliquez sur X en haut à droite pour fermer l’utilitaire du pavé tactile Dell.


    10. Appuyez ou cliquez sur OK dans la fenêtre Mouse Properties.

    Le pavé tactile ne fonctionne pas

    Durée : 01:40
    Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.


  9. Si le pavé tactile ne fonctionne toujours pas après avoir effectué les étapes précédentes, Dell propose un utilitaire appelé SupportAssist qui permet de vérifier l’intégrité du matériel et des logiciels de votre ordinateur.

    SupportAssist est maintenant préinstallé sur la plupart des nouveaux ordinateurs Dell exécutant le système d’exploitation Windows. Pour le trouver :

    1. Appuyez ou cliquez sur le bouton Démarrer.
    2. Faites défiler jusqu’à ce que vous voyiez le dossier Dell.
    3. Appuyez ou cliquez sur le dossier Dell.
    4. Appuyez ou cliquez sur SupportAssist.
      Remarque : s’il n’est pas préinstallé, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes pour obtenir des instructions d’installation.
    5. Appuyez ou cliquez sur Hardware Checkup (Vérification du matériel).
    6. Appuyez ou cliquez sur Scan a Specific Device (Analyser un appareil spécifique).
    7. Faites défiler jusqu’à ce que la souris soit répertoriée.
      Remarque : selon la configuration matérielle spécifique, vous pouvez avoir plusieurs éléments répertoriés pour la souris. Déplacez votre pointeur sur les éléments de la souris. Vous voyez une description qui indique :
      • HID-compliant mouse (Souris HID)

        Lorsque cette option est la seule répertoriée, cela signifie au choix que :

        • Les pilotes de votre pavé tactile ne sont pas installés, et celui-ci est reconnu comme une souris ordinaire. Vous pouvez tester la fonctionnalité de base comme les clics de souris et le mouvement du curseur. Voir l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation de pilotes Dell. Le pilote ou l’utilitaire du pavé tactile Dell est répertorié dans la section Souris, clavier et périphériques d’entrée.
        • Votre nouvel ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision et ce dernier est reconnu comme une souris ordinaire. Vous pouvez tester la fonctionnalité de base comme les clics de souris et le mouvement du curseur. Pour déterminer si votre ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision, voir l’article de la base de connaissances Dell : Comment utiliser les fonctionnalités du pavé tactile Precision avec Windows.
      • Pavé tactile Dell

    8. Appuyez ou cliquez sur l’appareil souhaité et suivez les instructions.
      Remarque : Lorsque plusieurs options sont répertoriées pour la souris, cela signifie probablement qu’une souris supplémentaire est connectée à l’ordinateur. Vous pouvez les tester individuellement si vous le souhaitez.

Assurez-vous que le BIOS est mis à jour vers la version la plus récente. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Mises à jour du BIOS Dell.

Remarque : certains paramètres permettent d’empêcher le curseur de se déplacer pendant la saisie. Ces paramètres sont appelés « touch guard » ou « palm check » dans certains utilitaires de pavé tactile. Sur les ordinateurs plus récents, la sensibilité du pavé tactile peut être ajustée pour résoudre ce problème.

Sélectionnez ci-dessous l’onglet correspondant au système d’exploitation installé sur votre ordinateur. Suivez les étapes pour vous assurer que les paramètres sont corrects afin d’éviter que le curseur ne se déplace anormalement lors de la saisie.

  1. Dans la zone de recherche, saisissez main.cpl.


  2. Appuyez ou cliquez sur main.cpl dans la liste des programmes.


  3. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Dell Touchpad (Pavé tactile Dell).

