Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000130178

Utilisation et dépannage de l'ordinateur XPS 15 (9550)

Summary: Suivez les guides ci-dessous pour dépanner et utiliser votre Dell XPS 15 9550.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Dépannage de divers problèmes sur le Dell XPS 15 9550

Cause

Guide d’utilisation et de dépannage pour Dell XPS 15 9550

Resolution

Sommaire :

  1. Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage
  2. Centre de support Windows de Dell
  3. La souris, le clavier ou le pavé tactile ne fonctionnent pas correctement
  4. L'ordinateur ne répond plus ou dépannage de problèmes de performances lentes
  5. Microsoft Windows est sujet à des pannes, redémarre ou affiche un écran bleu
  6. Dépannage d'un écran LCD d'ordinateur portable vide ou qui ne s'allume pas
  7. Mise sous tension et hors tension de l'antenne sans fil sur un ordinateur Dell
  8. Pilotes XPS 15 (9550)
  9. Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central
  10. Activation ou désactivation du pavé tactile
  11. L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.
  12. Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes
  13. Spécifications
  14. Emplacements des ports
  15. Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut
  16. Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu
 

Cet article fournit des informations sur l’utilisation et le dépannage de votre ordinateur XPS 15 (9550).

1. Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage

Pour obtenir des instructions et des informations de dépannage sur la gestion de réseau sans fil, rendez-vous sur le Centre de support Dell pour la gestion de réseau et le réseau sans fil.

Retour en haut de page

2. Centre de support Windows de Dell

Ce lien vous renvoie à la page du centre de support Windows de Dell. Sélectionnez le système d’exploitation pour lequel vous avez besoin d’aide.

Retour en haut de page

3. La souris, le clavier ou le pavé tactile ne fonctionnent pas correctement

Consultez les articles suivants de la base de connaissances Dell pour obtenir des informations sur l’utilisation ou le dépannage de votre souris, clavier ou pavé tactile.


Retour au début

4. L'ordinateur ne répond plus ou dépannage de problèmes de performances lentes

  1. Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour vous assurer que l’ordinateur s’éteigne.
  2. Déconnectez tous les périphériques externes, y compris le clavier, la souris et le moniteur externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
  3. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour voir si l’ordinateur s’allume et démarre correctement ; Si ce n’est pas le cas, voir l’article de la base de connaissances Dell L’ordinateur ne s’allume pas ou reste bloqué sur l’écran du logo Dell.
  4. Téléchargez et installez SupportAssist. Pour plus d’informations sur l’obtention et l’installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
  5. Effectuez la maintenance du système sur votre ordinateur. Pour plus d’informations, voir les articles de la base de connaissances Dell Optimisation et maintenance de Microsoft Windows ou Dépannage des problèmes de ralentissement des performances.
  6. Connectez les périphériques à l'ordinateur l'un après l'autre et voyez si votre système cesse de répondre.

Retour au début

5. Microsoft Windows se bloque, s’arrête, redémarre ou un écran bleu s’affiche

Ce lien vous permet d’accéder à l’article de la base de connaissances Dell Microsoft Windows se bloque ou une erreur se produit.

Retour en haut de page

6. Dépannage d'un écran LCD d'ordinateur portable vide ou qui ne s'allume pas

Pour plus d’informations sur le dépannage d’un écran LCD d’ordinateur portable, voir l’article de la base de connaissances Dell Dépannage d’un écran LCD d’ordinateur portable noir, vide ou difficilement visible.

Retour en haut de page

7. Mise sous tension et hors tension de l'antenne sans fil sur un ordinateur Dell

Maintenez la touche FN enfoncée et appuyez sur la touche PrtScr. La répétition de cette opération active et désactive l’antenne sans fil.

Pour plus d’informations sur l’activation et la désactivation de l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell, voir l’article de la base de connaissances Dell Mise sous tension et hors tension de l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell.

Retour en haut de page

8. Pilotes XPS 15 (9550)

Pour plus d’informations sur les pilotes disponibles, accédez à la page des pilotes XPS 15 (9550).

Cet article fournit des informations sur le téléchargement des pilotes pour l’ordinateur XPS 15 (9550), ainsi que les questions fréquentes sur les pilotes et les téléchargements.

