如何使用和诊断Inspiron灵越24 (3455)多功能一体机

目录

1. 查找Inspiron灵越3455的服务标签
2. 如何在戴尔计算机上运行诊断程序
3. 如何运行液晶屏内置自检程序(BIST)
4. Inspiron灵越24 (3455)规格
5. Inspiron灵越24 (3455)上的端口
6. Inspiron灵越24 (3455)的设备驱动程序
7. 无线网络入门指导和故障诊断
8. 将系统设置(BIOS)重置为其默认设置
9. 计算机无法启动或没有视频
10. 计算机停止响应
11. Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏
12. 鼠标、键盘或触摸板无法正常工作
13. 使用和诊断Inspiron灵越24 (3455)上的戴尔网络摄像头
14. 戴尔Windows支持中心

查找Inspiron灵越24 (3455)多功能一体机的服务标签

服务标签和快速服务代码位于Inspiron灵越24 (3455)多功能一体机的背面。请参阅下面的图像（图1）。服务编号位置

如何在戴尔计算机上运行诊断程序

识别和解决问题的最快、最轻松的方法是使用我们的在线诊断工具。此工具将可以自动修复问题，或是逐步指导您解决问题。如果诊断程序识别了一个故障部件，视具体的故障部件而定，我们将会立即开始保修期内免费更换部件的流程。

您的戴尔Inspiron灵越24 (3455)多功能一体机在出厂时附带了Dell Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA)诊断程序。如果您的戴尔计算机无法启动，可以运行启动前诊断程序以捕获错误代码。

计算机可以访问互联网。

戴尔提供了几个选项用于维护和诊断计算机：

• Dell PC Diagnostics快速测试可找到最常见的问题。

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• SupportAssist（前身为My Dell）可根据您的设备提供系统更新、检测问题并向您发送警报，使得解决和防止问题十分轻松。此应用程序让您可以获取所需的一切信息，使您无需在维护PC和平板电脑时进行猜测。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。

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• 计算机无法访问互联网时，您可以运行计算机上的内置诊断程序，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章“Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System”（运行系统内置诊断程序[ePSA]）。

计算机无法访问互联网。

有关如何在您的计算机上运行内置诊断程序的信息，请参阅戴尔知识库文章Run Built-In Diagnostics for Your System（为您的系统运行内置诊断程序）。

如何运行液晶屏内置自检程序(BIST)

您可以调用液晶屏内置自检程序(BIST)，请按以下说明操作：

1. 关闭计算机电源。
2. 确保已插入交流适配器。
3. 按住增大音量按钮（按钮1），它位于机箱右侧（图2）。
4. 按住增大音量按钮的同时，按下电源按钮（按钮2）以调用液晶屏BIST（图2）。

此时，您会看到屏幕上有一系列颜色在闪烁。液晶屏BIST完成后，系统将显示戴尔徽标，然后继续引导。

除了隔离液晶屏问题，液晶屏BIST还使您可以：

• 在每个屏幕上检查整个液晶屏的颜色纯度。
• 更好地识别可能在正常查看模式中不明显的液晶屏破裂或像素滞留问题。

Inspiron灵越24 (3455)规格

如需了解有关Inspiron灵越24 (3455)的规格信息，请浏览至Inspiron灵越3455在线手册页面。

Inspiron灵越24 (3455)上的端口

有关端口位置的信息，请浏览至Inspiron灵越24 (3455)在线手册页面，并单击Quick Start Guide（快速入门指南）或Specifications（规格）旁边的PDF。

Inspiron灵越24 (3455)的设备驱动程序

有关可用驱动程序的信息，请浏览至Inspiron灵越24 (3455)驱动程序页面。

本文提供有关如何为Inspiron灵越24 (3455)计算机下载驱动程序的信息，“How to Download and Install a Driver”（如何下载和安装驱动程序）。

无线网络入门指导和故障诊断

如需无线网络的入门指导和故障诊断信息，请访问Dell Networking and Wireless Support Center（戴尔网络和无线支持中心）。

将系统设置(BIOS)重置为其默认设置

要将系统设置(BIOS)重置为其默认设置，请按照以下说明操作：

方法 1

• 重新引导计算机
• 当您在开机自检过程中看到戴尔标识时，请按 F2 键进入设置屏幕。
• 在System Setup（系统设置）屏幕上，按F9键。
• 选中Load Optimized Defaults（“加载最佳默认设置”）旁边的“Yes”（是），按Enter键，然后重新启动计算机。

方法 2

• 重新启动计算机。
• 当您在开机自检过程中看到戴尔标识时，请按 F2 键进入设置屏幕。
• 在System Setup（系统设置）屏幕上，按右箭头键移至Exit（退出）菜单。
• 按下箭头键直到选中Restore Defaults（“恢复默认设置”），然后按Enter键。
• 选中Load Optimized Defaults（“加载最佳默认设置”）旁边的“Yes”（是），按Enter键，然后重新启动计算机。

计算机无法启动或没有视频

如果您遇到计算机根本无法启动或者如果确实已开机（指示灯亮起且风扇旋转），但计算机不显示任何图像的情况，请聆听启动时有无一连串报警音。

电源按钮LED是一个双色指示灯，用于指示戴尔Inspiron灵越24 (3455)的电源状态。请参阅下表以了解电源LED指示灯状态信息：

如果显示屏无法显示错误或问题，戴尔Inspiron灵越24 (3455)电源LED指示灯会以特定样式闪烁。下表描述了琥珀色闪烁样式，以及可能的故障排除解决方案：

当电源按钮不闪烁时，执行以下步骤：

• 断开所有外围设备的连接，键盘和鼠标除外。外围设备还包括外部存储设备，如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等。
• 从计算机卸下交流适配器，并从交流电源插座拔下适配器。
• 按住电源按钮20至30秒钟，以释放静态电量。
• 连接交流适配器，然后打开计算机。
• 逐个重新连接外围设备并测试。

计算机停止响应

• 按住电源按钮至少15秒，以确保计算机关闭。
• 断开所有外围设备的连接，包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备，如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等。
• 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动，如果不能，请参阅戴尔知识库文章“Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen”（计算机无法启动或卡在DELL徽标屏幕上）。
• 下载并安装SupportAssist。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。
• 对您的计算机执行系统维护，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章“Optimization and Maintenance of Microsoft Windows”（Microsoft Windows的优化和维护）。
• 逐个启动连接的设备并测试计算机是否停止响应。

Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏

此链接可让您转到Microsoft知识库文章Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears（Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏）。

鼠标、键盘或触摸板无法正常工作

有关如何使用鼠标、键盘或触摸板或对相关问题进行故障诊断的信息，请参阅戴尔知识库文章。

• 键盘使用和故障处理指南
• 鼠标使用和故障处理指南
• 触摸板使用和故障处理指南

使用和诊断Inspiron灵越24 (3455)上的戴尔网络摄像头

有关如何对您计算机上的网络摄像头进行故障诊断的信息，请参阅戴尔知识库文章“Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software”（使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件）。

戴尔Windows支持中心

此链接让您转到戴尔Windows支持中心。选择您需要帮助的操作系统。
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