    Remarques :

    Si l’onglet Dell Touchpad (Pavé tactile Dell) n’est pas dans la liste, deux causes sont possibles :

    • L’utilitaire n’est pas installé. Dans ce cas, voir l’article de la base de connaissances Dell : Téléchargement et installation de pilotes Dell. Le pilote/utilitaire du pavé tactile Dell est répertorié sous Souris, clavier et périphériques d’entrée. Vous pouvez également :

      1. Ouvrir le menu Démarrer.
      2. Accéder à Paramètres.
      3. Accéder à Périphériques.
      4. Cliquer sur Souris.
      5. Cliquer sur Options supplémentaires de la souris.
      6. Dans la fenêtre Propriétés de souris, ouvrir l’onglet Options du pointeur.
      7. Cocher Masquer le pointeur pendant la frappe.
    • Votre nouvel ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision. Pour déterminer si votre ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision, voir les articles suivants de la base de connaissances Dell :Comment utiliser les fonctionnalités du pavé tactile Precision avec Windows et Le curseur se déplace anormalement lors de la saisie sur le clavier d’un ordinateur portable pour obtenir des instructions sur la modification des paramètres, lorsque votre ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision.


  4. Appuyez ou cliquez sur l’image du pavé tactile.


  5. Appuyez ou cliquez sur Sensitivity (Sensibilité).


  6. Assurez-vous que la case Turn On à droite de Touch Guard est bien cochée.


  7. Déplacez le cercle sous Touch Guard complètement à droite (ce réglage peut toujours être annulé si le paramètre est trop élevé).


  8. Appuyez ou cliquez sur Enregistrer.


  9. Appuyez ou cliquez sur X en haut à droite pour fermer l’utilitaire du pavé tactile Dell.


  10. Appuyez ou cliquez sur OK dans la fenêtre Mouse Properties.

Remarque : pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Microsoft Utiliser l’interaction tactile avec Windows. Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.
  1. Maintenez la touche Windows (Bouton Windows) enfoncée, puis appuyez sur la touche Q.


  2. Dans la zone de recherche, saisissez main.cpl.


  3. Appuyez ou cliquez sur main.cpl dans la liste des programmes.


  4. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Dell Touchpad ou Cypress Trackpad.

    Remarques :

    Si le pavé tactile Dell ou le trackpad Cypress ne figure pas dans la liste, deux cas sont possibles :

    • L’utilitaire n’est pas installé. Dans ce cas, voir l’article de la base de connaissances Dell : Téléchargement et installation de pilotes Dell. Le pilote ou l’utilitaire du pavé tactile Dell ou du trackpad Cypress est répertorié dans la section Souris, clavier et périphériques d’entrée.
    • Votre nouvel ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision. Pour déterminer si votre ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision, voir les articles suivants de la base de connaissances Dell :Comment utiliser les fonctionnalités du pavé tactile Precision avec Windows et Le curseur se déplace anormalement lors de la saisie sur le clavier d’un ordinateur portable pour obtenir des instructions sur la modification des paramètres, lorsque votre ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision.

  5. Appuyez ou cliquez sur l’image du pavé tactile.


  6. Appuyez ou cliquez sur Sensitivity (Sensibilité).


  7. Assurez-vous que la case Turn On à droite de Touch Guard est bien cochée.


  8. Déplacez le cercle sous Touch Guard complètement à droite (ce réglage peut toujours être annulé si le paramètre est trop élevé).


  9. Appuyez ou cliquez sur Enregistrer.


  10. Appuyez ou cliquez sur X en haut à droite pour fermer l’utilitaire du pavé tactile Dell ou du trackpad Cypress.


  11. Appuyez ou cliquez sur OK dans la fenêtre Mouse Properties.

  1. Assurez-vous que ni le pavé tactile ni votre doigt ne portent de saleté, de graisse, de liquide ou de nourriture (le pavé tactile doit être en contact direct avec votre doigt pour fonctionner correctement).


  2. Assurez-vous que la dernière version du pilote du pavé tactile est installée (voir les remarques ci-dessous). Vous devrez peut-être utiliser une souris USB ou Bluetooth externe. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell : Téléchargement et installation de pilotes Dell.

