Проблеми з відео Latitude XX80 на зовнішньому моніторі, підключеному до універсальної док-станції Dell (серія D6000)

Summary: На ноутбуках Latitude XX80 можуть виникати проблеми з відео на зовнішньому моніторі, підключеному до універсальної док-станції Dell (серія D6000).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

На ноутбуці Dell Latitude серії XX80 із встановленим процесором Skylake і встановленою Windows можуть виникнути проблеми з відео на зовнішньому моніторі, підключеному до універсальної док-станції Dell (серія D6000). У цій статті наведено додаткову інформацію про проблему та кроки, які потрібно вжити для її вирішення.

 

Cause

Проблеми з відео Latitude XX80 на зовнішньому моніторі

Ноутбук серії Latitude XX80 з процесором Intel Skylake і встановленою Windows може мати проблеми з відео при підключенні до зовнішнього монітора за допомогою універсальної док-станції Dell (серія D6000). Можуть виникати такі проблеми:
  • Якщо ноутбук заблокований і розблокований або вийшов зі сплячого режиму, вікна на зовнішньому моніторі, підключеному до універсальної док-станції Dell (серія D6000), не оновляться.
  • Якщо відео відтворювалося до того, як ноутбук був заблокований або перейшов у сплячий режим, відео на зовнішньому моніторі зависне на останньому кадрі, видимому до того, як ноутбук був заблокований або перейшов у сплячий режим. Це не повинно вплинути на відео на РК-дисплеї ноутбука
    SLN308544_en_US__1icon ПРИМІТКИ: Ця проблема спостерігалася під час використання медіапрогравача Windows, але також може виникати в інших медіапрогравачах.
  • Під час першого підключення док-станції можуть виникнути інші потенційні проблеми, зокрема всі зовнішні монітори можуть вимкнутися або відеодрайвери можуть бути пошкоджені.
  • Ці проблеми з відео можуть виникати як при підключеннях USB-C, так і USB 3.0 на універсальній док-станції Dell (серія D6000).

 

    Resolution

    Щоб вирішити ці проблеми з відео, завантажте найновіший доступний драйвер DisplayLink із наведеного нижче розташування. Виберіть правильну версію операційної системи Windows зі списку під час завантаження та встановлення оновлення:

    Affected Products

    Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Latitude 7380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580, Latitude 3480 mobile thin client, Latitude 5280 mobile thin client
    Article Properties
    Article Number: 000134268
    Article Type: Solution
    Last Modified: 16 Feb 2024
    Version:  5
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.