Avamar: La restauración de FLR de VMware falla con el error "avvmwfile Error <0000>: Failed to restore files via network"

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Symptoms

 La restauración de FLR a una VM falla con los siguientes errores: 
avvmwfile Error : Failed to restore files via network, check proxy log for details
avvmwfile Error : assist_restore error. ret: 157
En el proxy en el siguiente registro: 
/usr/local/avamarclient/bin/logs/VSphereWebService.log
Mostrar este error de curl: CURL Ret: 7  
[VWS - DEBUG] TID=1959 MID=161118: summary.config.vmPathName = [datastore] vmname/vmname.vmx
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161279: HTTP PUT: Source = /usr/local/avamarclient/bin/BatchDownload.exe
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161280: HTTP PUT: Target = D:\Users\Administrator\BatchDownload.exe
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161281: HTTP PUT: Url = https://esxihostname.example.com:443/guestFile?id=2&token=52f03e19-6b09-94c6-35b8-a8a21cb401f62
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161282: HTTP PUT: Cert =
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161283: HTTP PUT: DisableSkipHost = false
[VWS - DEBUG] TID=18446744069414586280 MID=161441: CURL Ret: 7, HTTP Ret: 0

O este CURL Ret:  28  
[VWS - DEBUG] TID=18446744069414586280 MID=161441: CURL Ret: 28, HTTP Ret: 0


Cause

Se trata de un problema de firewall/red.  La función de restauración a nivel de archivos requiere que TCP 443 se abra entre el proxy de Avamar y el ESXi de la máquina virtual de destino.   Este requisito se documenta en la Guía de VMware de Avamar 

image.png


Resolution

Se debe involucrar al equipo de red del cliente y comprobar si el puerto está abierto según la documentación.

Para que el puerto de prueba esté abierto, se puede emitir el siguiente comando en el proxy de Avamar: 
curl -kv https://esxihostname.example.com/

Ejemplo de salida fallida: 
198proxy:/home/admin # curl -kv https://esxihostname.example.com:443  && echo sucess || echo failed
* Rebuilt URL to: https://1.2.3.4:443/
*   Trying 1.2.3.4...
* TCP_NODELAY set
* connect to 1.2.3.4 port 443 failed: Connection refused
* Failed to connect to 1.2.3.4 port 443: Connection refused
* Closing connection 0
curl: (7) Failed to connect to 1.2.3.4 port 443: Connection refused
failed

Ejemplo de salida correcta: 
198proxy:/home/admin # curl -kv https://10.240.196.10:443  2>/dev/null && echo sucess || echo failed
sucess

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000209737
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2023
Version:  3
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