    Remarques :
    • certains ordinateurs portables et tablettes équipés de claviers plus récents disposent d’un pavé tactile Dell Precision utilisant un pilote intégré à Windows, et il n’est plus nécessaire de télécharger de pilote. Pour savoir si votre ordinateur portable ou tablette dispose d’un pavé tactile Dell Precision, consultez l’article suivant de la base de connaissances Dell Comment utiliser les fonctionnalités du pavé tactile Dell Precision avec Windows.
    • Pour les ordinateurs portables et les tablettes qui ne disposent pas de pavé tactile Dell Precision, les pilotes du pavé tactile se trouvent dans la section Input répertoriés comme Dell Touchpad/Pointing Stick, Alps - Driver ou Synaptics - Driver.

  3. Modifiez les paramètres du pavé tactile pour ajuster la vitesse du pointeur.

    Cliquez sur l’onglet qui correspond au système d’exploitation installé sur votre ordinateur et effectuez les étapes de cette section pour modifier les paramètres.

    1. Dans la zone de recherche, saisissez main.cpl.


    2. Appuyez ou cliquez sur main.cpl dans la liste des programmes.


    3. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Dell Touchpad (Pavé tactile Dell).

      Remarques :

      Si l’onglet Dell Touchpad (Pavé tactile Dell) n’est pas dans la liste, deux causes sont possibles :

      • L’utilitaire n’est pas installé. Dans ce cas, voir l’article de la base de connaissances Dell : Téléchargement et installation de pilotes Dell. Le pilote ou l’utilitaire du pavé tactile Dell est répertorié dans la section Souris, clavier et périphériques d’entrée.
      • Votre nouvel ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision. Pour déterminer si votre ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision, voir l’article de la base de connaissances Dell Comment utiliser les fonctionnalités du pavé tactile Precision avec Windows et voir la section Dépannage d’un curseur qui se déplace lentement pour obtenir des instructions sur la modification des paramètres, lorsque votre ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision.

    4. Appuyez ou cliquez sur l’image du pavé tactile.


    5. Appuyez ou cliquez sur Sensitivity (Sensibilité).


    6. Déplacez le curseur sous Pointer Speed (Vitesse du curseur) pour régler la vitesse du curseur à votre convenance.


    7. Appuyez ou cliquez sur Enregistrer.


    8. Appuyez ou cliquez sur X en haut à droite pour fermer l’utilitaire du pavé tactile Dell.


    9. Appuyez ou cliquez sur OK dans la fenêtre Mouse Properties.

    1. Maintenez la touche Windows (Bouton Windows) enfoncée, puis appuyez sur la touche Q.


    2. Dans la zone de recherche, saisissez main.cpl.


    3. Appuyez ou cliquez sur main.cpl dans la liste des programmes.


    4. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Dell Touchpad ou Cypress Trackpad.

      Remarques :

      Si le pavé tactile Dell ou le trackpad Cypress ne figure pas dans la liste, deux cas sont possibles :

      • L’utilitaire n’est pas installé. Dans ce cas, voir l’article de la base de connaissances Dell : Téléchargement et installation de pilotes Dell. Le pilote ou l’utilitaire du pavé tactile Dell ou du trackpad Cypress est répertorié dans la section Souris, clavier et périphériques d’entrée.
      • Votre nouvel ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision. Pour déterminer si votre ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision, voir l’article de la base de connaissances Dell Comment utiliser les fonctionnalités du pavé tactile Precision avec Windows et voir la section Dépannage d’un curseur qui se déplace lentement pour obtenir des instructions sur la modification des paramètres, lorsque votre ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision.

      Vérification de l’installation des pilotes de pavé tactile Dell sous Windows 8 (8.1)

      Durée : 01:40
      Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.


    5. Appuyez ou cliquez sur l’image du pavé tactile.


    6. Appuyez ou cliquez sur Sensitivity (Sensibilité).


    7. Déplacez le curseur sous Pointer Speed (Vitesse du curseur) pour régler la vitesse du curseur à votre convenance.


    8. Appuyez ou cliquez sur Enregistrer.


    9. Appuyez ou cliquez sur X en haut à droite pour fermer l’utilitaire du pavé tactile Dell ou du trackpad Cypress.


    10. Appuyez ou cliquez sur OK dans la fenêtre Mouse Properties.


  4. Mettez l'ordinateur hors tension.


  5. Débranchez tous les périphériques, notamment les suivants :

    • Haut-parleurs
    • Imprimantes
    • Scanneurs
    • Autres périphériques USB, y compris un clavier externe.
    • Lecteur Flash USB ou autres périphériques de stockage externes

  6. Rallumez l’ordinateur et testez à nouveau le mouvement du curseur.

    • Si le curseur fonctionne correctement, connectez les périphériques un par un et testez le mouvement du curseur pour voir quel périphérique peut être à l’origine du problème.


