Avamar: Die VMware FLR-Wiederherstellung schlägt mit dem Fehler "avvmwfile Error <0000> fehl: Failed to restore files via network"

Summary: . Avamar: VMware FLR-Wiederherstellung schlägt mit dem Fehler "avvmwfile Error" fehl <0000>: Failed to restore files via network"

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Symptoms

 Die FLR-Wiederherstellung auf einer VM schlägt mit den folgenden Fehlern fehl: 
avvmwfile Error : Failed to restore files via network, check proxy log for details
avvmwfile Error : assist_restore error. ret: 157
Auf dem Proxy im folgenden Protokoll: 
/usr/local/avamarclient/bin/logs/VSphereWebService.log
Diesen Curl-Fehler anzeigen: CURL-Wiederholung: 7  
[VWS - DEBUG] TID=1959 MID=161118: summary.config.vmPathName = [datastore] vmname/vmname.vmx
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161279: HTTP PUT: Source = /usr/local/avamarclient/bin/BatchDownload.exe
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161280: HTTP PUT: Target = D:\Users\Administrator\BatchDownload.exe
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161281: HTTP PUT: Url = https://esxihostname.example.com:443/guestFile?id=2&token=52f03e19-6b09-94c6-35b8-a8a21cb401f62
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161282: HTTP PUT: Cert =
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161283: HTTP PUT: DisableSkipHost = false
[VWS - DEBUG] TID=18446744069414586280 MID=161441: CURL Ret: 7, HTTP Ret: 0

Oder diese CURL-Wiederholung:  28  
[VWS - DEBUG] TID=18446744069414586280 MID=161441: CURL Ret: 28, HTTP Ret: 0


Cause

Dies ist ein Firewall-/Netzwerkproblem.  Für die Wiederherstellung auf Dateiebene muss TCP 443 zwischen dem Avamar-Proxy und dem ESXi der Ziel-VM geöffnet werden.   Diese Anforderung ist im Avamar VMware-Handbuch dokumentiert. 

image.png


Resolution

Das Netzwerkteam des Kunden sollte einbezogen werden und prüfen, ob der Port gemäß der Dokumentation geöffnet ist.

Um zu testen, dass der Port geöffnet ist, kann der folgende Befehl auf dem Avamar-Proxy ausgegeben werden: 
curl -kv https://esxihostname.example.com/

Beispiel für eine fehlgeschlagene Ausgabe: 
198proxy:/home/admin # curl -kv https://esxihostname.example.com:443  && echo sucess || echo failed
* Rebuilt URL to: https://1.2.3.4:443/
*   Trying 1.2.3.4...
* TCP_NODELAY set
* connect to 1.2.3.4 port 443 failed: Connection refused
* Failed to connect to 1.2.3.4 port 443: Connection refused
* Closing connection 0
curl: (7) Failed to connect to 1.2.3.4 port 443: Connection refused
failed

Beispiel für eine erfolgreiche Ausgabe: 
198proxy:/home/admin # curl -kv https://10.240.196.10:443  2>/dev/null && echo sucess || echo failed
sucess

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000209737
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2023
Version:  3
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