PowerProtect: Sikkerhetskopieringer mislykkes fordi agentverten ikke kan nås eller fordi tjenesten ikke kjører

Summary: Sikkerhetskopieringer av PowerProtect Data Manager (PPDM) mislykkes med feilmeldingen «Beskyttelse av disse ressursene mislyktes enten fordi agentverten ikke kan nås eller fordi agenttjenesten ikke kjører.» ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Agentsikkerhetskopier (filsystem eller database) i PPDM mislykkes for noen verter med følgende feil: 
CRITICAL
ABA0009 
Protection of these assets was unsuccessful because either the Agent host cannot be reached or the Agent service is not running.
Details
SQL-Prod-Policy: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE UiPathArchive on Agent host

Cause

Agenttjenesten kjører ikke på verten, eller PPDM, og verten kan ikke kommunisere med verten på port 7000.

Resolution

1. Portkontroll fra SSH-økten på PowerProtect Data Manager: Åpne en kittøkt i PowerProtect Data Manager, og kjør følgende kommando:

curl -kv ip/hostame of client:7000

En feil kan oppstå hvis agentservice ikke kjører på verten, eller hvis det er et problem på port 7000.
Følgende viser en tilkoblingsfeil:
Følgende viser en tilkoblingsfeil:
En åpen port med en Kjør-tjeneste returnerer følgende.
En åpen port med en KJØR-tjeneste returnerer følgende.
2.  Kontroller at PowerProtect Agent-tjenesten kjører på verten:

På verten som mislykkes:
  1. Klikk Start, skriv services.msc, og trykk [Enter].
  2. Finn PowerProtect Agent-tjenesten.
  3. Høyreklikk PowerProtect Agent-tjenesten, og klikk Start.
Høyreklikk PowerProtect Agent-tjenesten, og klikk Start
  1. Kontroller at PowerProtect Agent-tjenesten kjører.
Kontroller at PowerProtect Agent-tjenesten kjører

Slik kontrollerer du DNS-navneløsing og tilkobling:

Fra verten:

  1. Klikk Start, skriv inn cmd, og trykk [Enter] for å åpne en ledetekst på denne verten og kjøre følgende kommandoer:
  1. Kontroller at det kan løse DNS-navnet og IP-adressen til PPDM (videresend og reverser).
  • nslookup <short name of your PPDM>
nslookup <FQDN of your PPDM>
nslookup <IP address of your PPDM>
  1. Kontroller at verten kan pinge PPDM etter kortnavn, fullstendig kvalifisert domenenavn (FQDN) og IP-adresse.
  • ping <short name of your PPDM>
ping <FQDN of your PPDM>
ping <IP address of your PPDM>

Fra PPDM:

  1. Åpne en PuTTY-økt, koble til PPDM og kjør følgende kommandoer:
    1. Kontroller at det kan løse DNS-navnet og IP-adressen til den sviktende verten (videresend og reverser).
  • nslookup <short name of failing host>
nslookup <FQDN of of failing host>
nslookup <IP address of of failing host>
  1. Kontroller at PPDM kan pinge verten etter kortnavn, FQDN og IP-adresse.
Merk: Ping-kommandoen kjører bare på PPDM som rotbruker. 
  • su [Enter]
enter root password [Enter]
ping <short name of failing host>
ping <FQDN of failing host>
ping <IP address of failing host>
Article Properties
Article Number: 000193211
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Feb 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.