Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell E2020H
Summary: Obtenga información sobre cómo configurar y utilizar el monitor Dell E2020H. Encuentre instrucciones para solucionar problemas comunes de video o visualización.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
 |
Enlaces rápidosIntroducción a su monitor DellConfiguración, especificaciones y manual de servicio de Dell E2020HControladores y descargas de DellGarantía y servicios de soportePreguntas frecuentes |
Consulte una de las secciones desplegables a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla: Por ejemplo, sin video o sin pantalla, pantalla en blanco o negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, etc.
Las siguientes son las características clave del monitor Dell E2020H:
- Resolución de 1600 x 900 (16:9), además de compatibilidad con pantalla completa para resoluciones más bajas
- La conexión DisplayPort (DP) es compatible con DP 1.2
- Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla
- Capacidad de Plug and Play en caso de ser compatible con la computadora
- Ajuste de inclinación, giro, altura y rotación
- Alimentación en espera de 0,3 W cuando está en modo de suspensión
- Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo
- Ranura de bloqueo de seguridad (opcional)
Advertencia: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de luz azul del monitor pueden causar daños oculares, incluida la fatiga ocular o la tensión ocular digital. La característica ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que emite el monitor para optimizar la comodidad visual.
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell E2020H. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell E2020H, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell .
| Tecnología de panel |
|
|---|---|
| Resolución máxima |
|
| Ángulo de visión |
|
| Relación de contraste |
|
| Tiempo de respuesta |
|
| Gama de colores |
|
| Profundidad del color |
|
| Puertos y conectores |
|
Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente. Ensamblaje de la base del monitor y configuración ergonómica del monitor, conexión de los cables y organización de estos. Para ayudar a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.
Montaje de la base
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información acerca de cómo conectar la base estándar del monitor, consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell E2020H.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.
Advertencia: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
Nota: El monitor Dell E2020H y la base son de 2,94 kg; manipule con cuidado cuando levante o mueva este monitor.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos). El borde superior de la pantalla debe estar a nivel de los ojos cuando se sienta cómodamente. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.
Conectar el monitor a la computadora personal
Para conectar el monitor Dell E2020H a su computadora personal:
-
Apague su computadora personal y desconecte el cable de alimentación
-
Conecte el cable DisplayPort o VGA al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de su computadora personal
Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la computadora personal, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo conecto un monitor a una computadora personal?
Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 5 (Figura 1) en la parte inferior del monitor.
Para obtener más información acerca de cómo utilizar el menú de visualización en pantalla (OSD). Consulte la sección Funcionamiento del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell E2020H.
Nota: Cualquier cambio que realice se guarda de manera automática cuando pasa a otro elemento del menú, sale del menú OSD o espera a que el menú OSD se cierre automáticamente.
Figura 1: Botones del panel frontal del monitor Dell E2020H
| Botón | Función | Descripción |
|---|---|---|
| Botón 1 | Botón de acceso directo/Modos predefinidos | Utilice este botón para elegir de una lista de modos predefinidos de color |
| Botón 2 | Botón de acceso directo/Brillo/Contraste | Utilice este botón para ajustar el brillo y el contraste. El mínimo es "0" (-). El máximo es "100" (+) |
| Botón 3 | Menú | Utilice el botón MENÚ para iniciar la visualización en pantalla (OSD) |
| Botón 4 | Exit “Salir” | Utilice este botón para salir del menú principal de OSD |
| Botón 5 | Botón de encendido/apagado (con indicador LED) | Una luz blanca fija indica que el monitor está encendido y completamente operativo. Una luz blanca parpadeante indica el modo de ahorro de energía |
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell E2020H a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:
- Presione el botón 3 (Figura 2) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione el botón 1 o el botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el botón 3 para seleccionar.
- Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
- Presione el Botón 3 para confirmar la acción de restablecimiento.
Figura 2: Botones del panel frontal del monitor Dell E2020H
Si el monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeo, distorsión o cualquier otra anomalía en la pantalla. La ejecución de una prueba de diagnóstico ayuda a determinar si el monitor Dell funciona normalmente. Para obtener más información sobre las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo ejecutar un diagnóstico en un monitor Dell?
Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:
- Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
- Problema de POST: su computadora no muestra ningún indicio de actividad, la pantalla se queda en negro y no muestra el logotipo de Dell durante el inicio.
- Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.
El monitor Dell E2020H cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:
- Apague la computadora y el monitor.
- Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor.
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video. Encienda la computadora y el monitor.
- Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
El monitor Dell E2020H tiene una herramienta integrada de diagnóstico que ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en la computadora.
Cuando observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloraciones, etc., siempre es una buena práctica aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.
- Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
- Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. El monitor entra en el modo de autoprueba.
- En el panel frontal, mantenga presionado el botón 1 en el panel frontal durante 5 segundos. Aparece una pantalla gris.
- Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
- Presione nuevamente el Botón 1 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo.
- Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
- Repita los pasos 5 y 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
- La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
- Presione el Botón 1 para salir de los diagnósticos de autoprueba incorporados.
Nota: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta integrada de diagnóstico, es porque el monitor funciona correctamente. Observe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía durante los diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado no cambiante, lo cual es difícil de ver y no afecta la calidad de imagen o la usabilidad del monitor. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.
En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell E2020H. Como alternativa, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas de pantalla o video en un monitor Dell.
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
|
| Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
|
| Video inestable/tembloroso | Imagen ondulada o movimiento fino. |
|
| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
|
| Pixeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene un punto brillante. |
|
| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
|
| Distorsión geométrica | La pantalla no está centrada correctamente. |
 Cuando se utiliza la entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
|
| Líneas horizontales/verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
 Cuando se utiliza la entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
|
| Problemas de sincronización | La pantalla es ilegible o aparece rasgada. |
|
| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
|
| Problemas intermitentes | El monitor no funciona correctamente encendido y apagado. |
|
| Falta un color | La imagen no tiene color. |
|
| Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
|
| Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
|
| La imagen de la pantalla es demasiado pequeña | La imagen se centra en la pantalla, pero no completa el área de visualización |
|
| Duplicación de imagen | Las imágenes en movimiento rápido dejan un rastro de imágenes ocultas | En ciertos videos y aplicaciones con imágenes en movimiento rápido, es posible que se produzca una imagen fantasma, que aparece como una sombra final Cambie el Tiempo de respuesta a Rápido en el menú Pantalla |
| No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco |
|
| La imagen no se ajusta a la pantalla completa | La imagen no tiene la altura ni el ancho de la pantalla |
|
Para obtener más información sobre cómo ver o descargar los manuales o las guías de usuario de un producto Dell, Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Manuales y documentación para el producto Dell
- Dell E2020H: Guía del usuario
- Dell E2020H: Guía de configuración rápida
- Dell E2020H: Guía del usuario de Dell Display Manager
Preguntas frecuentes
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 10, Windows 8/8.1 y Windows 7:
- Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica del escritorio.
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de resolución de pantalla y seleccione 1600 x 900.
- Haga clic en OK
Uso del panel de control de NVIDIA
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1600 x 900.
- Haga clic en Aplicar.
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1600 x 900.
- Haga clic en Aplicar.
Nota: Si no ve la resolución recomendada como una opción, debe actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU). Visite el sitio web Controladores y descargas de Dell o el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Para obtener información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
Para restablecer un monitor Dell E2020H a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecimiento a valores de fábrica en este artículo.
El monitor Dell E2020H tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
- Comprobación de función de autoprueba : la comprobación de función de autoprueba en el monitor Dell E2020H le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
- Autoprueba incorporada : el monitor Dell E2020H tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Cuando observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloraciones, etc., siempre es una buena práctica aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.
Para obtener información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en el monitor Dell E2020H en este artículo de la base de conocimientos de Dell.
En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell E2020H. La sección contiene pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color o claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo o problemas de píxeles, etc.
Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Por lo general, los botones de control del monitor se encuentran en el lado derecho, ya sea en el lado, la parte frontal o la parte inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 en el monitor.
Para obtener más información acerca del uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, consulte la sección Operación de su monitor en la Guía del usuario del monitor Dell E2020H.
Cause
No se aplica a este artículo.
Resolution
No se aplica a este artículo.
Affected Products
Dell E2020HArticle Properties
Article Number: 000123955
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Nov 2023
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.