Co sprawdzić, czy podczas uzyskiwania dostępu do pliku w zaszyfrowanym systemie pojawia się komunikat odmowy dostępu

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat tego, co należy sprawdzić po otrzymaniu komunikatu o błędzie "Odmowa dostępu" podczas uzyskiwania dostępu do pliku.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption Client

Cause

Nie dotyczy

Resolution

Sprawdź poniższe:

  1. Czy użytkownik ma uprawnienia NTFS, aby uzyskać dostęp do pliku?

https://support.microsoft.com/en-us/help/2623670/access-denied-or-other-errors-when-you-access-or-work-with-files-and-f Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.

  1. Jeśli okaże się, że użytkownik ma odpowiednie uprawnienia NTFS do pliku, a nasz produkt szyfrujący jest podejrzany, sprawdź następujące kwestie:

Czy użytkownik jest aktywowany? Można to sprawdzić, odnotowując obecność 16-znakowego niebieskiego identyfikatora osłony alfanumerycznej w sekcji Informacje lokalnej konsoli szyfrowania.

Ochrona danych firmy Dell | Szyfrowanie ekranu
Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Ochrona danych firmy Dell | Szyfrowanie ekranu

Nieaktywowany użytkownik ma pusty identyfikator osłony w starszych wersjach lub czerwony identyfikator klienta szyfrowania w nowszych wersjach.

Wersja 8.16 i nowsze:

Dell Encryption — ekran informacje
Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) Dell Encryption — ekran informacje

Wersja 8.15 lub starsza:

Ochrona danych firmy Dell | Szyfrowanie ekranu
Rysunek 3. (tylko w języku angielskim) Ochrona danych firmy Dell | Szyfrowanie ekranu

Jeśli użytkownik nie został aktywowany, zapoznaj się z plikiem dziennika w lokalizacji przedstawionej poniżej, aby rozwiązać problemy z aktywacją.

Dell Encryption Enterprise Shield (dawniej Dell Data Protection | Encryption Shield) — dzienniki:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log

Uwaga: Program WSDeactivate.exe rozwiązuje większość problemów związanych z utratą dostępu do klucza. Jeśli użytkownik pomyślnie zalogował się do komputera osobistego, ale otrzymuje błąd odmowy dostępu podczas uzyskiwania dostępu do danych, może to oznaczać, że użytkownik nie został aktywowany, magazyn uległ uszkodzeniu na komputerze lub uprawnienia NTFS. WSDeactivate nie można naprawić uprawnień NTFS. Patrz: jak uruchomić funkcję WSDeactivate na ekranie Dell Encryption Enterprise Shield \ Dell Data Protection Enterprise Edition Shield

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000175223
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jan 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.