Обзор и инструкции по устранению неполадок Dell Inspiron 3910

Summary: Узнайте, как использовать разные компоненты и устранять неполадки драйверов, Windows, дисплея, устройств ввода, сетевых компонентов, веб-камеры и т.. на настольном компьютере Inspiron 3910. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Inspiron 3910

Быстрые ссылки

Начало работы с Inspiron 3910Настройка, технические характеристики и руководство по обслуживанию Inspiron 3910Драйверы и загружаемые материалы Dell Гарантийноеобслуживание и услуги поддержкиЧасто задаваемые вопросы
|

Технические характеристики

Описание Значения
Размер
  • Высота — 324,30 мм (12,77 дюйма)
  • Ширина — 154 мм (6,06 дюйма)
  • Длина — 293 мм (11,54 дюйма)
  • Вес — 6,60 кг (14,57 фунта)
Набор микросхем
  • B660
Процессор
  • Intel Core i3/i5/i5F/i7/i7F 12-го поколения
  • Intel Pentium Gold
  • Intel Celeron
Память (ОЗУ)
  • Разъемы — два разъема U-DIMM
  • Тип — двухканальная память DDR4
  • Скорость — 3200 МГц
  • Максимальный объем памяти — 64 Гбайт
  • Минимальный объем памяти — 4 Гбайт
  • Память на слот — 4 Гбайт, 8 Гбайт, 16 Гбайт и 32 Гбайт
Операционная система
  • Windows 11 Pro, 64-разрядная версия
  • Понижение версии Windows 11 Pro, 64-разрядная
  • Windows 11 Домашняя, 64-разрядная версия
  • Ubuntu 20.04 LTS, 64-разрядная версия
 

Порты

Описание Значения
Аудио
  • Встроенный 5.1-канальный звук высокой четкости
Видео
Примечание. Видеопорты компьютера могут отличаться в зависимости от того, какая графическая плата установлена на компьютере.

Встроенный графический процессор

  • Драйвер графики Intel UHD

Выделенный графический процессор

  • NVIDIA GeForce GT 730
  • NVIDIA GeForce GTX 1650 SUPER
  • NVIDIA GeForce GTX 1660 SUPER
Сеть
  • Ethernet — Realtek RTL8111HSD
USB
  • Три порта USB 3.2 Gen 1
  • 4 порта USB 2.0
  • Один порт USB 3.2 Gen 1 Type-C
Разъемы для плат расширения PCIe (внутренние)
  • 1 разъем PCIe x16
  • Один разъем PCIe x1
SATA
  • 3 разъема SATA 3.0
M.2
  • Один разъем M.2 2230 для комбинированной платы Wi-Fi/Bluetooth
  • Один разъем M.2 2230/2280 для твердотельного накопителя

  1. Подключите клавиатуру и мышь к компьютеру.
  2. Подключите кабель Ethernet к компьютеру или подключитесь к беспроводной сети (если применимо).
  3. Подключите монитор с помощью видеокабеля (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort), входящего в комплект поставки монитора.
  4. Подключите кабель питания к компьютеру.
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.
  6. Для завершения настройки следуйте инструкциям на экране.

Настольные компьютеры Dell поставляются с предзагрузочным или встроенным средством диагностики, которое может помочь выявить проблемы с оборудованием и получить коды ошибок. Интегрированное или предзагрузочное средство диагностики запускается вне операционной системы. Запуск встроенной или предзагрузочной диагностики не требует подключения компьютера к Интернету.

Как запустить предзагрузочный или встроенный диагностический тест.

Средства диагностики Dell SupportAssist Pre-boot (также называются ePSA или PSA) устанавливаются на ноутбуках, настольных компьютерах, серверах и планшетах Dell под управлением Windows.

  1. Перезапустите компьютер Dell.
  2. Когда появится логотип Dell, нажмите клавишу F12, чтобы войти в меню однократной загрузки.
  3. Выберите пункт Диагностика и нажмите ENTER на клавиатуре.
  4. Чтобы завершить диагностику, следуйте инструкциям на экране и выполняйте соответствующие действия.
    Если диагностический тест завершился неудачно, запишите код ошибки и код валидации.
Примечание. Некоторые диагностические тесты являются интерактивными и требуют участия пользователя. Если пользователь не введет запрашиваемые данные, результаты теста могут быть неточными.

С помощью Dell Interactive Support Agent (только на английском языке) получите информацию о кодах ошибок средств диагностики ePSA и PSA.
Также просмотрите страницу SupportAssist Pre-Boot System Performance Check, чтобы получить дополнительную информацию о кодах ошибок предзагрузочной диагностики.

