Dell VxRail : Comment tester la fonctionnalité d’appel à distance de Secure Remote Services ou de la passerelle de connexion sécurisée

Summary: Il s’agit d’un article informatif décrivant comment tester la fonctionnalité d’appel à distance de Secure Remote Services ou de la passerelle de connexion sécurisée disponible sur l’interface utilisateur du plug-in VxRail 4.7.520 et versions supérieures. ...

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Instructions

À partir de VxRail 4.7.520, la fonction d’appel à distance de test peut être effectuée à l’aide de l’interface utilisateur du plug-in VxRail.

Pour Secure Remote Services, sélectionnez VxRail Cluster>Configurer>le support, puis cliquez sur TESTER LA CONNEXION.  
  • Si la connexion est active, un message bleu comme celui-ci s’affiche :
Dell EMC Secure Remote Services - Notification de création d’une demande de service
  • En cas de problème de connectivité, un message rouge comme celui-ci s’affiche :

Dell EMC Secure Remote Services - Notification de l’échec de la création de la demande de service

  1. Vérifiez les problèmes réseau entre VxRail Manager et la passerelle Secure Remote Services.
  2. Connectez-vous à la machine de passerelle Secure Remote Services à laquelle VxRail Manager s’est déconnecté au https://<SRS-GATEWAY-IP>:9443. Vérifiez s’il existe un hôte ESXi du cluster VxRail actuel répertorié en tant que périphérique géré.
  3. Si aucun hôte n’est répertorié, supprimez Secure Remote Services de l’interface utilisateur du plug-in VxRail Manager, puis reconfigurez-le. 
  4. Redémarrez runjars pour résoudre le problème :
    • Connectez-vous à VxRail Manager.
    • Exécutez la commande ci-dessous dans la ligne de commande.
service runjars restart
À partir de la version 7.0.350, sélectionnez VxRail Cluster > Configurer > Support > Connectivité Activer, puis cliquez sur TESTER LA CONNEXION à l’étape CONNEXION RÉSEAU.
image.png
  • Si le test de connexion réussit, un message vert comme celui-ci s’affiche :
image.png
  • Si le test de connexion échoue, un message rouge comme celui-ci s’affiche :
image.png

Additional Information

Cela peut se produire dans les circonstances suivantes :

  1. Problème de réseau entre VxRail Manager et la passerelle Secure Remote Services.
  2. L’appareil (hôte ESXi) est supprimé de la passerelle Secure Remote Services.
  3. Des problèmes de connectivité se produiront après les versions 7.0.120 de VxRail. Lorsque le connecteur Secure Remote Services ne parvient pas à marquer Secure Remote Services comme initialisé en raison de l’absence de données d’appliance récupérées à partir de DO lors du démarrage runjars. Dans ce cas, vous obtenez le message d’erreur ci-dessous dans le connectors-esrs.log : 
ESRSService initialization partially done
Il existe deux approches pour vérifier si la fonctionnalité d’appel à distance de Secure Remote Services fonctionne :
  1. Vérifiez la demande de service pour l’événement MYSTICFFFE à l’aide du site Web de support : https://www.dell.com/support
  2. Contactez le support Dell Technologies pour vérifier si la demande de service pour l’événement MYSTICFFFE a été générée.

Il y a un intervalle minimum de 3 minutes entre les tests. Si vous cliquez sur le bouton « TESTER LA CONNEXION » pour la deuxième fois en moins de 3 minutes après la première fois, il y aura une erreur.

Affected Products

VxRail
Article Properties
Article Number: 000181584
Article Type: How To
Last Modified: 01 Aug 2025
Version:  10
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