Problemas de vídeo do Latitude XX80 em monitor externo conectado à dock station universal Dell (série D6000)

Summary: Os notebooks Latitude XX80 podem apresentar problemas de vídeo no monitor externo conectado à dock station universal Dell (série D6000).

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Symptoms

O notebook Dell Latitude Série XX80 com uma CPU Skylake e o Windows instalado pode apresentar problemas com o vídeo no monitor externo conectado a uma dock station universal Dell (série D6000). Este artigo fornece mais informações sobre o problema e as etapas a serem tomadas para uma solução.

 

Cause

Problemas de vídeo do Latitude XX80 no monitor externo

O notebook Latitude série XX80 com processador Intel Skylake e Windows instalado pode apresentar problemas de vídeo quando conectado a um monitor externo usando a dock station universal Dell (série D6000). Os seguintes problemas podem ocorrer:
  • Se o notebook estiver bloqueado e desbloqueado ou acordado do modo de suspensão, as janelas do monitor externo conectado à dock station universal Dell (série D6000) não serão atualizadas.
  • Se o vídeo estava sendo reproduzido antes de o notebook ser bloqueado ou entrar no modo de suspensão, o vídeo no monitor externo congelará no último quadro visível antes de o notebook ser bloqueado ou entrar no modo de suspensão. O vídeo no LCD do notebook não deve ser afetado
    SLN308544_en_US__1icon NOTA: Esse problema foi observado usando o Windows Media Player, mas também pode aparecer com outros players de mídia.
  • Outros possíveis problemas podem ocorrer ao conectar a dock station pela primeira vez, inclusive todos os monitores externos podem desligar ou os drivers de vídeo podem ficar corrompidos.
  • Esses problemas de vídeo podem ocorrer com as conexões USB-C e USB 3.0 na Dell Universal Dock (série D6000).

 

    Resolution

    Para resolver esses problemas de vídeo, faça download do driver DisplayLink mais recente disponível no local abaixo. Escolha a versão correta do sistema operacional Windows na lista ao fazer download e instalar a atualização:

    Affected Products

    Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Latitude 7380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580, Latitude 3480 mobile thin client, Latitude 5280 mobile thin client
    Article Properties
    Article Number: 000134268
    Article Type: Solution
    Last Modified: 16 Feb 2024
    Version:  5
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