戴尔 24 英寸视频会议显示器 - C2423H 显示器使用与故障处理指南
Summary: 本文提供有关如何安装和使用戴尔 C2423H 显示器的信息。了解如何对戴尔 C2423H 显示器的常见显示或视频问题进行故障处理。
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Instructions
戴尔 C2423H 显示器的主要特点包括：
- 60.47 厘米（23.80 英寸）可视区域（按对角线测量）。1920 x 1080 (16:9) 分辨率，以及全屏支持低分辨率。
- 内置扬声器 (2 x 5 W)。
- 宽视角，允许从坐姿或站立位置观看。
- sRGB 99% 的色域。
- 可通过 DisplayPort 和 HDMI 建立数字连接。
- 倾斜、旋转、高度调节和旋转调节功能。
- 超薄边框可最大限度地减少多显示器使用中的边框间隙，使安装更容易，并提供优雅的观看体验。
- 可拆卸支架和视频电子标准协会 (VESA) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案。
- 配备 1 个 USB Type-B (USB 3.2 Gen1) 上行端口、2 个 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) Type-A 下行端口和 2 个 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) Type-A 下行充电端口 (BC 1.2)。
- 即插即用功能（如果系统支持）。
- 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化。
- 电源和 OSD 按钮锁定。
- 安全锁插槽。
- 支架锁定。
- < 在待机模式下为 0.3 W。
- 通过 Windows Hello（人脸身份验证）认证，并支持 Microsoft Cortana。
- 该显示器采用低蓝光面板，而且在出厂重置/默认设置模式下符合 TUV Rheinland（硬件解决方案）标准。
- 减少屏幕发出的有害蓝光，使眼睛在观看时更为舒适。
- 该显示器采用无闪烁技术，消除了肉眼可见的闪烁，带来舒适的观看体验，并防止用户出现眼睛疲劳。
- 无闪烁屏幕和低蓝光功能可提高眼睛舒适度。
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响也许会对眼睛造成伤害，其中包括眼睛疲劳、数字眼睛疲劳等。ComfortView Plus 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。显示器采用低蓝光面板，而且在出厂重置/默认设置模式下符合 TUV Rheinland（硬件解决方案）标准（亮度：75%，对比度：75%，预设模式：标准）
此部分提供了戴尔 C2423H 显示器的一些技术规格。有关更多信息，请参阅戴尔 C2423H 显示器的用户手册。
| 端口和接头 |
|
|---|---|
| 内置设备 |
|
1 支持 DisplayPort 1.2/MST/DP 音频。
为获得最佳观看体验，请组装显示器支架、连接和整理线缆，并以符合人体工程学的方式安装显示器。
连接支架
显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解如何连接标准显示器支架，请参阅戴尔 C2423H 显示器的用户手册。
要了解如何安装任何其他显示器支架或显示器臂，请参阅该产品的安装指南。
注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
人体工程学
放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。
- 显示器应置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。
- 当您舒适地坐着时，屏幕上边缘应该与眼睛齐平。为此，需要调整椅子高度或显示器的高度。
将显示器连接至计算机
要将戴尔 C2423H 显示器连接至计算机，请执行以下操作：
警告：阅读并遵循拆装电气电子设备时的安全预防措施。
提醒：
- 戴尔显示器经过精心设计，能够以最佳方式与戴尔提供的收件箱线缆配合使用。在使用非戴尔线缆时，戴尔不保证视频质量和性能。
- 在连接线缆之前，将其穿过线缆管理槽。
- 请勿同时将所有线缆连接到计算机。
- 图形仅用于图示。计算机的外观可能有所不同。
- 关闭计算机，然后断开电源线。
- 将 DisplayPort 或 HDMI 线缆从显示器连接到计算机。
图 1：连接 HDMI 线缆
提醒： 出厂设置的默认值是 HDMI 1.4。
图 2：连接 DisplayPort（DisplayPort 至 DisplayPort）线缆
提醒： 出厂设置的默认值是 DP 1.2。在连接 DisplayPort 线缆之后，如果显示器无法显示任何内容，请按照下面的步骤操作，以便将设置更改为 DP 1.1：
- 按下操纵杆以打开菜单启动程序。
- 切换操纵杆以选择输入源。
- 切换操纵杆以选择 DP。
- 按住操纵杆约 10 秒，DisplayPort 配置消息将会出现。
- 切换操纵杆以选择 Yes，然后按下操纵杆以保存更改。
图 3：将设置从 DisplayPort 1.2 更改为 DisplayPort 1.1
如有必要，请重复上述步骤以更改 DisplayPort 格式设置。
图 4：连接显示器以获得 DP 多数据流传输 (MST) 功能
提醒：
- 此显示器支持 DP MST 功能。要使用此功能，您的 PC 显卡必须至少通过 DP 1.2（带 MST 选项）的认证。
- 使用 DP 输出接头时，请取下橡胶插头。
注意：图形仅用于说明。计算机的外观可能有所不同。
有关特定于产品的其他信息，请参阅戴尔 C2423H 显示器的用户手册。
提醒：以下说明仅适用于连接显示器随附的支架。如果要连接从任何其他来源购买的支架，请按照支架附带的安装说明进行操作。
倾斜、侧转
支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。
图 5：对戴尔 C2423H 显示器使用倾斜和侧转功能。
提醒：
- 出厂时未安装支架。
垂直延长
