NetWorker: Det går inte att skapa enheter och det går inte att avkoda resultatet

Summary: När du skapar en enhet via NetWorker Management Console (NMC) visas felmeddelandet "Can't decode result".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker-servern och NMC-servern (NetWorker Management Console) är två olika system.

NetWorker-serverversionen och NMC-serverversionen finns på olika kumulativa versionsgrenar.

Det går inte att skapa en enhet via NMC med meddelandet "Can't decode result" (det går inte att avkoda resultatet).
 
Skärmbild av felmeddelandet: Det går inte att avkoda resultatet
Bild 1: Skärmbild av felmeddelandet: Det går inte att avkoda resultatet.

Cause

Det här problemet upptäcktes när en NMC-server hanterade flera NetWorker-servrar. NMC-servern var version 19.6.0.3 och den server där felet visades var 19.5.0.5. Felmatchning av version orsakade problemet. NetWorker-servern 19.5.0.5 hade en egen lokal NMC-server. Felet observerades inte när 19.5.0.5 NMC-paketet användes.

Resolution

Det är bäst att matcha NetWorker Management Console- och NetWorker-serverversioner, eller behålla dem inom samma gren, till exempel 19.5.x, 19.6.0.x osv.

Installera NMC-paketet på NetWorker-servern med samma NetWorker-version. NMC-paketet finns på NetWorker-produktsidan för hämtningar på Dell Support.

I 19.6.x-miljöer kan DET HTML-baserade NetWorker-webbanvändargränssnittet (NWUI) användas för att hantera NetWorker-servern.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000200081
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.