Article Number: 000183196
Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell C3422WE
Summary: Узнайте, как использовать изогнутый C3422WE монитор Dell 34 для видеоконференций и устранять связанные с ним неполадки.
Article Content
Instructions
Дополнительная информация о неполадках видео или дисплея, например: отсутствие видео или изображения, пустой или черный экран, мерцание, неполадки с цветом или разрешением, горизонтальные или вертикальные линии и т. д. приведена в раскрывающемся разделе ниже.
Основные функции монитора Dell C3422WE:
- Активная область дисплея 86,71 см (34,14 дюйма) (по диагонали) с разрешением 3440 x 1440 (21:9), а также поддержка полноэкранного режима для более низкого разрешения.
- Встроенные динамики (2 x 5 Вт).
- Возможность регулировки наклона, поворота и высоты
- Съемная напольная подставка и монтажные отверстия VESA™ 100 мм для гибких вариантов монтажа.
- Ультратонкая фронтальная панель позволяет устанавливать несколько мониторов с минимальными промежутками между панелями, что упрощает установку и помогает получить превосходное изображение
- Расширенные возможности цифрового подключения с помощью DP помогают обеспечить соответствие монитора будущим требованиям.
- Поддержка режима «картинки рядом» (PBP)
- Один порт USB Type-C для подачи питания на совместимый ноутбук при получении видеосигнала.
- Порты USB-C и RJ45 обеспечивают подключение к сети по одному кабелю.
- Корректировки в приложении On-Screen Display (OSD) для простой настройки и оптимизации экрана
- ≤ 0,5 Вт в режиме ожидания.
- Оптимизация комфорта для глаз благодаря экрану без мерцания сводит к минимуму опасность излучения синего света.
- Монитор оснащен панелью с технологией Low Blue Light и соответствует стандарту TUV Rheinland (аппаратное решение) в режиме сброса до заводских настроек/настроек по умолчанию
- Монитор оснащен функцией Dell Power Button Sync (DPBS) для отслеживания состояния питания системы персонального компьютера с помощью кнопки питания монитора.*
- Сертифицировано для Microsoft Teams®
- Сертифицировано для Windows Hello® (проверка подлинности лица) и поддерживает Microsoft Cortana®.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Длительное воздействие излучения синего света от монитора может причинить вред глазам, в том числе вызвать усталость или напряжение глаз. Функция ComfortView разработана для снижения излучения синего света монитором, чтобы обеспечить оптимальный комфорт для глаз.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не устанавливайте этот монитор в вертикальной ориентации. Это может привести к повреждению монитора.
В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell C3422WE. Подробнее технические характеристики монитора Dell C3422WE см. в Руководстве пользователя , находящемся на сайте Руководства Dell .
| Технология панели |
|
|---|---|
| Максимальное разрешение |
|
| Угол обзора |
|
| Контрастность |
|
| Изгиб |
|
| Время отклика |
|
| Цветовая гамма |
|
| Глубина цвета |
|
| Порты и разъемы |
|
| Встроенные динамики |
|
Проверка правильной установки монитора Dell. Сборка подставки для монитора и эргономичная установка монитора. Подключение и упорядочение кабелей. Это только поможет сделать просмотр максимально удобным.
Установка подставки
Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Для получения дополнительной информации об установке стандартной подставки для монитора См. раздел Настройка монитора в Руководстве пользователя монитора Dell C3422WE.
Инструкции по установке любой другой подставки с монитором см. в соответствующем руководстве по установке подставки.
ВНИМАНИЕ! Перед извлечением монитора из упаковки обязательно закрепите подставку.
ПРИМЕЧАНИЕ. Монитор Dell C3422WE очень тяжелый, при обращении с ним следует соблюдать осторожность. Поднимать или перемещать этот монитор рекомендуется вместе с помощником.
Эргономика
Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели. Монитор должен находиться непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (в пределах 50–100 см от глаз). Верхний край экрана должен быть на уровне глаз, когда вы удобно сидите. Для этого может потребоваться регулировка высоты кресла или высоты монитора.
Подключение монитора к персональному компьютеру
Чтобы подключить монитор Dell C3422WE к персональному компьютеру, выполните следующие действия.
- Выключите персональный компьютер и отсоедините кабель питания.
- Подключите кабель DisplayPort, HDMI или USB Type-C к соответствующему видеопорту или порту дисплея на задней панели компьютера.
ПРИМЕЧАНИЕ. C3422WE поддерживает отображение через порт USB Type-C с альтернативным режимом DP 1.4. Проверьте, что порт USB Type-C на вашем компьютере поддерживает альтернативный режим DP 1.2 или выше.
Подробнее о подключении монитора к персональному компьютеру см. в статье базы знаний Dell: Как подключить монитор к компьютеру Dell.
