PowerStore. Диагностика системы обнаруживает проблему с lockbox

Summary: Проверка работоспособности системы обнаруживает проблему с lockbox Dare.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Диагностика системы может привести к сбою при проверке файла kms lockbox со следующими сообщениями:
  • Если на основном узле отсутствует lockbox Dare, отображается сообщение об ошибке Lockbox file does not exist on primary node (KB#000196653).
  • Если на одноранговом узле отсутствует lockbox dare, отображается сообщение об ошибке Lockbox file does not exist on peer node (KB#000196653).
  • Если файл lockbox Dare существует на обоих узлах и имеется несоответствие, возникает ошибка The lockbox file between two nodes is inconsistent (KB#000196653).

Это может произойти в одном из следующих сценариев:
  • Выполнение проверки системы с помощью PowerStore Manager (UI) с помощью параметра Run System Check или Run Upgrade Extensions:image.png
 
  • Запуск сценария system Health Service Script (svc_health_check) с использованием SSH-подключения: 
    [SVC:root@6L08RZ2-A user]$ svc_health_check -rhc kms_lockbox_file_check
Описание состояния расположения имени
проверка файла lockbox kms node_a FAILED Lockbox не существует на одноранговом узле (KB#000196653) 


Эта проблема может привести к перезагрузке двух узлов во время модернизации, что приведет к потере доступа к данным. 
Не выполняйте модернизацию или какие-либо операции обслуживания, пока эта проблема не будет устранена.

Cause

Это вызвано непредвиденная проблема синхронизации программного обеспечения. Проблема синхронизации препятствует правильной последовательности разблокировки блокировки службы управления ключами D@RE (KMS) Data at Rest Encryption (D@RE).

Resolution

Обратитесь в службу технической поддержки Dell или к уполномоченному представителю отдела технического обслуживания и укажите идентификатор этой статьи базы знаний.

Additional Information

Дополнительные сведения о диагностике системы см. в статье базы 000198084 PowerStore: Как использовать функцию проверки системы или статью базы знаний 000192601 PowerStore: Как проверить состояние кластера перед модернизацией ПО с помощью диагностики системы перед модернизацией и проверки системы.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000196653
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Jun 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.