Для получения дополнительных сведений о предзагрузочной диагностике Dell см. статью базы знаний Dell Устранение проблем оборудования с помощью встроенных и онлайн-средств диагностики (коды ошибок ePSA или PSA).

ePSA Preboot System Assessment (официальный видеоролик на канале Dell Tech Support)

Продолжительность: 02:00
Субтитры: Только на английском языке.

SupportAssist заблаговременно проверяет состояние оборудования и программного обеспечения компьютера. При обнаружении проблемы SupportAssist уведомляет вас об этом. Приложение SupportAssist предустановлено на всех новых компьютерах и планшетах Dell.

Примечание. Если приложение SupportAssist не установлено, скачайте и установите SupportAssist для ПК и планшетов.

Запуск стандартного теста SupportAssist.

  1. Нажмите Пуск.
  2. Откройте Dell SupportAssist.
  3. Нажмите Начать сейчас.
  4. Должен запуститься тест сканирования оборудования по умолчанию.

Как запустить тщательную проверку SupportAssist.

  1. Нажмите Пуск.
  2. Откройте Dell SupportAssist.
  3. Нажмите Поиск и устранение неисправностей.
  4. Выберите Я хочу просканировать весь персональный компьютер.
  5. Нажмите Пуск.

Дополнительные сведения о SupportAssist см. на странице SupportAssist для персональных компьютеров и планшетов .

Выполните сканирование компьютера и автоматически скачайте последние версии драйверов.

  1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Идентифицируйте свой продукт Dell:
    • Нажмите Определить персональный компьютер.
    • Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер вашего продукта Dell и нажмите кнопку Отправить.
    • Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов, чтобы выбрать продукт Dell вручную.
  3. Нажмите Определить драйверы, чтобы разрешить Dell выполнить автоматическое сканирование вашего компьютера и определить совместимые драйверы.
  4. Когда анализ вашего компьютера завершится, нажмите Загрузить и установить.
  5. Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.
Примечание. Некоторые драйверы скачиваются и устанавливаются вручную.

Вручную скачайте и установите драйверы.

  1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Идентифицируйте свой продукт Dell:
    • Нажмите Определить персональный компьютер.
    • Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер вашего продукта Dell и нажмите кнопку Отправить.
    • Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов, чтобы выбрать продукт Dell вручную.
  3. Выберите Операционную систему.
  4. Найдите драйверы с помощью списка драйверов или поиска по ключевым словам. (Введите ключевое слово искомого драйвера устройства, например, «BIOS», «Chipset», «Audio», «Video» и т. д.)
    Примечание. Чтобы просмотреть драйверы для определенного продукта Dell, выберите параметр «Показать драйверы для сервисного кода».
  5. Нажмите на элемент Загрузка рядом с выбранным драйвером устройства и сохраните файл.
  6. В проводнике (Проводнике Windows) откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
  7. Дважды нажмите на установочный файл драйвера устройства .exe и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.
  8. Перезагрузите компьютер при появлении соответствующего запроса.

Dell Download Center предоставляет информацию о приобретенном и уже установленном на компьютере программном обеспечении. Например, Dell Backup Solutions и Dell SupportAssist для ПК и планшетов.

Некоторые программные продукты, проданные вместе с системой, необходимо скачать после получения компьютера. Вы можете скачать и установить эти программы, используя приложение Dell Digital Delivery. Дополнительные сведения можно найти по следующим ссылкам:

Приложение для чтения файлов PDF (Acrobat Reader DC) можно скачать бесплатно с сайта Adobe. Вам потребуется эта программа для просмотра файлов в формате PDF, в том числе кратких руководств по началу работы или руководств по эксплуатации. External_Link_Icon

Дополнительные сведения о работе с программами Microsoft Office см. в статье Руководство по различным программам Microsoft Office, доступным на персональном компьютере Dell.

  • Программное обеспечение Skype можно загрузить с веб-сайта SkypeExternal_Link_Icon. На этом веб-сайте также находятся обучающие видеозаписи, которые помогут научиться использовать программу Skype.
 
  • Чтобы удалить Skype, выполните следующие действия:
    1. Закройте Skype и проверьте, что это приложение не работает в фоновом режиме.
    2. В строке поиска введите appwiz.cpl
    3. Нажмите на appwiz.cpl (элемент в окне «Панель управления»), чтобы открыть окно «Программы и компоненты».
    4. Нажмите и удерживайте (или нажмите правой кнопкой мыши) пункт Skype в списке и выберите Удалить или Удалить.
    5. Перезагрузите компьютер и убедитесь в том, что приложение удалено.

