Avamar：VMware FLRリストアが「avvmwfile Error <0000>: Failed to restore files via network」というエラーが表示されます。

Summary: .Avamar：VMware FLRリストアがエラー「avvmwfile Error」で失敗する <0000>: Failed to restore files via network」というエラーが表示されます。

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Symptoms

 VMへのFLRリストアが次のエラーで失敗します。 
avvmwfile Error : Failed to restore files via network, check proxy log for details
avvmwfile Error : assist_restore error. ret: 157
次のログのプロキシで、次の手順を実行します。 
/usr/local/avamarclient/bin/logs/VSphereWebService.log
次のCurlエラーを表示します。CURL Ret: 7  
[VWS - DEBUG] TID=1959 MID=161118: summary.config.vmPathName = [datastore] vmname/vmname.vmx
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161279: HTTP PUT: Source = /usr/local/avamarclient/bin/BatchDownload.exe
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161280: HTTP PUT: Target = D:\Users\Administrator\BatchDownload.exe
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161281: HTTP PUT: Url = https://esxihostname.example.com:443/guestFile?id=2&token=52f03e19-6b09-94c6-35b8-a8a21cb401f62
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161282: HTTP PUT: Cert =
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161283: HTTP PUT: DisableSkipHost = false
[VWS - DEBUG] TID=18446744069414586280 MID=161441: CURL Ret: 7, HTTP Ret: 0

または、このCURL Ret:  28  
[VWS - DEBUG] TID=18446744069414586280 MID=161441: CURL Ret: 28, HTTP Ret: 0


Cause

これはファイアウォール/ネットワークの問題です。  ファイル レベルのリストア機能では、AvamarプロキシとターゲットVMのESXiの間でTCP 443を開く必要があります。   この要件については、 Avamar VMwareガイド を参照してください。 

image.png


Resolution

お客様のネットワーク チームが関与し、ドキュメントに従ってポートが開いているかどうかを確認する必要があります。

ポートが開いているかどうかをテストするには、次のコマンドをAvamarプロキシで発行できます。 
curl -kv https://esxihostname.example.com/

失敗した出力の例: 
198proxy:/home/admin # curl -kv https://esxihostname.example.com:443  && echo sucess || echo failed
* Rebuilt URL to: https://1.2.3.4:443/
*   Trying 1.2.3.4...
* TCP_NODELAY set
* connect to 1.2.3.4 port 443 failed: Connection refused
* Failed to connect to 1.2.3.4 port 443: Connection refused
* Closing connection 0
curl: (7) Failed to connect to 1.2.3.4 port 443: Connection refused
failed

成功した出力の例: 
198proxy:/home/admin # curl -kv https://10.240.196.10:443  2>/dev/null && echo sucess || echo failed
sucess

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000209737
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2023
Version:  3
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