  7. Si le pavé tactile ne fonctionne toujours pas après avoir effectué les étapes précédentes, Dell propose un utilitaire appelé SupportAssist qui permet de vérifier l’intégrité du matériel et des logiciels de votre ordinateur.

    SupportAssist est maintenant préinstallé sur la plupart des nouveaux ordinateurs Dell exécutant le système d’exploitation Windows. Pour le trouver :

    1. Appuyez ou cliquez sur le bouton Démarrer.
    2. Faites défiler jusqu’à ce que vous voyiez le dossier Dell.
    3. Appuyez ou cliquez sur le dossier Dell.
    4. Appuyez ou cliquez sur SupportAssist.
      Remarque : s’il n’est pas préinstallé, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes pour obtenir des instructions d’installation.
    5. Appuyez ou cliquez sur Hardware Checkup (Vérification du matériel).
    6. Appuyez ou cliquez sur Scan a Specific Device (Analyser un appareil spécifique).
    7. Faites défiler jusqu’à ce que la souris soit répertoriée.
      Remarque : selon la configuration matérielle spécifique, vous pouvez avoir plusieurs éléments répertoriés pour la souris. Déplacez votre pointeur sur les éléments de la souris. Vous voyez une description qui indique :
      • HID-compliant mouse (Souris HID)

        Lorsque cette option est la seule répertoriée, cela signifie au choix que :

        • Les pilotes de votre pavé tactile ne sont pas installés, et celui-ci est reconnu comme une souris ordinaire. Vous pouvez tester la fonctionnalité de base comme les clics de souris et le mouvement du curseur. Voir l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation de pilotes Dell. Le pilote ou l’utilitaire du pavé tactile Dell est répertorié dans la section Souris, clavier et périphériques d’entrée.
        • Votre nouvel ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision et ce dernier est reconnu comme une souris ordinaire. Vous pouvez tester la fonctionnalité de base comme les clics de souris et le mouvement du curseur. Pour déterminer si votre ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell :Comment utiliser les fonctionnalités du pavé tactile Precision avec Windows.
      • Pavé tactile Dell

    8. Appuyez ou cliquez sur l’appareil souhaité et suivez les instructions.

      Remarque : Lorsque plusieurs options sont répertoriées pour la souris, cela signifie probablement qu’une souris supplémentaire est connectée à l’ordinateur. Vous pouvez les tester individuellement si vous le souhaitez.
  1. Assurez-vous que rien n’entrave le déplacement des boutons du pavé tactile. La plupart des boutons du pavé tactile émettent une sorte de cliquetis ou de réponse tactile lorsque vous les enfoncez complètement.


  2. Assurez-vous qu’aucune saleté, graisse, nourriture ou aucun liquide ne sont présents sur le pavé tactile ou sur votre doigt.


  3. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur. Si vous n’avez pas de souris ou d’écran tactile, vous devrez peut-être maintenir enfoncé le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour éteindre l’ordinateur, et vous risquez de perdre toutes les données qui ne sont pas enregistrées.

    Remarque : ne touchez pas le pavé tactile tant que l’ordinateur n’a pas complètement démarré, car il passe par un processus de calibrage lors du démarrage.

  4. Rallumez l’ordinateur et testez à nouveau les boutons du pavé tactile.

    Remarque : ne touchez pas le pavé tactile tant que l’ordinateur n’a pas complètement démarré, car il passe par un processus de calibrage lors du démarrage.

