故障排除 Dell 視訊會議顯示器的縮放音效問題

Summary: 瞭解如何修正 Dell C2422HE、C2722DE 和C3422WE顯示器上的 Zoom Audio 問題。解決磁片區不相符的情情，以獲得更好的視訊會議體驗。

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Symptoms

在 Windows 作業系統投影片列上增加或減少音量，並使用 Zoom call 應用程式時，音量不相符，或是您注意到音量沒有您想要的音量大。

此情況不應發生，且可以修正。

受影響的顯示器：

  • Dell 24 視訊會議顯示器 I C2422HE
  • Dell 27 視訊會議顯示器 I C2722DE
  • Dell 34 視訊會議曲面顯示器 I C3422WE

Cause

發生這種情況，是因為 Windows 作業系統的音訊選擇 (圖 1) 與 Zoom 的音訊選項 (Dell C3422WE Intel audio) 不相符 (圖 2)。

Windows 作業系統音訊選擇 （圖 1） 顯示 Windows 作業系統音訊已選取 Echo Canceling Speakerphone，因此 Zoom 應用程式必須選取相同的回音取消音效。

Windows 作業系統的音訊選取為「Echo Cancelling」
(圖 1.Windows 作業系統音訊選擇為 Echo Canceling）

選取了錯誤的音訊 (Dell C3422WE Intel audio)
（圖 2。選取了錯誤的音訊 (Dell C3422WE Intel audio))

Resolution

請遵循此步驟，在 Zoom 中選取正確的音訊：

  1. 按一下 麥克風圖示旁的向上箭號。

  2. 選擇 回音取消喇叭電話。

  3. 現在 Zoom 應用程式便符合 Windows 作業系統的音訊選取 (圖 3)。
    已選擇正確的音訊選取 (Echo Cancelling)
    (圖 3.已選擇正確的音訊選擇 （回音取消）

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE
Article Properties
Article Number: 000192622
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  9
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