Wat u moet controleren als u een bericht krijgt dat toegang wordt geweigerd bij het openen van een bestand op een versleuteld systeem

Summary: Dit artikel bevat informatie over wat u eerst moet controleren wanneer een foutmelding "Access Denied" wordt ontvangen bij het openen van een bestand.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende producten:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Cause

Niet van toepassing

Resolution

Controleer het volgende:

  1. Heeft de gebruiker NTFS-machtigingen om toegang te krijgen tot het bestand?

https://support.microsoft.com/en-us/help/2623670/access-denied-or-other-errors-when-you-access-or-work-with-files-and-f Deze hyperlink brengt u naar een website buiten Dell Technologies.

  1. Als wordt vastgesteld dat de gebruiker over de juiste NTFS-machtigingen voor het bestand beschikt en ons versleutelingsproduct verdacht is, controleert u het volgende:

Is de gebruiker geactiveerd? Dit kan worden gecontroleerd door de aanwezigheid van een lichtblauwe alfanumerieke shield-ID van 16 tekens in het gedeelte Info van de lokale versleutelingsconsole te noteren.

Dell Data Protection | Versleuteling over het scherm
Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Dell Data Protection | Versleuteling over het scherm

Een niet-geactiveerde gebruiker heeft een lege Shield ID in oudere versies of een rode Encryption Client ID in de nieuwere versies.

v8.16 en hoger:

Dell Encryption over het scherm
Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Dell Encryption over het scherm

v8.15 en eerder:

Dell Data Protection | Versleuteling over het scherm
Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Dell Data Protection | Versleuteling over het scherm

Als de gebruiker niet is geactiveerd, raadpleegt u het logboekbestand op de onderstaande locatie voor activeringsproblemen.

Dell Encryption Enterprise Shield (voorheen Dell Data Protection | Versleutelingsschild) logboeken:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log

Opmerking: WSDeactivate.exe lost de meeste problemen op met betrekking tot het verlies van sleuteltoegang. Als een gebruiker zich met succes heeft aangemeld bij de personal computer, maar een access denied-fout krijgt tijdens het openen van data, kan het zijn dat de gebruiker niet is geactiveerd, beschadiging van de kluis op de computer of NTFS-machtigingen. WSDeactivate kan NTFS-machtigingen niet herstellen. Naslag, WSDeactivate uitvoeren op Dell Encryption Enterprise Shield \ Dell Data Protection Enterprise Edition Shield

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000175223
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jan 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.