  5. Vérifiez que le pavé tactile est sous tension. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Activation ou désactivation du pavé tactile sur un ordinateur portable Dell


  6. Certains ordinateurs portables disposent d’un paramètre pour activer et désactiver les boutons du pavé tactile. Assurez-vous que les boutons du pavé tactile sont activés.

    Pour en savoir plus, sélectionnez ci-dessous l’onglet qui correspond au système d’exploitation Microsoft Windows installé sur votre ordinateur.

    1. Dans la zone de Recherche, saisissez main.cpl.


    2. Appuyez ou cliquez sur main.cpl dans la liste des programmes.


    3. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Dell Touchpad (Pavé tactile Dell).

      Remarque : si l’onglet Pavé tactile Dell n’est pas dans la liste, cela signifie que l’utilitaire n’est pas installé. Dans ce cas, voir l’article de la base de connaissances Dell : Téléchargement et installation de pilotes Dell. Le pilote ou l’utilitaire du pavé tactile Dell est répertorié dans la section Souris, clavier et périphériques d’entrée.

    4. Appuyez ou cliquez sur l’image du pavé tactile.


    5. Appuyez ou cliquez sur Buttons (Boutons).


    6. Appuyez ou cliquez sur l’option d’activation/de désactivation du pavé tactile pour activer ou désactiver ce dernier.


    7. Appuyez ou cliquez sur Enregistrer.


    8. Appuyez ou cliquez sur X en haut à droite pour fermer l’utilitaire du pavé tactile Dell.


    9. Appuyez ou cliquez sur OK dans la fenêtre Mouse Properties.

    Remarque : pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Microsoft Utiliser l’interaction tactile avec Windows. Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.
    1. Maintenez la touche Windows (Bouton Windows) enfoncée, puis appuyez sur la touche Q.


    2. Dans la zone de Recherche, saisissez main.cpl.


    3. Appuyez ou cliquez sur main.cpl dans la liste des programmes.


    4. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Dell Touchpad (Pavé tactile Dell).

      Remarque : si l’onglet Pavé tactile Dell n’est pas dans la liste, cela signifie que l’utilitaire n’est pas installé. Dans ce cas, voir l’article de la base de connaissances Dell : Téléchargement et installation de pilotes Dell. Le pilote ou l’utilitaire du pavé tactile Dell est répertorié dans la section Souris, clavier et périphériques d’entrée.

    5. Appuyez ou cliquez sur l’image du pavé tactile.


    6. Appuyez ou cliquez sur Buttons (Boutons).


    7. Appuyez ou cliquez sur l’option d’activation/de désactivation du pavé tactile pour activer ou désactiver ce dernier.


    8. Appuyez ou cliquez sur Enregistrer.


    9. Appuyez ou cliquez sur X en haut à droite pour fermer l’utilitaire du pavé tactile Dell.


    10. Appuyez ou cliquez sur OK dans la fenêtre Mouse Properties.

    Remarque : pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Microsoft Utiliser l’interaction tactile avec Windows. Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.

    Le pavé tactile ne fonctionne pas

    Durée : 01:40
    Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.


  7. Assurez-vous que le BIOS est mis à jour vers la version la plus récente. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Mises à jour du BIOS Dell.


  8. Si le pavé tactile ne fonctionne toujours pas après avoir effectué les étapes précédentes, Dell propose un utilitaire appelé SupportAssist qui permet de vérifier l’intégrité du matériel et des logiciels de votre ordinateur.

    SupportAssist est maintenant préinstallé sur la plupart des nouveaux ordinateurs Dell exécutant le système d’exploitation Windows. Pour le trouver :

    1. Appuyez ou cliquez sur le bouton Démarrer.
    2. Faites défiler jusqu’à ce que vous voyiez le dossier Dell.
    3. Appuyez ou cliquez sur le dossier Dell.
    4. Appuyez ou cliquez sur SupportAssist.
      Remarque : s’il n’est pas préinstallé, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes pour obtenir des instructions d’installation.
    5. Appuyez ou cliquez sur Hardware Checkup (Vérification du matériel).
    6. Appuyez ou cliquez sur Scan a Specific Device (Analyser un appareil spécifique).
    7. Faites défiler jusqu’à ce que la souris soit répertoriée.
      Remarque : selon la configuration matérielle spécifique, vous pouvez avoir plusieurs éléments répertoriés pour la souris. Déplacez votre pointeur sur les éléments de la souris. Vous voyez une description qui indique :
      • HID-compliant mouse (Souris HID)