- Подключите восходящий USB-кабель к монитору и компьютеру.
Монитор Dell C3422WE должен всегда находиться в горизонтальной ориентации. Это относится ко всем мониторам с настенным креплением и мониторам с креплением на подставке. При установке нескольких мониторов не следует поворачивать C3422WE Dell на 180° (горизонтальная ориентация) или 90° (вертикальная ориентация).
ВНИМАНИЕ! Установка C3422WE Dell должна соответствовать рекомендованной ориентации панели и рабочему углу. Установка монитора в нерекомендуемой ориентации может привести к его повреждению и/или возникновению опасных ситуаций.
Устанавливая монитор Dell C3422WE убедитесь, что кнопки на передней панели монитора находятся в правом нижнем углу.
Использование наклона, поворота и вертикального выдвижения
ПРИМЕЧАНИЕ. Это относится к монитору с подставкой. При покупке какой-либо другой подставки см. инструкции по установке в соответствующем руководстве по установке подставки.
Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.
Рис. 5. Использование наклона и поворота монитора Dell C3422WE
ПРИМЕЧАНИЕ. Подставка при поставке монитора с завода отсоединена.
Для настройки экранного меню используйте джойстик на задней панели монитора.
Рис. 1. Джойстик управления экранным меню Dell C3422WE
- Нажмите кнопку джойстика, чтобы открыть главное экранное меню.
- Для переключения между параметрами перемещайте джойстик вверх, вниз, влево или вправо.
- Нажмите кнопку джойстика еще раз, чтобы подтвердить настройки и выйти.
| Джойстик | Описание |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell C3422WE до заводских по умолчанию, выполните следующие действия:
- Нажмите джойстик на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
- Нажмите на джойстик вверх или вниз, чтобы выделить пункт «Другое» в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт «Сброс к заводским настройкам » в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
- Нажмите на джойстик для подтверждения сброса.
Рис. 2. Экранного меню (OSD) Dell C3422WE
Если ваш монитор Dell показывает пустой или черный экран, нечеткое или размытое изображение, мерцающее, искаженное изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор. Подробнее о вариантах диагностики монитора Dell см. в статье базы знаний Dell: Как выполнить диагностику на мониторе Dell?
Важно при устранении неполадок компьютера всегда изолировать монитор при следующих сценариях:
- Нет питания — питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо знаки питания.
- Нет POST — компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
- Нет видеосигнала — на экране нет никакого изображения, звуковой сигнал Windows есть, но изображение отсутствует.
Монитор Dell C3422WE имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:
- Выключите компьютер и монитор.
- Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики извлеките видеокабели (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) на задней панели компьютера.
- Включите монитор.
Если монитор не принимает видеосигнал и работает правильно, он должен сообщить о том, что видеокабель не обнаружен:
Рис. 2. Видеокабель не обнаружен
- Выключите монитор и снова подключите видеокабель: Затем выключите компьютер и монитор.
- Если экран монитора остается темным после выполнения предыдущей процедуры, проверьте плату видеоадаптера (GPU) и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.
Монитор Dell C3422WE оснащен интегрированной системой диагностики. Она помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеоплата вашего компьютера.
Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.
- Переместите джойстик вверх или вниз, или влево или вправо и удерживайте 4 секунды, пока не появится всплывающее меню.
- Переместите джойстик, чтобы выделить значок «Diagnostics» (крайний нижний значок), затем нажмите джойстик, и появится серый экран.
- Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
- Переместите джойстик вверх. Цвет экрана изменится на красный.
- Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
- Повторно выполните шаги 5 и 6, чтобы убедиться в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цвета и экране с текстом.
Проверка будет завершена, когда появится экран с текстом. Для выхода снова переместите джойстик вверх.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если после запуска встроенной диагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеоплату (GPU) и компьютер.
Если в режиме встроенной диагностики обнаружены отклонения и монитор находится на гарантии, можно отремонтировать или заменить его. Обратитесь в службу технической поддержки Dell.
Если в режиме встроенной диагностики обнаружены отклонения и монитор находится на гарантии, можно отремонтировать или заменить его. Обратитесь в службу технической поддержки Dell.
В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Поскольку этот дефект трудно заметить, он не влияет на качество изображения и удобство использования. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Рекомендации в отношении пикселей ЖК-мониторов Dell.