支架最多可垂直升起 150 毫米。下图说明了如何垂直升起支架。
图 6：垂直升起戴尔 C2423H 显示器
旋转显示器
在旋转显示器之前，您的显示器应完全垂直升起（垂直升起），并完全向上仰起以避免按压显示器的底部边缘。
图 7：旋转戴尔 C2423H 显示器。
图 8：顺时针旋转戴尔 C2423H 显示器。
图 9：逆时针旋转戴尔 C2423H 显示器。
提醒：
- 要在戴尔计算机中使用显示旋转功能（横向视图与纵向视图），您需要此显示器未附带的更新后的显卡驱动程序。要下载显卡驱动程序，请转至 www.dell.com/support 并查看显卡驱动程序的下载部分以获取最新的驱动程序更新。
- 在纵向视图模式下，您在使用图形密集型应用程序（3D 游戏等）时，可能会遇到性能下降的情况。
要使用显示器后端的操纵杆控件修改 OSD 调整，请执行以下操作：
- 按下操纵杆按钮以启动 OSD 菜单启动程序。
- 上下左右移动操纵杆，在 OSD 菜单选项之间进行切换。
要了解有关在屏上显示 (OSD) 菜单中导航的更多信息，请参阅戴尔 U2723QE 显示器的用户手册。
图 10：戴尔 C2423H 电源按钮和 OSD 操纵杆
| 按钮 | 函数 | 描述 |
|---|---|---|
| 按钮 1 | 电源打开/关闭按钮（显示器前端有 LED 指示灯）。 | 稳定的白灯表示显示器已打开并完全正常工作。闪烁的白灯表示省电模式。 |
| 操纵杆控件 | 使用这些控件可调整屏上显示。 |
|
将显示器重置为出厂默认值可帮助解决许多与视频或显示相关的问题。要将戴尔 C2423H 显示器重置为出厂默认设置，请执行以下操作：
- 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Others 选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Factory Reset 选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 按操纵杆以确认重置操作。
图 11：将戴尔 C2423H 重置为出厂设置。
如果戴尔显示器出现白屏、图像模糊、闪烁或其他屏幕异常，运行诊断测试可帮助确定戴尔显示器是否正常工作。
如果您遇到以下任何症状，请通过运行诊断测试来验证显示器是否正常工作。
- 您的计算机无法开机或未显示任何通电迹象。
- 您的计算机未显示任何活动迹象，屏幕空白，在启动期间不显示戴尔标识。
- 您的计算机卡在戴尔标识屏幕，或者在启动期间不对任何按键做出响应。
- 您无法在屏幕上看到任何显示。
- 您可以听到 Windows 提示音，但看不到任何显示。
自检功能检查
戴尔 C2423H 显示器提供自检功能检查，可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：
- 关闭计算机和显示器。
- 从计算机背部拔下视频线缆。为确保正确的自检操作，请从计算机背面断开视频线缆（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 线缆）。
- 打开显示器。如果显示器检测不到视频信号但工作正常，屏幕上（黑色背景）将出现一个浮动对话框。在自测模式下，电源LED指示灯以白色持续亮起。此外，根据所选的输入，该对话框将在屏幕上持续滚动。
提醒：在系统正常操作期间，如果视频线缆断开或损坏，也将出现此框。
- 关闭显示器并重新连接视频线缆。
- 打开计算机和显示器。
由于显示器工作正常，因此如果您采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡 (GPU) 和计算机。
内置自检或内置诊断程序
戴尔 C2423H 显示器具有集成的诊断工具。它可帮助您确定您遇到的屏幕异常是与显示器有关还是与计算机上的显卡有关。
如果您注意到任何屏幕异常，最好通过运行内置诊断程序 (BID) 来隔离显示器。
- 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Others 选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Self-Diagnostic 选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 按操纵杆以确认自我诊断操作。
如果您在诊断测试中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在诊断测试中发现任何异常，请联系戴尔技术支持以获得维修选项。
在液晶屏制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。此类像素问题很难看到，并且不会影响显示质量或可用性。了解有关戴尔液晶显示器像素准则的更多信息。
下表包含有关对戴尔 C2423H 显示器上与显示相关的常见问题进行故障处理的信息。
或者，了解如何对戴尔显示器上的显示或视频问题进行故障处理，或查看我们的戴尔显示器自助指南。
| 常见问题 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
|---|---|---|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 | 无图片。 |
|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 | 无图像或无亮度。 |
|
| 聚焦不良 | 图像模糊、不清晰或重影。 |
|
| 视频晃动或抖动 | 图像呈波浪形或正常移动。 |
|
| 缺少像素 | 液晶屏有污点。 |
|
| 滞留开启/关闭像素 | 液晶屏有亮点。 |
|
| 亮度问题 | 图像太暗或太亮。 |
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| 几何失真 | 屏幕未正确居中。 |
|
| 水平线或垂直线 | 屏幕出现一条或多条线。 |
|
| 同步问题 | 屏幕乱码或变形。 |
|
| 安全相关问题 | 有冒烟或火花迹象。 |
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| 间歇性问题 | 显示器关闭和打开出现故障。 |
|
| 缺少颜色 | 图像没有颜色。 |