        Lorsque cette option est la seule répertoriée, cela signifie au choix que :

        • Les pilotes de votre pavé tactile ne sont pas installés, et celui-ci est reconnu comme une souris ordinaire. Vous pouvez tester la fonctionnalité de base comme les clics de souris et le mouvement du curseur. Voir l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation de pilotes Dell. Le pilote ou l’utilitaire du pavé tactile Dell est répertorié dans la section Souris, clavier et périphériques d’entrée.
        • Votre nouvel ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision et ce dernier est reconnu comme une souris ordinaire. Vous pouvez tester la fonctionnalité de base comme les clics de souris et le mouvement du curseur. Pour déterminer si votre ordinateur est équipé d’un pavé tactile Dell Precision, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell :Comment utiliser les fonctionnalités du pavé tactile Precision avec Windows.
      • Pavé tactile Dell

    8. Appuyez ou cliquez sur l’appareil souhaité et suivez les instructions.

      Remarque : Lorsque plusieurs options sont répertoriées pour la souris, cela signifie probablement qu’une souris supplémentaire est connectée à l’ordinateur. Vous pouvez les tester individuellement si vous le souhaitez.

Une fois les étapes précédentes effectuées, si le pavé tactile ne fonctionne toujours pas, vous pouvez utiliser un point de restauration pour revenir au moment où le pavé tactile fonctionnait dans le système d’exploitation (sous Windows 10, cette tâche est appelée Actualisation du système d’exploitation). Si cette méthode ne fonctionne pas, vous devez réinstaller le système d’exploitation. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Restauration ou réinstallation de Microsoft Windows sur un ordinateur Dell.

Il peut arriver que les fonctions des boutons du pavé tactile aient été modifiées de manière non intentionnelle ou que vous ayez besoin de les modifier.

Cliquez sur l’onglet qui correspond au système d’exploitation installé sur votre ordinateur et effectuez les étapes de cette section pour modifier les paramètres.

  1. Dans la zone de recherche, saisissez Pavé tactile.


  2. Appuyez ou cliquez sur Paramètres de la souris et du pavé tactile (Paramètres du système).


  3. Sous Sélectionner votre bouton principal, utilisez le menu déroulant pour indiquer si vous souhaitez activer le bouton gauche ou droit comme bouton principal (celui qui sélectionne les éléments).

  1. Maintenez la touche Windows (Bouton Windows) enfoncée, puis appuyez sur la touche Q.


  2. Dans la zone de recherche, saisissez Pavé tactile.


  3. Appuyez ou cliquez sur Paramètres de la souris et du pavé tactile.


  4. Sous Sélectionner votre bouton principal, utilisez le menu déroulant pour indiquer si vous souhaitez activer le bouton gauche ou droit comme bouton principal (celui qui sélectionne les éléments).

Pour obtenir plus d’informations sur l’activation et la désactivation du pavé tactile sur votre ordinateur, consultez l’article de la base de connaissances Dell Activation ou désactivation du pavé tactile sur un ordinateur portable Dell.

  1. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur. Si le pavé tactile et le clavier ne répondent pas du tout, et que vous n’avez pas de souris externe, vous devrez peut-être maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pendant au moins 15 secondes pour éteindre l’ordinateur, et vous risquez de perdre toutes les données qui ne sont pas enregistrées.


  2. Assurez-vous que le BIOS est mis à jour vers la version la plus récente. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Mises à jour du BIOS Dell.


  3. Assurez-vous que Windows dispose des mises à jour les plus récentes. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Microsoft Windows Update : Questions fréquentes. Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.

  1. Exécutez l’application SupportAssist.

    1. Maintenez la touche Windows (Bouton Windows) enfoncée, puis appuyez sur la touche Q.


    2. Dans la zone de recherche, saisissez supportassist.

      Remarque : lorsque SupportAssist ne figure pas dans la liste, passez à l’étape suivante.