В этом разделе приведены инструкции по устранению самых распространенных проблем с монитором Dell C3422WE. Также сведения об устранении распространенных проблем с мониторами Dell приведены в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей дисплея и видео на мониторе Dell.
| Общие проблемы | Что видит пользователь | Возможное решение |
|---|---|---|
| Нет видеосигнала — индикатор питания отключен | Нет изображения. |
|
| Нет видеосигнала — индикатор питания включен | Нет изображения или яркости. |
|
| Отсутствующие пиксели | На ЖК-дисплее имеются темные пятна. |
|
| Застрявшие или отключенные пиксели | На ЖК-дисплее есть яркое пятно. |
|
| Проблемы яркости | Слишком темное или яркое изображение. |
|
| Проблемы с Safety-Related | Видимые признаки дыма или искр. |
|
| Нестабильные проблемы | Неполадки монитора появляются и исчезают. |
|
| Отсутствие цвета | Изображение не имеет цвета. |
|
| Неверный цвет | Неправильный цвет изображения. |
|
| Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени. | На экране отображается слабая тень от статического изображения. |
|
| Микрофон/веб-камера не работает. |
|
|
| Проблемы, характерные для Microsoft Teams / Skype для бизнеса | ||
|---|---|---|
| Определенные симптомы | Что видит пользователь | Возможное решение |
| Кнопка Teams не работает. | Короткое нажатие кнопки Teams не выводит приложение Teams на передний план. |
|
| Кнопка выключателя трубки не работает. | Короткое нажатие на кнопку Hookswitch не отвечает на вызов. |
|
| Кнопка Mute не работает. | Нажатие кнопки «Mute» не отключает и не включает микрофон. |
|
| Изображение с веб-камеры отсутствует | Отсутствует изображение с веб-камеры при использовании Skype для бизнеса (SFB) |
|
| Веб-камера занята | Веб-камера занята и не может быть использована. |
|
| Поиск и устранение неполадок с USB | ||
|---|---|---|
| Определенные симптомы | Что видит пользователь | Возможное решение |
| USB-интерфейс не работает. | Периферийные USB-устройства не работают. |
|
| Интерфейс SuperSpeed USB 3.2 Gen 1 работает медленно. | Периферийные устройства с интерфейсом USB 3.2 Gen 1 Super-Speed работают медленно или совсем не работают |
|
| Беспроводные периферийные устройства USB перестают работать, когда устройство USB 3.0 подключено к сети. | Беспроводные периферийные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается. |
|
| USB не работает. | Не работают функции USB |
|
Для получения дополнительной информации о просмотре или скачивании руководства пользователя или руководства по продукту Dell см. статью базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.
- Dell C3422WE — Руководство пользователя
- Dell C3422WE — Краткое руководство по настройке
- Dell C3422WE — Руководство пользователя Dell Display Manager
Часто задаваемые вопросы
При помощи настроек дисплея Windows
В ОС Windows 10, Windows 8 или 8.1:
- Только для Windows 8 и Windows 8.1 выберите плитку Рабочий стол, чтобы переключиться на классический вид рабочего стола.
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
- Нажмите на раскрывающийся список «Разрешение экрана» и выберите разрешение 5120 x 1440.
- Нажмите кнопку ОК.
При помощи панели управления Nvidia
Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
- Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
- Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
- В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 5120 x 1440.
- Нажмите кнопку Применить.
При помощи AMD Catalyst Control Center
Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
- Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
- Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
- В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 5120 x 1440.
- Нажмите кнопку Применить.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если рекомендуемое разрешение не отображается в качестве варианта. Вы можете обновить драйвер видеоплаты (GPU), посетив сайт Драйверы и загружаемые материалы Dell или сайт производителя видеоплаты (GPU). Инструкции по скачиванию и обновлению драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell: Как загрузить и установить драйвер устройства?
Подробнее о сбросе настроек монитора Dell C3422WE до заводских настроек по умолчанию см. в разделе Сброс до заводских настроек данной статьи.
Монитор Dell C3422WE имеет два интегрированных средства диагностики:
- Функция самодиагностики — это средство самодиагностики на мониторах Dell C3422WE, которое позволяет проверять правильность работы монитора.
- Встроенное средство самодиагностики — монитор Dell C3422WE оснащен интегрированным средством самодиагностики, которое помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеоплата (GPU) вашего компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.
Инструкции по запуску диагностического теста см. в разделе Запуск диагностики на мониторе Dell C3422WE данной статьи базы знаний Dell.
В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи базы знаний Dell приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Dell C3422WE. В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадок с пикселями и т. д.
Для настройки экранного меню используйте джойстик на задней панели монитора.
Рис. 1. Джойстик управления экранным меню Dell C3422WE
- Нажмите кнопку джойстика, чтобы открыть главное экранное меню.
- Для переключения между параметрами перемещайте джойстик вверх, вниз, влево или вправо.
- Нажмите кнопку джойстика еще раз, чтобы подтвердить настройки и выйти.
Дополнительную информацию об использовании экранного меню (OSD) и различных опций меню См. раздел Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell C3422WE.
