암호화된 시스템의 파일에 액세스할 때 액세스 거부 메시지가 표시되는지 확인하려면 어떻게 해야 합니까?
Summary: 이 문서에서는 파일에 액세스할 때 "Access Denied" 오류 메시지를 수신할 때 먼저 확인해야 할 사항에 대해 설명합니다.
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Symptoms
영향을 받는 제품:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Cause
해당 사항 없음
Resolution
다음 사항을 확인합니다.
- 사용자에게 파일에 액세스할 수 있는 NTFS 권한이 있습니까?
- 사용자가 파일에 대해 적절한 NTFS 권한을 가지고 있고 암호화 제품이 의심되는 것으로 확인되면 다음을 확인합니다.
사용자가 활성화되어 있습니까? 로컬 암호화 콘솔의 정보 섹션에 16자 표시등 파란색 영숫자 실드 ID가 있는 것을 확인하여 확인할 수 있습니다.
그림 1: (영어로만 제공) Dell Data Protection | 화면에 대한 암호화
비활성 사용자에게 이전 버전의 빈 Shield ID 또는 최신 버전의 빨간색 Encryption Client ID가 있습니다.
v8.16 이상:
그림 2: (영어로만 제공) 화면에 대한 Dell Encryption
v8.15 이하:
그림 3: (영어로만 제공) Dell Data Protection | 화면에 대한 암호화
사용자가 활성화되지 않은 경우 아래 표시된 위치에서 로그 파일을 참조하여 정품 인증 문제를 확인하십시오.
Dell Encryption Enterprise Shield(이전 Dell Data Protection | Encryption Shield) 로그:
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log
참고: WSDeactivate.exe는 키 액세스 손실과 관련된 대부분의 문제를 해결합니다. 사용자가 개인 컴퓨터에 로그인했지만 데이터에 액세스하는 동안 액세스 거부 오류가 발생하는 경우 사용자가 활성화되지 않았거나 컴퓨터의 볼트 손상 또는 NTFS 사용 권한이 손상될 수 있습니다.
WSDeactivate NTFS 사용 권한을 수정할 수 없습니다. 참조, Dell Encryption Enterprise Shield \ Dell Data Protection Enterprise Edition Shield에서 WSDeactivate를 실행하는 방법
지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000175223
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jan 2024
Version: 10
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