Hva du skal kontrollere hvis du mottar en melding om ingen tilgang når du åpner en fil på et kryptert system
Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om hva du skal kontrollere først når feilmeldingen «Ingen tilgang» mottas når du får tilgang til en fil.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berørte produkter:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Cause
Ikke aktuelt
Resolution
Kontroller følgende:
- Har brukeren NTFS-tillatelser for å få tilgang til filen?
- Hvis det er fastslått at brukeren har riktige NTFS-tillatelser på filen og krypteringsproduktet er mistenkelig, kan du kontrollere følgende:
Er brukeren aktivert? Dette kan kontrolleres ved å merke av for tilstedeværelsen av en 16-tegns lyseblå alfanumerisk skjerm-ID i Om-delen av den lokale krypteringskonsollen.
Figur 1: (Bare på engelsk) Dell Data Protection | Kryptering om skjermen
En ikke-aktivert bruker har en tom Shield-ID i eldre versjoner eller rød krypteringsklient-ID i de nyere versjonene.
v8.16 og nyere:
Figur 2: (Bare på engelsk) Dell Encryption om skjermen
v8.15 og tidligere:
Figur 3: (Bare på engelsk) Dell Data Protection | Kryptering om skjermen
Hvis brukeren ikke er aktivert, kan du se loggfilen på plasseringen som vises nedenfor, for aktiveringsproblemer.
Dell Encryption Enterprise Shield (tidligere Dell Data Protection | Encryption Shield)-logger:
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log
Merk: WSDeactivate.exe løser de fleste problemer knyttet til tap av nøkkeltilgang. Hvis en bruker har logget seg på den personlige datamaskinen, men de får en feilmelding om ingen tilgang under tilgang til data, kan det hende at brukeren ikke er aktivert, skadet hvelv på maskinen eller NTFS-tillatelser.
WSDeactivate kan ikke reparere NTFS-tillatelser. Referanse: Slik kjører du WSDeactivate på Dell Encryption Enterprise Shield \ Dell Data Protection Enterprise Edition Shield
Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000175223
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jan 2024
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.