    3. Utilisez les flèches vers le haut ou vers le bas pour sélectionner SupportAssist (application) dans la liste des programmes, puis appuyez sur la touche Entrée.


    4. Appuyez sur la touche Tab jusqu’à ce que Démarrer maintenant soit sélectionné.

      Remarque : il faut parfois appuyer jusqu’à onze fois sur la touche Tab pour pouvoir sélectionner Démarrer maintenant.

    5. L’application recherche les pilotes mis à jour, analyse votre matériel et optimise votre ordinateur. Suivez les invites.


    Remarque : lorsque les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre votre problème, passez à l’étape suivante.

  2. Désinstallez le pilote de la souris et laissez Windows le réinstaller.

    1. Maintenez la touche Windows (Bouton Windows) enfoncée, puis appuyez sur la touche Q.


    2. Dans la zone de Recherche, saisissez gestionnaire de périphériques.


    3. Utilisez les flèches vers le haut ou vers le bas pour sélectionner le Gestionnaire de périphériques (Panneau de configuration) dans la liste des programmes, puis appuyez sur la touche Entrée.


    4. Appuyez sur la touche Tab.


    5. Utilisez la flèche vers le bas pour sélectionner Souris et autres périphériques de pointage, puis utilisez la flèche vers la droite pour développer la sélection.


    6. Utilisez la flèche vers le bas pour sélectionner la première liste pour le pavé tactile Dell ou la souris compatible HID.


    7. Maintenez la touche Maj enfoncée et appuyez sur la touche F10.

      Remarque : sur certains ordinateurs portables, vous devez appuyer sur la touche Maj et la maintenir enfoncée, puis appuyer sur la touche Fn, la maintenir enfoncée, et ensuite appuyer sur F10.

    8. Utilisez la flèche vers le bas pour sélectionner Désinstaller l’appareil, puis appuyez sur la touche Entrée.


    9. Assurez-vous que Désinstaller est sélectionné et appuyez sur la touche Entrée.


    Remarque : reportez-vous à l’étape suivante sur la procédure de redémarrage de l’ordinateur.

  3. Redémarrez l'ordinateur.

    1. Appuyez sur la touche Windows (Bouton Windows).


    2. Appuyez sur la touche Tab jusqu’à ce que l’icône Développer Bouton Développer Windows soit sélectionnée.


    3. Appuyez plusieurs fois sur la flèche vers le bas jusqu’à ce que l’icône d’alimentation Bouton d’alimentation Windows soit sélectionnée.


    4. Appuyez sur la touche Entrée.


    5. Appuyez sur la flèche vers le bas jusqu’à ce que Arrêter soit sélectionné.


    6. Appuyez sur la touche Entrée. L'ordinateur redémarre.

Lorsque vous constatez des « tremblements au niveau du pavé tactile » sur votre ordinateur portable Dell, effectuez les étapes suivantes.

  1. L’application SupportAssist fournit les mises à jour informatiques automatiques et détecte les problèmes qui sont résolus pour vous. Nous allons vous aider à effectuer la maintenance de votre ordinateur ou votre tablette Dell. Pour plus d’informations sur SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes

  2. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.

Pour plus d’informations sur les gestes courants disponibles, voir l’article de la base de connaissances Microsoft Gestes pris en charge par le pavé tactile sous Windows 11 ou Windows 10. Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.

Les vidéos suivantes concernent Windows 11 ou Windows 10.

Tester le pavé tactile dans ePSA

Durée : 00:39
Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.

Comment résoudre des problèmes de pavé tactile sur un ordinateur portable Dell sous Windows 11 ou Windows 10

Durée : 02:32
Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.

Appareils USB ne fonctionnant pas sous Windows 11 ou Windows 10

Durée : 02:11
Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.

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Support hors garantie Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.

Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Chine. Les produits serveur et stockage ne sont pas concernés.

Article Properties


Affected Product

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations

Last Published Date

10 Jan 2024

Version

25

Article Type

Solution