Dell VxRail：如何测试 Secure Remote Services 或安全连接网关呼叫总部功能

Summary: 这是一篇信息性文章，介绍如何测试 VxRail 4.7.520 及更高版本的插件 UI 上提供的 Secure Remote Services 或安全连接网关呼叫总部功能。

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Instructions

从 VxRail 4.7.520 开始，可以使用 VxRail 插件 UI 完成测试呼叫总部功能。

对于 Secure Remote Services，选择 VxRail 群集>配置>支持，单击测试连接。  
  • 如果连接处于活动状态，则会显示一条蓝色消息，如下所示：
Dell EMC Secure Remote Service — 服务请求创建通知
  • 如果存在连接问题，则会显示一条红色消息，如下所示：

Dell EMC Secure Remote Service — 服务请求创建失败通知

  1. 检查 VxRail Manager 与 Secure Remote Services 网关之间的网络问题。
  2. 登录到 VxRail Manager 从 断开连接的 Secure Remote Services 网关计算机，网址为 https://<SRS-GATEWAY-IP>:9443。检查当前 VxRail 群集中是否有列为托管设备的 ESXi 主机。
  3. 如果未列出任何主机，请从 VxRail Manager 插件程序 UI 中删除 Secure Remote Services，然后重新配置它。 
  4. 重新启动 runjars 以解决问题：
    • 登录到 VxRail Manager。
    • 在命令行中运行以下命令。
service runjars restart
从 7.0.350 版本开始，选择 VxRail 群集>配置>支持>连接启用，单击网络连接步骤中的测试连接。      
image.png
  • 如果测试连接成功，则会显示一条绿色消息，如下所示：
image.png
  • 如果测试连接失败，则会显示一条红色消息，如下所示：
image.png

Additional Information

这种情况有时可能会发生：

  1. VxRail Manager 和 Secure Remote Services 网关之间的网络问题。
  2. 设备（ESXi 主机）将从 Secure Remote Services 网关中删除。
  3. VxRail 7.0.120 版本之后会出现连接问题。由于在 runjars 启动时未从 DO 中提取设备数据，导致 Secure Remote Services 连接器无法将 Secure Remote Services 标记为已初始化。在这种情况下，您会在connectors-esrs.log收到以下错误消息： 
ESRSService initialization partially done
有两种方法可以验证 Secure Remote Services 呼叫总部功能是否正常工作：
  1. 使用支持网站查看事件 MYSTICFFFE 的服务请求：https://www.dell.com/support
  2. 请联系 Dell Technologies 支持部门，以检查是否生成了针对事件 MYSTICFFFE 的服务请求。

测试之间的最短间隔为 3 分钟。如果在第一次后不到 3 分钟内第二次单击“TEST CONNECTION”按钮，则会出现错误。

Affected Products

VxRail
Article Properties
Article Number: 000181584
Article Type: How To
Last Modified: 01 Aug 2025
Version:  10
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