|
| 颜色错误 | 图像颜色不佳。 |
|
| 静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 | 静态图像在屏幕上出现阴影。 |
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| 网络摄像头或麦克风不工作 |
|
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下表包含有关对戴尔 C2423H 显示器上的 USB 问题进行故障处理的信息。
| USB 问题故障处理 | ||
|---|---|---|
| 特定症状 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
| USB 接口无法正常工作。 | USB 设备无法正常工作。 |
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| SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) 接口速度慢 | SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) 外围设备工作缓慢或根本不工作 |
|
| USB 3.2 设备插入时，无线 USB 设备停止工作。 | 无线 USB 设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。 |
|
Additional Information
常见问题
有关更多信息，请单击以展开以下部分。
提醒：如果没有将建议的分辨率视为选项，则需要从 https://www.dell.com/support/drivers 或显卡 (GPU) 制造商的网站更新戴尔计算机的显卡 (GPU) 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。
使用 Windows 显示设置
在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 Windows 8.1 和 Windows 7 中：
- 仅限于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择桌面磁贴以切换到经典桌面视图。
- 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
- 单击“屏幕分辨率”下拉列表，然后选择 1920 x 1080。
- 单击 OK。
使用 Nvidia 控制面板
要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 NVIDIA 控制面板。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1920 x 1080。
- 单击 Apply。
使用 AMD Catalyst 控制中心
要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面，然后单击 AMD Catalyst 控制中心。
- 单击左窗格中 Display 旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1920 x 1080。
- 单击 Apply。
戴尔 C2423H 显示器有两个内置诊断程序可用：
-
自检功能检查 - 使用戴尔 C2423H 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否正常工作。
-
内置自检 - 戴尔 C2423H 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 (GPU) 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
本文的故障处理部分提供了有关对戴尔 C2423H 显示器的常见问题进行故障处理的信息。
此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。
了解如何访问戴尔 C2423H 显示器上的屏上显示 (OSD) 菜单。有关特定于产品的其他信息，请参阅戴尔 C2423H 显示器的用户手册。
可使用显示器的屏上显示 (OSD) 菜单访问有关显示器的信息（例如，型号、固件版本和服务编号）。
了解如何访问戴尔 C2423H 显示器上的屏上显示 (OSD) 菜单。有关特定于产品的其他信息，请参阅戴尔 C2423H 显示器的用户手册。
如何使用 USB-C 线缆为笔记本电脑充电？
戴尔 C2423H 上的 USB-C 端口支持 USB 供电、数据和 DisplayPort 视频信号。USB-C 端口可用于视频和数据信号，并可通过显示器随附的单根 USB-C 线缆向兼容笔记本电脑供电 (90 W)。
提醒：戴尔 C2423H 只能使用 USB-C 线缆向支持通过 USB-C 供电 (PD) 的兼容笔记本电脑供电。并非所有配备 USB-C 的笔记本电脑都支持供电。有关更多信息，请参阅用户手册或联系笔记本电脑制造商。
提醒：符合 USB-C 供电标准的端口（PD 版本 2.0）可提供高达 90 W 的功率。如果笔记本电脑需要 90 W 以上的功率才能工作且电池电量已耗尽，我们建议您使用笔记本电脑的标准交流适配器接通电源并为笔记本电脑电池充电。
如果您使用的是支持通过 USB-C 充电的戴尔笔记本电脑，Dell Technologies 推荐安装最新的 BIOS 和显卡 (GPU) 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。
有关安装戴尔 C2423H 显示器时支持的方向的信息，请参阅本文的显示器方向部分。
Affected Products
Dell C2423HArticle Properties
Article Number: 000200057
Article Type: How To
Last Modified: 14 Jul 2025
Version: 6
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