Посібник із використання та усунення несправностей Dell Inspiron 3910

Summary: Дізнайтеся, як використовувати та усувати проблеми, пов'язані з драйверами, Windows, дисплеєм, пристроями введення, мережею, веб-камерою тощо на настільному комп'ютері Inspiron 3910.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Інспірон 3910

Швидкі посилання

Початок роботи з Inspiron 3910Inspiron 3910 Інструкція з налаштування, технічних характеристик та обслуговування DellDrivers & DownloadsГарантійні та допоміжні послугиПоширені запитання
|

Специфікації

Опис Значення
Вимір
  • Висота - 324.30 мм (12.77 дюймів)
  • Ширина - 154 мм (6,06 дюйма)
  • Глибина - 293 мм (11,54 дюйма)
  • Вага - 6,60 кг (14,57 фунта)
Чіпсет
  • Б660
Процесор
  • Intel Core i3/i5/i5F/i7/i7F 12-го покоління
  • Intel Pentium Gold
  • Intel Celeron
Оперативна пам'ять (RAM)
  • Слоти – два слоти U-DIMM
  • Тип - Двоканальний DDR4
  • Частота обертання - 3200 МГц
  • Максимальний обсяг пам'яті - 64 Гб
  • Мінімальна пам'ять - 4 Гб
  • Пам'ять на слот - 4 ГБ, 8 ГБ, 16 ГБ і 32 ГБ
Операційна система
  • Windows 11 Pro, 64-розрядна версія
  • Пониження версії Windows 11 Pro, 64-розрядна версія
  • Windows 11 Home, 64-розрядна версія
  • Ubuntu 20.04 LTS, 64-розрядна версія
 

Порти

Опис Значення
Аудіо
  • Вбудований 5.1-канальний звук високої чіткості
Відео
Примітка: Залежно від відеокарт, встановлених на комп'ютері, відеопорти на комп'ютері можуть відрізнятися.

Графічний процесор — інтегрований

  • Відеокарта Intel UHD

Графічний процесор — дискретний

  • Відеокарта NVIDIA GeForce GT 730
  • NVIDIA GeForce GTX 1650 SUPER
  • NVIDIA GeForce GTX 1660 SUPER
Мережа
  • Ethernet - Realtek RTL8111HSD
Роз'єм
  • Три порти USB 3.2 Gen 1
  • Чотири порти USB 2.0
  • Один порт USB 3.2 Gen 1 Type-C
Слоти для карт розширення PCIe (внутрішні)
  • Один слот PCIe x16
  • Один слот PCIe x1
САТА
  • Три слоти SATA 3.0
М.2
  • Один слот M.2 2230 для комбінованої карти WiFi та Bluetooth
  • Один слот M.2 2230/2280 для твердотільного накопичувача

  1. Підключіть клавіатуру та мишу до комп'ютера.
  2. Підключіть кабель Ethernet до комп'ютера або підключіться до безпроводової мережі (якщо є).
  3. Підключіть монітор за допомогою кабелю VGA, DVI, HDMI або DisplayPort, що постачається в комплекті з монітором.
  4. Підключіть кабель живлення до комп'ютера.
  5. Натисніть кнопку живлення і увімкніть комп'ютер.
  6. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процедуру налаштування.

Настільні комп'ютери Dell оснащені попереднім завантаженням або вбудованою діагностикою, яка може допомогти діагностувати проблеми з обладнанням і зафіксувати коди помилок. Інтегрована діагностика або діагностика перед завантаженням запускаються поза операційною системою. Запуск вбудованої діагностики або діагностики перед завантаженням не вимагає підключення комп'ютера до Інтернету.

Як запустити попереднє завантаження або вбудований діагностичний тест.

Діагностика Dell SupportAssist Preboot (також відома як ePSA або PSA) доступна на ноутбуках, настільних комп'ютерах, серверах і планшетах на базі Windows.

  1. Перезавантажте комп'ютер Dell.
  2. Коли з'явиться логотип Dell, натисніть клавішу F12 , щоб увійти в одноразове меню завантаження.
  3. Виберіть «Діагностика » та натисніть клавішу Enter на клавіатурі.
  4. Дотримуйтесь підказок на екрані та реагуйте належним чином, щоб завершити діагностику.
    Якщо тест не вдався, запишіть код помилки та код перевірки.
Примітка: Деякі діагностичні тести є інтерактивними і вимагають від користувача відповіді. Якщо відповідь не надана, результати тесту можуть бути неточними.

Використовуйте інтерактивний агент підтримки Dell (лише англійською мовою), щоб отримати інформацію про коди діагностичних помилок ePSA або PSA.
Крім того, перегляньте сторінку перевірки продуктивності системи перед завантаженням SupportAssist , щоб отримати більше інформації про коди діагностичних помилок перед завантаженням.

Щоб дізнатися більше про діагностику Dell перед завантаженням, перегляньте статтю бази знань Dell Вирішення проблем з обладнанням за допомогою вбудованої та онлайнової діагностики (коди помилок ePSA або PSA).

ePSA Preboot System Assessment (офіційна технічна підтримка Dell)

Тривалість: 02:00
Субтитри: Лише англійською мовою.

