Feil ved etterligning av dell Data Protection External Media Edition i loggfiler

Berørte produkter:

• Dell Data Protection | External Media Edition

Aktivering av følgende GPO kan ha innvirkning på Dell Encryption-funksjonaliteten når det gjelder beskyttelse av flyttbare medier:

Datamaskinkonfigurasjon\Windows-innstillinger\Sikkerhetsinnstillinger\Lokale policyer\Sikkerhetsalternativer\"Enheter: Begrens CD-ROM-tilgang til bare lokalt pålogget bruker.

Følgende policyer kan bli påvirket når dette GPO-et er aktivert:

• Alle flyttbare lagringsklasser Nekter all tilgang aktivert = External Media Shield ber ikke om å kryptere enheten, enheten vises ikke i Dell Encryption-konsollen.
• Flyttbar disk: Nekt lesing = External Media Shield ber ikke om å kryptere enheten. Dell Encryption-konsollen viser stasjonen som Ikke kryptert, ikke godkjent, blokkert tilgang.
• Flyttbar disk: Deny write = External Media Shield will prompt to encrypt the drive, though no progress dialog will present after entering password (Avslå skriving = External Media Shield vil be om å kryptere disken, men det vises ingen fremdriftsdialogbokser etter at du har skrevet inn passordet). Siden _Encrypted_Data_Do_Not_Delete_-mappen fortsatt er opprettet hvis du setter inn stasjonen på nytt, blir du bedt om å gjenopprette. Hvis du prøver å gjenopprette, mislykkes den.
• Flyttbar disk: Nekt utføring = Ingen innvirkning på funksjonaliteten
• CD og DVD: Nekt lesing = External Media Shield ber ikke om å kryptere enheten. Dell Encryption-konsollen viser stasjonen som Ikke kryptert, ikke godkjent, blokkert tilgang.
• CD og DVD: Deny write = External Media Shield will prompt to encrypt the drive, though no progress dialog will present after entering password (Avslå skriving = External Media Shield vil be om å kryptere disken, men det vises ingen fremdriftsdialogbokser etter at du har skrevet inn passordet). Siden _Encrypted_Data_Do_Not_Delete_-mappen fremdeles er opprettet, blir du bedt om å gjenopprette når du setter inn stasjonen på nytt. Hvis du prøver å gjenopprette, mislykkes den.
• CD og DVD: Nekt utføring = Ingen innvirkning på funksjonaliteten.

Dell Data Protection | Feil med External Media Edition kan oppstå hvis vi ikke utgir oss for å være brukeren på grunn av EMS-tjenesten, atskilt fra Shield-tjenesten, og prøver å montere en stasjon før Shield-tjenesten har sendt over brukerinformasjonen.

Eksempler på feil ved etterligning i loggfiler:

12.01.17 15:25:55.718 [I] The current CMG user [] is ' ', Solicited: Y, RC=0
12.01.17 15:26:04.000 [I] [Volume "C:\"] Examining Volume: [\Device\HarddiskVolume1] [SN:5A9BEC50]
12.01.17 15:26:13.765 [I] [Volume "D:\"] Examining Volume: [] [SN:]
12.01.17 15:26:13.796 [W] [Volume "D:\"] Error 0x00000001 determining drive readiness!
12.01.17 15:26:13.796 [E] [Volume "D:\"] Error 0x00000001 while attaching/detaching volume. [D:\].
12.01.17 15:26:13.843 [E] [Volume "D:\"] Blocking device due to error because user is unmanaged!
12.01.17 15:26:13.843 [I] [Volume "D:\"] Attaching CEF to all files on device for '_DEVICE_'
12.01.17 15:26:15.296 [I] [Volume "G:\"] Examining Volume: [\Device\HarddiskVolume2] [SN:8CB42002]
12.01.17 15:27:09.391 [I] Handling IPCMSG_ID_SVR_CLT_CURRENT_USER_RPY
12.01.17 15:27:09.391 [I] The current CMG user [ali@info.sys] is 'ZXR79YWVZFNH7XG2', Solicited: N, RC=16
12.01.17 15:27:09.391 [I] Impersonation has been activated for current user!!
12.01.17 15:27:09.391 [I] CMG shield user log on detected.

Monteringen av disken mislyktes på grunn av at det ikke fungerte. Du kan se meldinger om "etterligning mislyktes".

Deaktiver eller la følgende GPO stå som ikke definert for å løse problemet.

Computer Configuration\Windows Settings\Security Settings\Local Policies\Security Options\"Devices: Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.