PowerStore: Statuscontrole detecteert een probleem met het lockbox

Summary: System Health Check detecteert een probleem met het dar lockbox.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De systeemstatuscontrole kan mislukken met kms lockbox-bestandscontrole met de volgende berichten:
  • Als de dar lockbox ontbreekt op het primaire knooppunt, bestaat het Lockbox-bestand niet op het primaire knooppunt (KB#000196653).
  • Als de dar lockbox ontbreekt op het peer-knooppunt, bestaat het Lockbox-bestand niet op het peer-knooppunt (KB#000196653).
  • Als het bestand dar lockbox bestaat op beide knooppunten en er een niet-overeenkomende fout is, is het lockbox-bestand tussen twee knooppunten inconsistent (KB#000196653).

Het kan zich voordoen in een van de volgende scenario's:
  • Een systeemcontrole uitvoeren met behulp van PowerStore Manager (UI) met de optie Run System Check or Run Upgrade Extensions:image.png
 
  • Het System Health Service Script (svc_health_check) uitvoeren met behulp van een SSH-verbinding: 
    [SVC:root@6L08RZ2-A user]$ svc_health_check run -rhc kms_lockbox_file_check
Statusbeschrijving naamlocatie
kms lockbox-bestand vink node_a FAILED Lockbox-bestand niet bestaat op peer-knooppunt (KB#000196653) 


Dit probleem kan leiden tot het opnieuw opstarten van twee knooppunten tijdens de upgrade, wat resulteert in verlies van toegang tot de data. 
Voer GEEN upgrades of onderhoudsbewerkingen uit totdat dit probleem is opgelost.

Cause

Dit wordt veroorzaakt door een onverwacht softwaretimingsprobleem. Het timingprobleem voorkomt de juiste volgorde om de Lockbox van de Data at Rest Encryption (D@RE) Key Management Service (KMS) te ontgrendelen.

Resolution

Neem contact op met de technische support van Dell of uw geautoriseerde servicevertegenwoordiger en vermeld de ID van dit Knowledge Base-artikel.

Additional Information

Zie KB-000198084 PowerStore voor meer informatie over systeemstatuscontroles: De functie Systeemcontrole of KB-000192601 PowerStore gebruiken: De status van het cluster controleren voordat de software-upgrade wordt uitgevoerd met behulp van pre-upgrade healthcheck en systeemcontrole.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000196653
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Jun 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.