SupportAssist завчасно перевіряє справність апаратного та програмного забезпечення комп'ютера. Коли виявляється проблема, SupportAssist сповіщає вас. SupportAssist попередньо встановлено на всіх нових комп'ютерах і планшетах Dell.

Примітка: Якщо SupportAssist не встановлено, завантажте та встановіть SupportAssist для ПК та планшетів.

Як запустити тест SupportAssist за замовчуванням.

  1. Натисніть Почати.
  2. Відкрийте Dell SupportAssist.
  3. Натисніть Почати зараз.
  4. За замовчуванням має виконуватися тест сканування обладнання.

Як провести ретельний тест SupportAssist.

  1. Натисніть Почати.
  2. Відкрийте Dell SupportAssist.
  3. Натисніть Виправлення неполадок.
  4. Виберіть пункт Я хочу відсканувати весь мій персональний комп'ютер.
  5. Натисніть Почати.

Щоб дізнатися більше про SupportAssist, перегляньте сторінку SupportAssist для персональних комп'ютерів і планшетів .

Проскануйте комп'ютер і автоматично завантажте найновіші драйвери.

  1. Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell.
  2. Визначте свій продукт Dell:
    • Натисніть Виявити персональний комп'ютер.
    • Або введіть тег обслуговування, код експрес-служби або серійний номер вашого продукту Dell і натисніть «Надіслати».
    • Або натисніть Переглянути всі продукти , щоб вибрати продукт Dell вручну.
  3. Натисніть «Виявити драйвери », щоб дозволити Dell автоматично сканувати ваш комп'ютер і виявляти сумісні драйвери.
  4. Проаналізувавши комп'ютер, натисніть кнопку Завантажити та встановити.
  5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес встановлення.
Примітка: Деякі драйвери можуть вимагати завантаження та інсталяції вручну.

Вручну завантажте та встановіть драйвери.

  1. Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell.
  2. Визначте свій продукт Dell:
    • Натисніть Виявити персональний комп'ютер.
    • Або введіть сервісний тег, код експрес-служби або серійний номер вашого продукту Dell і натисніть «Надіслати».
    • Або натисніть «Переглянути всі продукти », щоб вибрати продукт Dell вручну.
  3. Виберіть операційну систему.
  4. Знайдіть драйверів за допомогою списку драйверів або поля пошуку за ключовими словами. (Введіть ключове слово драйвера пристрою, який ви шукаєте, наприклад - BIOS, Чіпсет, Аудіо, Відео і так далі)
    Примітка: Щоб переглянути драйвери для певного продукту Dell, натисніть кнопку «Показати драйвери для сервісного тегу».
  5. Натисніть « Завантажити » поруч із драйвером вибраного пристрою та збережіть файл.
  6. За допомогою Файлового провідника (також відомого як Провідник Windows) перейдіть до розташування, де було збережено завантажений файл.
  7. Двічі клацніть файл інсталяції драйвера пристрою .exe та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
  8. За потреби перезавантажте комп'ютер.

Центр завантажень Dell надає інформацію про програмне забезпечення, яке ви, можливо, придбали, і програмне забезпечення, яке вже встановлено на вашому комп'ютері. Такі як Dell Backup Solutions і Dell SupportAssist для ПК і планшетів.

Деяке програмне забезпечення, яке продається під час покупки, потрібно завантажити після отримання комп'ютера. Ви можете завантажити та встановити ці програми за допомогою Dell Digital Delivery, для отримання додаткової інформації перейдіть за наступними посиланнями:

Безкоштовна програма для читання PDF (Acrobat Reader DC) доступна безкоштовно в Adobe. Ця програма потрібна для перегляду будь-яких PDF-файлів, таких як Швидкі посібники користувача або Посібники користувача.External_Link_Icon

Ця стаття містить довідку з програмами Microsoft Office, Посібник із різних програм Microsoft Office, доступних на вашому персональному комп'ютері Dell.

  • Програмне забезпечення Skype можна завантажити з веб-сайту SkypeExternal_Link_Icon. На цьому веб-сайті також доступні навчальні відео про використання програми Skype.
 
  • Щоб видалити Skype, виконайте такі дії:
    1. Закрийте Skype і переконайтеся, що він не працює у фоновому режимі.
    2. У рядку пошуку введіть appwiz.cpl
    3. Торкніться або клацніть appwiz.cpl (пункт панелі керування), щоб відкрити вікно «Програми та засоби».
    4. Торкніться й утримуйте або клацніть правою кнопкою миші Skype у списку та виберіть Видалити або Видалити.
    5. Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи видалено програму.

Щоб отримати доступ до сторінки підтримки Dell Security and Virus Support, натисніть наступне посилання:

На комп'ютері встановлено антивірусну програму. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як отримати підтримку для продуктів McAfee, що продаються в Dell.