.Используя экранное меню (OSD), можно узнать дополнительные сведения о мониторе, например номер модели, версию микропрограммы и сервисный код.
- Нажмите джойстик (Рис. 1.) на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт Другое в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт Model Number или Firmware Version в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
- Нажмите на джойстик, чтобы выйти из экранного меню.
Dell C3422WE поддерживает подключение через DisplayPort 1.4 к персональному компьютеру. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на компьютере поддерживает DisplayPort 1.2, необходимо переключить монитор в режим DisplayPort 1.2.
ПРИМЕЧАНИЕ. Заводской настройкой по умолчанию на модели C3422WE является DisplayPort 1.4 (DP1.4).
- Нажмите джойстик (Рис. 1.) на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить источник входного сигнала в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выбрать DP в меню.
- Нажмите и удерживайте джойстик в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке DisplayPort.
Рис. 1. Кнопка питания Dell C3422WE и джойстик экранного меню
- Нажмите на джойстик чтобы выбрать «Отключить» и изменить режим отображения на DisplayPort версии 1.2 2
Dell C3422WE поддерживает возможности подключения к компьютеру с помощью HDMI 2.0 и HDMI 1.4. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на компьютере поддерживает HDMI 1.4, необходимо изменить режим монитора на HDMI 1.4.
ПРИМЕЧАНИЕ. Заводской настройкой по умолчанию для монитора Dell C3422WE является HDMI 2.0.
- Нажмите джойстик (Рис. 1.) на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить источник входного сигнала в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выбрать HDMI в меню.
- Нажмите и удерживайте джойстик в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке HDMI.
Рис. 1. Кнопка питания Dell C3422WE и джойстик экранного меню
- Нажмите на джойстик, чтобы выбрать «Отключить» и изменить режим отображения на HDMI версии 1.4
Порт USB Type-C на мониторе Dell C3422WE поддерживает подачу питания, передачу данных и видеосигнала DisplayPort через USB. Порт USB Type-C может использоваться для передачи видеосигнала, данных и подачи питания (90 Вт) на совместимый ноутбук с помощью одного кабеля USB Type-C, прилагаемого к монитору.
ПРИМЕЧАНИЕ. Устройства Dell C3422WE могут подавать питание через кабель USB Type-C только на совместимый ноутбук, который поддерживает подачу питания (PD) через USB Type-C. Не все ноутбуки с портом USB Type-C поддерживают подачу питания. Для получения дополнительной информации обратитесь к руководству пользователя или свяжитесь с производителем своего ноутбука.
ПРИМЕЧАНИЕ. Порт USB Type-C, совместимый с подачей питания (PD версии 2.0), обеспечивает до 90 Вт мощности. Если для работы ноутбука требуется более 90 Вт, а аккумулятор разряжен, Для включения и зарядки аккумулятора ноутбука рекомендуется использовать стандартный адаптер переменного тока персонального ноутбука.
Если вы используете ноутбук Dell, поддерживающий зарядку через USB Type-C. Рекомендуется обновить BIOS и драйвер видеоплаты или графической платы (GPU). Инструкции по скачиванию и обновлению драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell: Как загрузить и установить драйвер устройства?
Монитор Dell C3422WE должен всегда находиться в горизонтальной ориентации. Это относится ко всем мониторам с настенным креплением и мониторам с креплением на подставке. При установке нескольких мониторов не следует поворачивать C3422WE Dell на 180° (горизонтальная ориентация) или 90° (вертикальная ориентация).
ВНИМАНИЕ! Дисплей C3422WE Dell должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла. Установка монитора в нерекомендуемой ориентации может привести к его повреждению и/или возникновению опасных ситуаций.
Устанавливая монитор Dell C3422WE убедитесь, что кнопки на передней панели монитора находятся в правом нижнем углу.
Использование наклона, поворота и вертикального выдвижения
ПРИМЕЧАНИЕ. Это относится к монитору с подставкой. При покупке какой-либо другой подставки см. инструкции по установке в соответствующем руководстве по установке подставки.
Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.
Рис. 5. Использование наклона и поворота монитора Dell C3422WE
ПРИМЕЧАНИЕ. Подставка при поставке монитора с завода отсоединена.
Additional Information
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
- На мониторах C2422HE, C2722DE и C3422WE, подключенных к компьютеру с включенной технологией Intel SST для аудиоустройства USB, отсутствует или отстает звук
- Индикатор отключения микрофона всегда горит на мониторах Dell C2422HE, C2722DE и C3422WE
- На мониторах C2422HE, C2722DE и C3422WE не отображается видео При подключении кабеля USB Type-C к компьютеру Wyse 5470 MTC
Article Properties
Affected Product
Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE
Last Published Date
23 Apr 2024
Version
9
Article Type
How To