Videoproblemer for Latitude XX80 på en ekstern skjerm som er koblet til Dell Universal-dokk (D6000-serien)

Summary: Latitude XX80 bærbare PC-er kan oppleve videoproblemer på en ekstern skjerm som er koblet til Dell Universal-dokk (D6000-serien).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

På den bærbare PC-en i Dell Latitude XX80-serien med Skylake-CPU og Windows installert, kan det oppstå problemer med videoen på den eksterne skjermen som er koblet til en Dell Universal-dokk (D6000-serien). Denne artikkelen inneholder mer informasjon om problemet og fremgangsmåten for å løse det.

 

Cause

Videoproblemer for Latitude XX80 på ekstern skjerm

Bærbare PC-er i Latitude XX80-serien med Intel Skylake-prosessor og Windows installert kan oppleve videoproblemer når den er koblet til en ekstern skjerm ved hjelp av Dell Universal-dokk (D6000-serien). Følgende problemer kan oppstå:
  • Hvis den bærbare PC-en er låst og låst opp eller vekket fra hvilemodus, oppdateres ikke vinduene på den eksterne skjermen som er koblet til Dell Universal-dokk (D6000-serien).
  • Hvis videoen ble spilt av før den bærbare PC-en ble låst eller gikk til hvilemodus, fryser videoen på den eksterne skjermen på den siste rammen som var synlig før den bærbare PC-en ble låst eller gikk til hvilemodus. Video på LCD-skjermen på den bærbare PC-en skal ikke påvirkes
    SLN308544_en_US__1icon MERK: Dette problemet ble sett ved hjelp av Windows Media Player, men kan også vises med andre mediespillere.
  • Andre potensielle problemer kan oppstå første gang du kobler til dokkingstasjonen, inkludert alle eksterne skjermer, kan slå seg av eller skjermdriverne kan bli skadet.
  • Disse videoproblemene kan oppstå med både USB-C- og USB 3.0-tilkoblingene på Dell Universal-dokken (D6000-serien).

 

    Resolution

    For å løse disse videoproblemene, last ned den nyeste tilgjengelige DisplayLink-driveren fra plasseringen nedenfor. Velg riktig versjon av Windows-operativsystemet fra listen når du laster ned og installerer oppdateringen:

    Affected Products

    Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Latitude 7380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580, Latitude 3480 mobile thin client, Latitude 5280 mobile thin client
    Article Properties
    Article Number: 000134268
    Article Type: Solution
    Last Modified: 16 Feb 2024
    Version:  5
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.