Додаткову інформацію про віруси, шпигунські та шкідливі програми можна знайти за наступними посиланнями:

Коли ваш комп'ютер не може завантажитися до операційної системи навіть після неодноразових спроб, він автоматично запускає Dell SupportAssist OS Recovery.

Dell SupportAssist OS Recovery – це автономний інструмент, який попередньо встановлений на всіх комп'ютерах Dell, на яких встановлено операційну систему Windows. Він складається з інструментів для діагностики та усунення неполадок, які можуть виникнути до завантаження комп'ютера з операційною системою. Це дає змогу діагностувати проблеми з обладнанням, відремонтувати комп'ютер, створити резервну копію файлів або відновити комп'ютер до заводського стану.

Обережність:
  • Dell Technologies рекомендує створити резервну копію даних перед початком процесу відновлення системи.
  • Ручне форматування або видалення розділів на жорсткому диску комп'ютера призводить до видалення середовища відновлення SupportAssist OS.

Вручну запустіть SupportAssist OS Recovery.

  1. Увімкніть або перезавантажте комп'ютер.
  2. Коли відобразиться логотип Dell, натисніть F12, щоб отримати доступ до меню одноразового завантаження.
    Примітка: Якщо ви занадто довго чекаєте і відображається логотип операційної системи, зачекайте, доки не з'явиться робочий стіл Windows, перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу.
  3. Виберіть SupportAssist OS Recovery і натисніть клавішу Enter.
  4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб сканувати, відновлювати, створювати резервні копії файлів і скидати настройки комп'ютера.

Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю бази знань Dell Відновлення системи за допомогою локального відновлення Dell SupportAssist OS Recovery.

Щоб дізнатися більше про те, як переглянути або завантажити Посібник користувача або Посібник користувача для продукту Dell. Перегляньте статтю бази знань Dell Посібники та документація для вашого продукту Dell.

 

Поширені запитання

У наступній статті наведено інформацію про правильне використання та поводження з настільним комп'ютером Dell:

Увага! Dell Technologies рекомендує відключати будь-які пристрої, такі як зовнішні жорсткі диски, принтери та сканери, перед оновленням BIOS.
 
Примітка. Щоб дізнатися більше про оновлення BIOS на настільному комп'ютері або ноутбуці Dell, перегляньте статтю Dell Knowledge Base Оновлення Dell BIOS.
  1. Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell.
  2. Виберіть операційну систему.
  3. У розділі Категорія виберіть BIOS.
  4. Знайдіть останню версію системного BIOS.
  5. Натисніть Завантажити та збережіть файл на своєму комп'ютері.
  6. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до розташування, де збережено завантажений файл.
  7. Двічі клацніть файл налаштування BIOS і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити оновлення BIOS.

  1. Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell.
  2. Виберіть операційну систему.
  3. У розділі Категорія виберіть BIOS.
  4. Знайдіть останню версію системного BIOS.
  5. Натисніть Завантажити та збережіть файл на своєму комп'ютері.
  6. Створіть завантажувальний USB-носій. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю бази знань Dell Як створити завантажувальний USB-накопичувач за допомогою пакета розгортання діагностики Dell.
  7. Скопіюйте налаштування BIOS на завантажувальний USB-накопичувач.
  8. Підключіть завантажувальну флешку до комп'ютера, який потребує оновлення BIOS.
  9. Перезавантажте комп'ютер і натисніть F12 , коли на екрані з'явиться логотип Dell.
  10. Завантажтеся на USB-накопичувач із меню одноразового завантаження.
  11. Введіть ім'я файлу програми налаштування BIOS і натисніть Enter.
  12. З'явиться утиліта оновлення BIOS. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити оновлення BIOS.

Діагностичні тести апаратного забезпечення можуть виявити будь-які потенційні апаратні проблеми з такими компонентами, як жорсткий диск, пам'ять (RAM), чіпсет, аудіо або звукова карта, графічна або відеокарта.

Розділ «Діагностика » цієї статті бази знань Dell містить інструкції щодо запуску діагностичних тестів перед завантаженням та/або SupportAssist на настільному комп'ютері Dell Inspiron 3910.

Розділ «Усунення несправностей » цієї статті бази знань Dell містить ресурси для самодопомоги щодо усунення поширених проблем на настільному комп'ютері Dell Inspiron 3910.

Виконання жорсткого скидання зазвичай вирішує багато проблем, а також виснажує будь-яку залишкову енергію, яка може спричинити проблему.

  1. Вимкніть комп'ютер.
  2. Від'єднайте кабель живлення.
  3. Від'єднайте всі пристрої, як-от USB-носії, кабелі принтерів і медіакарти (SD/xD).
  4. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15-20 секунд, щоб розрядити залишкове живлення.
  5. Підключіть кабель живлення та увімкніть комп'ютер.

Цей розділ охоплює останні нові функції та утиліти, які встановлені на вашому комп'ютері; Прочитайте наступну статтю, щоб дізнатися більше про інформацію.

Affected Products

Inspiron 3910
Article Properties
Article Number: 000195033
Article Type: How To
Last Modified: 16 Jul 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.