Чтобы перейти на страницу сайта Dell «Поддержка по вопросам безопасности и защиты от вирусов», используйте следующую ссылку:

Компьютер поставляется с предустановленной антивирусной программой. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Как получить поддержку по продуктам McAfee, продаваемым через Dell.

Для получения дополнительной информации о вирусах, шпионском ПО и вредоносных программах используйте следующие ссылки:

Если компьютер не может загрузить операционную систему даже после нескольких попыток, приложение Dell SupportAssist OS Recovery запускается автоматически.

Dell SupportAssist OS Recovery — это автономный инструмент, который предварительно установлен на всех компьютерах Dell, на которых установлена операционная система Windows. Инструмент Dell SupportAssist OS Recovery предназначен для диагностики и устранения неполадок, которые могут возникнуть перед загрузкой операционной системы. Он позволяет диагностировать проблемы оборудования, восстанавливать компьютер, создавать резервные копии файлов или восстанавливать компьютер до заводского состояния.

Внимание!
  • Dell Technologies рекомендует выполнить резервное копирование данных перед началом процесса восстановления системы.
  • При ручном форматировании или удалении разделов на жестком диске компьютера вручную приведет к удалению среды SupportAssist OS Recovery.

Запустите SupportAssist OS Recovery вручную.

  1. Включите или перезапустите компьютер.
  2. При появлении экрана с логотипом Dell нажмите клавишу F12, чтобы открыть меню однократной загрузки.
    Примечание. Если вы ждали слишком долго и отобразился логотип операционной системы, дождитесь появления рабочего стола Windows, перезагрузите компьютер и повторите попытку.
  3. Выберите «SupportAssist OS Recovery» и нажмите клавишу Enter.
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить сканирование, восстановление, резервное копирование файлов и сброс настроек компьютера.

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Восстановление системы с помощью Dell SupportAssist OS Recovery Local Restore.

Для получения дополнительной информации о просмотре или скачивании руководства пользователя или руководства по продукту Dell См. статью базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.

 

Часто задаваемые вопросы

В следующей статье представлена информация о правильном использовании и работе с настольным компьютером Dell.

Предупреждение. Dell Technologies рекомендует перед обновлением BIOS отключить все устройства, такие как внешние жесткие диски, принтеры и сканеры.
 
Примечание. Подробнее об обновлении BIOS на настольном компьютере или ноутбуке Dell см. в статье базы знаний Dell Обновления BIOS Dell.
  1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Выберите Операционную систему.
  3. В поле Категория выберите пункт BIOS.
  4. Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
  5. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
  6. Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
  7. Дважды нажмите на файл установки BIOS и завершите процесс установки обновления, следуя инструкциям на экране.

  1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Выберите Операционную систему.
  3. В поле Категория выберите пункт BIOS.
  4. Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
  5. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
  6. Создайте загрузочный накопитель USB. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Как создать загрузочный флэш-накопитель USB с помощью пакета Dell Diagnostic Deployment.
  7. Скопируйте настройки BIOS на загрузочный USB-накопитель.
  8. Подключите загрузочный USB-накопитель к компьютеру, на котором требуется обновление BIOS.
  9. Перезагрузите компьютер и нажмите клавишу F12, когда на экране появится логотип Dell.
  10. Загрузите USB-накопитель с помощью меню однократной загрузки.
  11. Введите имя файла программы настройки BIOS и нажмите ENTER.
  12. Отобразится утилита BIOS Update Utility. Для завершения процедуры обновления BIOS следуйте инструкциям на экране.

Диагностические тесты оборудования позволяют выявить любые потенциальные проблемы с жестким диском, памятью (ОЗУ), набором микросхем, аудиоплатой или звуковой платой, графической или видеоплатой.

В разделе Диагностика данной статьи базы знаний Dell содержатся инструкции по выполнению предзагрузочных тестов и/или диагностических тестов SupportAssist на настольном компьютере Dell Inspiron 3910.

В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи базы знаний Dell содержатся справочные ресурсы по устранению распространенных проблем на настольном компьютере Dell Inspiron 3910.

Выполнение аппаратного сброса обычно позволяет устранить многие проблемы, а также удалить остаточное напряжение, которое может быть причиной проблемы.

  1. Отключите компьютер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Отключите все устройства, например USB-накопители, кабели принтеров и карты памяти (SD/xD).
  4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд для удаления остаточного напряжения.
  5. Подключите кабель питания и включите компьютер.

В этом разделе рассматриваются последние новые функции и утилиты, установленные на вашем компьютере; Для получения дополнительной информации ознакомьтесь со следующей статьей.

Affected Products

Inspiron 3910
Article Properties
Article Number: 000195033
Article Type: How To
Last Modified: 16 Jul 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.