Проблемы с видео Latitude XX80 на внешнем мониторе, подключенном к стыковочному модулю Dell Universal Dock (серия D6000)

Summary: На ноутбуках Latitude XX80 могут возникать проблемы с отображением видео на внешнем мониторе, подключенном к стыковочному модулю Dell Universal Dock (серия D6000).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

На ноутбуке Dell Latitude серии XX80 с процессором Skylake и установленной ОС Windows могут возникать проблемы с воспроизведением видео на внешнем мониторе, подключенном к стыковочному модулю Dell Universal Dock (серия D6000). В этой статье приведена подробная информация об этой проблеме и рекомендации по ее устранению.

 

Cause

Проблемы с видео на Latitude XX80 на внешнем мониторе

При подключении к внешнему монитору с помощью стыковочной станции Dell Universal Dock (серия D6000) на ноутбуке Latitude серии XX80 с процессором Intel Skylake и установленной ОС Windows могут возникать проблемы с видео. Это может привести к следующим проблемам.
  • Если ноутбук заблокирован, разблокирован или выведен из спящего режима, окна на внешнем мониторе, подключенном к универсальному стыковочному модулю Dell (серия D6000), не будут обновлены.
  • Если видео воспроизводилось до блокировки или перехода ноутбука в спящий режим, то видео на внешнем мониторе зависнет на последнем кадре, видимом перед блокировкой или переходом ноутбука в спящий режим. Это не должно влиять на качество видео на ЖК-дисплее ноутбука
    SLN308544_en_US__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. Эта проблема наблюдалась при использовании проигрывателя Windows Media, но может также возникнуть в других проигрывателях мультимедиа.
  • При первом подключении стыковочного модуля могут возникнуть другие потенциальные проблемы, включая отключение всех внешних мониторов или повреждение видеодрайверов.
  • Эти проблемы с видео могут возникать при подключениях USB-C и USB 3.0 на стыковочном модуле Dell Universal Dock (серия D6000).

 

    Resolution

    Чтобы устранить эти неполадки, скачайте последнюю доступную версию драйвера DisplayLink по указанной ниже ссылке. Выберите правильную версию операционной системы Windows из списка при скачивании и установке обновления:

    Affected Products

    Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Latitude 7380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580, Latitude 3480 mobile thin client, Latitude 5280 mobile thin client
    Article Properties
    Article Number: 000134268
    Article Type: Solution
    Last Modified: 16 Feb 2024
    Version:  5
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.