Retour en haut de page

9. Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central

Pour plus d’informations sur le dépannage de la webcam de votre ordinateur, voir l’article de la base de connaissances Dell Utilisation et dépannage de la webcam Dell et du logiciel Dell Webcam Central.

Retour en haut de page

10. Activation ou désactivation du pavé tactile

Pour plus d’informations sur l’activation et la désactivation du pavé tactile, voir l’article de la base de connaissances Dell Activation ou désactivation du pavé tactile.

Retour au début

11. L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.

Si votre ordinateur ne démarre pas du tout ou s’il démarre (voyants allumés et ventilateurs en marche), mais qu’aucune image n’apparaît, procédez comme suit :

  1. Déconnectez tous les périphériques externes, y compris le clavier, la souris et le moniteur externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
  2. Déconnectez l'adaptateur secteur de l'ordinateur et débranchez-le également de la prise secteur.
  3. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 15 secondes.
  4. Assurez-vous que les connexions du câble d’alimentation et de l’adaptateur secteur sont bien serrées l’une contre l’autre.
  5. Connectez l'adaptateur secteur à l'ordinateur et à une prise de courant fonctionnant correctement.
  6. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour voir si l’ordinateur s’allume et démarre correctement. Sinon, voir l’article de la base de connaissances Dell L’ordinateur ne s’allume pas ou reste bloqué sur l’écran du logo Dell.
  7. Connectez les périphériques l’un après l’autre et voyez si l’ordinateur se met sous tension.

Retour au début

12. Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes

  • Le moyen le plus rapide et le plus simple d'identifier et de résoudre les problèmes les plus courants est d'utiliser notre test rapide Dell PC Diagnostics. Cela permet soit de résoudre le problème automatiquement, soit de vous guider à travers les étapes de résolution du problème.
    Remarque : Si une pièce défectueuse est détectée lors du diagnostic, en fonction de la pièce, nous démarrons immédiatement le processus de remplacement gratuit de la pièce sous garantie.
  • SupportAssist, précédemment appelé My Dell, fournit les mises à jour du système, détecte les problèmes et vous envoie des alertes adaptées à votre appareil, ce qui facilite la résolution et la prévention des problèmes plus facilement que jamais. Cette application vous permet d’accéder à tout ce dont vous avez besoin pour éviter les hypothèses lors de l’entretien des ordinateurs et tablettes. Pour plus d'informations sur l'obtention ou l'installation de SupportAssist, rendez-vous sur la page SupportAssist pour ordinateurs et tablettes.
  • Lorsque l’ordinateur ne peut pas accéder à Internet, vous pouvez exécuter les diagnostics intégrés sur votre ordinateur. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Exécuter des diagnostics intégrés (ePSA) pour votre système.

Retour au début

13. Spécifications

Pour plus d’informations sur les caractéristiques techniques du XPS 15 (9550), accédez à la page du manuel en ligne du XPS 15 (9550), puis cliquez sur PDF en regard de Caractéristiques.

Retour en haut de page

14. Emplacements des ports

Pour plus d’informations sur les emplacements des ports, accédez à la page du manuel en ligne du XPS 15 (9550), puis cliquez sur PDF en regard de Guide de démarrage rapide ou de Caractéristiques.

Retour en haut de page

Débloquer le niveau 15. Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut

  1. Redémarrez l’ordinateur.
  2. Au cours de l’autotest de démarrage, lorsque le logo Dell s’affiche, appuyez sur la touche F2 pour accéder à l’écran de configuration.
  3. Dans l'écran Configuration du système, cliquez sur Restaurer les paramètres.
  4. Confirmez le chargement des valeurs par défaut du BIOS, si vous y êtes invité.
  5. Cliquez sur Exit (Quitter).
  6. Confirmer la fermeture si cela vous est demandé.

Retour au début

16. Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu

SupportAssist, anciennement appelé My Dell, détecte les problèmes et vous envoie des alertes en fonction de votre appareil. Cette application vous donne accès à tous les éléments nécessaires pour éliminer les incertitudes liées à la maintenance des PC et des tablettes. Pour plus d’informations sur l’obtention et l’installation de SupportAssist, accédez à la page SupportAssist pour PC et tablettes .

Retour en haut de page

Article Properties

Affected Product

XPS 15 9550

Last Published Date

01 May 2024

Version

8

Article Type

Solution

Back to Top